<p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-2ad715a360ca6970.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>有人說：新媒體運(yùn)營工資很高；</p><p>也有人說：新媒體運(yùn)營門檻很低刹帕，工作內(nèi)容雜而亂吵血；</p><p>其實(shí)這些瑣碎的觀點(diǎn)谎替，脫離了具體的行業(yè)、公司和城市背景蹋辅，沒有任何參考意義钱贯。看事物要看本質(zhì)侦另，不要被過多的營銷文案迷了眼秩命，當(dāng)真正的去了解時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)褒傅，這個(gè)崗位其實(shí)很有魅力硫麻。</p><p>接下來我會(huì)一步一步解析新媒體運(yùn)營這個(gè)崗位，揭開它真實(shí)的面紗~</p><p>在這之前呢樊卓，我們先從一個(gè)常規(guī)公司的框架說起；</p><p><strong><strong>一．企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)</strong></strong></p><p><strong>? 市場(chǎng)——研發(fā)——營銷——銷售——售后</strong></p><p><strong/></p><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-528cdcbb97a34d31.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p><strong>1.?</strong><strong>所謂市場(chǎng)</strong>：就是前期開拓階段杠河；有甚麼樣的人碌尔，遇到什么樣的問題，是我們能通過生產(chǎn)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠解決的券敌。</p><p>找出這類人群唾戚，以及他們存在的痛點(diǎn)問題，我們擬出問題解決方案待诅，通過市場(chǎng)調(diào)研叹坦，進(jìn)行市場(chǎng)可行性分析，試探這類人群對(duì)此方案的付費(fèi)意愿如何卑雁，再進(jìn)行修改完善做出產(chǎn)品模型</p><p><strong>2.研發(fā)</strong>：就是造出來產(chǎn)品募书；針對(duì)市場(chǎng)需求，客戶痛點(diǎn)测蹲，研發(fā)出對(duì)應(yīng)產(chǎn)品莹捡。</p><p><strong>3.營銷：</strong>就是讓更多人知道產(chǎn)品的過程；尋到更多的潛在客戶扣甲，通過各種方式篮赢，讓他們盡可能地接觸到產(chǎn)品，了解產(chǎn)品琉挖，體驗(yàn)產(chǎn)品启泣，最大化獲取潛在客戶信息，為銷售打下基礎(chǔ)示辈。?</p><p><strong>4.銷售</strong>：盡可能讓用戶購買產(chǎn)品寥茫；促進(jìn)成交。為公司獲利?</p><p><strong>5.售后：</strong>讓客戶用的好顽耳，用的爽坠敷，根據(jù)他們對(duì)產(chǎn)品使用的反饋改進(jìn)產(chǎn)品妙同；客戶有了良好的使用體驗(yàn)，最后留住客戶膝迎，實(shí)現(xiàn)復(fù)購或推薦產(chǎn)品粥帚。?</p><p><strong>說到這里，我們就要聊聊運(yùn)營這個(gè)崗位了限次，也就是運(yùn)營在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過程中所扮演的角色</strong></p><p><strong>?</strong></p><p><strong><strong>二．什么是運(yùn)營芒涡？</strong></strong></p><p class="image-package"><strong>運(yùn)營：</strong>對(duì)運(yùn)營過程中的計(jì)劃、組織卖漫、實(shí)施和控制费尽，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。</p><p>MBA有個(gè)更直觀的解釋：運(yùn)營管理就是確保企業(yè)在將資源轉(zhuǎn)化成可銷售產(chǎn)品的過程是高效順暢的羊始。</p><p>以上定義適用于傳統(tǒng)企業(yè)里旱幼，運(yùn)營的工作是注重售前的</p><p>而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，運(yùn)營在互聯(lián)網(wǎng)公司得以展現(xiàn)風(fēng)采</p><p><strong>互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營：</strong>通過各種各樣的手段突委，幫助用戶在購買產(chǎn)品后柏卤，更好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)初購買產(chǎn)品的目標(biāo)，從而讓用戶推薦更多的用戶購買產(chǎn)品或者自己購買更多的產(chǎn)品匀油。</p><p>很顯然在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里缘缚，運(yùn)營的工作更偏向售后</p><p>但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利削弱，營銷和獲取用戶成本越來越高敌蚜，加上更多新媒體（知乎桥滨、公眾號(hào)、微博弛车、論壇齐媒、郵件、QQ群等）興起纷跛。</p><p/><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-2b27dffa39019958.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p>很多企業(yè)不滿足服務(wù)于現(xiàn)有客戶里初，他們需要通過各個(gè)新媒體渠道來獲取更多潛在客戶。這就意味著運(yùn)營也承擔(dān)起了用戶增長(zhǎng)的角色忽舟，并且要對(duì)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)——這樣就衍生出了<strong>新媒體運(yùn)營</strong></p><p><strong>?</strong></p><p><strong><strong>三．新媒體運(yùn)營在增長(zhǎng)漏斗中扮演的角色是什么呢双妨？（崗位職責(zé)）</strong></strong></p><p>用AARRR增長(zhǎng)漏斗模型進(jìn)行梳理就是：</p><p><strong>1.拉新（Acquisition):</strong>獲取用戶；核心目標(biāo)是獲取更多的潛在用戶（營銷環(huán)節(jié)）</p><p><strong>2.促活（Activation)</strong>:激活新用戶叮阅；成為你的私域流量（營銷環(huán)節(jié)）</p><p><strong>3.留存（Retention):</strong>提高留存率刁品；促使用戶不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行感知（營銷環(huán)節(jié)）</p><p><strong>4.收益（Revenue):</strong>增加收入；完成銷售轉(zhuǎn)化（銷售環(huán)節(jié)）</p><p><strong>5.推薦（Refer）：</strong>促進(jìn)用戶自傳播浩姥；售后運(yùn)營（售后環(huán)節(jié)）?</p><p>（后續(xù)會(huì)拆解分析每一個(gè)環(huán)節(jié)所對(duì)應(yīng)的運(yùn)營手段）</p><p>雖然新媒體運(yùn)營是個(gè)崗位挑随，但是不同的企業(yè)要求不同</p><p>有的新媒體運(yùn)營只做營銷環(huán)節(jié)，在各新媒體渠道上發(fā)布內(nèi)容勒叠，引導(dǎo)用戶加銷售的微信兜挨；有的新媒體運(yùn)營只要求做收益膏孟，比如在公眾號(hào)發(fā)布帶貨的軟文，而有的則全部都做拌汇。</p><p>因此柒桑，如果你是一個(gè)有追求的運(yùn)營，你的職業(yè)可以從營銷環(huán)節(jié)（拉新噪舀、留存魁淳、促活）開始，后面慢慢的接觸全鏈條的工作与倡。</p><p>
</p><p><strong><strong>四．新媒體運(yùn)營等曼、新媒體營銷什么區(qū)別交煞？</strong></strong></p><p>一開始新媒體運(yùn)營偏售后端侠碧，后來新媒體運(yùn)營權(quán)重提高导盅，加上了售前的營銷色彩，其實(shí)就是負(fù)責(zé)售前净响、售后的區(qū)別该溯。而在實(shí)際工作中兩者都要兼顧，我們也可以稱它為全棧新媒體運(yùn)營</p><p>招聘網(wǎng)站上常見的運(yùn)營崗位（內(nèi)容運(yùn)營别惦、社群運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營等）這些不同的細(xì)分崗位夫椭，從新媒體運(yùn)營三類崗位類型中區(qū)分開看掸掸，主要還是工作職責(zé)、能力要求蹭秋、職業(yè)規(guī)劃的不同扰付，如下：</p><p/><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-41c61e9c7ab4ade2.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p><strong><strong>1.新媒體記者：</strong></strong></p><p><strong>崗位目標(biāo)：</strong>產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容為目標(biāo)</p><p><strong>崗位職責(zé)：</strong>基于品牌定位和實(shí)事熱點(diǎn)，獨(dú)立完成原創(chuàng)文章的生產(chǎn)</p><p><strong>能力要求：</strong>優(yōu)秀的原創(chuàng)寫作能力仁讨，溝通能力羽莺，新聞的敏感度</p><p><strong>職業(yè)規(guī)劃</strong>：內(nèi)容總監(jiān)、主編</p><p><strong><strong>2.新媒體編輯：</strong></strong></p><p><strong>崗位目標(biāo)：</strong>提升新媒體渠道的影響力</p><p><strong>崗位職責(zé)</strong>：基于品牌定位和熱點(diǎn)策劃高傳播度的內(nèi)容選題</p><p><strong>能力要求：</strong>搜尋內(nèi)容能力洞豁，內(nèi)容整合能力盐固，新聞敏感度、內(nèi)容把控力丈挟、熟悉平臺(tái)規(guī)則刁卜、審美能力</p><p><strong>職業(yè)規(guī)劃：</strong>內(nèi)容總監(jiān)、主編</p><p>?</p><p><strong><strong>3.新媒體運(yùn)營曙咽、營銷：</strong></strong></p><p><strong>崗位目標(biāo)：</strong>獲取準(zhǔn)確的潛在用戶蛔趴，并提升轉(zhuǎn)化率</p><p><strong>崗位職責(zé)：</strong>內(nèi)容生產(chǎn)、渠道運(yùn)營例朱、商務(wù)合作孝情、活動(dòng)策劃</p><p><strong>能力要求：</strong>用戶調(diào)研鱼蝉、數(shù)據(jù)分析、文案策劃箫荡、溝通合作等</p><p><strong>職業(yè)規(guī)劃：</strong>營銷總監(jiān)魁亦、運(yùn)營總監(jiān)</p><p>大部分公司招聘的運(yùn)營崗位，新媒體運(yùn)營都能囊括在內(nèi)</p><p><strong>?</strong></p><p><strong>五．如何成為一名新媒體運(yùn)營者呢菲茬？</strong><strong>（能力要求和必備技能）</strong></p><p><strong>1.營銷理論：</strong>懂用戶購買行為吉挣、消費(fèi)心理學(xué)、知道在不同階段做什么事</p><p><strong>2.</strong><strong>用戶調(diào)研：</strong>了解用戶是所有營銷開始的基礎(chǔ)婉弹，了解目標(biāo)客戶是什么人睬魂，他們有什么痛點(diǎn)，結(jié)合他們的痛點(diǎn)去制定營銷策略（做甚麼內(nèi)容镀赌、在什么樣的地方氯哮、用什么樣的形式在什么樣的時(shí)間讓他們看見）</p><p class="image-package"><img class="uploaded-img" src="https://upload-images.jianshu.io/upload_images/26106773-6e03ac0935467d50.png?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1240" width="auto" height="auto"/></p><p><strong>3.</strong><strong>內(nèi)容生產(chǎn)：</strong>不同風(fēng)格的文章（資源型文章、干貨型文章商佛、故事型文章等）喉钢；不同類型的內(nèi)容（文章、文案良姆、海報(bào)肠虽、短視頻、著陸頁等）</p><p><strong>4.</strong><strong>用戶增長(zhǎng)：</strong>除了內(nèi)容營銷玛追；還需要熟悉更多獲客方法税课，如：商務(wù)合作、病毒營銷痊剖、SEO公共關(guān)系</p><p>5.<strong>數(shù)據(jù)分析：</strong>基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力韩玩，是貫穿整個(gè)環(huán)節(jié)，通過監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)去調(diào)整結(jié)果陆馁。</p><p><strong>6.終身學(xué)習(xí)者</strong>：營銷的環(huán)境找颓、渠道發(fā)生著變化，營銷方法也在迭代叮贩。永遠(yuǎn)保持一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)击狮，適應(yīng)未來各種挑戰(zhàn)和變化<strong>?</strong></p><p><strong>
</strong></p><p><strong><strong>六．</strong></strong><strong><strong>新媒體運(yùn)營的出路是什么？</strong></strong></p><p><strong>我覺得出路不在技能益老，而在結(jié)果帘不。</strong><strong>?</strong></p><p><strong>?</strong></p><p><strong>1.營銷總監(jiān)</strong>、運(yùn)營總監(jiān)：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)杨箭，關(guān)注粉絲數(shù)寞焙、轉(zhuǎn)化率、銷售額</p><p><strong>2.創(chuàng)業(yè)：</strong>對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，自媒體捣郊、教育培訓(xùn)辽狈、以運(yùn)營|營銷的身份成為合伙人。</p><p><strong>好了呛牲，新媒體運(yùn)營大概就是這麼個(gè)情況</strong></p><p><strong>感覺還不錯(cuò)的話刮萌，關(guān)注我！后續(xù)我會(huì)更深入的娘扩，專項(xiàng)的講述新媒體運(yùn)營知識(shí)及必備技能的分享着茸。</strong></p><p><strong>?</strong></p><p>
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