本章內(nèi)容提煉：
一、向上管理：
? ? ? ? ■ 二八定律：20%的事情峦剔，決定了你向上管理的80%的效果档礁。
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與匯報誤區(qū)：
? ? ? ? ■ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：支配型吝沫、授權(quán)型呻澜、友善型、穩(wěn)健型
? ? ? ? ■ 五大匯報誤區(qū)：
? ? ? ? 缺乏意識惨险、思路不清羹幸、隱瞞不報、缺乏說服辫愉、忽視反饋
三栅受、突破誤區(qū)
? ? ? ? ■ 隱瞞不報的四大陷阱
? ? ? ? ■主動匯報的內(nèi)容及模板
? ? ? ? 當(dāng)我們聽到“向上管理”這個概念的時候，我們必須要了解三個問題：WHAT? WHY? HOW?? 這是一種二階追問一屋，你只有完成了這個關(guān)于“問題的問題”后窘疮，這個問題本身才能成為一種有規(guī)律可循的良性問題，它變得有對象冀墨，有目標闸衫，有條件，有途徑诽嘉。
? ? ? ? 昨天的故事最后蔚出，林菠蘿為陳茹萍與Eirc溝通密切弟翘，而自己遭受冷落而備受打擊。與此同時骄酗，Eirc也對林菠蘿不愿匯報工作而擔(dān)心林菠蘿對自己心生間隙稀余。我們發(fā)現(xiàn)，職場中趋翻，下屬與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系好像天然宿敵睛琳，而我們的工作效果、進度踏烙、心情等也與領(lǐng)導(dǎo)息息相關(guān)师骗。那么如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？怎么溝通讨惩？或者為什么一定要這么溝通辟癌？…這些問題，我希望在今天的課程復(fù)盤里為你提供思路荐捻。
一黍少、向上管理
? ? ? 我們要想解決與領(lǐng)導(dǎo)的溝通問題一定繞不開的就是“領(lǐng)導(dǎo)”這個人。先別急著把他推到我們的對立面处面，我們試著從宏觀一些的角度來看待這層關(guān)系厂置。
? ? ? ? 從員工的角度來說，如果不溝通就可能做不好鸳君，做不好就可能導(dǎo)致項目失敗农渊，失敗會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)批評和自身利益受損。
? ? ? ? 等等或颊，我們來看看領(lǐng)導(dǎo)為什么會批評你砸紊，因為你沒有與他充分溝通導(dǎo)致項目失敗，導(dǎo)致業(yè)績下滑囱挑，損傷領(lǐng)導(dǎo)的利益醉顽。
? ? ? ? 這個簡單的分析，我們發(fā)現(xiàn)其實我們和領(lǐng)導(dǎo)的一條戰(zhàn)線的平挑，雙贏的前提是共同把項目做好游添，所以這是我們工作的目的，而這個目標中80%的效果取決于20%的事情——有效匯報通熄。
? ? 用了這么大篇幅來梳理這個“目的”是為了讓大家有可能愿意了解“向上管理”的價值唆涝，當(dāng)我們有明確的目標時，我們才有可能結(jié)構(gòu)這個目標并有效執(zhí)行唇辨。那么應(yīng)該怎么做呢廊酣？我們進入第二部分的內(nèi)容。
二赏枚、了解領(lǐng)導(dǎo)和自己
? ? ? 首先我們要明確自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系亡驰。
? ? ? 一晓猛、領(lǐng)導(dǎo)是我們的上級，對我們的工作的監(jiān)督和指導(dǎo)是他的工作職責(zé)凡辱。反過來說戒职，我們的工作需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報并被指導(dǎo)也是我們作為員工的基本工作職責(zé)，等到我們成為領(lǐng)導(dǎo)透乾，這個環(huán)節(jié)會再循環(huán)洪燥。
? ? ? ? 二、領(lǐng)導(dǎo)也是凡人续徽。這個條件決定了他的情緒或判斷或決策也被允許有失常的時候蚓曼。這里我們允許他有失常但不是常態(tài)亲澡，所以我不是在勸導(dǎo)你佛系钦扭，如果你有能力理性判斷你所處的職場環(huán)境不樂觀，可以選擇跳槽床绪，這是另一個問題客情，我會以后用專門的篇幅再展開，這里就不細說了癞己。
? ? ? ? 那么膀斋，綜上所述，我們可以得出兩點：1痹雅、了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有助于我們更好的溝通仰担。2、了解自己的心理陷阱有利于我們規(guī)避不良的溝通绩社。
? ? ? ? 先說領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格摔蓝，我們把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格共分為四種，分別是：
? （一）? ? 支配型領(lǐng)導(dǎo)
? ? ? ? 不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在課程里有具體的形象愉耙，比如支配型的VIVIEN贮尉，在工作中，明確計劃和問題朴沿，行動力強猜谚，以結(jié)果為導(dǎo)向。所以在林菠蘿的工作早期我們發(fā)現(xiàn)赌渣，VIVIEN會主動與林菠蘿溝通進度魏铅，指出問題，雖然林菠蘿感到壓力大坚芜，但也的確在那段時間览芳，能力得到了顯著提高。
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? ? ? ? 與支配型領(lǐng)導(dǎo)的溝通的技巧在于結(jié)果導(dǎo)向货岭、明確計劃和問題路操。這個類型的領(lǐng)導(dǎo)可能會給你一種控制欲太強疾渴，不信任下屬的感覺。但這樣的領(lǐng)導(dǎo)能教會你很多工作技能屯仗，如果在這樣的條件下搞坝，我們還抱怨學(xué)不到東西，那么可以問問自己魁袜，是不是沒有做好經(jīng)驗積累桩撮，具體參考我上一個模塊的復(fù)盤內(nèi)容。
（二）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
? ? ? ? 我們來看一下職場中的第二類領(lǐng)導(dǎo)峰弹，也就是林菠蘿的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)Eirc店量。本文的開頭我介紹了林菠蘿與Eirc之間的問題【铣剩可能很多人和林菠蘿有同樣的感受：領(lǐng)導(dǎo)喜歡溜須拍馬的人融师，不注重能力與付出。如果你有這樣的感覺蚁吝，那你需要了解一下旱爆，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的特征。
? ? ? ? ? 除了同樣注重結(jié)果之外窘茁，授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)更信任下屬怀伦，能做到盡可能的放權(quán)。但工作需要結(jié)果山林，所以他們不主動找你房待，但他們需要了解工作進度。怎么辦驼抹？你需要主動匯報工作進程桑孩，明確計劃和問題，提需求砂蔽，求指導(dǎo)洼怔，不要只是埋頭苦干，苦了自己還得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識左驾。
（三）友善型領(lǐng)導(dǎo)
? ? ? ? 友善型領(lǐng)導(dǎo)更像是知心大姐姐镣隶，希望辦公室氛圍輕松和諧。他們往往說話隨和诡右，更委婉安岂，但這樣的領(lǐng)導(dǎo)也會給人一種不夠果斷的感覺。和這樣的領(lǐng)導(dǎo)一起工作帆吻，你可以給他選項域那，分析利弊，幫他盡快做決定，還要適時提醒工作進程次员，避免拖沓败许。可能有人會覺得這樣的領(lǐng)導(dǎo)不靠譜淑蔚，嗯……但和他們溝通壓力小市殷，心情好，只是你自己要有內(nèi)驅(qū)力刹衫，否則可能陷入的怪圈
（四）穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)
? ? ? ? 穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)的特點顯而易見醋寝，邏輯性強，注重程序带迟，常常掛在嘴邊的話是“說重點音羞！”所以和這類領(lǐng)導(dǎo)溝通其實在我看來是最直接的，把該做的工作高效做好仓犬，把想說的話嗅绰，條理清晰地說好就行。他們更看中能力婶肩，但他們常常不太會聊天办陷，溝通的過程一般氣壓很低。這是他們的性格局限律歼，但如果你有理有據(jù)地給他們提建議，他們會反思和做出改變啡专，有點像偶像劇里霸道總裁险毁，哈哈哈~
? ? ? 了解了領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格，我們再回歸到溝通本體们童，我們?yōu)槭裁匆獪贤ㄅ峡觯绾魏煤脺贤ǎ@就需要我們先避免溝通的五大誤區(qū)慧库，如圖所示：
? ? ? ? 主動匯報是溝通的前提跷跪，你不主動誰主動？換個角度說齐板，匯報工作是為了告知過程吵瞻，提出問題，闡明需求甘磨，方方面面對手頭的工作有利橡羞，該匯報〖糜撸可是我不想?yún)R報怎么辦卿泽？同樣的問題還有，我只想?yún)R報好消息滋觉！這些問題涉及到心理陷阱签夭，我們待會兒再聊齐邦。
? ? ? ? 思路不清與缺乏說服力在我看來都是沒理解項目本身，還記得費曼的方法嗎第租？說不清楚就是沒學(xué)會侄旬，同樣的道理，工作中煌妈，我們說不清楚自己在干什么通常是我們不知道在干什么儡羔！成功一定有辦法，失敗一定有原因璧诵，想想明白再做汰蜘，不要傻做。
? ? ? ? 忽視反饋是建立在我們已溝通的過程中之宿，正如我們昨天告訴大家的溝通雙向模型族操，加工和反饋構(gòu)成溝通的閉環(huán)，缺一不可比被。
三色难、突破誤區(qū)，主動匯報
? ? ? ? 我們在上一部分中提到一種情況是：我就不想?yún)R報等缀。我就只想?yún)R報好的枷莉。不行嗎？行尺迂！但不好笤妙。因為你已經(jīng)掉入你的潛意識操控陷阱，開啟想當(dāng)然模式噪裕。我想問蹲盘，少年，你知道這個世界有多復(fù)雜嗎膳音？以下是為大家羅列出的隱瞞不報四大心理陷阱召衔。學(xué)過我們控制情緒的模塊課程的同學(xué)就會明白，這種陷阱的產(chǎn)生是因為我們被情緒和潛意識控制祭陷，認命的開始苍凛。
? ? ? ? 有辦法解決嗎？有颗胡！用我們學(xué)習(xí)過的方法——局外人視角毫深，進行情緒管理清單的復(fù)盤。把無解的問題化為良構(gòu)問題是我們改變的開始毒姨。
? ? ? 需要事事匯報哑蔫，時時溝通嗎？顯然不可能。那我怎么知道什么該匯報闸迷，哪些可以溝通嵌纲？我們從進度、需求腥沽、業(yè)績逮走、意外和困難、建議和規(guī)劃今阳，五個方面把你工作中需要主動匯報的內(nèi)容進行劃分师溅。除此之外，還給你提供了相應(yīng)的匯報模板盾舌，方便你把話說清楚墓臭。是不是很貼心？還不趕快存起來妖谴！咳咳~記得定期追蹤整理哦~別想偷懶窿锉！
? ? ? 以上就是今天的《向上管理》的課程內(nèi)容，我在這里和大家一起做了個復(fù)盤膝舅，希望正在做的事兒也有真正幫助到你嗡载。讓我們一起變得更好吧~
