1.產(chǎn)品概述
1.1簡(jiǎn)介
有贊（原口袋通）為賣家提供成熟的全行業(yè)電商解決方案伯病，同時(shí)打造大體量的分銷體系骗污，運(yùn)營(yíng)支持提體系也相當(dāng)完善旁理，基礎(chǔ)功能已經(jīng)很成熟枫浙，其商家后臺(tái)提供了豐富的運(yùn)營(yíng)工具妆偏。
1.2產(chǎn)品定位
有贊公司的定位是做商家的移動(dòng)零售服務(wù)商刃鳄，為商家在微信、微博或其他社交情景提供一套完整 的店鋪交易系統(tǒng)及粉絲經(jīng)營(yíng)的去中心化平臺(tái)钱骂。
1.3平臺(tái)特色
覆蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)叔锐，強(qiáng)大的營(yíng)銷工具挪鹏，建立商家自由的CRM系統(tǒng)以此來(lái)對(duì)粉絲（微信、微博愉烙、朋友圈等）進(jìn)行二次營(yíng)銷讨盒。品牌Slogen為：做生意用有贊。
1.4有贊預(yù)付卡線上支付
有贊集團(tuán)本身并不具有支付牌照步责，但于2017.3.30日有贊出售51%股權(quán)借殼中國(guó)創(chuàng)新支付返顺，獲得網(wǎng)絡(luò)支付牌照、線下預(yù)付卡牌照和在線預(yù)付卡許可蔓肯。
相關(guān)鏈接：確認(rèn)遂鹊！創(chuàng)新支付終于被“賣”，有贊曲線獲支付牌照且借殼上市成功??
鏈接地址：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1590895736873558565&wfr=spider&for=pc
2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
有贊微商城：開店工具 + 內(nèi)容服務(wù)版塊（學(xué)院蔗包、論壇秉扑、課堂、商盟等）+ 客服體系微小店
由圖得可以看出無(wú)論是pc端還是移動(dòng)端都是以店鋪管理调限、訂單管理舟陆、商品管理為核心模塊，基于平臺(tái)的特性移動(dòng)端的「客戶」是用來(lái)和客戶溝通而pc端則是「管理客戶」溝通只是其中第一部分耻矮。其中秦躯，pc端的管理更加詳盡，功能更為齊全淘钟，移動(dòng)端則以更好的服務(wù)客戶和傳播商品為主旨對(duì)功能進(jìn)行了刪減宦赠，滿足商家的基本操作，且推廣和宣傳素材相對(duì)pc較為突出米母。比如移動(dòng)端的商品列表中在tab中融合了分組和分組設(shè)置勾扭，舍棄了商品頁(yè)模板、商品導(dǎo)入和分銷商品功能铁瞒，將分組作為和商品管理中的功能妙色。由有贊微商城的結(jié)構(gòu)圖可以看到，產(chǎn)品中設(shè)有多個(gè)入口通往開通訂購(gòu)微商城服務(wù)慧耍，并且內(nèi)置多個(gè)平臺(tái)如「有贊學(xué)堂」身辨、「商家社區(qū)」和「有贊周邊」，故運(yùn)營(yíng)內(nèi)容支持也比較完善芍碧』蜕海可以看出有贊微商城在產(chǎn)品功能方面已較為成熟，以收取使用平臺(tái)年費(fèi)為主要盈利模式泌豆，加上營(yíng)銷工具和部分功能付費(fèi)定庵。?
3.創(chuàng)建店鋪流程
創(chuàng)建店鋪流程：購(gòu)買服務(wù)（注冊(cè)可試用三天）——?jiǎng)?chuàng)建店鋪——配置功能——店鋪裝修——上傳商品——綁定微信公眾號(hào)（若不綁定也可以正常創(chuàng)建）。PS：綁定微信公眾號(hào)是為了店家開通并使用微信平臺(tái)的相關(guān)功能。
創(chuàng)建店鋪無(wú)需提交代碼蔬浙，只需按照配置流程逐步配置猪落，根據(jù)行業(yè)定位選擇不同的店鋪模板即可。
店鋪創(chuàng)建完成后畴博，默認(rèn)會(huì)生成手機(jī)H5的店鋪?lái)?yè)面笨忌，可以通過(guò)有贊提供的店鋪裝修功能進(jìn)行門面修飾，裝修完成后可以通過(guò)手機(jī)端和PC端進(jìn)行瀏覽店鋪俱病。
除去H5的基本店面裝修外，有贊額外提供了小程序店面創(chuàng)建的功能庶艾，其店鋪裝修流程與網(wǎng)店裝修流程相同袁余，但需要額外交付小程序店鋪的定制化服務(wù)費(fèi)用。
有贊提供兩個(gè)小程序版本的商城咱揍，分別為微商城專享版小程序和微商城公共版小程序颖榜，其主要差異在于專享版在公共版的基礎(chǔ)上增加了代運(yùn)營(yíng)的服務(wù)，提供了7*12小時(shí)的在線客服服務(wù)煤裙，故額外增加1000元的定價(jià)掩完。
店鋪裝修完成后，只需將商品上傳至有贊提供的管理后臺(tái)中即可完成上架操作硼砰。
商品上架完成后且蓬，有贊提供全方位的后期營(yíng)銷數(shù)據(jù)及分析，例如訂單管理题翰、店鋪數(shù)據(jù)恶阴、客戶信息等，方便商戶了解自己店鋪的銷售情況豹障。
4.營(yíng)銷功能
有贊官方為購(gòu)買微商城服務(wù)的用戶提供了多種營(yíng)銷功能冯事，根據(jù)功能的著力點(diǎn)不同劃分出來(lái)不同的模塊，其中每個(gè)功能旁邊的綠色圓圈代表著支持微信小程序的含義血公，可見有贊也在逐步將功能重心由H5往小程序方向轉(zhuǎn)移昵仅。
4.1銷售渠道模塊
營(yíng)銷渠道功能模塊可以理解為有贊店鋪的一個(gè)拓展，原有贊微商城僅支持在微信端使用微信的H5瀏覽器進(jìn)行使用累魔，通過(guò)銷售渠道模塊可以將有贊店鋪在APP摔笤、支付寶、微博的平臺(tái)進(jìn)行瀏覽使用垦写，并且通過(guò)供貨商和分銷員兩個(gè)功能為商品的分銷模式提供了上游和下游吕世。其中每一個(gè)拓展的渠道都需要額外進(jìn)行年費(fèi)的收取，費(fèi)用在5000-10000不等梯投。
4.2營(yíng)銷玩法模塊
有贊為商戶提供了市面上較為主流的營(yíng)銷活動(dòng)玩法用于吸粉寞冯、拉新渴析、提高下單轉(zhuǎn)化率等晚伙，該模塊的所有營(yíng)銷模式均捆綁在購(gòu)買的微商城體系中吮龄，即購(gòu)買微商城即可免費(fèi)試用這些營(yíng)銷活動(dòng)玩法。
4.3客群維系模塊
客群維系模塊通過(guò)卡券或會(huì)員賬戶作為載體咆疗，引導(dǎo)老客戶重復(fù)購(gòu)買漓帚，提高客單價(jià)，下面我將會(huì)對(duì)會(huì)員卡午磁、會(huì)員儲(chǔ)值尝抖、禮品卡和發(fā)券寶四個(gè)功能進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明；
4.3.1會(huì)員卡
針對(duì)綁定微信認(rèn)證服務(wù)號(hào)的店鋪支持使用“會(huì)員卡”功能迅皇，有贊會(huì)引導(dǎo)商戶前往微信公眾平臺(tái)以商戶的公眾號(hào)主體開通卡券服務(wù)昧辽。
完成微信公眾號(hào)認(rèn)證和微信卡券功能開通后，即可在會(huì)員卡模塊中建立會(huì)員卡并為其增加會(huì)員卡規(guī)則即可
使用場(chǎng)景：對(duì)于普通卡登颓，高等級(jí)的會(huì)員卡享受更多的優(yōu)惠——包郵搅荞、商品折扣等，提升消費(fèi)者對(duì)于店鋪的忠誠(chéng)度框咙；比如：店鋪內(nèi)咕痛，設(shè)置了【黃金vip】會(huì)員享受8.5折，且某商品如下圖勾選了參與會(huì)員折扣喇嘱，當(dāng)該等級(jí)的會(huì)員進(jìn)店下單購(gòu)買次商品時(shí)茉贡，便可享受這個(gè)折扣。
4.3.2會(huì)員儲(chǔ)值
會(huì)員儲(chǔ)值者铜，是一款可幫助商家提升客戶忠誠(chéng)度腔丧、增強(qiáng)會(huì)員粘性的插件應(yīng)用。商家可根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建儲(chǔ)值規(guī)則作烟，并針對(duì)不同的儲(chǔ)值規(guī)則配置不同的儲(chǔ)值營(yíng)銷活動(dòng)愉粤。其收費(fèi)模式為600元/年，會(huì)員未消耗的儲(chǔ)值余額俗壹，依照法規(guī)受到強(qiáng)效監(jiān)管科汗，商戶無(wú)法提取。由有贊提供服務(wù)支持绷雏，為無(wú)預(yù)付卡資質(zhì)商戶存管其下所有客戶預(yù)儲(chǔ)值資金头滔，保證資金透明、強(qiáng)效監(jiān)管的同時(shí)涎显，中國(guó)人壽保險(xiǎn)全程保障資金安全及業(yè)務(wù)合規(guī)坤检；為簽約商家開展預(yù)付卡業(yè)務(wù)背書，保駕護(hù)航期吓。
商戶可以在會(huì)員儲(chǔ)值模塊創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的儲(chǔ)值規(guī)則早歇，例如充值500贈(zèng)送100等優(yōu)惠福利規(guī)則；
用戶可以在微商城的前端頁(yè)面中會(huì)員在線充值——進(jìn)入 會(huì)員中心［我的會(huì)員卡］－點(diǎn)擊［充值］
針對(duì)美業(yè)、餐飲等行業(yè)箭跳，有贊將會(huì)員儲(chǔ)值功能需要與有贊收銀模塊進(jìn)行合并晨另，方能打通線上和線下門檻，完成線上充卡谱姓，線下核銷的用戶體驗(yàn)借尿。
4.3.3禮品卡
禮品卡，是一款可幫助商家獲得新客屉来、促進(jìn)客戶活躍度路翻、提升復(fù)購(gòu)率的社交型插件應(yīng)用。 支持社交轉(zhuǎn)贈(zèng)和自用茄靠，可進(jìn)行多次消費(fèi)茂契。通過(guò)客戶自用產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，贈(zèng)送他人帶來(lái)新客慨绳，社交傳播提高活躍掉冶。
有贊禮品卡并非微信禮品卡，故并不需要打通微信開放平臺(tái)儡蔓。該功能僅在有贊微商城內(nèi)獨(dú)立使用郭蕉，無(wú)法加入微信卡包。但由于和有贊商城完全結(jié)合喂江，即用起來(lái)更為靈活召锈，禮品卡充值后可以直接當(dāng)做現(xiàn)金進(jìn)行支付，但并不支持提現(xiàn)功能获询。
禮品卡創(chuàng)建完成后涨岁，通過(guò)掃描二維碼的形式引導(dǎo)用戶進(jìn)入禮品卡售賣的頁(yè)面（類似聽禮說(shuō)的樣式），用戶選擇購(gòu)買禮品卡->贈(zèng)送禮品卡->核銷禮品卡完成禮品卡的自用和送禮功能吉嚣。
4.3.4發(fā)券寶
有贊將優(yōu)惠券通過(guò)定向發(fā)券梢薪、裂變優(yōu)惠券、進(jìn)店有禮三種方式進(jìn)行發(fā)送尝哆；用戶進(jìn)入微商城后根據(jù)對(duì)應(yīng)規(guī)則審核用戶是否具備領(lǐng)券條件來(lái)決定是否發(fā)券秉撇。
定向發(fā)券：智能篩選目標(biāo)用戶，并給這些用戶一鍵群發(fā)優(yōu)惠券秋泄。
裂變發(fā)券：裂變優(yōu)惠券琐馆，客戶完成在線支付，可以獲得幾個(gè)可以分享的優(yōu)惠券恒序，分享到朋友群瘦麸，自己和朋友都可以領(lǐng)取。
進(jìn)店有禮：針對(duì)未購(gòu)物新客推送新客優(yōu)惠券禮包歧胁，每個(gè)新客可以領(lǐng)取一份滋饲，老客不允許領(lǐng)取厉碟，促進(jìn)新客首次購(gòu)買轉(zhuǎn)化。
4.4推廣服務(wù)
有贊微商城推廣方案屠缭，回歸電商本質(zhì)箍鼓，經(jīng)營(yíng)的核心邏輯是“利潤(rùn)=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤(rùn)率”，有贊在提供強(qiáng)大的商城系統(tǒng)的前提下勿她，通過(guò)客戶管理袄秩、營(yíng)銷推廣和經(jīng)營(yíng)分析，幫助商家生意做得更好逢并。
