? ? 溝通凹炸，是職場上因?yàn)楣ぷ骱退税l(fā)生的交流、討論行為昼弟。反饋啤它，是工作中對某事進(jìn)行進(jìn)度匯報、評價、建議和批評等行為变骡。
? ? 一個人能高效地溝通事情和反饋意見离赫，就更容易在職場上實(shí)現(xiàn)自己的意圖。如果溝通一塌糊涂塌碌，反饋不得要領(lǐng)渊胸，就會樹立敵人，傷害盟友台妆，甚至被自己的領(lǐng)導(dǎo)所厭棄翎猛。
? ? 要想做好溝通，我們首先要理解什么是有效溝通接剩，職場上的溝通要注意兩點(diǎn)：一是清晰精準(zhǔn)切厘，二是考慮大局。
先說清晰精準(zhǔn)懊缺。清晰精準(zhǔn)疫稿，就是溝通沒有歧義，不造成誤會鹃两，沒有一句廢話而克，沒有一個干擾項的溝通。
再說考慮大局≌現(xiàn)代職場一對一溝通越來越少，開會大多有三方以上的人腾降，郵件一般也要抄送給相關(guān)的同事和領(lǐng)導(dǎo)拣度。在這種局面之下，不帶有情緒螃壤，謹(jǐn)慎地批評指責(zé)抗果，考慮旁觀者、參會者奸晴、被抄送者的感受冤馏，這樣的溝通就變得特別重要了。
溝通中最常見的兩類錯誤
現(xiàn)實(shí)中你可能遇到過很多糟糕的職場溝通寄啼，最嚴(yán)重的是兩類錯誤：第一類是不尊重逮光，第二類是想奪權(quán)。
第一類墩划，不尊重涕刚。
說話直，會讓對方感受到了冒犯乙帮，會被認(rèn)為你對她不尊重杜漠，不愿意為她的心理舒適而修飾你的言語，克制你的情緒。
第二驾茴，想奪權(quán)盼樟。
越級溝通是非常冒險的行為，在有些情況下锈至，它非常接近“奪權(quán)”行為晨缴。
根據(jù)職場基本三原則：安全原則、進(jìn)步原則和收益原則裹赴，所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事都遵循這三原則行事喜庞。
越級溝通會有什么后果呢？
第一棋返，越級溝通會影響你的直接領(lǐng)導(dǎo)的安全和進(jìn)步延都。
大領(lǐng)導(dǎo)聽見你的越級溝通后，會考慮睛竣，“這個部門的領(lǐng)導(dǎo)是不是不可靠晰房？”
第二，越級溝通會影響你們?nèi)块T的評價射沟。
大領(lǐng)導(dǎo)會想殊者，“這么大的事，這部門的其他人怎么全都沒有發(fā)現(xiàn)验夯？”
第三猖吴，越級溝通會給你帶來風(fēng)險。
更常見的情況是挥转，大領(lǐng)導(dǎo)和你的領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更為緊密海蔽。他會把你領(lǐng)導(dǎo)叫來敲打一番，同時和你領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一個共識：“這個家伙很難管绑谣，容易失控党窜。”
第四借宵，越級溝通會給大領(lǐng)導(dǎo)帶來時間和精力的額外支出幌衣。
越級溝通只有兩種情況是對的：
第一，和直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系已經(jīng)破裂壤玫；
第二豁护，直接領(lǐng)導(dǎo)有背叛公司，把全部門陷入危險的行為欲间。
反饋择镇，要勇敢積極一點(diǎn)
反饋是一種特殊的溝通，如果說溝通要放輕松括改，盡可能不咄咄逼人腻豌，那反饋就應(yīng)該堅持原則家坎，寸步不讓。
一個方案吝梅、一個計劃送到你手上虱疏，它怎么做，怎么執(zhí)行苏携，和你未來的工作是否順利直接相關(guān)做瞪，這個時候一定要提出自己的意見。
有位C同學(xué)給我留言提到過“控制狂領(lǐng)導(dǎo)”右冻，追著她要反饋：
? ? ? 反饋的重點(diǎn)不是評價某個人做得好不好装蓬，而是要讓大家的事辦得更好。反饋不是得罪人纱扭，不是提意見牍帚，具體操作的時候，你可以說難處提困惑乳蛾。
溝通和反饋的注意要點(diǎn)
溝通和反饋各自有特點(diǎn)：
第一句是“溝通無禁區(qū)暗赶，反饋有格式”。
領(lǐng)導(dǎo)說“溝通”某事肃叶，一般非正式的情況居多蹂随，還沒有完全敲定。這時你可以盡量交換想法和意見因惭，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)向你想要的方向作決定岳锁。
但是到了領(lǐng)導(dǎo)對某事要反饋的時候，基本上你就只能在執(zhí)行層面提出自己的擔(dān)心蹦魔，不能再去推翻這個計劃了激率。反饋是比較正式的命題作文，有相對固定的格式版姑，在有的公司里有模板，可以模仿和學(xué)習(xí)迟郎。
第二句是“溝通看態(tài)度剥险，反饋看進(jìn)度”。
溝通的時候做到態(tài)度友善宪肖，照顧好對方的利益最為重要表制。
反饋一件事情，優(yōu)先說進(jìn)度控乾，我已經(jīng)做了什么放在最前面么介，意見和建議放在最后面。做出一些成績蜕衡，優(yōu)先提領(lǐng)導(dǎo)壤短，越是有成績，越應(yīng)該請領(lǐng)導(dǎo)提幾句期待和建議，這種指點(diǎn)也是建立師徒關(guān)系的好機(jī)會久脯。
溝通和反饋也有相同之處：
信息準(zhǔn)確纳胧。
有條理，能節(jié)省對方的精力帘撰。
前后一致跑慕，避免矛盾。
