Wiki says「A tool is any item that can be used to achieve a goal, especially one that is not consumed in the process. 」
以上維基對工具的定義非常精妙，特別是后面一句已艰，為保持原味娃兽，我就不翻譯了免得誤導大家
一個目標是能夠被多個工具滿足匾竿，但一個工具只主要解決一個問題产喉。如碗的主要目的是用來盛裝食物匿沛，而不是用來喝酒的港柜；車的主要目的是用來代步行駛痊项，而不是用來車震的。
能完成目標是對工具的基本要求萝喘，這個階段是用戶對工具類別的選擇淮逻。
目標被完成的怎么樣是進階需求，這個階段是用戶對于具體哪一個工具的選擇蜒灰。
至于喜愛與依戀弦蹂，也許因為一眼覺得特別漂亮而喜歡上個工具肩碟，但是依戀是用戶選擇了這個工具以后强窖，它所持續(xù)帶來價值所逐漸產(chǎn)生的，這也是建立在前面兩個階段的基礎(chǔ)上削祈。
工具的生命周期翅溺，一個工具來講只能在一個時期較好的滿足這個目標，畢竟這個時代工具的更新與換代是飛速的髓抑。不論你對馬車多有感情咙崎，但若你1天之內(nèi)需上京趕考，在這個時代你能選擇的只有汽車吨拍、火車褪猛、飛機。
所以羹饰，在一個工具的生命周期內(nèi)超過期望的滿足用戶需求伊滋，給其持續(xù)帶來價值是產(chǎn)生依戀
的前提條件碳却，至于能有多久，能有多濃笑旺，這和用戶本身的性格昼浦，也和工具本身性質(zhì)也有關(guān)系。
