上次和朋友出去喝酒吃飯蜂挪,就聊到未來打算做些什么這個問題上寝蹈。
都這個年齡段的人了栏妖,這種話題總是無法避開的——當(dāng)然罗售,如果和昨天一樣有一些吃貨女生在的話辜窑,那話題就單純很多了——這個拿破侖真好吃,那個奶凍讓我吃一口吧寨躁,這個意面奶香好濃郁哦~~~
然后就聊到了我們各自認(rèn)為什么東西比較有前途穆碎。
我認(rèn)為是更人性化和更實用的并能結(jié)合一定的數(shù)據(jù)分析和大數(shù)據(jù)挖掘來實現(xiàn)對個人和群體狀態(tài)各種和指向式廣告投放的可穿戴設(shè)備(定語好長啊。职恳。所禀。)方面。比如給老年人的手機(jī),或者給老年人的健康手環(huán)色徘,如果能及時作出恰當(dāng)?shù)母咂焚|(zhì)應(yīng)用的話恭金,就會很有前途。
朋友說他看到現(xiàn)在出了不少給老人用的老人機(jī)褂策,但都不怎么樣横腿。
然后我就開始思考,為什么現(xiàn)在的老人機(jī)我們會認(rèn)為不怎么樣呢斤寂?
湊巧耿焊,前天我家來親戚,其中一位就在用老人手機(jī)遍搞。
操作簡單罗侯,按鈕碩大,功能實在(電話溪猿,短信钩杰,F(xiàn)M,急救按鈕诊县,一些其它)讲弄。站在我的角度來說,我會認(rèn)為這是不錯的選擇翎冲。但我姨媽(就是用老人機(jī)的那位)卻說還不是很好用垂睬,一些操作還是太復(fù)雜了。
站在我的角度來說抗悍,這部老人機(jī)的操作已經(jīng)足夠簡單了,但顯然對他們來說還不夠簡單钳枕。
于是我就想到了所謂的“響應(yīng)式設(shè)計”缴渊。
響應(yīng)式設(shè)計的初衷,就是針對不同設(shè)備等環(huán)境做自動UI和UX響應(yīng)鱼炒,而不需要為不同的設(shè)備做不同的獨立UI和UX邏輯衔沼。
說白了,就是給不同的設(shè)備不同的UI昔瞧,來滿足不同的需求——只不過在響應(yīng)式設(shè)計中更強(qiáng)調(diào)了復(fù)用而非重寫指蚁。
回到老人機(jī)的話題,現(xiàn)在我們似乎都還只是做到了UI設(shè)計上為老人考慮自晰,比如更大的按鈕凝化,對比度更高,元素視覺效果更緩和(而非重口味)酬荞,等等搓劫。
但在交互方式上瞧哟,我們并沒有做到響應(yīng)式——給老人的UX和給年輕人的UX并沒有做到恰當(dāng)?shù)淖赃m配。
比如說枪向,對年輕人來說勤揩,要修改一個設(shè)置點開三層菜單是一件沒什么挑戰(zhàn)的事情,但對老人來說秘蛔,點開兩層菜單就已經(jīng)很恐懼了——我爸媽經(jīng)常說他們不敢用平板或者電腦陨亡,因為怕點啊點啊就點壞了,弄不回去了深员。
就比如手機(jī)的場景選擇负蠕,無論是蘋果還是安卓,進(jìn)個三層菜單是必須的(第一層就是打開設(shè)置按鈕辨液,這個是必須的虐急。。滔迈。)止吁,而對于老人來說,我反反復(fù)復(fù)說過不下百遍燎悍,但每次過一個禮拜他們又忘了敬惦。。谈山。
操作太復(fù)雜俄删,或者說對老人來說操作太復(fù)雜,是一個致命傷奏路。
老人們要用的功能的確不多畴椰,但正因為如此,讓他們更好地操作才成了必須——比如說QQ鸽粉,你要把QQ鈴聲關(guān)掉斜脂,而不關(guān)掉音樂,這事就讓我爸媽抓狂触机,因為在操作界面上根本看不到帚戳,而需要再點進(jìn)去的子菜單,這是想也別想儡首,老人根本不敢點也不會點片任。
是否開啟3G,是否開啟WiFi蔬胯,是否開啟藍(lán)牙对供,這些對老人來說也很兇殘(我給我媽的蘋果4,如果不越獄笔宿,這些都無法直接在第一層操作界面上做修改犁钟。越獄了安裝了插件當(dāng)然可以棱诱。安卓自帶的下拉Bar上有這些按鈕,這倒是很方便)涝动。
所以說迈勋,老人機(jī),即便在硬件上做到了對老人的適配醋粟,在系統(tǒng)上也還是要改進(jìn)——不單單是UI的“大只化”靡菇,還需要在UX上下功夫。
UX的老年人適配當(dāng)然不單單只是操作層級少或者說操作次數(shù)少這點米愿。操作概念的精簡也是一個問題厦凤。
就比如說上面提到的3G、WiFi和藍(lán)牙育苟,老年人一看到網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里居然還有這三個細(xì)項较鼓,就又被嚇退了。
概念太多违柏,直接打擊了老年人的使用自信博烂,然后就望而卻步了。
還比如鈴聲漱竖,居然還分短信鈴聲禽篱、系統(tǒng)鈴聲和電話鈴聲,電話鈴聲還分個性鈴聲和非個性鈴聲馍惹,老年人一看立刻就暈厥了——他們哪能分辨這么多概念啥是啥疤陕省?
對老年人來說万矾,鈴聲悼吱,只要有一個就足夠了,最多分兩種良狈,達(dá)到三種或者更多舆绎,就瘋魔了。
同樣的们颜,概念本身也不要有分層——比如電話鈴聲里還有不同聯(lián)系人的個性鈴聲,這種二級細(xì)分概念對老人來說就是多余的了——他們無法處理這類信息猎醇。
當(dāng)然窥突,不是說不能有,而是說如果要有的話硫嘶,如何以一種老年人可以上手的方式給出阻问?你光寫一句“電話鈴聲”或者“聯(lián)系人個性鈴聲”,老人是無法理解這到底是什么東西的沦疾。
操作層級和操作次數(shù)要精簡称近,操作概念也要精簡第队。但光精簡還不夠,還要有足夠的提示性刨秆,甚至是不厭其煩的提示凳谦。
有一個UX設(shè)計其實很好,就比如源自Facebook的左右滑來切換界面這個功能衡未,現(xiàn)在國外的Twitter和國內(nèi)的人人開心都在用尸执。這個在我們看來是很酷,但對老年人來說又是一個麻煩——左右滑到底會出現(xiàn)什么缓醋,對他們來說又是一個不直觀的東西如失,所以他們無法預(yù)料自己的操作到底會帶來什么。特別是送粱,如果UI上有一些元素本來就是可以被點擊的褪贵,那么他們就會疑惑我左右滑到底是點擊了還是在切換界面?
對我們來說很順手的操作抗俄,對他們來說又成了一頭攔路虎脆丁。
對年輕人來說,提示只需要在初次使用的時候給出橄镜,但對老年人來說偎快,你甚至不能放棄提示——我用了一年的時間告訴我爸怎么從網(wǎng)上下載音樂,然后怎么把音樂放進(jìn)他的MP3洽胶,然后又用了一年時間告訴他怎么把一張外面買回來的CD里的音樂轉(zhuǎn)換格式晒夹,然后放進(jìn)他的MP3℃⒚ィ可這兩點最后還是沒用丐怯,因為他在最近用了大半年的平板后,打算再用用MP3時翔横,我就發(fā)現(xiàn)他又忘光了读跷。
所以最好的辦法不是用兩年時間告訴老人這事要怎么做,而是在電腦桌面上寫一個HTML頁面禾唁,然后里面用文字和截圖告訴他們一步步怎么做效览。
不要吝惜任何可以給出幫助的時機(jī)和手段,因為你的服務(wù)對象不是你荡短,不是你的同齡人丐枉,而是需要特別看護(hù)和照料的老年人。
精簡掘托,精簡瘦锹,再精簡。
提示,提示弯院,再提示辱士。
老年人的手機(jī)和應(yīng)用不僅僅是把UI改一改就了事的,而是一門全新的設(shè)計學(xué)問听绳。不要用年輕人的視野和心態(tài)來看老年人颂碘。
*
最后說一件軼事。
前年有一次和主管吃飯辫红,主管問我我覺得什么東西有搞頭凭涂,我說是老年機(jī)。
主管嘲笑說老人消費力不行贴妻,而且不接受新鮮事物切油,你還說搞老年機(jī)?年輕人不要好高騖遠(yuǎn)名惩,要腳踏實地澎胡,多看看多聽聽。
去年一些大手機(jī)廠家?guī)缀跬瑫r地推出老年機(jī)娩鹉,然后主管又找到我們攻谁,教育我們說,年輕人要有高瞻遠(yuǎn)矚弯予,要敢于創(chuàng)新戚宦,不能安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取。
我只能呵呵呵锈嫩。