寫(xiě)了《淺談混沌與得到》一文，沒(méi)有推送芜赌，也沒(méi)有報(bào)名專題仰挣，自己寫(xiě)了就放在那，不知不覺(jué)中瀏覽數(shù)將近2萬(wàn)了缠沈，不時(shí)有朋友留言膘壶，想再解讀一下混沌與得到。一直沒(méi)什么時(shí)間洲愤，今天終于有點(diǎn)時(shí)間颓芭，再次捋一下混沌與得到吧。
從產(chǎn)品角度
混沌的產(chǎn)品曹菲柬赐，是原騰訊產(chǎn)品總監(jiān)亡问、愛(ài)奇藝產(chǎn)品總監(jiān)；得到的產(chǎn)品快刀青衣肛宋，是原搜狐的州藕，行業(yè)內(nèi)有一句話，叫“騰訊的產(chǎn)品酝陈，百度的技術(shù)床玻，阿里的運(yùn)營(yíng)”，還是有一些道理的沉帮⌒馑溃混沌的產(chǎn)品因?yàn)槌８鷩?guó)際大咖合作贫堰，定位比較高大上，界面很fashion馅精，對(duì)用戶很友好严嗜，用戶體驗(yàn)不錯(cuò)粱檀，常跟熱門(mén)科技相連洲敢，比如當(dāng)初大會(huì)引進(jìn)了搜狗語(yǔ)音。
得到的用戶定位是不斷追求知識(shí)的人压彭，有很大一部分是大學(xué)生，或初入社會(huì)的人渗常，初創(chuàng)公司壮不，用戶發(fā)展很快，所以皱碘，大的bug出現(xiàn)幾率比較高询一，快刀青衣常在例會(huì)中給用戶道歉，有“首席道歉官”戲稱癌椿。隨著團(tuán)隊(duì)的不斷擴(kuò)大健蕊，招兵買(mǎi)馬，與各大公司的聯(lián)機(jī)協(xié)作踢俄，最近比較平緩缩功。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上都办，得到對(duì)用戶不大友好嫡锌，比如，訂閱專欄琳钉，精品課势木，大師課等都分開(kāi)顯示，作為一個(gè)新用戶歌懒，肯定會(huì)懵逼啦桌。而我作為一個(gè)訂閱了20多個(gè)專欄、所有的大師課歼培、30多個(gè)精品課的用戶震蒋，也常搞混哪個(gè)課程是哪個(gè)分類，尤其新的大師課與精品課程上線的時(shí)候躲庄。另外查剖，學(xué)習(xí)計(jì)劃只支持20個(gè)欄目添加，快刀說(shuō)這就夠了噪窘，聽(tīng)完這20個(gè)節(jié)目笋庄，要3個(gè)小時(shí)呢...讓坐擁一大堆寶山、音速調(diào)到2.5倍速、每天大約花費(fèi)70-79分鐘的我恨得牙根癢癢：20個(gè)數(shù)量根本不夠好不好直砂，你看過(guò)數(shù)據(jù)分析嗎菌仁？你知道重度用戶的感受嗎？....
得到的內(nèi)容每天不斷生產(chǎn)静暂，可以形成用戶習(xí)慣济丘，能夠黏住用戶（《淺談混沌大學(xué)與得到》一文已經(jīng)寫(xiě)過(guò)，不再贅述）洽蛀∧∶裕混沌的研習(xí)社、創(chuàng)新社郊供、商學(xué)院等基本是每周一次大課峡碉，內(nèi)容上線的速度有點(diǎn)慢，對(duì)用戶的黏性不是很好驮审。并且鲫寄，大部分用戶是高端用戶，用戶的學(xué)習(xí)時(shí)間也會(huì)有限疯淫。所以地来，混沌在產(chǎn)品里，出現(xiàn)了研值和學(xué)分峡竣，看直播靠抑、評(píng)審、練習(xí)等都可以得到不同的研值适掰，研值可以換學(xué)籍颂碧、課程、課程包等資料类浪，甚至可以參加去海外的活動(dòng)载城。還有“創(chuàng)新舉人、創(chuàng)新進(jìn)士费就、創(chuàng)新翰林”等不同的學(xué)位稱號(hào)诉瓦，通過(guò)學(xué)習(xí)、練習(xí)等滿足一定數(shù)額的學(xué)分力细，即可書(shū)寫(xiě)論文睬澡、答辯獲得稱號(hào)，滿足了高端學(xué)習(xí)分子的需求眠蚂，增加了高端知識(shí)分子的黏性煞聪。
從運(yùn)營(yíng)角度
得到的運(yùn)營(yíng)，是常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)手段逝慧，如直播昔脯、抽獎(jiǎng)啄糙、互動(dòng)送獎(jiǎng)勵(lì)，推薦好友得優(yōu)惠券云稚，各專欄老師組織的各種活動(dòng)等隧饼。運(yùn)營(yíng)手段有時(shí)簡(jiǎn)單粗暴，比如有一段時(shí)間静陈，直播的獎(jiǎng)勵(lì)就是讓用戶在直播時(shí)發(fā)言燕雁，抽取X個(gè)用戶送XXX或者該專欄的免費(fèi)資格，拉低了品牌定位窿给、用戶逼格不說(shuō)贵白，抽取的用戶明顯就是在評(píng)論時(shí)說(shuō)好話、夸的找不到邊的用戶崩泡。所以，評(píng)論區(qū)的氛圍已經(jīng)不像以前一樣有意義猬膨，可以隨時(shí)獲得額外知識(shí)的地方了角撞。
也許因?yàn)橛脩舯容^多，留言比較多勃痴，事情也比較多吧谒所，我給得到的功能需求建議就沒(méi)收到過(guò)回復(fù)，而一個(gè)簡(jiǎn)單的bug要反饋三次沛申，追了8天才給改完??劣领。
混沌的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，一般比較高大上铁材，比如上面的游輪活動(dòng)尖淘。雖然（據(jù)說(shuō)）他們的運(yùn)營(yíng)人員只有3、5個(gè)人著觉，但是他們對(duì)用戶的反饋很關(guān)注村生，比如4月份接到他們打來(lái)的關(guān)于商學(xué)院開(kāi)設(shè)問(wèn)卷調(diào)查的電話，提到了研習(xí)社周六直播改為一起看錄播饼丘，動(dòng)畫(huà)比較粗糙等問(wèn)題趁桃，聽(tīng)到她在那邊拿筆在記錄，后來(lái)也看到了不同程度的改進(jìn)肄鸽。
再比如卫病，在一個(gè)混沌創(chuàng)新者影響力活動(dòng)中，因?yàn)槟承﹩?wèn)題典徘，沒(méi)有達(dá)到活動(dòng)舉辦的預(yù)期目的蟀苛，所以，他們將獎(jiǎng)品改為現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放烂斋。大家不同程度的表達(dá)了不滿屹逛，一個(gè)小時(shí)左右础废，混沌的班主任就發(fā)出了聲明，明日各個(gè)班主任將聯(lián)系各位郵寄禮品罕模。第二天评腺，就接到了班主任的聯(lián)系電話。感覺(jué)反饋很及時(shí)淑掌，他們的運(yùn)營(yíng)權(quán)限也比較大蒿讥，不會(huì)有一種“我將混沌當(dāng)家人，混沌視我如貓狗”的感覺(jué)抛腕。
社會(huì)發(fā)展很快芋绸，所有的公司都在拼命狂奔，很多人也都保持著7*24小時(shí)的狀態(tài)担敌，社會(huì)越發(fā)展摔敛，對(duì)人的要求就越高，每個(gè)人都像穿上了停不下來(lái)的紅舞鞋一樣全封，希望我們?cè)谀テ齐p腳马昙、不斷流血的同時(shí)，也體驗(yàn)到生活的樂(lè)趣刹悴，舞動(dòng)的快樂(lè)而非恐慌行楞。
