1.做工作日志
每次招新人進(jìn)來(lái)斗埂，我都會(huì)要求他端衰，每天下班后寫一份工作日志叠洗，第二天發(fā)給我。
做這樣的要求旅东，不是為了檢查他們的工作灭抑，而是為了培養(yǎng)起這個(gè)習(xí)慣。這份工作日志也不是給我看的抵代，而是給他們自己看的腾节。
為什么要這樣做呢？
無(wú)論多忙，每一天下班之后案腺，都要抽出時(shí)間問(wèn)問(wèn)自己：我這一天獲得了什么庆冕？
如果每天都在重復(fù)前一天的事情，沒(méi)有任何變化劈榨，那你這一天就是浪費(fèi)掉了访递，因?yàn)闆](méi)有獲得任何成長(zhǎng)。
長(zhǎng)此以往同辣，半年拷姿，一年，三年旱函，你的能力不會(huì)有任何實(shí)質(zhì)提升响巢，只會(huì)一直停留在初級(jí)職位上，做著最基礎(chǔ)的工作棒妨。我甚至不認(rèn)為疾捍，這樣的你能夠把最基礎(chǔ)的工作做的出色摆寄。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售醒叁，必然是追求不斷成長(zhǎng)的夫植。前一天的工作中犯了什么錯(cuò)誤，如何改正颅眶？
有哪些不夠完善的話術(shù)蜈出，如何優(yōu)化？學(xué)到了什么行業(yè)知識(shí)涛酗，如何運(yùn)用在新的客戶溝通上铡原？
只有不斷地逼迫自己去思考這些問(wèn)題，一步步完善和優(yōu)化商叹，才能獲得長(zhǎng)久而堅(jiān)實(shí)的進(jìn)步燕刻。
什么是工作經(jīng)驗(yàn)？這就是工作經(jīng)驗(yàn)剖笙。
工作經(jīng)驗(yàn)不是指你做一件事情做了多久卵洗，而是指，你用了多久的時(shí)間弥咪，去思考过蹂、優(yōu)化、改善它聚至。
工作日志酷勺，就是將這個(gè)過(guò)程書面化下來(lái)的最好方法。
記在工作日志上的東西扳躬，可大可小脆诉。大到一個(gè)新產(chǎn)品知識(shí)的掌握甚亭，小到一個(gè)客戶備注方法、一個(gè)與客戶握手時(shí)的技巧击胜、打電話的常用話術(shù)亏狰，都可以。
只有將這些細(xì)節(jié)記錄下來(lái)潜的，不斷翻閱骚揍、消化，使自己在工作中去應(yīng)用這些方法和技巧啰挪，它們才會(huì)真正成為你的技能。
2.隨時(shí)記錄
很多人都會(huì)研究時(shí)間管理嘲叔，也知道做好時(shí)間管理的重要性亡呵，但仍然難以養(yǎng)成的一個(gè)習(xí)慣，就是即時(shí)性硫戈。
要知道锰什，To do List 也好，工作筆記也罷丁逝，最關(guān)鍵的一點(diǎn)汁胆，就是要即時(shí)。
人的短時(shí)記憶是非常短暫的霜幼，儲(chǔ)存信息的時(shí)間最多只有幾分鐘嫩码。
如果一件事情你沒(méi)有立刻將它記下來(lái)，只會(huì)有兩種結(jié)果：
一是忘掉罪既；二是它一直留在你的腦海里铸题，干擾你的工作和思維，使你不勝其煩琢感。
很多CC都處于這種狀況丢间，正打著邀約電話，忽然一個(gè)客戶來(lái)電要求申請(qǐng)優(yōu)惠驹针，可以的話第二天就來(lái)報(bào)名烘挫。如果主管恰好不在，多數(shù)情況下柬甥，這位CC今天就不能好好打電話了饮六。
解決這個(gè)問(wèn)題的方法，就是建立這么一種本能反應(yīng)：
無(wú)論任何時(shí)候暗甥，聽到任何重要信息喜滨、被分配到任何事務(wù)，第一直覺不是去執(zhí)行撤防，也不是去思考虽风，而是記錄下來(lái)。
記下來(lái)之后，你再去考慮辜膝，什么時(shí)候去做這件事无牵，怎么做。
如果你沒(méi)有完全數(shù)碼化的工作習(xí)慣厂抖，我建議你隨身帶著紙筆茎毁。
用 A6 的口袋本，聽到任何需要去做的事情忱辅，第一時(shí)間快速記下要點(diǎn)七蜘。
等不忙的時(shí)候，再拿出來(lái)墙懂，好整以暇地補(bǔ)充橡卤、完善、思考损搬。
甚至碧库，你可以發(fā)展出自己的一套速記法，用記號(hào)表達(dá)特定含義巧勤。
比如嵌灰，用嘆號(hào)表示優(yōu)先級(jí)，用 DL 表示截止時(shí)間颅悉，用箭頭表示對(duì)接人沽瞭，等等。
3.管理時(shí)間開銷
我們往往容易高估一點(diǎn)签舞，就是對(duì)自己的自律能力秕脓。
很多時(shí)候，你是不是會(huì)感到詫異：明明一整天都在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)儒搭，為什么仍然沒(méi)什么實(shí)際收獲吠架？
其實(shí)，如果你嚴(yán)格記錄自己的時(shí)間開銷搂鲫，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)傍药，你浪費(fèi)時(shí)間的情況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己想象的嚴(yán)重得多魂仍。
很有可能拐辽，你以為自己辛辛苦苦打了三個(gè)小時(shí)的邀約電話，但實(shí)際上擦酌，你是發(fā)了 20 分鐘的呆俱诸，用10分鐘猜測(cè)一個(gè)備注“經(jīng)常忙”的客戶會(huì)不會(huì)接電話，上網(wǎng)找資料時(shí)逛了半小時(shí)赊舶，掛完電話回顧與客戶的談話走神半小時(shí)……諸如此類睁搭。
真正用在正事上的時(shí)間赶诊，也許連一半都不到。
怎么發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)呢园骆？也很簡(jiǎn)單舔痪。
當(dāng)你從工作狀態(tài)切換出去的時(shí)候，瞥一眼系統(tǒng)時(shí)間锌唾；當(dāng)你重新進(jìn)入工作的時(shí)候锄码，再瞥一眼時(shí)間。將這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)記下來(lái)晌涕。
一天結(jié)束后滋捶，你會(huì)記下非常多的時(shí)間點(diǎn)。將它們兩個(gè)兩個(gè)連接起來(lái)渐排，加起來(lái)的總和炬太，就是你浪費(fèi)的時(shí)間。
通過(guò)這個(gè)方法驯耻，每一天重復(fù)、檢查炒考、對(duì)比可缚，你可以知道，自己的控制能力有多薄弱斋枢。從而更加有意識(shí)地帘靡、主動(dòng)地管理自己的注意力。
下一次瓤帚，當(dāng)你在網(wǎng)上閑逛或發(fā)呆走神的時(shí)候描姚，也許你會(huì)怵然一驚，告訴自己：我正在浪費(fèi)時(shí)間戈次，趕緊回來(lái)干正事轩勘。
你會(huì)有意識(shí)地控制自己休閑和放松的時(shí)間，比如怯邪，對(duì)自己說(shuō)：只能刷 5 分鐘的朋友圈绊寻，時(shí)間到了就要把手機(jī)放下。
進(jìn)一步悬秉，你會(huì)發(fā)現(xiàn)澄步，自己做某些工作的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)計(jì)，為什么和泌？
是能力不足村缸，經(jīng)驗(yàn)不足，還是被哪些不好的習(xí)慣影響了武氓？如何在質(zhì)量不變的情況下縮短時(shí)間梯皿？
這個(gè)時(shí)候仇箱，你才有可能實(shí)現(xiàn)真正的高效。
4.整理文檔
我們?cè)谌粘９ぷ髦兴髋耄豢杀苊獾貢?huì)產(chǎn)生大量文檔：話術(shù)資料工碾，客戶方案，銷售報(bào)表百姓，產(chǎn)品知識(shí)……
這些文檔渊额，如果是雜亂無(wú)章地堆放在一起，要查點(diǎn)什么東西時(shí)垒拢，就會(huì)非常麻煩旬迹。
很多時(shí)候，明明記得下載了的資料求类，卻忘了放在哪里奔垦；
發(fā)給好幾個(gè)人的文件，幾經(jīng)修改尸疆，不知道誰(shuí)的才是最終版椿猎；
遇到小眾需求的客戶，想查點(diǎn)相關(guān)資料卻哪里都找不到寿弱。
這些問(wèn)題的癥結(jié)犯眠，都在于沒(méi)有遵循良好的文檔撰寫和整理規(guī)范。
這一點(diǎn)症革，很多大公司都有明確規(guī)定筐咧，但很多小團(tuán)隊(duì)往往意識(shí)不到其重要性。
然而噪矛，小團(tuán)隊(duì)固然小量蕊，文檔和資料的量卻未必少。處理不當(dāng)艇挨，同樣會(huì)造成大量的時(shí)間浪費(fèi)残炮。
具體來(lái)說(shuō)，有這么幾個(gè)原則：
1雷袋、文檔的首頁(yè)吉殃，要有版本記錄
任何正式文檔，封面和正文之間楷怒，需要留出一頁(yè)蛋勺，記錄該文檔的版本歷史。無(wú)論誰(shuí)對(duì)其作出任何修改鸠删，都要在這里登記：修改人抱完，修改時(shí)間，版本號(hào)刃泡。
如：Alan巧娱，2016-10-12碉怔，v21.0
2、文檔的命名禁添，要確立明確的格式
這一點(diǎn)可以由團(tuán)隊(duì)自己確立撮胧，但需要保證所有人都按這個(gè)規(guī)范執(zhí)行。
可以參考這樣的方式：修改時(shí)間-項(xiàng)目名-文檔名/編號(hào)-修改人-版本號(hào)老翘。
這種情況下芹啥，當(dāng)文檔的量極其龐大時(shí)，就不必打開來(lái)一個(gè)個(gè)查看了铺峭。
3墓怀、文檔的存放，要建立良好的習(xí)慣
很多人喜歡把文檔全部放在桌面卫键，等實(shí)在多到放不下了才去整理傀履。這種習(xí)慣好不好呢？其實(shí)沒(méi)關(guān)系莉炉。但關(guān)鍵是要統(tǒng)一钓账。
如果你存放文檔的位置不統(tǒng)一，有時(shí)在文件夾里面絮宁，有時(shí)在桌面官扣，那就非常混亂羞福，查找的時(shí)候往往要花大量時(shí)間。
一旦統(tǒng)一起來(lái)蚯涮，即使全部放在桌面治专，也沒(méi)事，因?yàn)橹恍枰谧烂嬲揖涂梢粤嗽舛ィ褪潜容^難看张峰。
我采取的方式是這樣：
在云盤下，按照不同項(xiàng)目建立文件夾棒旗；
每一個(gè)項(xiàng)目文件夾里面喘批，又分為銷售文件和產(chǎn)品文件；
每個(gè)文件再進(jìn)一步按照類型劃分铣揉，例如： 1饶深、破冰技巧 2、需求挖掘逛拱、3 產(chǎn)品介紹等敌厘。
任何時(shí)候，都不會(huì)把文檔丟到桌面上朽合，而是多點(diǎn)幾下鼠標(biāo)俱两，為其找到準(zhǔn)確的位置饱狂。
多花這幾秒鐘，很多時(shí)候宪彩，也許就能節(jié)省幾小時(shí)的時(shí)間耗費(fèi)休讳。
5.做好關(guān)鍵批注
在工作中，犯錯(cuò)并不可怕尿孔，可怕的是一直犯同樣的錯(cuò)誤俊柔，反復(fù)多次仍然會(huì)在同一個(gè)地方出錯(cuò)。
這個(gè)問(wèn)題最好的解決方式纳猫，就是做好批注婆咸。
為每一項(xiàng)工作內(nèi)容寫好關(guān)鍵批注，執(zhí)行時(shí)芜辕，把它調(diào)出來(lái)尚骄，一項(xiàng)一項(xiàng)對(duì)照，看自己有沒(méi)有任何一項(xiàng)疏漏了侵续。
這個(gè)關(guān)鍵批注可以常常優(yōu)化倔丈。自己犯過(guò)的錯(cuò)誤，上級(jí)的指示状蜗，或者優(yōu)秀銷售的做法需五，都可以寫上去。
比如轧坎，跟客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候宏邮，要讓客戶按照自己的講解進(jìn)度查看，否則會(huì)分散對(duì)方專注力缸血；接待客戶倒水之前蜜氨，問(wèn)女士喝熱水還是冷水；客戶上試聽課之前要給他布置任務(wù)（下課后告訴我這節(jié)課學(xué)到了哪些單詞捎泻？）引導(dǎo)客戶正確的關(guān)注點(diǎn)等飒炎。
這些都是關(guān)鍵批注。
都需要在執(zhí)行前一條條予以確認(rèn)笆豁。尤其是沒(méi)有流程規(guī)定但是會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響的因素郎汪，都要寫在關(guān)鍵批注里面，并且實(shí)時(shí)更新闯狱。
理論上來(lái)說(shuō)煞赢，只要關(guān)鍵批注做得足夠嚴(yán)密，執(zhí)行時(shí)嚴(yán)格確認(rèn)每一條扩氢，簽約都成功率就會(huì)大很多耕驰。
如果能將這些關(guān)鍵批注內(nèi)化，無(wú)需對(duì)照也能逐條執(zhí)行，乃至能用來(lái)指導(dǎo)新人朦肘、或是發(fā)現(xiàn)工作中不合理的地方饭弓，那可以說(shuō)，你在自己的領(lǐng)域媒抠，已經(jīng)具備了非常專業(yè)水平弟断。
