一款產(chǎn)品能夠成長(zhǎng)為全民性質(zhì)的應(yīng)用秋麸，必然有其能夠成長(zhǎng)的內(nèi)在基因。這種基因可能是時(shí)代使然屈暗，也可能是源于人類的內(nèi)在需求，而可能是市場(chǎng)驅(qū)使。微信的定位為一款通訊工具养叛，也就是說微信的內(nèi)在基因是人類的溝通交流需求种呐，而淘寶的定位是金融工具，淘寶的內(nèi)在基因是商業(yè)需求弃甥。兩款產(chǎn)品各自從人們不同的需求切入爽室，都取得了不俗的成績(jī)∠ィ“工具類產(chǎn)品要產(chǎn)生價(jià)值阔墩，就不能只是工具，而是要提供服務(wù)”瓶珊，很明顯無論是微信還是支付寶都在試圖圍繞各自的產(chǎn)品構(gòu)架一個(gè)服務(wù)平臺(tái)啸箫，當(dāng)雙方各自覬覦對(duì)方的領(lǐng)域之時(shí)，就注定一次不同尋常的較量伞芹。然而忘苛，因?yàn)楫?dāng)初切入點(diǎn)的不同，這注定會(huì)存在著各自的優(yōu)劣唱较。
微信
微信的優(yōu)勢(shì)在于其以即時(shí)通訊為切入點(diǎn)扎唾，交流通訊是人的本能且高頻需求，當(dāng)然隨著微信的不斷迭代绊汹，你很難在將微信定義為一個(gè)簡(jiǎn)單的通訊工具稽屏。那么微信是如何構(gòu)建其產(chǎn)品的呢？
微信各版本更新
微信1.0 for Android(測(cè)試版)
功能
1快速消息：極速輕快的樓層式對(duì)話西乖，帶給您飛一般的聊天體驗(yàn)狐榔。
2照片分享：可即時(shí)拍照或選擇相冊(cè)圖片，照片任意發(fā)获雕，分享更方便薄腻。
3設(shè)置頭像：給自己設(shè)置個(gè)性化頭像,讓您在好友的微信里看起來更親切。
微信2.0 for Android(語音版)
功能
1届案、對(duì)講功能:輕輕按住說話庵楷，松開后對(duì)方就能收到您的聲音，還支持多人對(duì)講楣颠。
2尽纽、QQ郵箱提醒:能將QQ郵箱收到的新郵件第一時(shí)間送到您的手機(jī)，并且可以直接瀏覽郵件的內(nèi)容童漩。
微信3.0 for Android
功能
1搖一搖：支持通過搖一搖手機(jī)找到同時(shí)也在搖手機(jī)的朋友弄贿。
2漂流瓶:支持扔漂流瓶匿名交友。
3視頻信息：支持視頻即拍即發(fā)矫膨，經(jīng)過壓縮處理差凹，即使在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也適合傳送期奔，讓您隨時(shí)分享精彩的生活片段。
4支持繁體中文語言界面危尿，增加港呐萌、澳、臺(tái)谊娇、美肺孤、日五個(gè)地區(qū)的用戶綁定手機(jī)號(hào)。
5增加保存群組到通訊錄功能邮绿，可以把一個(gè)群聊里的所有聯(lián)系人保存成一個(gè)群組渠旁，方便與這些人發(fā)起消息對(duì)話。
6增加插件免打擾功能船逮，設(shè)置免打擾后顾腊，不再提醒系統(tǒng)插件發(fā)來的消息。
微信4.0 for Android
功能
1你可以擁有一個(gè)精美的相冊(cè)挖胃，將生活記錄在相冊(cè)中杂靶。
2支持把照片分享到朋友圈，讓所有微信通訊錄里的朋友看到酱鸭，他們還可以對(duì)照片評(píng)論和贊吗垮。
3微信開放接口，支持從第三方應(yīng)用向微信通訊錄里的朋友分享音樂凹髓、新聞烁登、美食、攝影等消息內(nèi)容蔚舀。
4支持圖片饵沧、視頻轉(zhuǎn)發(fā)給其他微信朋友。
5支持對(duì)微信朋友發(fā)送你當(dāng)前的地理位置赌躺，方便朋友找到你狼牺。
6可以對(duì)某個(gè)通訊錄里的朋友標(biāo)星標(biāo)，這樣就可以快速在通訊錄頂部的星標(biāo)分組里找到他們了礼患。
Android微信5.0版本for
Android
功能
1表情商店是钥，有趣好玩的表情在這里
2“掃一掃”，可以掃條碼缅叠、圖書和CD封面悄泥、街景，還可以翻譯英文單詞
3你可以在游戲中心肤粱，和朋友們一起玩游戲
4綁定銀行卡弹囚，在公眾號(hào)、掃二維碼狼犯、App中實(shí)現(xiàn)一鍵支付
5新增收藏功能余寥，可以收藏聊天、公眾號(hào)悯森、朋友圈的信息
6新增添加朋友的方式：“按住添加朋友”
7自主研發(fā)的語音識(shí)別技術(shù)宋舷，可直接在聊天中語音輸入
8訂閱號(hào)的消息被折疊起來，讓你的消息列表更干凈
Android 6.0版本for Android
功能
1微信小視頻：在聊天或朋友圈拍攝一段小視頻瓢姻，讓朋友們看見你眼前的世界祝蝠。
2微信卡包：你可以把優(yōu)惠券、會(huì)員卡幻碱、機(jī)票绎狭、電影票等放到微信卡包里，方便使用褥傍，還可以贈(zèng)送給朋友儡嘶。
3現(xiàn)在可以給微信錢包設(shè)置手勢(shì)密碼了。
4游戲中心全新改版:為玩游戲的你提供更貼心的服務(wù)恍风。
在以上更新版本中蹦狂，我們發(fā)現(xiàn)微信始終在圍繞著交流體驗(yàn)在進(jìn)行改進(jìn)，從最初版本的文字輸入到后來的語音輸入朋贬，表情商店凯楔；從最開始的圖片分享，到后來的朋友圈锦募；從最開始的視頻信息到后來的微信小視頻分享摆屯；從最開始的通訊錄，到后來的群聊糠亩。所有這些都是在圍繞著提高用戶的交流體驗(yàn)不斷的優(yōu)化虐骑。當(dāng)然，圍繞著用戶的交流體驗(yàn)的改進(jìn)遠(yuǎn)不止這些削解，交互層面改進(jìn)不勝枚舉富弦。那么這些改進(jìn)的內(nèi)在邏輯是什么呢？
一 微信的基礎(chǔ)架構(gòu)層面
通過上圖可以發(fā)現(xiàn)氛驮，微信的中心是即時(shí)通訊腕柜，而進(jìn)入微信其主頁顯示內(nèi)容消息列表也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。如果我們將消息理解為一種內(nèi)容矫废，那么通訊錄中的關(guān)系便是內(nèi)容產(chǎn)生的基礎(chǔ)盏缤，因此微信圍繞著如何產(chǎn)生關(guān)系構(gòu)建了發(fā)現(xiàn)模塊、以及好友添加方式蓖扑，這是微信的基本邏輯唉铜。
當(dāng)然，微信剛開始可能并沒有如此清晰地邏輯律杠，但是隨著微信的不斷發(fā)展潭流，這種以社交為核心的內(nèi)在邏輯變得越來越穩(wěn)固竞惋。甚至可以說是微信一直在堅(jiān)守的。這就是即時(shí)通訊灰嫉！這是微信吸引流量的根基拆宛。而微信在其后的一系列迭代過程中，始終在圍繞著鞏固即時(shí)通訊展開行動(dòng)讼撒。
二 微信的奇淫技巧層面
然而任何產(chǎn)品的發(fā)展離不開對(duì)于流量的維持與拓展浑厚，那么如何讓用戶長(zhǎng)期留在微信并且頻繁使用微信呢？微信需要給用戶一個(gè)打開微信的理由根盒，首先當(dāng)然是讓用戶形成穩(wěn)定的關(guān)系钳幅，而這需要大量的用戶使用，那么如何吸引用戶呢炎滞？其次敢艰，如何提高用戶使用的頻次?后期微信大量的版本迭代解決的就是這兩個(gè)問題。那么微信使用了哪些奇淫技巧呢册赛？
1?朋友圈
知乎上有一個(gè)問題盖矫，“微信朋友圈獨(dú)立出來是否更合適？”當(dāng)然不合適击奶，有一個(gè)知乎用戶建議將朋友圈提升至一級(jí)入口辈双，我的回答是不可以。原因很明顯柜砾，從微信的迭代版本我們可以發(fā)現(xiàn)湃望，朋友圈的作用是為了維護(hù)通訊錄中的關(guān)系。什么是朋友痰驱？經(jīng)常聯(lián)系证芭、有事沒事露個(gè)臉兒，混個(gè)臉兒熟這是基本要求担映。朋友圈分享的內(nèi)容使得用戶之間的關(guān)系可以得到某種程度的強(qiáng)化废士，讓陌生關(guān)系通過朋友圈得以進(jìn)一步發(fā)展，并且給了用戶一個(gè)打開微信的理由蝇完，但是平臺(tái)的中心在即時(shí)通訊這一點(diǎn)不會(huì)變官硝。將朋友圈提升至一級(jí)入口會(huì)導(dǎo)致朋友圈的大量信息干擾即時(shí)通訊的主體性。朋友圈的剝離將極大地削弱微信打開的頻度與通訊錄關(guān)系的穩(wěn)定度短蜕，因此剝離是不可以的氢架。
2?公眾號(hào)
雖然人們有社交的欲求，但是很明顯人們并不會(huì)將大把的時(shí)間花在聊天上朋魔。那么岖研，微信需要回答當(dāng)用戶不聊天用戶還可以用微信干什么的問題？公賬號(hào)給出的答案是閱讀警检。當(dāng)然孙援，公眾號(hào)的存在并不止于閱讀這么簡(jiǎn)單害淤，因?yàn)楣娞?hào)其實(shí)是將通訊錄中人與人的單一關(guān)系，擴(kuò)大到人與團(tuán)體拓售，人與公司的范圍筝家。這是對(duì)通訊錄關(guān)系的一次拓展。
3?搖一搖邻辉、漂流瓶、附近的人腮鞍、掃一掃值骇、雷達(dá)
人有社交的欲求，所謂的社交分為熟人社交與陌生人社交移国。針對(duì)陌生人社交微信給出的解決方案是通過基于地理位置的“附近的人”吱瘩、基于雙方交友意愿的“搖一搖”、“雷達(dá)”以及漂流瓶等方式吸引用戶去探索陌生人社交迹缀。針對(duì)熟人社交給出的解決方案是通過掃一掃使碾、雷達(dá)、手動(dòng)添加等方式使得用戶可以以最為便捷的方式添加關(guān)系祝懂。
4 群聊
群聊的最大收益是依托微信龐大的用戶基數(shù)票摇，將線上線下等各種平臺(tái)通過特定愛好、活動(dòng)結(jié)識(shí)的用戶聚攏至微信平臺(tái)砚蓬。
當(dāng)然矢门，以上僅僅是個(gè)人覺得比較重要的一些手段，而且還不包括大量的交互細(xì)節(jié)對(duì)于整體使用體驗(yàn)的提升灰蛙。而所有這些圍繞的核心均是1如何強(qiáng)化通訊錄中用戶的關(guān)系祟剔。2如何使得用戶交流停止期間依然有打開微信的欲求。3如何促使用戶建立新的關(guān)系摩梧。在圍繞以上三點(diǎn)進(jìn)行迭代的過程中物延，并不僅僅只有功能方面的改進(jìn)這是需要注意的，微信的成功不單單只是功能方面的優(yōu)化仅父，還有平臺(tái)整體氛圍的打造叛薯，例如如果用戶仔細(xì)審視微信平臺(tái)會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)于平臺(tái)具有較大的控制權(quán)，用戶可以通過平臺(tái)設(shè)置笙纤，在維持通訊錄關(guān)系的前提下控制平臺(tái)信息的進(jìn)出案训。這一點(diǎn)很關(guān)鍵，因?yàn)槠脚_(tái)中的大部分信息是基于通訊錄中的關(guān)系產(chǎn)生的粪糙，如果關(guān)系與內(nèi)容不分開管理强霎，那么有可能使得用戶需要面對(duì)既要維持關(guān)系又要不斷被信息干擾的壓力。而微信平臺(tái)遍布各處的屏蔽機(jī)制使得用戶可以在維持通訊錄關(guān)系的同時(shí)蓉冈，避免了信息的干擾城舞。
三 商業(yè)化層面
平臺(tái)通過前面的各種手段獲取了大量的穩(wěn)定流量之后轩触，圍繞用戶建立各種服務(wù)以獲取商業(yè)利潤(rùn)便是水到渠成的事情了，于是我們看到微信開始了朋友圈投放廣告家夺、支付服務(wù)以及開放了各種入口脱柱。但是商業(yè)化過程中平臺(tái)需要面對(duì)的一個(gè)問題是，商業(yè)化其實(shí)質(zhì)是在平臺(tái)原本干凈的信息流中強(qiáng)行混入了一股濁流拉馋。為什么在商業(yè)化之路上微信走的非常謹(jǐn)慎榨为，原因在于一旦步伐稍亂，這股濁流就有可能將原本的基于朋友關(guān)系的信息流擾亂破壞用戶整體的體驗(yàn)煌茴。而解決的根本在于服務(wù)随闺，也就是說不再強(qiáng)行混入商業(yè)信息流，而是匹配符合用戶潛在需求的商業(yè)信息流蔓腐，當(dāng)然最根本的解決辦法是通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的跟蹤以及提供相應(yīng)的服務(wù)模式引導(dǎo)用戶的商業(yè)行為矩乐。
關(guān)于微信還需要思考的一個(gè)問題是同國內(nèi)的一家獨(dú)大相應(yīng)的是其并不順暢的國際化之路，原因必然是多方面的回论。我的理解是微信在國內(nèi)的成功一方面源于其背后騰訊的社交優(yōu)勢(shì)散罕，另一方面我們說國內(nèi)用戶是被微信在國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下從初始版本慢慢的教育引導(dǎo)的，我們無法去下一個(gè)準(zhǔn)確的結(jié)論是用戶培養(yǎng)了微信還是微信培養(yǎng)了用戶傀蓉，換句話說欧漱，微信在這種緩慢而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡^程中打上了深深的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基因的烙印。而微信在面向國際化的時(shí)候已然是一個(gè)成熟的產(chǎn)品葬燎，缺少了從初級(jí)版本慢慢培養(yǎng)引導(dǎo)用戶的過程硫椰，而更加重要的原因是前面提到的微信的“奇淫技巧”是微信基于國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境產(chǎn)生的而國際互聯(lián)網(wǎng)語境下或許這些奇淫技巧有可能成為應(yīng)用的雞肋也未可知。最為關(guān)鍵的是萨蚕，當(dāng)國外用戶已經(jīng)在某一個(gè)平臺(tái)建立了穩(wěn)定的人際關(guān)系的前提下靶草，微信在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)語境下開發(fā)的“奇淫技巧”不會(huì)成為用戶使用微信的充分理由，更何況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在不斷的借鑒提高岳遥。
支付寶
支付寶的工具屬性相當(dāng)明顯奕翔，由于資料有限無法分析支付寶的迭代過程。但是我們還是可以大體分析一下支付寶的迭代浩蓉，如果說微信的迭代是建立在即時(shí)通訊基礎(chǔ)上的一點(diǎn)點(diǎn)的不斷完善派继，那么支付寶發(fā)展的邏輯起點(diǎn)是淘寶發(fā)展前期市場(chǎng)信用缺失導(dǎo)致的需要第三方擔(dān)保，是依托于淘寶天貓這兩個(gè)超級(jí)支付場(chǎng)景而存在的捻艳。支付寶主要的作用是幫助用戶管理錢驾窟，那么涉及錢的問題，其實(shí)就兩個(gè)切入點(diǎn)一是支付认轨，二是理財(cái)绅络。因此，支付寶的版本迭代理論上應(yīng)該是，伴隨著線上恩急、線下支付場(chǎng)景的開拓以及金融理財(cái)業(yè)務(wù)的拓展而展開的杉畜。支付寶的問題在于其強(qiáng)行切入社交的意圖，毫無懸念在微信面前支付寶的社交意圖無異于以卵擊石衷恭，用戶不需要兩個(gè)具有社交屬性的支付平臺(tái)此叠。最為關(guān)鍵的是移動(dòng)端與pc端最大的不同在于，用戶使用移動(dòng)設(shè)備多半是在碎片化的時(shí)間與場(chǎng)景下發(fā)生的随珠，這導(dǎo)致的一個(gè)結(jié)果就是用戶使用哪一個(gè)應(yīng)用取決于應(yīng)用在用戶心中形成的心智模型與該場(chǎng)景的匹配度灭袁，應(yīng)用的專業(yè)化程度，以及打開的便捷度窗看。微信在發(fā)現(xiàn)模塊接入的京東商城的流量導(dǎo)入量絕對(duì)比不上京東商城APP本身的流量導(dǎo)入量茸歧，原因就在于用戶產(chǎn)生購物念頭的第一瞬間想到的既不會(huì)是微信也不會(huì)是滴滴打車，而是天貓烤芦、淘寶、京東析校。更何況從操作的便捷度以及專業(yè)化程度而言微信等平臺(tái)的入口并不占優(yōu)勢(shì)构罗。因此，當(dāng)支付寶試圖引入社交元素時(shí)智玻，其實(shí)已經(jīng)是在破壞支付寶在用戶心中的心智模型遂唧，而支付寶應(yīng)該做的就是不斷的拓展線下支付場(chǎng)景以及優(yōu)化線上理財(cái)服務(wù)以及優(yōu)化支付流程，以強(qiáng)化支付寶在用戶心中的支付理財(cái)心智模型吊奢。事實(shí)上在支付的便捷度以及服務(wù)的專業(yè)化方面盖彭，微信由于受到整體內(nèi)容規(guī)劃的限制始終會(huì)存在一些不足，這是支付寶的優(yōu)勢(shì)页滚，而支付寶發(fā)力社交的行為怎么看怎么像是一次高傲的自殘行為召边。
