1.1 概念簡(jiǎn)介
SaaS是一種以托管方式部署軟件及志，通過(guò)Internet存取來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能的軟件應(yīng)用模型。SaaS主要特征體現(xiàn)在應(yīng)用代碼所處的位置和部署寨腔、存取代碼的方式速侈，SaaS以一種通過(guò)Internet提供軟件的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
SaaS提供商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上迫卢，客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求倚搬，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向提供商訂購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按照訂購(gòu)服務(wù)的種類乾蛤、用戶數(shù)量和租用時(shí)間向提供商支付費(fèi)用每界，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得提供商的服務(wù)捅僵。
1.2 社會(huì)需求——企業(yè)信息化
中小型企業(yè)與大型企業(yè)相比，其信息化基礎(chǔ)較差盆犁，可投入信息化建設(shè)的資金命咐、計(jì)算機(jī)軟硬件資源和人才資源等存在不足。此外谐岁，中小企業(yè)具有業(yè)務(wù)差異大、企業(yè)規(guī)模小榛臼、分支機(jī)構(gòu)分散的特點(diǎn)伊佃，使得中小企業(yè)信息化成本相對(duì)過(guò)高、方案不易推廣沛善、服務(wù)難度較大航揉，形成了中小企業(yè)信息化瓶頸。
專家學(xué)者對(duì)中小企業(yè)信息化問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究金刁，如面向中小企業(yè)的ASP（Application Service Provider帅涂，應(yīng)用服務(wù)提供商）平臺(tái)框架、面向中小企業(yè)的協(xié)同商務(wù)方案尤蛮、面向中小企業(yè)的柔性商務(wù)智能平臺(tái)媳友、基于Internet的服裝出口供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，政府部門(mén)與IT廠商和通信運(yùn)營(yíng)商積極合作产捞，以信息化公共服務(wù)平臺(tái)模式推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)醇锚。如圖1-1所示數(shù)據(jù)為我國(guó) 2011-2016 年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用比例。
圖1-1 我國(guó) 2011-2016 年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用比例
SaaS是在21世紀(jì)開(kāi)始興起的一種全新的軟件應(yīng)用模式坯临，是隨著SAP應(yīng)用的成熟而崛起的焊唬，具有投入低、收益高看靠、易于實(shí)施和管理等特點(diǎn)赶促，是更適合中小企業(yè)選擇的信息化方案。
1.3 SaaS理論發(fā)展
1999年挟炬，Keith Bennett 等人發(fā)表了面向服務(wù)軟件的相關(guān)論文鸥滨，并提出了 Software as a Service 的原始概念。他們提到了由 DiCE （The Distributed Centre of Excellence in Software Engineering） 執(zhí)行的BT （British Telecommunications plc辟宗，英國(guó)電信） 軟件發(fā)展研究項(xiàng)目中的軟件應(yīng)滿足的五個(gè)關(guān)鍵因素: 必要的需求組合爵赵、用戶定制化、自適應(yīng)性泊脐、細(xì)致分解并模塊化和透明化空幻。
項(xiàng)目的研究結(jié)果表明，只有基于服務(wù)的軟件模型才能符合以上的要求容客。同年秕铛，Marc Andreessen 創(chuàng)建了 Loudcloud 公司约郁，該公司是最早嘗試?yán)没诜?wù)的模型架構(gòu)，將軟件作為服務(wù)但两，并使這種模式走上商業(yè)化道路的公司之一鬓梅。 同時(shí)， 這項(xiàng)技術(shù)也被稱為“ ASP （ Application Service Providers谨湘， 應(yīng)用服務(wù)提供商）”绽快，根據(jù)《Wired》雜志記載， Loudcloud 公司是最早談?wù)撛朴?jì)算和 SaaS 的廠商之一紧阔。
2001年坊罢，Keith Bennett 等人又發(fā)表論文，提出了基于服務(wù)的軟件模型擅耽，將服務(wù)提供商分為三個(gè)類型活孩，即 ISPs （Information service providers，信息服務(wù)提供商）乖仇、CSPs （Contractor service providers憾儒，通信服務(wù)提供商） 和 SSPs （Software service providers，軟件服務(wù)提供商）乃沙，并給出了他們之間的相互協(xié)作以及與終端 用戶之間的關(guān)系起趾。
2001年2月，SaaS （Software as a Serviee） 由 SI- IA （Software and Information Industry Association崔涂，美國(guó)軟件與信息工業(yè)協(xié)會(huì)） 的《Strategic Backgrounder: Software as a Service》白皮書(shū)首次提出阳掐。 SIIA 并未給 出一個(gè)關(guān)于 SaaS 的明確定義， 通過(guò)對(duì) ASP 模型的分析和延展提出在 SaaS 模型中冷蚂，應(yīng)用或服務(wù)是從一個(gè)數(shù)據(jù)中心出發(fā)缭保，通過(guò)網(wǎng)絡(luò) （國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)蝙茶、局域網(wǎng)或虛擬專用網(wǎng)） 進(jìn)行部署艺骂，為用戶提供接入或使用權(quán)限，用戶定期繳納費(fèi)用隆夯。
2006年钳恕，F(xiàn)rederick Chong 等人提出 SaaS 具備“軟件部署為托管服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)存取”的特性 （Frederick Chong,2006）蹄衷。首次提出 SaaS 的四級(jí)成熟度 模型忧额，為 SaaS 概念的明確、SaaS 軟件的設(shè)計(jì)目標(biāo)和原則提出了理論依據(jù)愧口。
在SaaS模型下睦番，客戶不在購(gòu)買(mǎi)軟件許可（license）而改用提供商租用基于Web的軟件來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，SaaS與傳統(tǒng)軟件許可模式的區(qū)別見(jiàn)表1-1。
表1-1 SaaS模式與傳統(tǒng)軟件許可模式的區(qū)別
1.4 SaaS成熟度模型
SaaS模式與ASP模式都具有“軟件即服務(wù)”的概念托嚣，但是SaaS要比ASP復(fù)雜得多巩检，傳統(tǒng)的ASP只是針對(duì)每個(gè)客戶定制不同的應(yīng)用服務(wù)，而沒(méi)有將所有客戶放在一起考慮示启。
在SaaS模式下兢哭，在用戶和Web服務(wù)器的應(yīng)用之間增加了一個(gè)中間層，用來(lái)處理用戶的定制夫嗓、擴(kuò)展性和多用戶的效率問(wèn)題迟螺。SaaS成熟度模型可以很好地顯示SaaS在架構(gòu)上與ASP的不同，如圖1-2所示舍咖。
圖1-2 SaaS成熟度模型
Level 1是ASP模式的應(yīng)用架構(gòu)煮仇。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，每個(gè)客戶使用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)谎仲、一個(gè)Web站點(diǎn)或者虛擬目錄，每個(gè)客戶運(yùn)行相同的代碼實(shí)例刨仑，完全獨(dú)立與主機(jī)上運(yùn)行的其他客戶實(shí)例郑诺。提供商要根據(jù)客戶需要，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用代碼作定制化修改杉武。（一個(gè)客戶為一個(gè)實(shí)例辙诞，一套程序一個(gè)實(shí)例，所有客戶程序不同）轻抱。
Level 2是所有客戶運(yùn)行相同的代碼實(shí)例飞涂。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，所有客戶都是使用一套安裝包祈搜，代碼庫(kù)的修改能夠立即作用于所有客戶较店。提供商提供了詳細(xì)的配置選擇，讓客戶能夠改變應(yīng)用的外觀和行為容燕。不同實(shí)例在代碼層面上彼此相同梁呈，但是應(yīng)用數(shù)據(jù)是隔離的。（一個(gè)客戶為一個(gè)實(shí)例蘸秘，一套程序一個(gè)實(shí)例官卡，所有客戶程序相同）。
Level 3是單個(gè)實(shí)例來(lái)滿足客戶不同需求醋虏。從技術(shù)角度說(shuō)寻咒，所有客戶使用一套應(yīng)用程序來(lái)承載所有客戶實(shí)例，使用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)保存所有客戶的數(shù)據(jù)颈嚼，因而使用資源的效率大大超過(guò)level 2毛秘。提供商采用可配置的元數(shù)據(jù)為不同客戶提供體驗(yàn)和特性集，采用授權(quán)與安全性策略可確保不同客戶的數(shù)據(jù)彼此區(qū)分開(kāi)來(lái)粘舟。（一個(gè)客戶為一個(gè)實(shí)例熔脂，一套程序承載所有實(shí)例佩研，所有客戶程序相同）。
Level 4是SaaS應(yīng)用的最終目的霞揉，屬于成熟度模型最高的一級(jí)旬薯，提供商在負(fù)載平衡的服務(wù)器上為不同客戶提供主機(jī)服務(wù)，運(yùn)行相同的實(shí)例适秩。不同客戶的數(shù)據(jù)彼此分開(kāi)绊序，可配置的元數(shù)據(jù)可以提供獨(dú)特的用戶體驗(yàn)與特征集。這種架構(gòu)的SaaS系統(tǒng)可輕松適應(yīng)大規(guī)幕嘬瘢客戶的需要骤公，可在不對(duì)應(yīng)用進(jìn)行額外架構(gòu)設(shè)計(jì)的情況下根據(jù)需求靈活地增加或減少后端服務(wù)器的數(shù)量。（level 3的基礎(chǔ)上增加客戶負(fù)載平衡器）扬跋。
1.5 SaaS在中小企業(yè)的應(yīng)用
目前我國(guó)中小企業(yè)在信息化建設(shè)上普遍存在以下三個(gè)主要問(wèn)題：1阶捆、信息化建設(shè)資金不足；2钦听、信息化應(yīng)用效益不高洒试；3、信息化應(yīng)變能力不強(qiáng)朴上。
據(jù)中商情報(bào)網(wǎng)顯示垒棋，截至2015年末，全國(guó)工商登記中小企業(yè)超過(guò)2000萬(wàn)家痪宰。SaaS模式以其自身優(yōu)勢(shì)可以在緩解信息化投入所需的經(jīng)濟(jì)壓力和人才壓力叼架、降低信息化建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)、使信息化應(yīng)用變得更加靈活方面起到積極作用衣撬，很巧妙的緩解了三大問(wèn)題乖订，并優(yōu)化了用戶企業(yè)的經(jīng)濟(jì)鏈。
SaaS模式甚至支持跨地域的實(shí)時(shí)應(yīng)用淮韭，這也為SaaS模式的后續(xù)發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)垢粮。目前，SaaS應(yīng)用模式主要有企業(yè)級(jí)SaaS和消費(fèi)級(jí)SaaS兩種靠粪，起初企業(yè)SaaS市場(chǎng)以較為大眾化的消費(fèi)級(jí)SaaS為主蜡吧，隨著運(yùn)營(yíng)過(guò)程中用戶對(duì)效率和成本的要求不斷提高，企業(yè)級(jí)SaaS在整個(gè)SaaS市場(chǎng)所占的比例持續(xù)擴(kuò)大占键。
