1.長期的成功基于無形資產(chǎn):信仰和理念
2.“客戶認為最重要的是什么粗蔚？”“客戶最認同的價值是什么鹦蠕？”
3.總沒有犯下看重利潤過看重人這種錯誤
4.商業(yè)模型四大支柱:
質(zhì)量 服務(wù) 文化 品牌
5.四季酒店是人的集合——眾多善良的人們
——四季酒店創(chuàng)始人
書籍分享——四季酒店（1）
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