培訓(xùn)滿意度測(cè)評(píng)蝙砌，一個(gè)曾經(jīng)推動(dòng)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展同時(shí)又在當(dāng)下限制培訓(xùn)發(fā)展的工具阳堕。
大部分情況下，在引進(jìn)外訓(xùn)課程時(shí)择克，培訓(xùn)方都會(huì)提出培訓(xùn)滿意度低于90%就不收費(fèi)或者少受費(fèi)恬总，所以在培訓(xùn)過(guò)程中并沒有把課程內(nèi)容質(zhì)量放在第一位，而是把怎么討喜肚邢，怎么娛樂(lè)作為培訓(xùn)的重點(diǎn)壹堰，常常是培訓(xùn)結(jié)束很激動(dòng)，下課回去一動(dòng)不動(dòng)骡湖。對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師來(lái)說(shuō)更加致命贱纠，為了獲得所謂好的課程反饋，一味地遷就聽眾响蕴，只講假大空的內(nèi)容谆焊，幫助主管去欺騙糊弄被管理的學(xué)員，造成課上吹牛浦夷，課下拍馬的不良風(fēng)氣辖试。而培訓(xùn)結(jié)束讓學(xué)員填寫培訓(xùn)反饋表這一略帶懇求的工作，也會(huì)讓培訓(xùn)師好不容易營(yíng)造的權(quán)威感瞬間消失劈狐。
一堂真正有效果的培訓(xùn)是需要具備四個(gè)條件的剃执，學(xué)員對(duì)于知識(shí)的掌握程度、學(xué)員對(duì)于課程的反應(yīng)程度懈息、課程對(duì)行為的改變程度和培訓(xùn)對(duì)績(jī)效的提升程度肾档，也就是滿足柯氏評(píng)估。
充滿激情活力極具娛樂(lè)的培訓(xùn)真的只是嘩眾取寵嗎辫继？不能一概而論怒见，從滿足柯氏評(píng)估四個(gè)維度角度去看待，用學(xué)員愿意接受的方式去講解課程并不是一件容易的課程姑宽，需要老師有層次的知識(shí)儲(chǔ)備遣耍，需要樂(lè)觀積極的心態(tài)，需要很強(qiáng)的控場(chǎng)能力炮车，更需要足夠的課程轉(zhuǎn)換能力舵变。如果可以讓學(xué)員在歡樂(lè)中有更好的行為上的改變和績(jī)效上面的提升，無(wú)疑這也是一場(chǎng)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)瘦穆。
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)+培訓(xùn)可以說(shuō)是未來(lái)培訓(xùn)的趨勢(shì)纪隙，而且已經(jīng)越來(lái)越多的被企業(yè)接受。專家型的培訓(xùn)師已經(jīng)不能滿足所有培訓(xùn)的需求扛或，大部分的情況下绵咱，專家提供的內(nèi)容并不會(huì)被轉(zhuǎn)化成行為，也起不到太多督促和參考作用熙兔。相反悲伶，學(xué)員更容易被行為慣性左右艾恼，導(dǎo)致培訓(xùn)效果持續(xù)不長(zhǎng)的現(xiàn)象。
培訓(xùn)師或者主管作為流程專家和引導(dǎo)專家更符合現(xiàn)代管理的需要麸锉。通過(guò)科學(xué)的引導(dǎo)方式和流程钠绍，幫助員工自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題花沉。在解放培訓(xùn)師或者管理者的勞動(dòng)力的同時(shí)柳爽，又能讓學(xué)員及下屬更好的進(jìn)行改變，這種改變不僅僅是行為上的改變主穗，改變的還有認(rèn)知和意愿，同時(shí)也避免了人才出現(xiàn)斷代毙芜、領(lǐng)導(dǎo)力斷層的現(xiàn)象忽媒。
滿足受訓(xùn)人員需求固然重要，幫助他們建立自我解決問(wèn)題的自信更為重要腋粥。深入對(duì)于行為改變及績(jī)效提升的思考晦雨，會(huì)讓培訓(xùn)質(zhì)量更高，學(xué)員通過(guò)改變獲得結(jié)果后發(fā)自內(nèi)心的感謝才是對(duì)培訓(xùn)最好的反饋評(píng)估隘冲。
