錯誤翠拣，總是免不了的。以儆效尤只會促使其他人隱藏錯誤稍刀，而這將導致更大、代價更高的錯誤校读。我們應該把問題和分歧擺到桌面上，從而總結應當怎么做才能改進楷兽。
瑞達利歐先生的橋水公司用一道程序地熄，確保了問題會擺在桌面上，同時確保問題根源會得到剖析芯杀，實現(xiàn)持續(xù)的改進端考。基于這個理由揭厚，瑞先生在橋水上下采用問題日志的做法：如果事情出了岔子却特，你必須寫入日志，說明其嚴重程度筛圆，并寫清楚誰為此負責裂明。如果一個錯誤發(fā)生，記入日志太援，你就沒事闽晦；如果沒有記扳碍，你就會有大麻煩。通過這種辦法問題會被傳送到管理者面前仙蛉，這比管理者不得不把問題找出來要好得多笋敞。錯誤日志（問題日志）成為橋水的第一項管理工具。
試想荠瘪，如果在自己公司或部門推廣夯巷，會不會也同樣取得很好的效果，改進公司管理哀墓？推廣難度是什么趁餐？制定規(guī)章制度，讓大家放下會被懲罰的戒備篮绰，保持客觀的記錄暫時解決不了的問題后雷，讓管理者了解統(tǒng)籌的工作方向；記錄日志還需記錄后續(xù)的進度和解決方法吠各，利于信息共享和培養(yǎng)新人喷面。
2019.9.5
