我們在做行為分析診斷時會借助一些行業(yè)通用分析模型比如heart或者ptech裹纳，這些常規(guī)分析模型可能會找到一些產(chǎn)品問題闹炉，雖然解決了有數(shù)據(jù)但瞎的問題但很有可能會陷入另一個新問題：產(chǎn)品該如何修改丘损？所以真正適合做產(chǎn)品體驗度分析的人可能是一個較懂數(shù)據(jù)的產(chǎn)品經(jīng)理或者改行做分析的產(chǎn)品經(jīng)理辩蛋。如果我們拋開頁面萨惑，單純地將頁面看成是多個可交互組件合理組合的“化合物”路呜，那么我們實際要研究的最細顆粒度可以是這些“隨機”構(gòu)成頁面的組件踏兜，常見的組件有輸入框袜爪、搜索框贰谣、在線客服/掃一掃/城市等頂部圖標娜搂、ICON、BANNER吱抚、按鈕百宇、產(chǎn)品推薦位、篩選器秘豹、彈窗携御、push窗口、提示氣泡等憋肖，今天我們就來研究下我們可能所有人都見過的ICON因痛。
調(diào)研步驟如下：①摳心自問ICON應(yīng)該解決哪些問題②下載較為熱門的App③觀察首頁是否有ICON區(qū)的交互方式④按照體驗感受普通到高級依次歸類和說明主觀體感。下面我們一起玩一下一些熱門APP里ICON是如何設(shè)計的岸更，相信號的產(chǎn)品會帶給我們一些啟發(fā)鸵膏。
一、ICON價值
毋庸置疑我們啟動一款A(yù)PP是因為平臺方能解決我們當下的訴求獲取實質(zhì)的價值怎炊，無論是點外賣谭企、查天氣廓译、購物、訂票债查、學(xué)習(xí)或其他事宜均是通過人機交互方式將人類的固定參數(shù)傳輸至遠端服務(wù)器并獲取經(jīng)規(guī)定規(guī)則下返回的結(jié)果非区，而我們使用的功能可以根據(jù)使用頻率分為高頻、低頻和無頻盹廷。比如你可能最近就是在淘寶APP里通過淘票票買的灌籃高手大電影觀影票征绸，偶爾過節(jié)準備出行時會通過飛豬購買火車或者機票，而使用了數(shù)量淘寶的你甚至可能還不知道淘寶有一個ICON叫淘寶教育俄占，上面三個ICON分別對應(yīng)高頻管怠、低頻和無頻。我們并不希望采用搜索找到進入這些業(yè)務(wù)的入口缸榄，也不想在那些錯綜復(fù)雜的頻道頁內(nèi)偶遇這些入口渤弛，APP和傳統(tǒng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)最大的區(qū)別在于不用排隊可以自由地遨游在平臺提供的服務(wù)池內(nèi)享受更高效率地業(yè)務(wù)辦理體驗，而ICON就是我們的綠色通道甚带。ICON應(yīng)具備以下特征——
1）將我最常用的功能羅列在上面
2）允許我調(diào)整不合理的默認排列規(guī)則她肯，我需要最適合我的功能列表
3）我可以在幾乎任何地方都可以遠程控制ICON，為下一次快速操作帶來巨大的便利
在互聯(lián)網(wǎng)上我們的記憶是短暫的鹰贵，我們很難記住剛才剛過的倒數(shù)第四個視頻是什么晴氨，所以只有當我啟動APP后迅速通過點擊ICON進入最想優(yōu)先辦理的業(yè)務(wù)后，才會騰出精力關(guān)注各頻道頁內(nèi)的廣告砾莱。所以ICON可能是代表平臺對用戶心理拿捏或者說了解程度的一面照妖鏡瑞筐。有時候我們真應(yīng)該監(jiān)控用戶在一天分鐘從頻道首頁首次進入到離開的時差中位數(shù)，也許越快越好而非所謂的設(shè)計的亂一點可以讓用戶多停留一會兒腊瑟。
二聚假、下載熱門APP
根據(jù)一加的軟件商店>頻道榜單>軟件榜下了一些APP。
三闰非、觀察和體驗APP首頁ICON區(qū)
已完成截圖膘格。
四、按體驗水平由低至高歸類和說明感受
1）隱藏型
首頁未顯示ICON區(qū)财松，因為這些APP一方面是專注于某一個垂直領(lǐng)域瘪贱，渴望在有限的空間（一屏）內(nèi)盡量最大化地展示能挽留用戶駐足甚至點擊的內(nèi)容，視頻和資訊類APP普遍有這種特征辆毡。但要注意首頁沒有露出不代表不具備ICON菜秦，一般都是藏在一個角落中需要用戶喚起的。
2）固定型
首頁ICON但個數(shù)和內(nèi)容是固定的舶掖、不變的甚至沒有左右滑動切換功能球昨，一方面是因為用戶訴求固定，另一方面是功能分支可能較少眨攘。比如個人所得稅主慰、輸入法和音樂播放類嚣州、物流配送APP，能提供的服務(wù)非常聚焦共螺，沒有想盡辦法在ICON區(qū)內(nèi)添加一些花里胡哨的奇怪功能该肴。
3）部分展示，滑屏展示剩余部分
首頁一屏寸土寸金哪能節(jié)省一些空間都好的藐不，所以有一些APP的ICON區(qū)只提供了一行的空間匀哄，但可以通過向左滑動露出隱藏的ICON，這類APP有汽車佳吞、氣候拱雏、美圖等，一方面是內(nèi)容確實聚焦或者說不夠豐富底扳，而又想給一屏疼出更多的空間不得已采取這個方案。
4）通過“更多”查看完整功能列表
這種體驗其實比較差贡耽，因為視覺上用戶其實感受到頁面的跳轉(zhuǎn)衷模，即從首頁跳轉(zhuǎn)至功能列表頁，會導(dǎo)致一部分的短暫失憶可能蒲赂，因為頁面跳轉(zhuǎn)是劇烈的視覺變更阱冶，前后的關(guān)聯(lián)完全依托用戶對平臺的熟練度。當然這也是絕大部分綜合類或者具有非常多業(yè)務(wù)線APP采用的方案滥嘴，你確實能從首頁曝光的ICON中找到高頻使用的功能木蹬，也能找到個別幾個低頻的ICON，你也完全可以通過“更多”找到那些也許一輩子就用幾次的功能若皱。
5）滑動直接跳轉(zhuǎn)更多
這種做法可能比較非主流镊叁，會和用戶常識產(chǎn)生沖突，但也是一種極其簡約的操作走触，即當你向左滑屏?xí)r直接跳轉(zhuǎn)至全部功能列表晦譬，這在12306和類似服務(wù)定位的APP上出現(xiàn)了。
6）隱藏了更多排的ICON
剛才我們在第三類ICON布局樣式中可以看到用戶可以通過向左滑屏展示被隱藏的ICON互广，其中被隱藏的ICON行數(shù)和首頁曝光的ICON行數(shù)一致敛腌，還有一類APP具有更多細分的服務(wù)場景，比如大眾點評就可以將KTV惫皱、鮮花作為一個獨立場景像樊，但他們不希望用戶過多地點擊“更多”，所以他們將隱藏ICON的行數(shù)提高了旅敷。除了大眾點評外還有地產(chǎn)生棍、攜程也采用了這種大膽的交互設(shè)計。
7）上下結(jié)構(gòu)
將隱藏部分置于ICON區(qū)下方扫皱，即點擊“展開”后直接平鋪更多的ICON足绅，這一種操作的視覺沖擊小捷绑，用戶操作過程中眼動距離較小，即便跳躍也是短距離氢妈，相對比較溫和接受度更舒適粹污。這一點在部分金融APP中出現(xiàn)過，可謂操作簡潔首量、大方引起極度舒適壮吩。
8）在業(yè)務(wù)頁面內(nèi)遠程控制ICON區(qū)布局
目前在支付寶中碰到了這種較為夢幻的設(shè)置路徑，即當你搜索并進入一個業(yè)務(wù)后加缘，你意識到其實還挺希望下回不要再這么折騰要輸入關(guān)鍵詞等方式才找到這個業(yè)務(wù)鸭叙，而支付寶告訴你可以從ICON區(qū)里踢掉任意一個ICON來置換當前業(yè)務(wù)的ICON。
9）你就老老實實地搜吧
當你接觸到的服務(wù)是千奇百怪的時候拣宏，ICON已經(jīng)解救不了你的沈贝。試想下你一個月內(nèi)可能用嗲了上百個服務(wù)時ICON根本承接不下，是的這里說的正是微信小程序勋乾，別想什么定制化配置ICON宋下，你就老老實實地搜索吧。
由于體驗時間有限（大約3小時）辑莫，整理的材料必然有錯誤或者歸類有紕漏学歧，也希望大家一起指出，更希望大家看到這些有趣的人類智慧能獲得一些些啟發(fā)各吨，至少有一點我們可以確認好的人機交互確實能帶來便捷枝笨，也處處體現(xiàn)出產(chǎn)品人的智慧和溫度。
