1蝶防、背景

在工作中自學(xué)電商全流程，結(jié)合實(shí)踐明吩，總結(jié)一下一個(gè)訂單流轉(zhuǎn)到倉庫WMS后的生產(chǎn)流程间学。

整個(gè)流程既包含了信息環(huán)節(jié)，也包含了人工環(huán)節(jié)印荔，歡迎指正批評低葫。

2、倉庫生產(chǎn)流程

2.1訂單拆發(fā)貨單

商城端的訂單中經(jīng)常包含有多個(gè)商品仍律，由于商品可能在不同的倉庫嘿悬，所以一個(gè)訂單中的商品發(fā)貨未必都由同一個(gè)倉庫進(jìn)行處理。故此調(diào)度層需要先將訂單拆分為不同的發(fā)貨單染苛，分配給不同的倉庫鹊漠，在訂單號后面+01、+02以此類推即可茶行。故此躯概，訂單和發(fā)貨單是一對多的關(guān)系。

2.2發(fā)貨單拆包裹單&發(fā)貨單合包裹單

一個(gè)發(fā)貨單中畔师，由于產(chǎn)品體積娶靡、凈值、是否易損等特性看锉，可能會拆分成不同的包裹單姿锭。比如說，一個(gè)發(fā)貨單中可能同時(shí)有一臺手機(jī)和一臺打印機(jī)伯铣，那么通常情況下會拆分成不同的兩個(gè)包裹單進(jìn)行發(fā)送呻此。

但2B業(yè)務(wù)中，某個(gè)代理商可能在一天內(nèi)會下多個(gè)訂單腔寡，而倉庫一般不是收到訂單后馬上就能發(fā)貨的焚鲜，所以可能存在一種合單的情況，將多個(gè)發(fā)貨單合并成一個(gè)包裹單，從而降低物流成本忿磅。當(dāng)然糯彬，2C業(yè)務(wù)這種場景也有，只是對于體量比較大的電商才會有一些實(shí)際意義。

故此，發(fā)貨單和包裹單是多對多的關(guān)系妥色。

2.3篩單

即，將包裹單傳輸給快遞公司搓谆，同時(shí)分配快遞單號的過程，這個(gè)其實(shí)和2.2是并行的锤灿。分配了快遞單挽拔，則此包裹在出庫后可以循跡。包裹單和快遞單是一對一的但校。

2.4包裹單生成揀貨單

當(dāng)包裹單生成完畢后，倉庫工人需要根據(jù)打單的結(jié)果形成的單據(jù)啡氢，早期每個(gè)包裹單是獨(dú)立分揀的状囱，而當(dāng)單量大了以后，且倉庫面積越來越大了之后倘是，發(fā)現(xiàn)效率是很低的亭枷，故此會引入揀貨單的概念。比如說搀崭，當(dāng)有3個(gè)包裹單同時(shí)給到倉庫叨粘，包裹單A里面含一臺手機(jī)和一只耳機(jī)，包裹單B里面含一臺手機(jī)和一個(gè)音箱瘤睹，包裹單C里面含一個(gè)話筒和一個(gè)功放升敲。這時(shí)候可以將三個(gè)訂單合成為一個(gè)揀貨單，讓分揀員去一次手機(jī)區(qū)轰传，去一次影音區(qū)驴党，則可以完成三個(gè)包裹單的揀貨工作。

2.5揀貨

揀貨員拿著揀貨單获茬，推著小推車~哼著小曲去倉庫揀貨港庄，揀貨完畢后，將貨物放至配貨臺恕曲，隨后由配貨員進(jìn)行確認(rèn)鹏氧，核對分揀單和分揀來的貨物是否一一對應(yīng)。

2.6配貨

配貨主要包含幾個(gè)工作佩谣，打包把还、打印小票、稱重、貼面單笨篷、預(yù)出庫瞳秽，小票隨包裹一起發(fā)送給用戶，面單一般由快遞公司提供率翅，出庫時(shí)由配貨員貼在包裹表面练俐。

當(dāng)面單貼完后，配貨員會操作此包裹為預(yù)出庫狀態(tài)冕臭，表明倉庫的生產(chǎn)流程已經(jīng)完結(jié)腺晾。

2.7出庫

配貨結(jié)束后，會生成一個(gè)出庫單辜贵，每個(gè)出庫單會包含若干個(gè)包裹悯蝉，當(dāng)出庫單由快遞人員確認(rèn)清點(diǎn)后，出庫人員則會修改出庫單狀態(tài)托慨，記錄這個(gè)出庫單下面的包裹都已經(jīng)出庫鼻由，剩下的流程則由承運(yùn)商進(jìn)行履約。

3厚棵、后續(xù)流程

在快遞小哥拿到包裹后蕉世，則開始承運(yùn)商的履約流程，承運(yùn)商的履約狀態(tài)一般有以下幾種婆硬。

妥投：即用戶拿到了貨物狠轻，并且已經(jīng)簽收。

拒收：即用戶拒絕收貨彬犯，此時(shí)觸發(fā)承運(yùn)商的逆向流程向楼，包裹變成拒收已退回狀態(tài)。

已退回：當(dāng)退回倉庫后谐区，由售后人員檢查商品狀態(tài)湖蜕，確認(rèn)簽收。

丟件：即承運(yùn)商在履約過程中卢佣，發(fā)現(xiàn)包裹丟失重荠，則此時(shí)觸發(fā)后續(xù)的理賠流程。