控制想法——如何在憤怒嘲碱、恐懼或受傷的情況下展開對(duì)話
1.1.1情緒并不是籠罩在你周身的一層薄霧惩坑，不是別人強(qiáng)加給你的。實(shí)際上其他人是無(wú)法讓你陷入某種情緒的，是你制造了自己的情緒酒请，是你讓自己感到害怕、煩惱或者氣憤鸣个。讓你產(chǎn)生情緒的只能而且永遠(yuǎn)是你自己羞反。
1.1.2產(chǎn)生負(fù)面情緒后你只有兩個(gè)選擇，要么控制它囤萤，要么被它控制昼窗。也就是說(shuō)，在出現(xiàn)強(qiáng)烈情緒時(shí)涛舍，如果你無(wú)法駕馭它澄惊，就會(huì)成為它的俘虜。
1.1.3某種行為導(dǎo)致我們產(chǎn)生某種情緒的邏輯順序是:首先產(chǎn)生了一種行為富雅，而后掸驱，我們會(huì)先對(duì)觀察到的事實(shí)賦予某種意義，猜測(cè)這種行為背后隱藏的動(dòng)機(jī)没佑，即他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣做毕贼？然后，我們還會(huì)加入自己的判斷——這種行為是好是壞蛤奢？然后帅刀，在這些想法或情節(jié)的基礎(chǔ)上，我們的身體開始對(duì)情緒做出響應(yīng)远剩。這跟《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中提到的“刺激和反應(yīng)之間，還有自由的選擇這一過(guò)程”類似骇窍，核心就是瓜晤，看似是某種行為(例如在大街上跟朋友打招呼他卻沒(méi)有反應(yīng))導(dǎo)致了我們的情緒反應(yīng)(覺(jué)得沒(méi)面子)，而實(shí)質(zhì)是我們自己的選擇腹纳，這也是10個(gè)面對(duì)相同情景的人會(huì)有10個(gè)不同的情緒反應(yīng)的根本原因痢掠。
1.1.4根據(jù)1.1.3所描述，表明如果能構(gòu)思不同的情節(jié)嘲恍，我們就可以控制自己的情緒足画。如果我們有辦法控制內(nèi)心產(chǎn)生的想法（通過(guò)重新思考或重新解讀等方式），我們就能管理自己的情緒佃牛，進(jìn)一步掌控整個(gè)關(guān)鍵對(duì)話的表現(xiàn)淹辞。
1.1.5如果想改善關(guān)鍵對(duì)話的結(jié)果，就要學(xué)會(huì)改變腦中形成的想法俘侠。最有效的方法是想辦法放慢節(jié)奏象缀，然后控制自己的行為方式蔬将。具體過(guò)程是:1.關(guān)注你的行為表現(xiàn)；2.確定行為背后的感受央星；3.分析感受背后的想法質(zhì)疑你的感受和想法霞怀，不要把想法和事實(shí)混為一談；4.尋找想法背后的事實(shí)通過(guò)關(guān)注行為把事實(shí)和想法區(qū)分開來(lái)莉给，并關(guān)注那些“過(guò)激”措辭來(lái)審視自己的想法毙石；5.留意三種常見的“小聰明”。
1.1.6三種小聰明:
（1）受害者想法——“這可不是我的錯(cuò)颓遏！”徐矩，這個(gè)小聰明背后的邏輯目的是要掩飾自己在問(wèn)題中的責(zé)任。利用這種方式州泊，我們可以明智地避開自己的做法（或是不作為）造成的問(wèn)題丧蘸，這個(gè)小聰明會(huì)讓我們完全忽略了對(duì)自己不利的事實(shí)，只描述那些高尚的動(dòng)機(jī)遥皂。
（2）大反派想法——“這都是你造成的力喷！”，(受害者想法和大反派想法在其他書中也提過(guò)演训，只不過(guò)換了個(gè)名字:即基本歸因錯(cuò)誤)弟孟。
（3）無(wú)助者想法——“這事我也沒(méi)辦法！”
1.1.7產(chǎn)生這些錯(cuò)誤想法的原因:(有時(shí))它們符合實(shí)際情況样悟；它們能讓我們擺脫困境拂募；它們能為我們的言行不一提供借口。
1.1.8消除這些錯(cuò)誤想法的技巧:改變主觀臆斷:把受害者變成參與者窟她，把大反派變成正常人陈症，把無(wú)助者變成行動(dòng)者。
