很難拷泽,一直以來(lái)的感受恩沽,人們要表達(dá)自己心中的真實(shí)想法是很難的一件事砸狞,至少對(duì)我是這樣荒勇。
不知道是不是我們的文化里推崇含蓄委婉的原因荷逞,說(shuō)話總要繞幾個(gè)圈醉旦,打很多轉(zhuǎn)藏古。本身人格的復(fù)雜吧碾,表達(dá)能力的不一俺孙,讓真實(shí)有效誠(chéng)懇的溝通變得難得辣卒,再加上溝通氛圍的約束,要讓人放松睛榄、無(wú)顧忌的與別人談心荣茫,在生活中便成為一種奢侈的事。
走上產(chǎn)品路后场靴,每天琢磨人的真實(shí)訴求啡莉,研究人們到底想要什么港准。大部分入門(mén)這行的人都是從做用戶反饋開(kāi)始的,直接從他們的表達(dá)中獲取需求是看似最直接的途徑咧欣。然而做了幾年用戶反饋下來(lái)浅缸,每天從不間斷在私信、貼吧魄咕、微博各個(gè)渠道的大量用戶反饋中衩椒,能收到真實(shí)有效的『訴求表達(dá)』是少之又少的。
網(wǎng)上流傳甚廣的『用戶根本不知道他們想要什么』這條產(chǎn)品論調(diào)哮兰,還有不少人配以福特汽車(chē)與馬車(chē)的故事(被用爛還歪曲的梗)毛萌,想說(shuō)明人們不知道自己想要什么,讓我更感興趣的是人們是真不清楚自己所要喝滞,抑或是心有所想阁将,然拙于表達(dá),還是難以啟齒而已(涉及過(guò)成人內(nèi)容的右遭,你懂的)冀痕。。狸演。
上學(xué)時(shí)被語(yǔ)文大作文折磨得死去死來(lái)言蛇,工作中一遇到寫(xiě)PPT,跟孫悟空被念緊箍咒一樣宵距,都是不要不要的腊尚。。满哪。腦子里常常各種畫(huà)面婿斥、字句飄來(lái)飄去,一坐到沙發(fā)上準(zhǔn)備寫(xiě)下來(lái)時(shí)哨鸭,靈感又真空了民宿。
如果說(shuō)『表達(dá)』是個(gè)技術(shù)問(wèn)題,我時(shí)常想有個(gè)支持『意念創(chuàng)作』的先進(jìn)科技像鸡,腦子里想什么文字活鹰,屏幕上就瞬間出現(xiàn)這些文字,那對(duì)廣大創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)只估,不是坐地日寫(xiě)八萬(wàn)字的暢快志群,當(dāng)然,先不論思維片段在實(shí)際文章中需要的邏輯加工蛔钙。
而這樣的『神器』實(shí)際在生活中是真出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的锌云,遙想還在狼廠時(shí),有一個(gè)回hackthon的一個(gè)小產(chǎn)品讓我記憶猶新吁脱。那是一個(gè)語(yǔ)音記事/記賬App桑涎,交互流暢彬向,設(shè)計(jì)優(yōu)美。核心功能就是語(yǔ)音輸入文字攻冷,App識(shí)別后會(huì)提取文本中的消費(fèi)信息娃胆,并自動(dòng)歸類(lèi)記帳。
東西很小讲衫,但有兩個(gè)極致體驗(yàn)的點(diǎn),一是語(yǔ)音識(shí)別的速度和準(zhǔn)確性均非常很高孵班,在WIFI下涉兽,幾乎達(dá)到了說(shuō)話與文字同步出現(xiàn)的程度;二是對(duì)消費(fèi)信息的準(zhǔn)確提取篙程,也幾乎做到了覆蓋常用表達(dá)句式枷畏。
這樣一個(gè)很小的產(chǎn)品,對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)驚艷虱饿,因?yàn)樗鴮?shí)很像我YY很久的『意念創(chuàng)作』工具拥诡,激動(dòng)興奮之情令我翻遍內(nèi)網(wǎng)想找到App背后的人,交流一番這個(gè)東西可以做多么『偉大』的事氮发。各種原因沒(méi)接上頭渴肉,最近看到新聞才知道,做出這個(gè)App的產(chǎn)品經(jīng)理后來(lái)成了『功夫熊』的創(chuàng)始人爽冕。
說(shuō)回來(lái)仇祭,產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新颈畸,是『術(shù)』的區(qū)別乌奇,并不解決本質(zhì)問(wèn)題。真正讓人覺(jué)得難眯娱,恐怕是很多人覺(jué)得說(shuō)出真實(shí)想法會(huì)破壞和諧礁苗。
我們總是難以接受反對(duì)意見(jiàn),拋開(kāi)職業(yè)素養(yǎng)徙缴、關(guān)系親疏的柔化影響试伙,獲得認(rèn)同支持,讓我們有安全感于样,心理舒適迁霎。而反對(duì)的聲音,哪怕道理邏輯都占百宇,情感上考廉,要消化接受總是需要消耗一些心靈能量。尤其工作中携御,未經(jīng)包裝的各種真實(shí)意見(jiàn)昌粤,對(duì)我們這樣的人來(lái)說(shuō)既绕,看到對(duì)方的神情要不悅,氣氛在變緊張涮坐,我們會(huì)緊張不適凄贩,要么不說(shuō),要么就打折中和一下來(lái)表述袱讹。
我很欣賞那些直腸子的人疲扎,他們想說(shuō)什么就說(shuō)什么,這些人有一類(lèi)是單純沒(méi)心眼捷雕,情緒都在臉上寫(xiě)著椒丧,像小孩兒,跟這類(lèi)人相處簡(jiǎn)單救巷。另一類(lèi)人是i don't give a shit壶熏,你不爽是你的事,我該說(shuō)的我依然說(shuō)浦译,灑脫棒假。
不說(shuō)真實(shí)想法,一句話像霧像雨又像風(fēng)精盅。理解成霧霾帽哑,人家說(shuō)你心里不陽(yáng)光。你看成下雨叹俏,自己的情緒也莫名跟著悲傷祝拯。在戀人之間,無(wú)法坦誠(chéng)真實(shí)的有效溝通她肯,再多努力的心佳头,無(wú)從著力,只剩彼此哀怨晴氨。康嘉。。
真實(shí)的表達(dá)籽前,有離不開(kāi)對(duì)方的回應(yīng)反饋亭珍,信息有互動(dòng),才好說(shuō)溝通枝哄。當(dāng)然肄梨,溝通又是另一個(gè)更大的生活考卷中,起碼可以放在倒數(shù)第二的大題挠锥。
那么众羡,看到這里,你知道我想表達(dá)些什么嗎蓖租。粱侣。羊壹。