作為產(chǎn)品經(jīng)理化戳，如何有效溝通单料？給自己打分，十分滿分的話点楼，給自己多少分呢扫尖？一半在差不多6～8分左右，先不說要溝通的問題掠廓，帶著自信心態(tài)好的精神面貌去溝通换怖，效果可能會更好。
為什么覺得溝通不夠好呢蟀瞧？溝通是產(chǎn)品經(jīng)理的第一能力項(xiàng)沉颂，不管是向老板匯報(bào)對象，跟客戶推動需求悦污，與團(tuán)隊(duì)對接管理項(xiàng)目铸屉。什么叫溝通呢，即把設(shè)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)行傳遞達(dá)成了共同的協(xié)議切端。單項(xiàng)傳遞信息往往會導(dǎo)致溝通的缺失彻坛，多方互動吸納詮釋完成閉環(huán)過程。
怎么更好的溝通踏枣？有溝通有其基本原則昌屉，第一目的明確，溝通帶有強(qiáng)烈目的性椰于，不容易跑題怠益； ?第二身心愉悅，溝通下來雙方感覺良好瘾婿，期待下次溝通蜻牢，而不是見面就撕逼烤咧，對下次溝通頭疼至極。強(qiáng)調(diào)人性化體驗(yàn)抢呆，使參與者認(rèn)識到自身的價(jià)值煮嫌，通過雙方愉悅的溝通實(shí)現(xiàn)雙贏；第三形成有效的結(jié)論有效率抱虐，沒有結(jié)論的溝通是沒有多大意義的昌阿，有效的結(jié)論是高效率辦事的體現(xiàn)。
我為什么不善于溝通呢恳邀？為什么會有這個問題呢懦冰？溝通的障礙因素很多，主要體現(xiàn)在以下幾個方面谣沸。個人因素方面刷钢，包括個人認(rèn)知，認(rèn)知性一般是系統(tǒng)性的乳附，通過后天有意識的努力可以改變的内地，但有一定困難。溝通主體的過濾赋除，這個是不自覺的發(fā)生的阱缓，如果出于個人偏見自動過濾外部信息，那么不好發(fā)現(xiàn)問題在哪里举农；個人溝通技巧是有很大提升的地方的荆针，也是我們稍加注意能鍛煉出來的；情緒很重要并蝗，帶有情緒溝通往往會達(dá)到事倍功半的結(jié)局祭犯，理智帶有點(diǎn)情感秸妥，給交談注入點(diǎn)愉悅感滚停，往往是交談的潤滑劑；有選擇地接受粥惧。人際關(guān)系键畴，跟平常溝通的人拉近關(guān)系，比如吃吃飯 談天說地 閑暇時間聊聊興趣愛好突雪。組織結(jié)構(gòu)上的不同起惕，比如崗位角色，信息傳遞鏈思考方式不同以及其他客觀因素咏删；
溝通前做好準(zhǔn)備惹想，溝通前有良好的心態(tài)，自信的態(tài)度督函；選擇合適的環(huán)境嘀粱，個人操縱環(huán)境激挪；運(yùn)用合適的肢體語言，放松自己锋叨，最大的發(fā)揮垄分；有效的傾聽和詢問，給出反饋娃磺；正確的表達(dá)自己的東西薄湿；這些無非就撕更好的說更好的聽更好的問。
如何更好的表達(dá)呢偷卧？
講事實(shí)豺瘤，說觀點(diǎn)，增強(qiáng)表達(dá)效果听诸。什么是事實(shí)什么是觀點(diǎn)做好區(qū)分炉奴。溝通的組成部分有內(nèi)容／行為肢體／語音語調(diào)／圖畫，其中內(nèi)容在整個溝通效果中不是最重要的蛇更，而行為肢體在效果層面所占比例會更大瞻赶。溝通中加入多種表演形式，加入的這些表演式的溝通不單減少了枯燥性派任，同時更加形象化砸逊。比如發(fā)布會，喬布斯從一個信封中拿出超薄air的那一瞬間掌逛，被定格為歷史的永恒师逸。
講的東西盡量簡短簡單，一段話分成幾句話更容易讓外行的人消化豆混。表達(dá)具有邏輯性篓像，邏輯有5個原則，引出疑問皿伺，不提供無關(guān)的信息员辩，結(jié)論先行，歸納分類鸵鸥，邏輯排列奠滑。其中邏輯排列按照重要性 因果 時間 結(jié)構(gòu)排列。說話有條理的人總是被喜歡的妒穴。
如何有效傾聽宋税？用心的去聽，以同理心的心態(tài)去聽讼油，做到以同理心傾聽是種境界和修為杰赛，是不太容易達(dá)到的。傾聽的過程中作為反饋的一環(huán)矮台，還要注意怎么進(jìn)行有效的提問乏屯。用批判性思維去提問阔墩，提出概括性和開放性的問題，讓被回答者用不同方式回答瓶珊，而不是讓回答者只能說出yes 或no啸箫，一方面簡單的回答yes 或no過于機(jī)械，調(diào)不起對話者的興趣伞芹，反而讓回答者覺得問題過于弱智低估人家智商是不是忘苛，話題沒有意義感，自然談話難易繼續(xù)唱较。提出具體性和開放性問題扎唾，提出封閉式問題，確認(rèn)理解的準(zhǔn)確性南缓。有效的使用高效的發(fā)問方式胸遇，提出高水平的問題也是一種能力，回答者如能有效的回答那也彰顯真實(shí)的水平汉形。
怎么更老板溝通纸镊？跟老板溝通的障礙一部分原因來自級別的差距。最有用的措施是雖然員工沒有老板視野那么開闊概疆，見識那么多逗威，能拿出專業(yè)領(lǐng)域的見解來與老板溝通就好，對于未知的那也是領(lǐng)域的范圍邊界問題岔冀，不能指望誰都能懂凯旭，專業(yè)的人做專業(yè)的事，突出個人強(qiáng)項(xiàng)使套，在某一技能項(xiàng)上給團(tuán)隊(duì)打上心智模型罐呼。心智模型有些類似標(biāo)簽的意思，我們都習(xí)慣于給自己給他人貼上標(biāo)簽侦高，貼上的標(biāo)簽又不易撕下嫉柴，打上的標(biāo)簽幾乎等于固化的認(rèn)知，要改變這種認(rèn)知矫膨。
在聽取前輩的意見下差凹，總結(jié)下職業(yè)生涯中常犯的錯誤如下
使用帶有主觀情感的描述是對客觀問題的部分掩蓋期奔，不能反映真實(shí)性侧馅，客觀的真實(shí)性是不帶有主觀色彩的，主觀的見解是對現(xiàn)實(shí)世界的編譯過濾呐萌，不同主體在翻譯外部環(huán)境的過程中會有或多或少的不同馁痴。不了解你的業(yè)務(wù)，不熟知業(yè)務(wù)的方方面面肺孤，用了太多的形容詞和不確定的數(shù)字罗晕，缺乏權(quán)威的信息引用济欢，給對方傳遞了一種不確定不專業(yè)的信息，降低別人對你的信任小渊。
在一個問題沒有描述完成時扯出了另外一個問題法褥，對問題描述含糊不清，缺乏邏輯性酬屉，使用錯別字等半等。沒有描述完成，對話者會理解為回避問題呐萨，讓聽者絞盡腦汁去理邏輯杀饵，挖掘主題觀點(diǎn)是很頭疼的事。
以上是在工作中溝通時的體會谬擦，認(rèn)識問題是發(fā)現(xiàn)問題的第一步切距，知道自己的不足了，只等執(zhí)行了
