大家好我是嘀嗒，今年的8-12月份缘屹，嘀嗒在京東集團(tuán)旗下的京東金融app做了四個(gè)月的首頁(yè)運(yùn)營(yíng)凛剥。
接下來本嘀嗒將要從首頁(yè)資源配置、排行榜項(xiàng)目轻姿、用戶反饋三個(gè)方面進(jìn)行分享犁珠。
一互亮、首頁(yè)資源配置
首先我們要理解兩個(gè)邏輯：
產(chǎn)品
京東金融屬于互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域犁享，主要出售的是各種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品豹休。
App
有了需要出售的產(chǎn)品炊昆，就需要有出售產(chǎn)品的渠道，也就是app威根。通過app的各種承接樣式凤巨，資源配置管理更好地展示產(chǎn)品。
運(yùn)營(yíng)
如用戶運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)洛搀。進(jìn)行用戶分層敢茁，搭建會(huì)員體系；以活動(dòng)輔助各種各樣產(chǎn)品的銷售姥卢。我們視為推銷產(chǎn)品的打法卷要。
1.主推產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品
以電商產(chǎn)品舉例，每款產(chǎn)品都會(huì)有其核心業(yè)務(wù)独榴，圍繞核心業(yè)務(wù)會(huì)有主推產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品僧叉。例如以下的app和其主推的產(chǎn)品：
京東→電子產(chǎn)品
當(dāng)當(dāng)→圖書
考拉→跨境化妝品
我們可以給京東金融app做一下分析：
京東金融app主推產(chǎn)品的介紹：
1.1 白條、金條
A.白條：“先消費(fèi)棺榔，后付款”瓶堕，在京東旗下消費(fèi)之后，由平臺(tái)墊付症歇，并分期還款郎笆。類似支付寶的花唄谭梗。
B.金條：為信用良好的用戶提供現(xiàn)金借貸服務(wù)，即可以把錢取現(xiàn)宛蚓。類似支付寶的花唄激捏。
這兩款產(chǎn)品主要針對(duì)的是校園用戶和小鎮(zhèn)青年。雖然金條宣傳是可借20萬(wàn)凄吏，但是普通用戶的信用積分一般能借出一到兩萬(wàn)远舅，而有這個(gè)需求的一般都是學(xué)生用戶和小鎮(zhèn)青年。類似支付寶的借唄痕钢。
1.2 小金庫(kù)
用戶將資金轉(zhuǎn)入京東小金庫(kù)，即為向基金公司購(gòu)買貨幣基金任连，風(fēng)險(xiǎn)較低蚤吹。小金庫(kù)內(nèi)的資金可隨時(shí)轉(zhuǎn)出或用于在京東金融購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，京東商城消費(fèi)随抠、白條還款裁着、信用卡還款、話費(fèi)充值暮刃、生活繳費(fèi)等跨算。類似支付寶的余額寶。
1.3 京東支付
這里是指狹義的京東支付椭懊。即為卡支付诸蚕，實(shí)名認(rèn)證用戶通過綁定銀行卡（儲(chǔ)蓄卡及信用卡），能在線上線下完成支付氧猬。
有了主推產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品背犯，那么接下來我們就需要拿著這些產(chǎn)品給用戶進(jìn)行展現(xiàn)，這也就是接下來的渠道：app首頁(yè)盅抚。
2. app首頁(yè)
2.1 app首頁(yè)的各資源位
明確了主推產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品漠魏，我們要清楚在哪個(gè)位置，推什么產(chǎn)品妄均，才能獲得更好的曝光點(diǎn)擊效果柱锹。所以我們要清楚app首頁(yè)哪部分屬于重點(diǎn)資源位，哪部分屬于輔助資源位丰包。資源位的重要程度禁熏，很大程度上是由位置的曝光度決定的。
例1 app第一屏的各資源位
app首頁(yè)的第一屏都屬于重點(diǎn)資源邑彪，但是我們也能從其中看出重要性的不同瞧毙。
全部服務(wù)icon中幾個(gè)彩色的icon：小金庫(kù)，白條，金條宙彪，手機(jī)充值矩动，信用卡的重要程度更高些；
綜合活動(dòng)運(yùn)營(yíng)區(qū)要比它下邊的抽屜文字鏈接重要程度更高些释漆。所以這些位置自然會(huì)優(yōu)先分配給一些重要的產(chǎn)品和活動(dòng)悲没。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在通常的情況下灵汪，綜合活動(dòng)運(yùn)營(yíng)區(qū)的點(diǎn)擊率是抽屜文字鏈的2倍有余檀训。
例2 首頁(yè)第二屏的各資源位
A.相關(guān)事項(xiàng)（理財(cái)柑潦、保險(xiǎn)產(chǎn)品）
在之前的版本中享言，相關(guān)事項(xiàng)是5幀輪播的，但是經(jīng)過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)渗鬼，我們發(fā)現(xiàn)只有第一幀的點(diǎn)擊效果較好览露，而其他的幾幀點(diǎn)擊效果較差。
所以現(xiàn)在的版本中譬胎，在首頁(yè)只會(huì)展示1幀差牛，而后臺(tái)會(huì)配置2-3條相關(guān)事項(xiàng)的資源，并且接入CMS系統(tǒng)堰乔，利用算法偏化，根據(jù)用戶瀏覽點(diǎn)擊購(gòu)買的行為進(jìn)行推薦。
在產(chǎn)品上線之后镐侯，我們會(huì)通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)這個(gè)版塊的曝光點(diǎn)擊效果侦讨，如果曝光點(diǎn)擊效果不好，例如曝光點(diǎn)擊率低于0.5%苟翻，那就需要反饋給業(yè)務(wù)方韵卤，進(jìn)行資源的調(diào)整，改文案崇猫，改利益點(diǎn)沈条。
B.兩文一圖版塊（承接小業(yè)務(wù)的活動(dòng)）
有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)首頁(yè)的資源位有限，很多業(yè)務(wù)沒有入口诅炉，這時(shí)候就要把更多的資源位接入CMS系統(tǒng)（即為算法推薦的內(nèi)容系統(tǒng)）蜡歹，根據(jù)算法給用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的推薦。
例如兩文一圖版塊在之前的版本中是只展示固定的業(yè)務(wù)涕烧，需要進(jìn)行人工的排期月而，在改版之后接入了CMS系統(tǒng)，利用算法進(jìn)行更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流量分發(fā)澈魄。
但也不是所有的版塊都適合接入CMS系統(tǒng)的景鼠，例如在大型促銷，618，雙11铛漓，黑色星期五等活動(dòng)中的頂部氛圍溯香，就是把重點(diǎn)的內(nèi)容在重點(diǎn)位置給用戶視覺沖擊，讓用戶更直觀地感受到活動(dòng)的力度浓恶。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示玫坛，改版后的兩文一圖增加了大約25%的點(diǎn)擊量。
C.活動(dòng)banner（黑色星期五）
只有承接重點(diǎn)活動(dòng)才會(huì)出現(xiàn)的banner包晰。我們發(fā)現(xiàn)一些重要的活動(dòng)湿镀，在首頁(yè)沒有太明顯的資源位承接，所以在第二屏增加了一個(gè)banner伐憾，專門用來承接重要的活動(dòng)勉痴，如當(dāng)前的這個(gè)banner就給黑色星期五的活動(dòng)增加了曝光點(diǎn)擊效果。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示树肃，黑色星期五的banner給整個(gè)活動(dòng)增加了20w點(diǎn)擊蒸矛。
整個(gè)資源優(yōu)化的過程是：前期數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不好胸嘴，即給出優(yōu)化方案雏掠，進(jìn)行切量測(cè)試，切量效果好再放開全量劣像，再次監(jiān)測(cè)全量的曝光點(diǎn)擊效果乡话。
2.2 首頁(yè)資源排期管理
各個(gè)業(yè)務(wù)方會(huì)向首頁(yè)運(yùn)營(yíng)提報(bào)資源、廣告的需求耳奕，其產(chǎn)品和活動(dòng)想要在首頁(yè)增加曝光绑青，需要首頁(yè)運(yùn)營(yíng)根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一的排期。下表為優(yōu)先級(jí)排序吮铭。
比如兩個(gè)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的比較时迫。其一是白條的活動(dòng)，精準(zhǔn)用戶500萬(wàn)谓晌，費(fèi)用是100萬(wàn)掠拳；小金庫(kù)的活動(dòng)，精準(zhǔn)用戶50萬(wàn)纸肉，費(fèi)用20萬(wàn)溺欧。優(yōu)先級(jí)自然是白條更高。
2.3 app承接樣式
在以上的兩個(gè)部分我們明確了不同的首頁(yè)資源有著不同的重要程度柏肪，也知道了在某個(gè)資源位進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排期管理姐刁，那么具體到一個(gè)業(yè)務(wù)怎么進(jìn)行展現(xiàn)呢。我們以銀行理財(cái)?shù)摹把睾ｃy行一年保本存款”為例烦味。
如圖聂使，我們能通過兩條路徑找到該款理財(cái)產(chǎn)品壁拉。
路徑一：在首頁(yè)點(diǎn)擊全部服務(wù)icon中的銀行精選，在全部產(chǎn)品中找到名為“沿海銀行一年保本存款”的產(chǎn)品柏靶。
路徑二：在首頁(yè)直接點(diǎn)擊相關(guān)事項(xiàng)即可找到該產(chǎn)品弃理。
進(jìn)入到該產(chǎn)品的詳情頁(yè)中，即可查看它的具體內(nèi)容屎蜓，要把產(chǎn)品的特點(diǎn)描述清楚痘昌，把其優(yōu)點(diǎn)展示出來，這也是用戶是否選擇這款產(chǎn)品的關(guān)鍵炬转。
一款產(chǎn)品的購(gòu)買流程自然是越少越好辆苔，才能減少用戶在某流程的流失。
3.運(yùn)營(yíng)策略
運(yùn)營(yíng)策略扼劈，簡(jiǎn)單來說就是定了產(chǎn)品的優(yōu)先級(jí)驻啤，怎么把產(chǎn)品推出去，推給什么樣的用戶测僵。比如公司定了主推白條街佑、金條的策略，就要有配套的重要資源捍靠、人力和費(fèi)用的投入，從而進(jìn)行用戶獲取和產(chǎn)品推薦森逮。
這里主要圍繞“用戶分層榨婆，搭建會(huì)員，產(chǎn)品為主褒侧，活動(dòng)為輔”進(jìn)行展開討論良风。
3.1用戶分層，搭建會(huì)員
3.1.1用戶分層
用戶分層就是我們要把用戶分成各個(gè)層次闷供，然后根據(jù)各個(gè)層次的不同烟央，制定出更精準(zhǔn)、更有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略歪脏，從而減少營(yíng)銷成本疑俭，擴(kuò)大營(yíng)收。
在用戶分層版塊我們要引入經(jīng)典的RFM模型婿失。RFM是Rencency（最近一次消費(fèi)）钞艇、Frequency（消費(fèi)頻率）、Monetary（消費(fèi)金額）豪硅，三個(gè)指標(biāo)首字母組合哩照。
最早是將R、F懒浮、M每個(gè)方向定義5個(gè)檔飘弧，5*5*5=125種用戶分類。現(xiàn)在我們已經(jīng)把R、F次伶、M每個(gè)方向定義為：高蹋岩、低，兩個(gè)方向学少，找出R剪个、F、M的中值版确，R=最近一次消費(fèi)扣囊，高于中值就是高，低于中值就是低绒疗，這樣就是2*2*2=8種用戶分類侵歇，如下圖：
所以，如果我們能夠找出產(chǎn)品內(nèi)用戶隸屬于以上8類中的哪一類吓蘑，我們就可以針對(duì)性的制定運(yùn)營(yíng)策略惕虑。
3.1.2 會(huì)員體系
用戶分層是一條暗線，是我們對(duì)用戶做的磨镶，但用戶本身不知道溃蔫。
會(huì)員成長(zhǎng)體系是一條明線，是我們公開給用戶并且希望和引導(dǎo)用戶去做的琳猫。
用戶分層讓我們更有效的驅(qū)動(dòng)用戶伟叛；用戶成長(zhǎng)體系讓用戶更有效的驅(qū)動(dòng)自我。一個(gè)外因一個(gè)內(nèi)因脐嫂，是我們驅(qū)動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)的兩條主線统刮。
會(huì)員體系引導(dǎo)用戶在京東金融APP“賺”“借”“花”等大場(chǎng)景業(yè)務(wù)進(jìn)行消費(fèi)和互動(dòng)，以榮譽(yù)（名）特權(quán)（權(quán)）獎(jiǎng)勵(lì)（利）等方式账千，引導(dǎo)培養(yǎng)用戶習(xí)慣侥蒙、增加用戶粘性、與競(jìng)品形成獨(dú)特的差異點(diǎn)匀奏，從而形成現(xiàn)有的會(huì)員成長(zhǎng)體系鞭衩，再針對(duì)性地進(jìn)行差異化運(yùn)營(yíng)。
3.2產(chǎn)品為主攒射，活動(dòng)為輔
對(duì)于一款金融產(chǎn)品醋旦，直接推出來往往不能保證最好的效果，因而需要用活動(dòng)的形式進(jìn)行展現(xiàn)会放。活動(dòng)作為一種運(yùn)營(yíng)策略饲齐，連接著產(chǎn)品和用戶，其目的是為了把產(chǎn)品賣給用戶咧最。這時(shí)要考慮用戶喜歡什么樣的活動(dòng)形式和活動(dòng)內(nèi)容捂人。在此以白條的活動(dòng)為例御雕。
其中1-4項(xiàng)活動(dòng)圍繞白條本身相關(guān)，為了給用戶更多的優(yōu)惠和便利滥搭，促使用戶使用白條酸纲；而5-9項(xiàng)活動(dòng)跟各種付款場(chǎng)景連接，從而培養(yǎng)用戶使用白條付款的習(xí)慣瑟匆，并增加用戶的使用粘性闽坡。
做活動(dòng)要考慮ROI，即投入產(chǎn)出比愁溜，“營(yíng)銷費(fèi)用/帶來的收入”的公式來計(jì)算疾嗅。
二、排行榜項(xiàng)目
以上是首頁(yè)資源如何配置冕象，那具體到某一個(gè)版塊如何進(jìn)行改版呢代承。接下來本嘀嗒將以“排行榜”版塊為例進(jìn)行分享。
1.項(xiàng)目背景
在京東金融app內(nèi)有兩類排行榜渐扮，一類是首頁(yè)排行榜论悴，另一類是各業(yè)務(wù)自己的榜單。以下是兩類榜單的對(duì)比墓律。
根據(jù)公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，KPI將更加側(cè)重交易只锻，拆分為交易人數(shù)玖像、交易次數(shù)等指標(biāo)衡量；因此需要提高首頁(yè)排行榜的頁(yè)面點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率齐饮。
現(xiàn)在的版本一是接入產(chǎn)品類型較少，二是榜單規(guī)則過于單一笤昨，因此無(wú)法滿足用戶的實(shí)際需求祖驱。
改版的規(guī)劃是接入更多的產(chǎn)品，同時(shí)豐富榜單規(guī)則瞒窒，從而提高各大業(yè)務(wù)產(chǎn)品的曝光量捺僻，給用戶更多的選擇。
2.產(chǎn)品現(xiàn)狀
2.1 首頁(yè)排行榜
下圖為首頁(yè)排行榜的現(xiàn)有頁(yè)面崇裁。
在實(shí)際的工作中需要分析以下的數(shù)據(jù)匕坯。
交易轉(zhuǎn)化率=頁(yè)面UV/交易人數(shù)。點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率=頁(yè)面UV/頁(yè)面點(diǎn)擊人數(shù)
2.2 各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的排行榜和競(jìng)品對(duì)比
3.改版預(yù)期效果
根據(jù)首頁(yè)排行榜和個(gè)業(yè)務(wù)員排行榜現(xiàn)狀拔稳，可得以下結(jié)論：
A.從各業(yè)務(wù)排行榜看葛峻，相比其他競(jìng)品app抓半，京東金融各業(yè)務(wù)的產(chǎn)品排行榜的設(shè)置較為全面谎懦，但各業(yè)務(wù)排行榜的入口較深挎袜，各自為政，用戶難以找到
B.從首頁(yè)排行榜看苗膝，現(xiàn)在的版本一是接入產(chǎn)品類型較少，二是榜單規(guī)則過于單一劣坊，無(wú)法滿足用戶多樣化的需求拉一，也無(wú)法給各業(yè)務(wù)更多的曝光量
C.有必要讓首頁(yè)排行榜接入更多產(chǎn)品，豐富榜單規(guī)則唧龄，讓各業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行全平臺(tái)的展示兼砖，提高曝光量，從而提高產(chǎn)品銷量既棺。
下圖為改版前后效果的對(duì)比讽挟。
4.具體改版樣式
根據(jù)以上分析我們主要從兩個(gè)維度對(duì)首頁(yè)排行榜進(jìn)行重新規(guī)劃。
兩個(gè)類型分類
低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品：基金（貨幣型援制、理財(cái)型）戏挡、券商理財(cái)、銀行存款晨仑、銀行理財(cái)計(jì)劃褐墅、養(yǎng)老保障高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品：基金（其他品類）、東家財(cái)富（私募）洪己、黃金妥凳、股票（暫時(shí)不可交易）?
六個(gè)指標(biāo)篩選
收益率，銷量答捕；起投金額逝钥，投資期限，產(chǎn)品類型拱镐；單位凈值
5.承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)成本
A.數(shù)據(jù)延遲
目前艘款，部分業(yè)務(wù)連接的是B端，部分業(yè)務(wù)連接的是C端沃琅，數(shù)據(jù)傳輸存在時(shí)差哗咆，有可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的偏差，引起客訴益眉。
B.需要做所有產(chǎn)品的產(chǎn)品庫(kù)
業(yè)務(wù)部門要做一個(gè)所有產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫(kù)晌柬。
C.政策風(fēng)險(xiǎn)
經(jīng)分析競(jìng)品的排行榜更多聚焦于無(wú)手續(xù)費(fèi)、期限基本固定郭脂、保守型的產(chǎn)品年碘。因此存在一定的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。
D.特殊產(chǎn)品不易處理
某些產(chǎn)品的展示和歸類需要做特殊處理展鸡。
6.復(fù)盤
在之后的推進(jìn)過程中屿衅，又把需求進(jìn)行了一系列的調(diào)整和降級(jí)。主要是因?yàn)橐韵氯齻€(gè)原因：
A.改版需要聯(lián)動(dòng)的部門過多娱颊，投入過大傲诵，周期過長(zhǎng)凯砍，因此在之后的版本中只對(duì)現(xiàn)有的首頁(yè)排行榜在首頁(yè)的入口，和落地頁(yè)的樣式進(jìn)行了微調(diào)從而更直觀地提升頁(yè)面點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率
B.此需求的提報(bào)趕上首頁(yè)樣式的改版拴竹，需求的優(yōu)先級(jí)不高悟衩。
C.如此大投入的改版，對(duì)于首頁(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)暫無(wú)法驗(yàn)證栓拜。
總結(jié)：整個(gè)改版的思考更多只局限于排行榜這一個(gè)板塊的改版座泳，沒有從整個(gè)首頁(yè)乃至整個(gè)app的角度去思考；對(duì)于體量如此巨大的app幕与，在改版時(shí)應(yīng)遵循“小步快跑挑势、快速迭代”的原則，在不斷驗(yàn)證有效的過程中一步步改版啦鸣，而不是閉門造火箭潮饱。
即便是需求被調(diào)整，但是整個(gè)思考和溝通的過程也是非常寶貴的诫给！
三香拉、用戶反饋
以上我們討論了首頁(yè)資源位的管理，以及具體到某一個(gè)版塊如何進(jìn)行改版中狂。在實(shí)際的工作過程中凫碌，我們一定要有用戶思維，用戶思維以用戶需求為導(dǎo)向胃榕，關(guān)注的是用戶的需求盛险。接下來嘀嗒將會(huì)以京東金融app真實(shí)的用戶反饋和解決辦法為例進(jìn)行分享。
1.用戶反饋中關(guān)于界面的差評(píng)類型
我們可以調(diào)出最近一星期的用戶反饋勋又。做以下的工作：
第一苦掘，對(duì)用戶反饋進(jìn)行分類，每個(gè)類別給出一定數(shù)量上的權(quán)重楔壤，并且挑出幾條具有代表性的用戶反饋內(nèi)容鸟蜡。這些用戶反饋要?jiǎng)h除掉一些無(wú)效純吐槽式的反饋，也要?jiǎng)h除掉一些用戶個(gè)人原因?qū)е碌膯栴}挺邀，比如信號(hào)不好等。
第二跳座，要結(jié)合以前整理的用戶反饋的類型和權(quán)重端铛，分析其變化的趨勢(shì)，從而了解哪方面的問題嚴(yán)重了疲眷，哪方面的問題減輕了禾蚕。
京東金融app用戶反饋中關(guān)于界面和用戶體驗(yàn)的差評(píng)主要集中在以下幾個(gè)方面。
1.1 推送過多
? 一天推送20條信息狂丝！煩不煩换淆！我已經(jīng)把你們的推送權(quán)限關(guān)掉了哗总，是你們自己逼用戶關(guān)掉的，煩死個(gè)人倍试！
? 不想接收推送被打擾讯屈，請(qǐng)不要強(qiáng)制，否則用戶會(huì)更反感
? 能不能不要搞那么多小紅點(diǎn)跋叵啊涮母！煩的要死！Ｔ暝浮叛本！打開你們的軟件就感覺非常的焦慮，是我用過最讓人煩躁的軟件了
? 一直推送京東金融廣告給我彤钟。你們有病嗎来候？我需要不會(huì)自己去弄嗎？你們真的很惡心知不知道逸雹？
? 推送根本關(guān)不掉营搅，一天推送無(wú)數(shù)條太煩人了，除了錢變動(dòng)的通知其他都關(guān)了峡眶，沒有用
1.2 界面復(fù)雜剧防，讓人眼花繚亂
? 各個(gè)界面花里胡哨的，看的眼花繚亂辫樱，一堆沒用的東西峭拘，體驗(yàn)極差！
? 一打開太眼花繚亂了
? 真的很垃圾狮暑。頁(yè)面雜亂不堪,花里胡哨鸡挠。用戶根本就用不明白。我也算是喜歡研究app的人了搬男。這個(gè)app確實(shí)很難搞懂拣展。
? 簡(jiǎn)約明了才是根本，太花了缔逛，亂
? 太亂了备埃，太多東西了，新手表示根本找不著北褐奴，學(xué)習(xí)代價(jià)太大按脚，根本不敢搞啥東西。
2.解決方案
2.1 關(guān)于推送過多
首先敦冬，要制定明確的推送規(guī)范辅搬。
在app外，未讀紅點(diǎn)信息和短信提醒不要重復(fù)發(fā)送脖旱。在app內(nèi)堪遂，推送的信息中介蛉，功能類的三分之二，營(yíng)銷的三分之一溶褪，要精簡(jiǎn)掉币旧。
其次，針對(duì)推送內(nèi)容竿滨。
方案一佳恬，把功能類的改為紅點(diǎn)，營(yíng)銷類的改為數(shù)字于游。這種做法工作量較小毁葱。
方案二，制作推送信息的抽屜贰剥，把信息做分級(jí)倾剿，重要的顯示出來，不重要的收起來蚌成。這種方案用戶體驗(yàn)最好前痘。
2.2 關(guān)于界面復(fù)雜
首先，UI的配色統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)担忧。
把京東金融app內(nèi)的五個(gè)頻道芹缔，進(jìn)行視覺的統(tǒng)一。
其次瓶盛，明確京東金融產(chǎn)品的定位最欠，是偏向金融？還是偏向電商的延展惩猫？
經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)芝硬，用戶對(duì)于京東金融app的感知，普遍反映為不像金融APP轧房，更像是商城拌阴，不敢發(fā)生業(yè)務(wù)往來，因此要參考銀行的app奶镶。因?yàn)橛脩舾粗氐氖秦?cái)富迟赃、信用、支付類的金融服務(wù)厂镇，我們的目的也是產(chǎn)生金融的業(yè)務(wù)往來捺氢。
第三，畫出熱力圖剪撬，在數(shù)據(jù)分析時(shí)著重分析用戶行為。
把埋點(diǎn)顆劣品矗化残黑。埋點(diǎn)不只要做流量分析馍佑，還可以拓展到用戶使用時(shí)長(zhǎng)等用戶操作行為，和用戶體驗(yàn)的埋點(diǎn)梨水。
