黃金法則已經(jīng)過時
午休時間乾蛤，來到茶水間的汪蓉蓉顯得十分惱怒，同在茶水間的程經(jīng)理了解了事情的起因：汪蓉蓉和公司的網(wǎng)絡技術工程師——楊工程師發(fā)生了一點不愉快捅僵，昨天是休息日家卖，汪蓉蓉在百貨公司遇到了楊工程師，汪蓉蓉跟他打招呼庙楚，但是楊工程師沒有理她上荡。汪蓉蓉想，可能自己的聲不夠大，于是又更大聲地對楊工程師說“早上好”酪捡。楊工程師還是沒有理她叁征。今天中午，汪蓉蓉在前臺遇上了楊工程師逛薇，所以她第三次跟他打招呼捺疼。楊工程師還是沒有理汪蓉蓉，只是口里嘟囔著什么永罚，轉(zhuǎn)身頭也不回地進了他自己的辦公室啤呼。
楊工程師是公司的“老人”——進公司已有三年了，而汪蓉蓉是剛?cè)肼毠镜男氯四馗ぃ麄儍扇瞬⒉惶旃倏郏辉诠炯w活動時，有過幾次交談羞福，上次的戶外拓展訓練醇锚，他倆被分到了同一組，當時坯临，楊工做為小組副組長焊唬，汪蓉蓉覺得他挺照顧全體女生的，作為副組長看靠，和組長一同領導他們組還獲得了團體第一名的好成績赶促。盡管如此，汪蓉蓉還是因為楊工程師的冷淡而倍感失落挟炬。所以找程經(jīng)理來吐苦水來了鸥滨。
“不是說溝通交往的‘黃金法則’嘛，想別人怎樣對待你谤祖，你就要怎樣對待別人婿滓。我對人家楊工程師那么熱情的，為啥人家那么待我.....難道說這法則已經(jīng)過時粥喜？”汪蓉蓉氣呼呼地說凸主。
“以對方希望的方式對待他們”方為王道
程經(jīng)理聽完，稍一沉吟额湘，回答道：我跟你講個小故事：不同文化下的交往
十幾年前卿吐，我在香港的一家上市公司的大陸總部工作，當時任職于營運辦公室（總經(jīng)理辦公室）锋华。那一年9月份嗡官，在東京的一家客戶公司，派來一名職員：美惠子毯焕，來我們大陸工廠擔任跟單的工作衍腥。我負責與她進行項目對接，東京出生的美惠子小姐，說得一口流利的中文婆咸，待人彬彬有禮坊罢，工作積極主動。但是經(jīng)過一周多時間的共事擅耽，我總覺得我們之間的溝通沒有達到我預期的目標，特別明顯是在大家開會的時候：美惠子小姐沒有做聲物遇，我們都以為她同意我們的說法乖仇。經(jīng)過幾天的互動，我們發(fā)現(xiàn)询兴，我們錯了——她并不是“同意”我們的觀點乃沙，而是“在公共場合會有保留地反對他人的觀點∈ⅲ”
當我們與他人發(fā)生了溝通上的沖突警儒，很多時候，問題并不在我們自己眶根，也不在于別人蜀铲，問題在于我們的’期待‘，——我們對對方行為的預期属百，這種期待记劝，很多時候無關乎對錯／好壞。當你了解每種不同類型人的特點族扰，也就是掌握了他們的’使用說明書‘之后厌丑，就能夠從’了解‘轉(zhuǎn)變?yōu)椤斫狻耗銜斫鈱Ψ綍绾纹诖悖瑫r渔呵，你也不會對對方做出‘不合理’的期待”怒竿。
從知道到做到
“那我，今天是不是遇上了一個與我‘使用說明書’不同的人扩氢？”汪蓉蓉若有所思地問道耕驰。
“嗯，這個可能性很大录豺，有些人的說明書上寫著‘很難親近耍属，不易快樂’，有的寫著‘人來熟’這就需要你認真分辨巩检，好好解讀了“厚骗。程經(jīng)理笑著回答道。
“那如何準確地進行分辨與解讀呢兢哭？”汪蓉蓉朝程經(jīng)理身前湊過去领舰，急切地問道。
“這就要好好修煉啦?”程經(jīng)理微笑回答。
“飯鍋冲秽，你就告訴我嘛”汪蓉蓉撒嬌賣萌起來?
“要是你A2一個舍咖，我就告訴你”程經(jīng)理回應到。
汪蓉蓉速速拿出手機锉桑，打開了有日程提醒功能的APP
“只有做到排霉，分辨與解讀——也就是了解他人，我們才知道對方看重什么／要什么民轴，才能做到以對方希望的方式對待他們攻柠，在此之前，我們需要想清楚幾點：
1.一個人就如同一座浮在海面上的冰山后裸，我們能看到的只是表面很少的的一部份：行為瑰钮。而更大一部分的內(nèi)在世界，卻藏在更深層次微驶，不為人所見浪谴。所以，對人因苹，進行分辨與解讀并不是那么容易的苟耻。那，是不是說扶檐，’識人‘這件事情沒有辦法做到梁呈？也不是的，我們可以做我們現(xiàn)在能夠做到的部份蘸秘，就是通過對方過去／現(xiàn)在的一貫的行為官卡，去了解對方。
2.就像這個世界沒有兩片相同的樹葉一樣醋虏，這個世界上也沒有完全相同的兩個人寻咒。越是深入全面地了解一個人，所花費的時間與精力就越多颈嚼。那毛秘，要將一個人了解到何種細致的程度就可以了呢？這個要根據(jù)需要決定阻课。比如在科學研究中叫挟，就需要解剖人體，將人體置入放大鏡中去觀察分析限煞。而在公司里抹恳，一般的人際交往中，將人區(qū)分成幾種不同的類型就可以滿足需求了署驻。
針對你的情況奋献，我建議你可以進行一個主題閱讀健霹，推薦：
樂嘉：性格色彩系例書籍。
PDP:《五型領導者》
DISC系列
主題閱讀輸入之后瓶蚂，要有專題輸出糖埋，這樣的話，你的識人能力就能夠得到整體提升窃这。
聽完瞳别，汪蓉蓉跟程經(jīng)理反饋了她自己的理解：
我們?nèi)菀滓蛩说难孕惺艿酱驌簟１热纾豪习鍨槭裁串斨敲炊嗳苏f我杭攻？團隊的小伙伴為什么這樣輕率無能祟敛？我的男（女）朋友總是忽略我的感受？ 特別是在多年職場生涯中朴上，在調(diào)解管理者之前的矛盾時，這種感受尤為深刻：矛盾雙方當事人卒煞，都會為對方的行為感覺意外和詫異痪宰，而認為自己的行為是合符準則的，真的是這樣嗎：
在某些文化中畔裕，準時開會很重要衣撬，但是其他文化中，悠閑地享受生活扮饶，不按時開始會議也無傷大雅具练。在某些文化中，開會時清晰/無保留地表達自己的主張甜无，是很自然的事情扛点，而在某些文化中，開會時沒有說話岂丘，并不代表“同意”陵究，而是“在公共場合會有保留地反對他人的觀點”。
之后奥帘，她在日程app上寫下了這樣的行動計劃：
1.利用一個月讀完：樂嘉／PDP／DISC系列的3本有代表性的書籍铜邮。
2.利用一個月完成一個關于識人的主題輸出（可以是文章的行式，也可以是培訓課件）寨蹋。
3.理論加上實踐：分析網(wǎng)絡技術工程師——楊工程師的“說明書”類型松蒜，了解他的需求
小咖蓉蓉同學接下來會有哪些有趣的事情發(fā)生？
要知后事如何,且聽下回分解?
