前言：為什么今天會談一談這個話題呢极颓？其實一開始在思考自己到底是做什么產(chǎn)品或業(yè)務的，都是說運維產(chǎn)品购桑，那很多時候并不知道運維是什么畅铭，所以就來說下運維是什么。
一大清早就能在菜市場買到新鮮的菜品勃蜘、雞魚肉蛋硕噩，可是這些物品也不是自然飄過來的，司機師傅可能大半夜就在路上運輸缭贡、搬卸師傅可能在凌晨進行裝卸炉擅，還有那些店主可能凌晨一兩點去批發(fā)市場采購運回到自家店里辉懒。
類似的，大家每天都在使用微信坑资、刷抖音耗帕，還有各種軟件、系統(tǒng)以及所依賴的機房袱贮、線路、服務器等等体啰，這些也不會天然地就正常運作攒巍，背后負責其穩(wěn)定運行，就是運維工作荒勇。
運維柒莉，通常屬于IT技術部門，與研發(fā)沽翔、測試一并支撐起企業(yè)軟件服務兢孝，機房/網(wǎng)絡/操作系統(tǒng)相關的底層工作由專人負責，成為基礎架構組仅偎，同時可能為運維人員提供運維基礎工具跨蟹；而上層和應用軟件相關的工作則由運維人員負責，成為運維保障組橘沥。每個企業(yè)或公司可能會根據(jù)不同的組織架構劃分窗轩，但是事情總是要做滴！
按照產(chǎn)品或軟件的整個生命周期管理座咆，運維工程師是相當重要的一部分痢艺，集合網(wǎng)絡、系統(tǒng)介陶、數(shù)據(jù)庫堤舒、開發(fā)、安全工作于一身的“復合性人才”哺呜，負責維護和確保整個服務的高可用性舌缤，同時不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構、提升部署效率弦牡、優(yōu)化資源利用率友驮。
無論做什么運維，最基本的職責都是保證業(yè)務能夠穩(wěn)定運行驾锰，所以必須成為業(yè)務穩(wěn)定性的owner卸留。運維工作其實很苦逼，如果將程序員寫的代碼比作是生孩子椭豫，那么運維就是負責養(yǎng)孩子長大耻瑟，全天候隨時待命旨指，就像保姆一樣，管好這個孩子的“衣食住行”喳整；還要像救火隊員一樣谆构，哪里著火了就需要立即去處理。
根據(jù)運維的工作劃分框都，區(qū)分以下兩類：
1）IT運維
IT運維是IT管理的核心和重點部分搬素，這類運維人員管理的內容可細分為六種：
（1）設備管理：對網(wǎng)絡設備、服務器設備魏保、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控熬尺。
（2）應用/服務管理：對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理谓罗，如交易系統(tǒng)粱哼、DNS、Web等的監(jiān)控與管理檩咱。
（3）數(shù)據(jù)/存儲/容災管理：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲揭措、備份和恢復。
（4）目錄/內容管理：管理企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的公共信息刻蚯。
（5）資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況绊含，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的芦倒，并能夠與企業(yè)的財務部門進行數(shù)據(jù)交互艺挪。
（6）信息安全管理：該部分包含了許多方面的內容，如企業(yè)安全組織方式兵扬、資產(chǎn)分類與控制麻裳、人員安全、物理與環(huán)境安全器钟、通信與運營安全津坑、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等傲霸。
2）業(yè)務運維
與IT運維不同疆瑰，業(yè)務運維更多是從組織和業(yè)務的層面出發(fā)，基于各類組織運轉（而不是機器設備）設定的指標對系統(tǒng)進行優(yōu)化和調整昙啄，最終使得系統(tǒng)設備運轉目標與業(yè)務目標對齊穆役。
業(yè)務運維包含以下六個方面：
（1）業(yè)務管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理梳凛，主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF（關鍵成功因素Critical Success Factors）和KPI（關鍵績效指標Key Performance Indicators）耿币。
（2）從整個組織的角度，針對各業(yè)務系統(tǒng)提供業(yè)務需求整理韧拒、需求變更和用戶體驗優(yōu)化的加載淹接、維護十性、配置、升級塑悼、補丁等方面的實現(xiàn)服務劲适；
（3）面向整個組織提供各業(yè)務系統(tǒng)的問題受理、響應厢蒜、處理和轉交等方面的服務霞势；
（4）面向整個組織的各級機構和各業(yè)務部門提供各類業(yè)務系統(tǒng)的操作指導、數(shù)據(jù)應用斑鸦、模塊分配支示、參數(shù)設置等；
（5）面向整個組織提供客戶端安裝鄙才、配置、升級等技術支持促绵；
（6）面向組織以外的部門提供相關信息（按機關相關部門要求）攒庵、回答網(wǎng)站咨詢、信箱和電話提出的各類業(yè)務問題败晴。
上述兩類運維工作浓冒，隨著數(shù)字化轉型和業(yè)務的深入，漸漸地將兩類工作內容進行融合尖坤，總結下來稳懒，運維的工作就有這么幾點：（1）故障巡檢，問題定位及排查慢味；（2）系統(tǒng)场梆、應用的部署維護；（3）系統(tǒng)纯路、應用相關參數(shù)的配置或油；（4）數(shù)據(jù)備份；（5）腳本/補丁/升級包的更新驰唬；（6）云/本地計算資源申請使用等配置設置顶岸；（7）日常服務器運行狀態(tài)的監(jiān)控；（8）處理緊急運維事故叫编；（9）技術或服務支持等辖佣。
