一外遇、功能的關(guān)鍵邏輯
天貓的退貨流程中一共涉及到5個角色注簿，分別是買家、天貓的系統(tǒng)跳仿、賣家诡渴、天貓客服、快遞公司菲语。
關(guān)鍵邏輯如下圖所示：
二妄辩、階段劃分
天貓退貨總體上可以劃分為5個階段如：買家申請退貨—賣家處理—客服仲裁——退貨中——退貨后
三、申請退貨和賣家處理
買家首次發(fā)起退貨和賣家處理退貨的過程山上。
四眼耀、天貓客服仲裁
買家跟賣家退貨存在爭議，賣家在買家首次發(fā)起退貨時不進(jìn)行處理佩憾，買家將通過客服仲裁的方式進(jìn)行申請退貨哮伟。
