Day11【生命之輪--社會(huì)資本】晨子_20180718
【情感賬戶】
情感賬戶是對(duì)于人際關(guān)系中相互信任的一種比喻耸弄。比喻為銀行中的存款與取款郊闯。存款可以建立關(guān)系肌幽，修復(fù)關(guān)系舌涨。取款使得人們的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)糯耍。情感賬戶是情商中的一個(gè)重要概念。 情感賬戶如同真正的銀行賬戶一樣，投入的越多温技，能支取出來(lái)的就越多革为。
在每一個(gè)人際關(guān)系中，你能控制的只有自己的存款和取款舵鳞。事實(shí)上震檩，在彼此交往中，你不是做存款的事情蜓堕，就是做取款的事情抛虏。你無(wú)法控制別人是否存款，但是你可以控制自己的思想套才、自己的語(yǔ)言迂猴、自己的行為，從而產(chǎn)生向?qū)Ψ劫~戶存款的實(shí)質(zhì)行動(dòng)背伴。隨著你向?qū)Ψ劫~戶持續(xù)的存款沸毁，你就能獲得對(duì)方的理解，你就能獲得對(duì)方的信任傻寂，你就能解除對(duì)方的誤會(huì)以清，你就能擴(kuò)大自己的影響范圍∑樘樱柯維博士指出：“透過(guò)人際關(guān)系的存款掷倔，你可以建立自己與他人的安全感和信任感。情感賬戶充值都有哪些做法呢个绍？比如：理解他人勒葱、信守承諾、表明期望巴柿、勇于道歉凛虽、贊美和鼓勵(lì)……
1、你有做過(guò)哪些情感賬戶存款的事广恢？
2凯旋、別人有做過(guò)哪些向你的情感賬戶存款的事情？你有什么感受钉迷？
3至非、對(duì)于情感賬戶，你有什么感受或者行動(dòng)計(jì)劃糠聪？
情感賬戶
平時(shí)日常交往中荒椭，所積累的人與人之間的好感，在你需要時(shí)舰蟆，這些對(duì)你有好感的人愿意給予你幫助趣惠。
情感賬戶是對(duì)于人際關(guān)系中相互信任的一種比喻狸棍。我們將人際關(guān)系中的相互作用，比喻為銀行中的存款與取款味悄。存款可以建立關(guān)系草戈，修復(fù)關(guān)系。取款使得人們的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)侍瑟。情感賬戶是情商中的一個(gè)重要概念猾瘸。
情感賬戶是一個(gè)隱喻。在每一個(gè)人際關(guān)系中都有情感賬戶丢习。不論你是否意識(shí)到牵触，在人們初次相識(shí)時(shí)，彼此之間就開(kāi)設(shè)了賬戶咐低。史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)中指出：“你必須把每一次人際交往揽思，都看成是在他人情感賬戶內(nèi)存款的一個(gè)機(jī)會(huì)。"
在每一個(gè)人際關(guān)系中见擦，你能控制的只有自己的存款和取款钉汗。事實(shí)上，在彼此交往中鲤屡，你不是做存款的事情损痰，就是做取款的事情。你無(wú)法控制別人是否存款酒来，但是你可以控制自己的思想卢未、自己的語(yǔ)言、自己的行為堰汉，從而產(chǎn)生向?qū)Ψ劫~戶存款的實(shí)質(zhì)行動(dòng)辽社。隨著你向?qū)Ψ劫~戶持續(xù)的存款，你就能獲得對(duì)方的理解翘鸭，你就能獲得對(duì)方的信任滴铅，你就能解除對(duì)方的誤會(huì)，你就能擴(kuò)大自己的影響范圍就乓『撼祝柯維博士指出：“透過(guò)人際關(guān)系的存款，你可以建立自己與他人的安全感和信任感生蚁，也激發(fā)出正直噩翠、創(chuàng)造、自律等品質(zhì)守伸∫锩耄”
存款取款
情感賬戶如同真正的銀行賬戶一樣，投入的越多尼摹，能支取出來(lái)的就越多见芹。
事實(shí)上，不管我們承認(rèn)與否蠢涝，我們每個(gè)人心中都有一桿秤玄呛，都在下意識(shí)地經(jīng)營(yíng)著自己的情感賬戶，只不過(guò)有些是隱性的和二，平時(shí)不太注意罷了徘铝。無(wú)論我們的一句話、一個(gè)行為惯吕，或者是展現(xiàn)出的一份情感惕它，都有可能如投石于池，激起一波波漣漪废登。如果我們是真正關(guān)心或愛(ài)護(hù)對(duì)方淹魄，就等于向?qū)Ψ降那楦匈~戶里“存款”；如果只是從自己的立場(chǎng)出發(fā)做出損害對(duì)方利益的事堡距，那就等于是從別人那里“取款”甲锡，當(dāng)存折里的錢(qián)被取光或出現(xiàn)赤字時(shí)，我們就不能夠再?gòu)膶?duì)方獲得幫助和支持羽戒。
所以缤沦，要建立和諧、良好的人脈關(guān)系易稠，在需要時(shí)能獲得更多人的幫助缸废，就需要不斷在情感賬戶中積存信賴和感情，如理解驶社、禮貌呆奕、信用、真誠(chéng)衬吆、仁慈梁钾、助人等，為自己的情感賬戶充值逊抡，使他人對(duì)我們更信賴姆泻，使彼此的感情更深厚，更愿意提供幫助冒嫡。
需要注意的是拇勃，有些事情是做不得的，一旦做了就相當(dāng)于在情感賬戶中取款孝凌。例如貶低他人方咆、自視清高、漠視對(duì)方的工作成績(jī)蟀架、工作中推諉責(zé)任瓣赂、出現(xiàn)差錯(cuò)后尋找借口榆骚、對(duì)于他人的困難不聞不問(wèn)等。
賬戶充值
常見(jiàn)的為情感賬戶充值的做法如下煌集。
1．理解他人妓肢。真正設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題。欲想他人理解我們苫纤，首先我們得理解他人碉钠。多為他人著想，尤其是站在他人的立場(chǎng)和角度分析和處理問(wèn)題卷拘。
2．注意小節(jié)喊废。一些看似無(wú)關(guān)緊要的小節(jié)，如疏忽禮貌或不經(jīng)意地失言栗弟，其實(shí)最能消耗情感賬戶里的“存款”污筷。不分男女老少，不分貧賤富貴横腿，即使外表再堅(jiān)強(qiáng)颓屑，內(nèi)心仍有著細(xì)膩脆弱的情感。在工作和生活中耿焊，大事要用心揪惦，但小節(jié)也要多注意。
3．信守承諾罗侯。守信是一大筆收入器腋，背信棄義則是巨大的支出，代價(jià)往往超出其他任何過(guò)失钩杰。信任是重要的纫塌，但又十分脆弱。一旦我們失信于他人讲弄，就很難再次建立起良好的互信關(guān)系措左。不要輕易許諾，但一旦做出承諾避除，就要言必行怎披，行必果。
4．表明期望瓶摆。對(duì)工作關(guān)系和人際關(guān)系中相關(guān)的人員凉逛，我們總會(huì)有所期待，往往誤以為不必明確相告群井，對(duì)方也明白状飞，而實(shí)際情況則不然。這往往也是信任出現(xiàn)問(wèn)題的原因之一。其實(shí)诬辈，有時(shí)候酵使，明確提出要求或條件，將一切挑明了自晰，擺到桌面上來(lái)凝化，問(wèn)題往往更容易得到解決稍坯，也不容易引起誤會(huì)酬荞。
5．正直誠(chéng)懇。正直誠(chéng)懇是一項(xiàng)重要“存款”瞧哟。反之混巧，已有的“存款”也會(huì)因而貶值。不在背后說(shuō)人長(zhǎng)道人短勤揩，而在人后對(duì)他人保持尊重之心咧党，不但可以贏得當(dāng)事人的信任，同時(shí)還會(huì)贏得第三方的信任陨亡。
6．勇于道歉傍衡。如果因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤導(dǎo)致從情感賬戶“提款”，則要勇于道歉负蠕。向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)地說(shuō)出我們的歉意蛙埂，往往也會(huì)贏得別人的諒解。
7．以情感人遮糖。人是很容易被感動(dòng)的绣的，而感動(dòng)一個(gè)人靠的未必都是巨大的投入，一個(gè)熱情的問(wèn)候欲账、溫馨的微笑屡江，也足以在人的心靈中灑下一片陽(yáng)光。
8．贊揚(yáng)和鼓勵(lì)赛不。 在同事或下屬做出成績(jī)時(shí)惩嘉，應(yīng)該對(duì)他們多一些贊揚(yáng)。另外踢故，對(duì)下屬而言文黎，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)也是一種鼓勵(lì)方式。在工作中畴椰，許多下屬不是埋怨工作辛苦臊诊，而是抱怨自己的意見(jiàn)、建議得不到應(yīng)有的尊重斜脂。下屬心情愉快莫過(guò)于領(lǐng)導(dǎo)能在工作中經(jīng)常傾聽(tīng)他們的談話抓艳、尊重他們的意見(jiàn)。
當(dāng)然帚戳，也有不少行為會(huì)減少個(gè)人的情感賬戶“余額”玷或，粗魯儡首、輕蔑、威逼偏友、失信等讓他人不愉快的事都會(huì)降低情感賬戶中的“存款”余額蔬胯。如果平時(shí)總是忽視對(duì)人脈感情的積累，或是對(duì)自己的不良行為不加改善位他，那情感賬戶最終將會(huì)透支氛濒，雙方關(guān)系也就此結(jié)束，之前維護(hù)關(guān)系時(shí)所花費(fèi)的精力全部白費(fèi)鹅髓，忙碌所產(chǎn)生的效益將大打折扣舞竿。
在工作和生活中，我們應(yīng)該養(yǎng)成在情感賬戶里少“提款”多“存款”的習(xí)慣窿冯，這樣在關(guān)鍵時(shí)刻骗奖，我們就能獲得所需的支持和幫助。
