上一周講的是如何幫助自己找到問題界定問題冀自，分清什么是觀點(diǎn)上面是事實(shí)，很多文章闡述的都是作者的觀點(diǎn)而非事實(shí)周偎。
這周我們來拆解如何如何解決問題陶舞。
首先考慮出現(xiàn)的問題是怎么發(fā)生的嗽测？集中精力考慮手頭現(xiàn)有的訊息，同時(shí)收集他人的反饋肿孵。盡力做到客觀地看待那些表面復(fù)雜的問題唠粥，將其簡化。
解決問題時(shí)颁井，我們要知道自己的目標(biāo)是什么，除此之外還需要知道不能解決問題會(huì)付出什么代價(jià)蠢护。分清后雅宾，我們就能分清問題的輕重緩急。
比如：工作調(diào)動(dòng)事件
目標(biāo)---想通過接受新的挑戰(zhàn)來發(fā)揮自己的作用葵硕。
代價(jià)---肯能會(huì)錯(cuò)過個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)眉抬，并對(duì)家庭造成損害。
從分析中可以看出懈凹，如果我們未能了解問題就做決策蜀变，有些隱患將會(huì)給我們帶來更大的損失，這些類似的問題會(huì)在我們的人生軌跡中一直循環(huán)再現(xiàn)介评，仔細(xì)觀察那些循環(huán)發(fā)生的問題就是我們迫切需要解決的本質(zhì)問題库北。
尋找解決方法
我們?cè)诮鉀Q問題的時(shí)候切忌用第一直覺解決問題，我們應(yīng)該找出一系列為解決問題可提供選擇的方案们陆，這樣當(dāng)你選擇時(shí)寒瓦，你會(huì)有信心地選出最合適的方案來。
制定可供選擇的三步驟：
1.收集信息
聚焦收集盡肯能多的與問題有關(guān)的信息坪仇，在收集信息時(shí)盡力保持思想開放杂腰。
通過以下途徑來收集信息：
- 問問自己需要知道些什么。
- 通過自己的努力或向別人請(qǐng)教椅文，收集盡可能多的信息喂很。
- 以易于理解的方式列出你已取得的信息。
比如工作調(diào)動(dòng)這件事：我們需要了解當(dāng)?shù)氐纳钏浇源蹋钊沼闷穬r(jià)格少辣、稅賦，回家的開銷和舒適程度羡蛾、食宿類型毒坛、工作和教育機(jī)會(huì)，氣候等等都是考量因素。
2.產(chǎn)生主意
首先我們需要明白幾乎沒有一個(gè)問題只有一種解決方案煎殷，我們要做的就是盡可能找到更多的解決方案屯伞。
- 客觀地考慮問題，作好從側(cè)面和多方面進(jìn)行思考的準(zhǔn)備豪直，如此可以避免自己受到個(gè)人偏好的影響劣摇。
- 集思廣益，從一群對(duì)此問題感興趣的人中獲取一些其他看法弓乙，常常會(huì)使你以一種新的眼光看待問題末融。
這可能會(huì)是個(gè)令人興奮的過程，因此需要小心地管理暇韧，也就是說：
-----這對(duì)進(jìn)行創(chuàng)造性思考的時(shí)間要加以嚴(yán)格的限制勾习。不能太長，防止人們不著邊際地發(fā)散/胡思亂想懈玻。
-----所有他人提出的想法都應(yīng)一開始就接受巧婶，不對(duì)其進(jìn)行批評(píng)與討論，并且記錄下來留待日后評(píng)價(jià)涂乌。即使是一個(gè)愚蠢的想法也要緊接著予以討論艺栈，因?yàn)樗赡軙?huì)激發(fā)出其他主意。
-----應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每一個(gè)人提出和發(fā)展想法湾盒。當(dāng)他提出想法后湿右，你不要持懷疑態(tài)度，這樣就不會(huì)有什么想法一下子就被擱置了罚勾。
3.列出思考結(jié)果
在你產(chǎn)生了一些可能會(huì)解決問題的想法后毅人，最后一個(gè)階段就是將它們都記下來。這么做時(shí)尖殃，千萬不要對(duì)任何一個(gè)解決問題方案實(shí)施的可行性作出判斷堰塌。只是把它們都寫下來。
例如：和愛人吃飯
可選方案1：一個(gè)人買菜分衫，一個(gè)人做飯场刑。
可選方案2：兩個(gè)人都出門，一起去吃飯蚪战。
可選方案3：一個(gè)人去打包牵现，一個(gè)人留在家。
可選方案4：拋硬幣決定誰去買飯邀桑。
一些可以使你在最后期限前完成任務(wù)的可選擇方案是：
可選方案1：設(shè)立新的標(biāo)準(zhǔn)瞎疼。
可選方案2：設(shè)計(jì)更好的工作方法。
可選方案3：同主要的支持者討論一下問題壁畸，鼓勵(lì)他們自己加以解決贼急。
可選方案4：更換那些惹麻煩的人茅茂。
將可能解決問題的各種不同選擇方案列出后，便能從中看出可采用的方案太抓。
一旦列出后空闲，我們有可能進(jìn)一步想出更多的解決方案來。
評(píng)估可選擇方案
要找出解決方案最好的方法走敌，就要對(duì)所有的可選方案進(jìn)行評(píng)估碴倾。只有一個(gè)可行的解決問題的方法幾乎是鳳毛菱角。如果看上去只有一個(gè)解決方法掉丽，那么懷疑自己沒有充分探索所有的方法才是明智的行為跌榔。
有三件事需要主意：
1.制約條件
我們可以把一些或所有的主要制約條件加到可選擇的方案上，以便對(duì)各種可選擇方案進(jìn)行篩選捶障，這些制約條件往往會(huì)左右你對(duì)解決方案的評(píng)估僧须，它們是：
成本（實(shí)際上我付的起多少錢？）
可獲性（什么時(shí)候我可以得到某某東西项炼？）
時(shí)間（我已花了多長時(shí)間担平？）
2.利弊法
在對(duì)可選方案加上制約條件后，我們的選擇就剩下很少了芥挣。這時(shí)我們需要采用利弊法進(jìn)行篩選驱闷。
3.可能性
接下來耻台，我們必須通過評(píng)估每一個(gè)剩下來的可擇方案的成功機(jī)會(huì)來淘汰那些不太合適的方案空免。它們解決問題的可能性程度依次為很可能、可能盆耽、不太可能蹋砚。這樣你就會(huì)更好地了解哪些可擇方案更能解決問題。
可擇方案1：如果業(yè)務(wù)擴(kuò)大的話摄杂，該系統(tǒng)不太可能繼續(xù)滿足需求坝咐。
可擇方案2：該系統(tǒng)可能會(huì)滿足你的要求，但需要花額外的培訓(xùn)費(fèi)用析恢。
可擇方案3：它很有可能滿足你的要求墨坚，雖然價(jià)格比你的預(yù)算高。
再去掉那些明顯不能令人滿意地解決問題的可擇方案時(shí)映挂，可擇方案1將會(huì)被拒絕泽篮。也許可擇方案2、可擇方案3（盡管它的價(jià)格高些）似乎能夠提供最大的解決問題的機(jī)會(huì)柑船。
所有這一切看起來好像是一個(gè)迂回的帽撑、費(fèi)時(shí)間的過程，但這樣做確實(shí)讓你感受到哪一些解決方法能夠起作用鞍时，哪一些根本沒有成功機(jī)會(huì)亏拉。如果你想提前這樣做扣蜻，你通常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己只是在隨意地作出選擇，或者傾向于采用某個(gè)可擇方案及塘，卻未能重視其他一些關(guān)鍵性的問題莽使。
想一想自己是如何開始尋找解決問題的方法的，然后回答以下問題：
- 我是否已經(jīng)竭盡全力收集到了許多信息磷蛹？
- 我是否承認(rèn)自己永遠(yuǎn)無法收集齊所有我想要的信息吮旅？
- 我是否以虛心的態(tài)度去探討問題，并且產(chǎn)生了許多主意味咳？
- 我現(xiàn)在是否已有了一些可行的解決方案供認(rèn)真考慮庇勃？
- 我是否已經(jīng)通過采用一些必要的制約條件來篩選可擇方案？
- 我是否已經(jīng)找出了所有解決方案的利和弊槽驶，并且估計(jì)了每一個(gè)方法成功的可能性责嚷？
- 我是否認(rèn)為在剩下的可擇方案中，也有一兩個(gè)是可以解決的問題的?
改善
- 收集到了足夠的有關(guān)該問題的信息掂铐。
- 對(duì)信息進(jìn)行了分析罕拂。
- 為解決問題盡可能多地想出可擇方案。
- 根據(jù)成本全陨、可獲性和時(shí)間去衡量自己的選擇爆班。
- 找出了利和弊。
- 研究了不同解決方案的成功概率辱姨，有的較可能柿菩，有的很可能，有的完全可能雨涛。
- 知道問題總是有辦法解決的枢舶。
