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“創(chuàng)造有力的成果”是一種技巧誊爹，擁有并使用這種技巧是任何一貫高績(jī)效的人和其他人的區(qū)別所在蹬刷∑白剑“框架”是選擇如何看待一個(gè)情境的技巧。其實(shí)你也在創(chuàng)造性地選擇這個(gè)情境的“意義”办成。你參考的框架和選擇的意義泡态，對(duì)于你之后的決定和行動(dòng)有著巨大的影響。
作者提出“創(chuàng)造有力的成果”是一種框架迂卢。
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來自《第六章 框架和承諾的力量》
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成果思維
發(fā)展一個(gè)關(guān)于未來的鼓舞人心的愿景是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵某弦，因?yàn)橹挥幸曈X化能看到的東西，你才能夠建造出來冷守。所有事情都是先在思想中發(fā)生刀崖，然后才在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)的∨囊。總是在頭腦中保持一副成果導(dǎo)向的地圖的能力亮钦，會(huì)把人們帶到他們渴望的未來。這是教練的魔力開始啟動(dòng)的首要步驟充活。
無論大小蜂莉，為了達(dá)成任何的目標(biāo)、目的混卵，你要做的第一件事就是確定你想要的具體是什么映穗。你需要為渴望的成果創(chuàng)造一幅清晰的、鼓舞人心而又基于價(jià)值觀的愿景圖畫幕随。這個(gè)愿景圖就是參考點(diǎn)蚁滋，為有轉(zhuǎn)化力量的對(duì)話提供導(dǎo)航的方向。
如果你是教練赘淮，要注意的是辕录，人們都想被激勵(lì)到自己的未來所指引，而不想被阻止他們前進(jìn)的過去所控制梢卸。對(duì)你自己來說走诞，通過描繪獨(dú)特的夢(mèng)想，你就能夠有創(chuàng)造性地朝著它前進(jìn)蛤高。要開始前進(jìn)蚣旱，你必須清楚教練方法的四個(gè)關(guān)鍵方面：
你現(xiàn)在在哪兒—你的現(xiàn)狀；
你想去哪兒—你渴望擁有的狀態(tài)戴陡；
(聚焦在這一點(diǎn)上最重要)
從現(xiàn)狀前進(jìn)到想要的狀態(tài)塞绿，你需要的資源；
要縮小現(xiàn)狀和渴望的未來的差距恤批，你的行動(dòng)計(jì)劃是什么异吻。
成果導(dǎo)向的教練方法中，這種性質(zhì)的成果思維是每段對(duì)話中方向和目標(biāo)的基礎(chǔ)开皿。聚焦在成果之上涧黄，你就會(huì)支持人們(或自己)有意識(shí)地燃起熱情，對(duì)目標(biāo)和目標(biāo)之上更大的鼓舞人心的目的更有熱情赋荆。你會(huì)幫助人們獲得大愿景的畫面笋妥、宏觀的圖景，然后再關(guān)注小的愿景窄潭，穿越所有重要的挑戰(zhàn)春宣。就像我們描述過的，設(shè)定教練的焦點(diǎn)是第一步嫉你。然后月帝，再一起去設(shè)定合約，一步一步去做那些你認(rèn)為很重要的事情幽污。
一幅精準(zhǔn)的地圖嚷辅，自然會(huì)標(biāo)明要到達(dá)的目的地，和你所要經(jīng)過的路程和檢查站距误。與此類似簸搞，關(guān)于你渴望獲得成果的鼓舞人心的愿景畫面，是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵准潭。想象出那些步驟趁俊，這對(duì)達(dá)成目標(biāo)至關(guān)重要。這樣刑然，你就很自然地明了了達(dá)到目標(biāo)所需要的過程寺擂，并對(duì)有可能發(fā)生的意外事件，保持開放度和彈性泼掠。
轉(zhuǎn)化式的溝通者會(huì)使用成果導(dǎo)向的方式來支持人們?cè)u(píng)估自己是否走在正軌上怔软，是否在關(guān)鍵的步驟上采取行動(dòng)。被支持的人會(huì)探索達(dá)成目標(biāo)所需要的每一步武鲁。教練會(huì)鼓勵(lì)客戶去創(chuàng)建支持體系爽雄、第二方案，以及制訂必要時(shí)間緊急預(yù)案沐鼠，鼓勵(lì)客戶擁有不可阻擋的心態(tài)挚瘟，以應(yīng)對(duì)旅途中出現(xiàn)的任何事。
換句話說饲梭，一旦教練對(duì)話支持一個(gè)人明了了他/她想要什么乘盖，接下來就是支持這個(gè)人在頭腦中清晰地保持著這份愿景，同時(shí)決定和評(píng)估所有達(dá)成愿景的步驟憔涉。
「I订框，重述知識(shí)」
成果思維對(duì)人們想到達(dá)目標(biāo)有哪些方面的作用？
可以直接在人們的腦海中勾畫出所希望獲得的成果的圖像或畫面兜叨，促使和激發(fā)人們向這個(gè)成果產(chǎn)生明確的意愿動(dòng)力穿扳，并對(duì)這個(gè)結(jié)果有明確的預(yù)期衩侥。
在與人溝通時(shí)，運(yùn)用成果思維有那四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)矛物，如果用提問的方式茫死，這個(gè)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)分別可以問哪些問題？
1.你現(xiàn)在在哪兒—你的現(xiàn)狀履羞；你目前所處的狀態(tài)或環(huán)境是如何峦萎？
2.你想去哪兒—你渴望擁有的狀態(tài)：你最終可以達(dá)到的狀態(tài)是如何的？
3.(聚焦在這一點(diǎn)上最重要)從現(xiàn)狀前進(jìn)到想要的狀態(tài)忆首，你需要的資源：為了達(dá)到最終的狀態(tài)爱榔，你目前還缺乏什么資源？需要在哪方面獲得幫助糙及？
4.要縮小現(xiàn)狀和渴望的未來的差距详幽，你的行動(dòng)計(jì)劃是什么：為了實(shí)現(xiàn)最終的成果，當(dāng)你也明確了自己所需要的資源丁鹉，那么你接下來具體的行動(dòng)步驟是如何呢妒潭？
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」
過去你曾碰到過一個(gè)意想不到的復(fù)雜問題揣钦，需要快速找到解決方案雳灾，這是之前沒有遇到過的。當(dāng)時(shí)的情景是怎樣的冯凹？你的處理方法谎亩？最后的結(jié)果？
“人力資源管必須懂法律”
2007年宇姚，我加入一家大中型手機(jī)配件制作工廠匈庭，人數(shù)1000多人，擔(dān)任該公司的HRM浑劳，我到崗后發(fā)現(xiàn)該公司的人際關(guān)系情況相當(dāng)復(fù)雜阱持，而且公司罷工數(shù)次，勞動(dòng)官司不斷魔熏，而我當(dāng)時(shí)還是勞動(dòng)官司一竅不通的假HR衷咽，面對(duì)這些問題只能從邏輯上判斷根本沒有法律知識(shí)和專業(yè)，處理過程中也只能跟隨律師意見來處理蒜绽，出現(xiàn)一起消滅一起镶骗，當(dāng)初是一個(gè)員工的投訴，后來是兩個(gè)員工一起躲雅，接著是三四個(gè)鼎姊，最后一起是八個(gè)員工集體訴訟，而我也是在這個(gè)過程中才逐步理解到法律對(duì)HR的重要性，然后再回過神來潛心研究相寇，但這樣確實(shí)也浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力慰于。
「A2，規(guī)劃運(yùn)用」
運(yùn)用成果思維的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)唤衫，重新處理A1中的問題东囚，你會(huì)怎樣做？
“高級(jí)人力資源管的成果思維”
根據(jù)成果思維的的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來重新審視我的問題战授。
1.我目前的狀態(tài)和環(huán)境如何？公司勞動(dòng)官司不斷桨嫁，我對(duì)勞動(dòng)法律了解的程度不夠植兰，對(duì)公司的人際關(guān)系了解不深，沒有太多的群眾基礎(chǔ)璃吧。
2.我最終希望達(dá)到的狀態(tài)或畫面楣导？公司有明確的合法的規(guī)章制度，勞動(dòng)關(guān)系和諧畜挨，我擁有良好的群眾基礎(chǔ)筒繁，對(duì)員工情況了如指掌。
3.我需要什么資源和幫助巴元？需要時(shí)間對(duì)勞動(dòng)法律進(jìn)行系統(tǒng)的研究和了解（需求律師的協(xié)助）毡咏，對(duì)公司情況快速進(jìn)行摸排（總經(jīng)理溝通），對(duì)目前公司需要立刻解決的人事問題進(jìn)行深入了解（直接上級(jí)和部門領(lǐng)導(dǎo)溝通）逮刨。對(duì)相關(guān)的問題做好備注和防范呕缭。
4.我需要實(shí)施的具體行動(dòng)是什么？用兩周時(shí)間與公司高管進(jìn)行工作溝通（公司部門人員情況修己、目前的困境和機(jī)會(huì)恢总、希望獲得的協(xié)助）；用一周時(shí)間翻閱公司目前的所有規(guī)章制度和勞動(dòng)爭(zhēng)議案件睬愤；用四周時(shí)間就上述問題跟公司律師進(jìn)行溝通片仿，強(qiáng)化自身法律知識(shí)，列出整改步驟尤辱；過程中保持與各部門高管的私下工作交流砂豌。
