01

“你老是這樣，有什么事情也不和我溝通湾戳，總是沉默不說話贤旷，你到底想怎樣？”

“沒什么好說的砾脑∮资唬”

哐當……

老公關門，離家揚長而去拦止。

這樣的吵架場景县遣，在我們家里經常出現(xiàn)糜颠。每次發(fā)生爭吵或者分歧汹族，我老公就沉默寡言，離家出走其兴。每當出現(xiàn)這樣的情況顶瞒，我心里就充滿了委屈與不忿：“這什么人啊， 人品真差元旬，沒藥救了榴徐，哼守问。”

那個時候坑资，因為老公經常待我不夠溫暖耗帕，我在心里徹底認定他：人品不好，不夠愛我袱贮，也完全沒法拯救仿便。每次吵架，我們倆就像兩只等待“干架”的斗雞攒巍，處于激烈的斗爭狀態(tài)嗽仪，空氣中彌漫著緊張的氛圍。

郁悶的我柒莉，常常向閨蜜傾訴闻坚，控訴著我心中這個“人品不好”的老公。閨蜜勸我說：不至于兢孝，別上綱上線窿凤，對事不對人嘛。我不服氣西潘，心里想：哼卷玉，人本身就有問題！沒法對事不對人喷市。

我心里一直轉不過這個彎來相种，直到我聽到“問題外化”這個概念。

02

一次讀到心理學書籍品姓，里面談到這樣一個例子寝并。

有一個小朋友，只有7歲腹备，他因為非生理性的大小便失禁衬潦，而被爸爸媽媽帶到醫(yī)生這里。小朋友因為這個問題被困擾里挺長時間植酥，而且也經常被班上的同學取笑镀岛，所以他心里很緊張。

醫(yī)生見到他以后友驮，并沒有像我們想象的那樣提問：“你是什么情況漂羊？你一周幾次？你為什么控制不住自己卸留？”

醫(yī)生問小朋友說：“黃金棍先生是怎么跑到你褲檔里去的走越？”

小朋友一下子放松下來。他沒有被認為是一個有問題的小朋友耻瑟，也沒有受到任何的責備旨指。

此刻赏酥，他的問題，與他這個人谆构，被明顯的區(qū)分開了裸扶。

醫(yī)生說：黃金棍先生沒有來搗亂以前，你是什么樣的呢搬素？

孩子說：我特別開心姓言，玩游戲我經常贏過弟弟。

醫(yī)生說：我們一起想辦法蔗蹋，讓黃金棍先生走開何荚，不要再搗亂，好不好猪杭？

孩子開心的說：好餐塘！

他與醫(yī)生站在了一起，他們形成了治療的同盟皂吮。他們此刻的共同敵人是：“黃金棍先生”戒傻。

書中給這樣一種處理和治療的方法，取了個名字蜂筹，叫做“問題外化”需纳，意思是說要把這個人存在的問題，與這個人本身分開艺挪。我們始終要相信：這個世界上沒有病人不翩，只有病和健康的人。

03

我是搞商務談判工作的麻裳，在工作中經常遇到一些龐大又艱難的談判項目口蝠。一次因為某個項目的問題案件，我們要與A公司進行會談津坑。當時這個項目的金額大妙蔗、重要度高，雙方產生的分歧又比較大疆瑰，談判已經拖延了很長的時間眉反，開過了數(shù)不清的協(xié)商會議，大家都壓力重重穆役。

說是協(xié)商會寸五，其實和吵架會也差不多，懸而未決的問題孵睬，爭執(zhí)不下的糾紛播歼，馬拉松式的談判歷程伶跷，每一個參會人員的心情都已經惡劣到了極致掰读，常常一個措辭沒用好秘狞，就容易點爆大家的情緒。那時的我蹈集，一想到要參加這個項目的討論會烁试，就非常頭疼。

在一次至關重要的談判會議節(jié)點拢肆，我們請來了A公司亞太區(qū)的總負責人李總經理减响，一位40多歲，個字不高郭怪，稍微有點胖乎乎的男人支示。他看上去沉穩(wěn)又和藹，見到人總是笑瞇瞇鄙才，和我們之前遇到過的經理人形象颂鸿，不太相同。

會議一開場攒庵，我們公司代表的發(fā)言又是咄咄逼人嘴纺，嚴厲指出了A公司的3大項問題和不合理要求，就差指責對方公司斤斤計較浓冒，為了眼前利益罔顧長遠合作了……眼看會場又要開始“討伐混戰(zhàn)”栽渴，我心頭一緊，想著：今天又是個低效率的馬拉松吵架會稳懒，估計不會有什么進展闲擦，午飯又泡湯了。

沒想到李總的發(fā)言不同场梆，他接過話說：確實佛致，貴司目前對該項目支付金額的要求是Z萬元，而我們公司目前能提供的預算只有Y萬元辙谜，中間還有著一段的差距俺榆。所以我這次前來啊，也是想和貴司一起探討和想一想辦法装哆，看看這個差異問題該怎么解決罐脊。我這次過來的最大目的啊，就是減小差異……

他這么一表達蜕琴，產生了一種奇特的效果萍桌，似乎我們和他不再是錙銖必較、分分必爭的談判雙方了凌简，似乎他和我們站在了一起上炎，我們的敵人是那個該死的“金額差異”，而不是他。這么一來藕施，大家似乎從“戰(zhàn)場”中瞬間退了出來寇损，也避免了未來的人身攻擊，接下來的會議竟然神奇的非常順利裳食，大家竟然都表現(xiàn)出了罕見的平心靜氣矛市，并開始討論可能的解決方案。作為談判的雙方诲祸，我們第一次攜起手來浊吏，共同面對困難。

04

當我們把問題當作某個人或對象的一部分時救氯，就想一滴墨水被滴到了一滴清水里找田，這個對象被污染了，ta再也無法與問題真正分開着憨。同時午阵，由于這樣的處理，我們與這個人享扔，徹底站到了對立面底桂，我們只能討伐對方，或者痛恨自己惧眠。

把問題和人分開籽懦，盡量對事不對人，能夠最大限度的保持主動性氛魁、維持關系暮顺，并真正解決問題，這是我從上面的事例中學到的最寶貴的經驗秀存。

如果你有點拖延或者低落捶码，或者不自信，請不要說或链，我就是一個內向的人惫恼，我特別討厭我自己，沒辦法了澳盐，你可以和自己講：我遇到了一個不自信小黑狗祈纯，他跑過來的時候，可能我就有點低落叼耙。也許我可以做一些努力腕窥，照顧好這個小黑狗，讓它不要經常來打擾我筛婉。

如果你的伴侶要減肥或者戒煙簇爆，嘗試幾次他老是失敗，請不要說：他就是這種沒毅力的人，不可能成功的入蛆。你應該對他說：貪吃東西和煙癮就是你的2個小心魔响蓉，我愿意和你一起，通過一年時間的攜手努力安寺，征服這兩個小魔鬼，“減肥”和“戒煙”該成為你們共同的敵人首尼。

如果你的愛人對你說話缺乏耐心挑庶，不夠細膩，少點溫暖软能，請不要說：他就是人品不好而且不愛我迎捺，沒得改了。你也許應該換一種眼光來看待他：他只是不懂又欠缺愛人的能力查排，他的父母也沒有教過他這些凳枝。

控制情緒，自我覺察跋核，善意表達岖瑰，他缺乏這些可以后天習得的一全套能力。他是能力不足砂代，而不是人有問題蹋订。于是你可以嘗試著溫暖他，影響他刻伊，努力讓他的能力能變得更好一點露戒。

如果你要解決一個事件沖突或者進行談判，雙方對于談判的終極目標已經做了多次拉扯和對價捶箱，請千萬不要簡單的指責或者評判的你的對手智什，而應該和他攜起手來，共同面對問題丁屎，減小差異荠锭。

不論是在處理自己的問題，親密關系或者是工作場景晨川，希望你常常提醒自己：

這個世界上沒有病人节沦，只有病和健康的人。

05

吃過飯础爬，我和老公坐著說話甫贯，一句話沒說好，老公又要沉默看蚜、生氣叫搁。

這次我改了，我即刻意識到這不是他這個人的問題，而是一個能力上的小缺陷渴逻，我笑著調侃道：“看看疾党，生氣小人又跑出來啦?"

他答：“嗨，都是你招的嘛惨奕⊙┪唬”