有些五星級(jí)只是個(gè)口號(hào)
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有很多企業(yè)對(duì)外宣傳：自己擁有五星級(jí)的服務(wù)输钩，但實(shí)際上當(dāng)我們?nèi)ンw驗(yàn)的時(shí)候，并沒(méi)有享受到五星級(jí)的體驗(yàn)疾宏。如果企業(yè)做到真正的五星級(jí)的體驗(yàn)张足，會(huì)有什么樣的好處呢？第一：留住現(xiàn)有的顧客坎藐；第二打造回頭生意；第三營(yíng)造良好的口碑吸引更多的新客戶。
一個(gè)品牌的服務(wù)是非常重要的岩馍。重視顧客的體驗(yàn)就是碉咆。最近，西安奔馳女車(chē)主哭訴維權(quán)事件蛀恩，引發(fā)全民熱議∫咄現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，信息傳播得非乘唬快壳咕。消費(fèi)者被逼急了，會(huì)采取各種方式站出來(lái)維權(quán)了顽馋。
很明顯這次奔馳事件后谓厘，4s店沒(méi)有足夠重視消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，出事后多次推辭寸谜，令車(chē)主非常失望竟稳！采取互聯(lián)網(wǎng)手段曝光維權(quán)。奔馳不僅損失顧客的信譽(yù)度了熊痴，據(jù)說(shuō)目前損失了1個(gè)億的收入他爸，以后估計(jì)還會(huì)更多。
有些打著五星級(jí)口號(hào)的企業(yè)并不都是有五星級(jí)的服務(wù)果善。我們現(xiàn)在住的樓盤(pán)-碧桂園诊笤，它的口號(hào)就是給你一個(gè)五星級(jí)的家。當(dāng)我們住進(jìn)來(lái)之后發(fā)現(xiàn)他的物業(yè)管理有著很多的漏洞巾陕，維修處事非常不積極讨跟，一個(gè)共同電梯大門(mén)的門(mén)鎖壞了，經(jīng)常維修惜论，經(jīng)常壞许赃。
一體一戶的電梯現(xiàn)在變成幾棟人來(lái)使用。業(yè)主多次向物業(yè)向碧桂園總部反映這個(gè)問(wèn)題馆类，回答是盡快處理混聊，但是我們已經(jīng)等了六個(gè)月還沒(méi)有得到具體的解決方案。
碧桂園的這種解決問(wèn)題的方式乾巧，與它的五星級(jí)的服務(wù)口號(hào)句喜，完全是相背的。現(xiàn)在有一些業(yè)主看到沟于，這種情況都不愿意搬進(jìn)來(lái)咳胃，有一些新住進(jìn)來(lái)的業(yè)主對(duì)安全問(wèn)題存在擔(dān)心都想得搬出去了。
消費(fèi)者辛辛苦苦打工旷太、省吃儉用買(mǎi)了一套房子展懈。確住著不安心销睁，怎能體現(xiàn)一個(gè)五星級(jí)的家呢？楊老板：你真的要好好整改一下啦存崖！把我們逼急了冻记，改天拉著橫幅去維權(quán)了！
相比其它樓盤(pán)来惧，比如萬(wàn)科冗栗，它在物業(yè)管理，小區(qū)衛(wèi)生供搀、綠化建設(shè)隅居、管家服務(wù)等的管理真的是好很多。
不管在哪個(gè)行業(yè)都不要讓五星級(jí)成為口號(hào)葛虐。
