如果統(tǒng)計創(chuàng)業(yè)公司在PPT里最高頻的詞匯，那么“平臺”一詞一定是出現(xiàn)最多的太闺。
所有人都知道，打造所謂“平臺級”的產(chǎn)品是非常不容易的谤草。產(chǎn)品經(jīng)理愛說這個詞跟束，投資人愛聽這個詞，但是什么是“平臺”丑孩，以及“平臺”產(chǎn)品有何規(guī)律和關鍵冀宴，卻是很少被談及的。本文的主題雖是討論教育平臺温学，但鑒于現(xiàn)在世面上還含有特別成功的教育平臺產(chǎn)品略贮，所以先看一看其他領域的平臺產(chǎn)品的案例，看看是什么讓它們成為平臺仗岖，以便我們反過來思考教育領域的機會逃延。
首先我們看一下最有名的淘寶。
我們都知道轧拄，淘寶之所以成為中國最大的電商平臺揽祥，最重要的原因是它率先推出“支付寶”，提供了信用中介檩电，讓買賣雙方解決了基本的支付/交付的信用難題拄丰，從而使電子購物具備了基本的可行性府树。
那么，淘寶之后料按，何以出現(xiàn)了京東這個大型電商平臺奄侠？
回想一下你第一件在京東買的商品，京東是靠什么起家的载矿？沒錯垄潮，各類電子產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的共性是：
（1）嚴格的標品闷盔。
（2）絕大多數(shù)用戶搞不清楚弯洗，很難辨認水貨、翻新或者是商品否做過手腳馁筐。
（3）商品平均單價高涂召。
綜上，我認為京東能在淘寶確立自己電商平臺地位后敏沉，找到自己的一席之地果正，起到?jīng)Q定性作用的，并不是劉強東得意的自建物流戰(zhàn)略盟迟，而是京東選擇了電子產(chǎn)品市場秋泳，并且初期完全采用了自營的形式。
淘寶雖然解決了基本的支付/交付信用難題攒菠，但一開始就生為平臺的淘寶迫皱，解決假貨和水貨問題上，成本非常高辖众。而對高價的電子產(chǎn)品而言卓起，用戶恰恰是最怕買到問題產(chǎn)品的，京東在筆記本電腦凹炸，手機等電子產(chǎn)品需求大爆發(fā)的期間崛起戏阅，恰恰就是靠自營解決了用戶的甄別難題，與淘寶差異化競爭啤它，在市場上取得立足之地奕筐，最終發(fā)展壯大為真正的電商平臺。
回顧上述國內(nèi)兩大電商平臺形成的關鍵點变骡，我們后見之明的發(fā)現(xiàn)离赫，原來電商平臺形成的背后邏輯，是各自解決了兩個信息不透明的問題塌碌。其一渊胸，支付與交付的基本信用，這個是針對所有網(wǎng)上交易的基礎台妆；其二蹬刷，是正品問題瓢捉，這個對高單價的電子產(chǎn)品尤為重要频丘。
當然办成，買家評論、幫助店主學會運營搂漠、七天退貨迂卢，提升物流等問題也都發(fā)揮了很重要的作用，但這些問題并不是最根本的桐汤。買一個東西而克，能不能收到，和收到的和自己想要一樣不一樣怔毛，是用戶兩個最根本的需要员萍，解決這兩個信息不對稱問題的產(chǎn)品也才最終形成了電商平臺拣度。
那么教育領域的產(chǎn)品，面臨什么樣的問題呢筋帖？
這時，我們需要正向推導冤馏，即把剛才從現(xiàn)有產(chǎn)品案例出發(fā)，反推背后邏輯和用戶核心需求的過程反過來逮光。那么，我們的問題就可以改成涕刚，一個教育平臺，他的用戶為什么要使用這個平臺副女，它能為用戶解決什么問題？在教育領域碑幅，是否存在著獨有的信息不對稱，需要這個平臺去解決沟涨？
在探究這個問題之前，我們先要明確裹赴，互聯(lián)網(wǎng)教育平臺诀浪，最終的盈利模式，一定是要讓用戶掏錢為自己學的內(nèi)容買單雷猪。之所以這么說，是因為用戶有各種途徑學習求摇，知乎，專業(yè)論壇与境，網(wǎng)絡文章，公開課猖吴，身邊朋友等等……而互聯(lián)網(wǎng)教育平臺摔刁，并不是要滿足這些泛學習的需求，或者更準確的說海蔽，這些輕度或者泛化的學習需求無法形成一個集中的平臺共屈，無論是教授者還是學習者都沒有充分了理由聚集在一個平臺上。
我們需要明確的問題就是准潭，學員用戶學習的目的是什么趁俊，進一步說，用戶掏錢學習的目的是什么刑然？
其實說穿了寺擂，人們進行學習這個行為，終極的目的只有兩個泼掠，要么是“好玩”怔软，要么是“有用”。
“好玩”這個事情先放在一邊择镇，因為用戶自己有興趣的東西挡逼，他可以通過各種形式去獲取，無論是書籍還是網(wǎng)絡腻豌，在信息爆炸的時代家坎，不可能有個以興趣為導向的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品成為平臺級產(chǎn)品，因為信息源頭太多吝梅，用戶需求分散且迥異虱疏。
而“有用”作為一種剛需，人們付費學習的動力強得多苏携，而且在線下就有這樣的例子做瞪，那就是各種各樣的大學和職業(yè)院校。有用有很多具體情況，比如說為了留學装蓬，為了或者某種證書……但終極的來看著拭，大部分還是為了提升自己在職場上的競爭力。因此表面上看牍帚，付費學習是老師和學生之間的事情儡遮，平臺只要解決兩者之間的問題就可以了，而實際上履羞，我們卻忽視了為付費學習的結(jié)果最終“埋單”的主體——用人單位峦萎。
為什么大家都想考清華，北大忆首，劍橋，哈佛被环？因為這些院校保持著自己的高入門水準和穩(wěn)定的教學研發(fā)質(zhì)量糙及，最終用人單位可以通過這些院校提供的證書筛欢，低成本的篩選出相對靠譜的人。沒錯這些院校也有不靠譜的人柱搜，但是總體概率大大降低聪蘸，大家都搶著去的優(yōu)秀公司表制，用這些院校的畢業(yè)證書來篩選人才么介，招聘的成本可以大大降低。而如前一個段落描述设拟，當前網(wǎng)上的教育平臺纳胧，能做到這一點的很少桶现，甚至很多都沒有以此為目標骡和。這就是打造教育平臺的核心——認證相寇。
這也正是淘寶教育唤衫，跟誰學等“教育平臺”為何做不起來的原因佳励，電商的思維和解決問題的方法蛆挫，注定是忽視用人單位這個第三方的悴侵，電商之前解決的問題，就是在買賣家雙方之間抓于。而急于擴大品類捉撮，引進大量良莠不齊的教育內(nèi)容提供者妇垢，表面上看是在向“平臺”大步邁進修己，實際上恰恰是削弱了自身品牌的“穩(wěn)定性”，也就是削弱了打通用人單位和學員之間信息壁壘的能力片仿。
提到“認證”砂豌，想必很多人會大搖其頭光督，理由歸結(jié)下來不外乎如下幾點结借。
（1） 各大高校有國家認可的證書，有法律效力和公信力咖熟，互聯(lián)網(wǎng)平臺做不到馍管。
（2）社會在變化，以后越來越多的人會為提高自己的素質(zhì)和見識而學習（比如羅胖的app捌锭，得到）观谦，提高職業(yè)競爭力這塊市場不用去和傳統(tǒng)公司搶宛逗。
（3）高校的教學和研發(fā)成本相當高雷激，經(jīng)營下來是賠錢的屎暇，大多數(shù)要依靠國家的支持或者社會的捐助根悼∈癯牛互聯(lián)網(wǎng)公司想自己做，根本就只能是賠錢買賣矿卑。
（4）認證是個結(jié)果母廷，并不是追求的目標满着，它本身需要優(yōu)秀的老師篙贸，科學的教學方法和工具扭倾，這些才是根本赎懦。
針對這幾點，我的理解分別如下态罪。
（1）公信力問題，其實并不是問題向臀，互聯(lián)網(wǎng)時代券膀，甚至更早的重大創(chuàng)新驯遇，從來沒有哪項創(chuàng)新一開始就是合法或者有政府背書的。Uber,淘寶舒帮，無人駕駛技術玩郊，無論哪一個都面臨法律的空缺枉阵，甚至違法地方法律的窘境，但是這從來不是阻礙創(chuàng)新的原因≌旌瘢現(xiàn)代教育的前身刨沦，大學膘怕，本身也是從純粹民間的書院、教會學校等組織演化而來侧蘸，在漫長的歲月里并沒有什么國家背書讳癌。
（2）泛化的知識傳播和系統(tǒng)性的教學從來不是同一種商品晌坤，前者可能會作為后者的一種輔助手段，但是兩者的界限非常明顯骤菠。未來還沒到了每個人都為純粹的興趣而活的地步，中國更是距離其遙遠央拖，另外一方面鲜戒，泛化的知識傳播缺乏集中到某一平臺的動力抹凳，很多垂直領域的論壇、微信公眾號失都、視頻網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)出者乃至問答類的知乎和百度知道等產(chǎn)品粹庞，已經(jīng)滿足了很多泛化的信粮，碎片的學習需求趁啸。
（3）高校是個虧本生意不傅，但互聯(lián)網(wǎng)教育平臺不是访娶，因為網(wǎng)絡本身具有傳播信息邊際成本極低的特性觉阅。當然網(wǎng)絡自身在教學效果上有其局限性，解決好這個問題劫哼，需要產(chǎn)品在教學模式割笙，學習工具眯亦，學習氛圍營造妻率，以及初期切入的學習細分領域等很多方面做好工作板祝。
（4）這句話本身沒錯券时，如上面所說革为，很多方面需要做好才能保證認證效果。但是沒有以認證為目標的話琢蛤，就沒有清晰的戰(zhàn)略方向博其，導致方向迷媚降混亂和戰(zhàn)術上的彎路沸毁。比如息尺，用戶數(shù)量重要不重要搂誉？是不是要快速的搭建平臺讓良莠不齊的知識提供商入住并级？要不要加入純粹興趣愛好類的內(nèi)容嘲碧？測評類產(chǎn)品和功能的優(yōu)先級是怎樣的呀潭？社交對于我們重要不重要，怎么做學習上的社交钠署？所以認清“認證”這個目標的核心地位谐鼎，是解決戰(zhàn)略問題的重要前提。
那么如何打造一個以“認證”為戰(zhàn)略核心目標的產(chǎn)品呢身害？我大致的歸結(jié)為如下幾點建議塌鸯，還請各位斧正唐片。
第一费韭，利基市場一定要選擇傳統(tǒng)成人教育較為薄弱的領域茧球，比如職業(yè)教育抢埋、比如互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)的必備技能揪垄。這是由顛覆式創(chuàng)新的一般規(guī)律決定的福侈，也是由公信力的產(chǎn)生過程決定的，這種差異化的競爭能在初期為產(chǎn)品帶來更穩(wěn)定的用戶群體堰汉。
第二滴铅，一開始一定要從“自營”做起汉匙，或者一定要保證教學內(nèi)容的高品質(zhì)和穩(wěn)定性噩翠，不能為了短期利益或用戶數(shù)量而急于開放“平臺”戏自，這樣才可能梳理品牌乃至公信力，最終獲得一種強的認證能力伤锚。
第三擅笔，技術上的關鍵是如何提供優(yōu)質(zhì)的錄播課內(nèi)容生成和學習工具，為什么是錄播課屯援？因為這才是降低成本猛们，讓大多數(shù)人都有可能接觸到最優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)性學習內(nèi)容的根本方案。最優(yōu)秀的教學者狞洋，時間的成本也是最高的弯淘，請他來做講座都不容易，系統(tǒng)性的講授怎么可能讓他反復做吉懊？因此直播只能作為一種輔助庐橙，用于答疑解惑，或者輔助性的討論怕午、專題的學習甲锡。
第四，測評非常重要包蓝，這是提供有效認證的重要前提硅瞧。某些自動化的測評工具簡直本身就是很好的創(chuàng)業(yè)項目（比如批改作文）或辖。
第五，要貼近用人單位的需要，他們?yōu)槟愕恼J證埋單，是最重要的結(jié)果捌省。為了實現(xiàn)這一點祝高，初期的創(chuàng)業(yè)公司可以考慮先從企業(yè)培訓市場做起瓣蛀，或者至少更加注重和企業(yè)的相關合作，這一方面可以更快的增加品牌認知度，另一方面也可以反過來影響課程內(nèi)容和教學方式的制定诊县。
第六怎披，K12，即中小幼市場毫胜，不是個好的切入點口渔。如果你只是想賺錢悦穿，那么這在短期或者中期是個很好的市場傍衡。但要成為真正的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺，中小幼并不理想，因為其絕大部分學習場景，都應該是在線下的，孩子的自制能力，心智成熟度等等原因淋纲，使他更適合線下學習，而且線下的中小學已經(jīng)占用了學生大部分系統(tǒng)性學習的時間，在這個領域对供，做教育學習的工具還是有空間的骗奖，平臺沒戲仰挣。
第七顷锰，凡是有利于教學效果，和認證能力的事情，都可以做洲敢。這個要根據(jù)具體的公司能力和短期目標來看，舉例來說，我認為在技術還不夠發(fā)達的時候晴及，適當?shù)募尤刖€下教學的環(huán)節(jié)并沒有什么不可跟压。
第八噪窘，凡是和認證相關性很小的方向济丘，不要去做疟赊。這個看起來像是廢話，既然認證是戰(zhàn)略核心目標鼠证，那么按照人盡皆知的“聚焦”原則，無關的當然不要做。但這真的是難的诉瓦，誘惑很多，比如很多提高用戶粘性的功能馋艺。這里就要想清楚窿给，我們滿足的到底是用戶的什么需求劣领，核心價值在哪尖淘，單純?yōu)榱颂岣哂脩艋钴S而作的功能奕锌，如果對學習效果沒有實質(zhì)幫助，對提高認證的效力沒有意義村生，就是有害的惊暴。
在不太遙遠的未來，也許10年左右梆造，互聯(lián)網(wǎng)教育平臺提供的學習成果證書缴守，將超過90%的本科和大專葬毫，這是絕大多數(shù)求學者的福音，是個巨大的商業(yè)機會屡穗，把握這個機會也將真正的改變這個世界贴捡。
后記：
本文為本人在互聯(lián)網(wǎng)教育領域從業(yè)2年來的一點思考，如能對大家有一點點啟發(fā)村砂，那正是本人的榮幸烂斋。
如果有朋友有興趣就此問題，進行一步的討論或者批評指正础废，那也很歡迎汛骂。
原創(chuàng)聲明：
本文為作者楊晨原創(chuàng)，任何轉(zhuǎn)載需注明原創(chuàng)人评腺。
