一葛圃、什么是社交電商？
《2017年中國社交電商和微商行為發(fā)展報(bào)告》里對(duì)社交電商的定義是：社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)憎妙，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具库正，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營行為。
簡單講厘唾，社交電商就是社交+電商褥符，只要包含社交元素的電子商務(wù)都可稱為社交電商。以社交能力和驅(qū)動(dòng)性兩個(gè)維度抚垃，可分為以下幾個(gè)類型喷楣。
二、為什么社交電商會(huì)火起來讯柔？
從我的角度看抡蛙，社交電商火起來的原因有二。一是拼多多幾年走完別家十幾年走的路魂迄，上市市值近300億美元刺激到了大家的眼球粗截，讓人們看到了微信生態(tài)的潛力；二是電商傳統(tǒng)渠道的流量增速減緩捣炬，由做增量變?yōu)樽龃媪啃懿髁吭絹碓劫F绽榛，各大平臺(tái)不得不開拓新的模式和流量來源。例如婿屹，唯品會(huì)上線了模仿云集微店模式的云品倉小程序灭美，蘇寧上線了以拼團(tuán)為主的蘇寧拼購小程序，都是借鑒他家的玩法昂利，以求在微信生態(tài)中分一杯羹届腐。
三、微信生態(tài)與傳統(tǒng)渠道的區(qū)別
可以列舉很多點(diǎn)蜂奸，但最主要的區(qū)別是去中心化（關(guān)系網(wǎng)）犁苏。在傳統(tǒng)渠道，主要是以平臺(tái)為中心扩所，想辦法去獲取流量（左）围详；而在微信生態(tài)，用戶間本身是存在關(guān)系網(wǎng)的祖屏，主要是思考如何以低成本去進(jìn)行裂變助赞、病毒性傳播，從而觸達(dá)更多的用戶袁勺。
四雹食、S2B2C模式的社交電商
社交電商的命題太大了，因此這次主要聊聊社交電商中的一個(gè)小分類——S2B2C模式魁兼。這個(gè)概念由阿里阿里參謀長提出婉徘，發(fā)揚(yáng)于云集。百度百科給出的解釋是：一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務(wù)于顧客的全新電子商務(wù)營銷模式咐汞。簡單的說就是分銷平臺(tái)（S）降低門檻給與小B店主零成本開店盖呼，通過小B店主來銷售商品。
這種模式一般對(duì)小B店主打的口號(hào)都是：零成本開店化撕。創(chuàng)新之處在于為小B店主進(jìn)行了賦能几晤。同樣都是銷售，傳統(tǒng)模式下小B是替平臺(tái)打工植阴，而S2B2C模式小B會(huì)更覺得是自己在開店蟹瘾，替別人打工和替自己打工動(dòng)力當(dāng)然不一樣，因此會(huì)更加的賣力銷售掠手。但我覺得模式本身也存在著缺陷憾朴，缺陷是對(duì)于小B店主的隊(duì)伍發(fā)展無法有效化地去利用微信中的關(guān)系網(wǎng)（具體下文中會(huì)提到），因此我不看好這個(gè)模式下會(huì)發(fā)展出類似拼多多的獨(dú)角獸喷鸽，它更像是平臺(tái)營銷方式的一種補(bǔ)充众雷。
五、具體分析——以云品倉為例
云集發(fā)展至今已經(jīng)具有一定規(guī)模，我更看重這種模式下的賽道能否跑出其它家砾省，因此本文是對(duì)云品倉進(jìn)行分析鸡岗。
1、官方介紹
云品倉是唯品會(huì)旗下的全新分銷平臺(tái)编兄，內(nèi)含豐富的全品類商品轩性，以微信小程序作為載體，幫助店主零成本打造微信小店狠鸳，并獲得銷售返利揣苏。
2、供應(yīng)鏈
供應(yīng)鏈關(guān)系到了商品的品類碰煌，決定了店主能夠售賣什么舒岸，算是這個(gè)模式下最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
一是商品假如各個(gè)電商平臺(tái)都有銷售的話芦圾，分銷平臺(tái)本身能否以足夠低的價(jià)格拿到貨源？對(duì)于大眾化的商品俄认，小C用戶一查發(fā)現(xiàn)你賣得比天貓个少、京東還貴，人家為什么還要來你這買眯杏？而且這印象留下了夜焦，往后就更難銷售了。
二是商品的品類是否契合微信生態(tài)本身岂贩？天貓女裝有優(yōu)勢(shì)茫经，京東電器有優(yōu)勢(shì)，而這是不同模式下跑出來的結(jié)果萎津。對(duì)于小B店主而言卸伞，是對(duì)身邊親朋好友進(jìn)行銷售商品，商品的購買頻次也會(huì)決定商品本身好不好賣锉屈。對(duì)于空調(diào)荤傲，用戶家里空調(diào)沒壞的話基本不會(huì)再買；對(duì)于紙巾颈渊，用戶可能一個(gè)月就購買一次遂黍。商品好不好賣，會(huì)反過來影響小B店主的主觀能動(dòng)性俊嗽。
因此雾家，商品的品類能否契合微信生態(tài)的用戶，是能否成功的第一步绍豁。平臺(tái)需要通過店主的反饋對(duì)供應(yīng)鏈本身進(jìn)行調(diào)整芯咧。
3、發(fā)展店主
平臺(tái)如何從零開始發(fā)展小B店主，是第二個(gè)環(huán)節(jié)唬党。云集和云品倉使用的辦法都是二級(jí)返傭鹃共，小B店主通過邀請(qǐng)好友開店來發(fā)展下線，好友成功出售商品驶拱，小B店主將獲得訂單相應(yīng)的平臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)霜浴。這種店主裂變模式我覺得本身是存在缺陷的，小B店主本身的關(guān)系網(wǎng)是固定的蓝纲，當(dāng)你邀請(qǐng)好友新成為了店主阴孟，他和你的關(guān)系就從 店主—顧客 變成了 店主—店主，兩者屬于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系税迷，關(guān)系網(wǎng)高度重合導(dǎo)致效果大打折扣永丝。
云集在這個(gè)模式下發(fā)展到現(xiàn)在近200萬店主（官方說法），這點(diǎn)我是不能理解的箭养，需要再去進(jìn)行思考慕嚷。個(gè)人認(rèn)為發(fā)展店主的模式必須要在現(xiàn)有邀請(qǐng)返傭的基礎(chǔ)上思考如何進(jìn)行創(chuàng)新，避免店主間的目標(biāo)顧客相互重疊毕泌。還有尋找優(yōu)質(zhì)渠道進(jìn)行滲透喝检，比如淘寶客等導(dǎo)購的微信群。
4撼泛、營銷工具
直接略過挠说。
5、售后服務(wù)
按照S2B2C模式愿题，商品的銷售由小B店主提供损俭，物流、售后服務(wù)由分銷平臺(tái)提供潘酗「吮“責(zé)權(quán)分開”，這個(gè)模式下本身存在著隱患的崎脉，店主無法控制售后的結(jié)果拧咳，容易造成三方之間的扯皮，間接影響社交關(guān)系本身囚灼。售后存在著多種場(chǎng)景骆膝，舉個(gè)例子，小C用戶收到商品后灶体，認(rèn)為有瑕疵想要退貨阅签，平臺(tái)認(rèn)為商品沒問題不予退貨，這時(shí)候小B店主的立場(chǎng)就很尷尬了蝎抽。輕則三方扯皮政钟，重著影響小B和小C的好友關(guān)系路克。
俗話說得好，前者吃肉养交，后者喝湯精算。拼多多、云集作為微信電商裂變玩法的先行者碎连，目前都發(fā)展得還不錯(cuò)灰羽，而后面照搬模式的追隨者們，目前還沒有冒出頭的鱼辙。記得一句增長名言：任何增長方法都會(huì)隨著時(shí)間而效果減弱廉嚼。（用得多，用的人多倒戏，用戶自然就容易產(chǎn)生抗性了）
期待有越來越多新的模式和玩法怠噪！
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