你是否覺得自己的產(chǎn)品明明很好,優(yōu)點(diǎn)都能列出個(gè)十條八條惹资,但說出去跟本沒人信贺纲;費(fèi)盡口舌,可對(duì)方還是無動(dòng)于衷褪测,不愿購(gòu)買猴誊。
事實(shí)上,光有好的產(chǎn)品并不夠侮措,如果你自己不能給對(duì)方提供信任感懈叹,那么再好的產(chǎn)品也是白搭。
01分扎、產(chǎn)品沒有保障
無論是招代理還是賣產(chǎn)品澄成,沒有保障是很難獲得對(duì)方的信任。
我們?cè)诰€下購(gòu)物時(shí),除了少數(shù)電器环揽、數(shù)碼產(chǎn)品略荡、奢侈品,需要做售后手續(xù)歉胶,大部分的產(chǎn)品都能迅速成交汛兜,因?yàn)槊鎸?duì)面很容易獲取信任。
沒有保障通今,這是很多人面對(duì)微商時(shí)都有的顧慮粥谬。
因?yàn)槲⑸痰慕?jīng)營(yíng)者是個(gè)人,而不是集體辫塌,個(gè)體經(jīng)營(yíng)在網(wǎng)絡(luò)上是很難找到正主的漏策。
這時(shí)候如果能夠做出售后的保障,能很好的解決這個(gè)問題臼氨。
以淘寶為例掺喻,早期的淘寶充斥著很多的假貨板壮,口碑非常糟糕恨胚,顧客購(gòu)買時(shí)也顧慮重重府树。
后來淘寶逐漸普及七天退貨等售后措施蛤织,將淘寶的口碑逐漸扭轉(zhuǎn)下來了繁调。
更重要的是晒来,通過七天退貨等售后手段竭宰,淘寶解決了顧客的交易疑慮兼贡,最終發(fā)展壯大屡拨。
做微商也是如此只酥,如果適當(dāng)做出一定程度的后續(xù)保障,能大大提升顧客的信任感呀狼。
02裂允、利益綁定過重
好友推薦的商品和推銷員推薦的商品,哪個(gè)更容易取得人的信任赠潦?
答案毫無疑問是前者叫胖,這其中就有因?yàn)槔娼壎ǖ脑颉?br>
在消費(fèi)者的視角當(dāng)中:買賣商品,朋友不能獲取任何好處她奥,說的自然可信一些瓮增;
而推銷員因?yàn)槟茉谄渲蝎@取利益,那她說的內(nèi)容就有夸大的嫌疑哩俭。
我們?cè)跍贤ㄖ斜僚埽绻僦^急,一下子拋出產(chǎn)品好處凡资、利益砸捏、優(yōu)點(diǎn)等內(nèi)容谬运,反而會(huì)使對(duì)方更加難以信任。
除非對(duì)方的意愿非常強(qiáng)烈垦藏,想要做出有效的溝通梆暖,正確的做法是按部就班地進(jìn)行。