石門峰客服工作經(jīng)歷感受

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這篇文字導(dǎo)語瘪吏,看后很受一些啟發(fā),也讓自己在日常工作中趴俘、做人處事更加明白做人處事的原則和道理睹簇!忍不住想和大家分享這些文字哲語,在文字言語的陶熏理念上寥闪,讓我們會學(xué)習(xí)到更多和明白自己人生:

1個(gè)理念太惠。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 培養(yǎng)一群善于解決問題的人,而不是自己去解決所有問題疲憋!

4個(gè)原則:

員工的方法可以解決問題凿渊,哪怕是很笨的方法,也不要干預(yù)缚柳!

不為問題找責(zé)任埃脏,鼓勵員工多談哪個(gè)方法更有效!

一個(gè)方法走不通秋忙,引導(dǎo)員工找其他方法彩掐!

發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效,那就把它教給你的下屬灰追;下屬有好的方法堵幽,記得要學(xué)習(xí)!

7個(gè)步驟:

創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境弹澎,讓員工有更好的積極性谐檀、創(chuàng)造性去解決問題。

調(diào)節(jié)員工的情緒裁奇,讓員工從積極的角度看問題,找到合理的解決辦法麦撵。

幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動作刽肠,讓目標(biāo)清晰有效。

調(diào)用你的資源免胃,幫員工解決問題音五,達(dá)到目標(biāo)。

贊美員工的某個(gè)行為羔沙,而不是泛泛贊美躺涝。

讓員工對工作進(jìn)度做自我評估,讓員工找到完成剩余工作的辦法扼雏。

引導(dǎo)員工“向前看”坚嗜,少問“為什么”夯膀,多問“怎么辦”。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1苍蔬、做人:對上恭敬诱建,對下不傲,是為禮碟绑。


2俺猿、做事:大不糊涂,小不計(jì)較格仲,是為智押袍。


3、對利:能拿六分凯肋,只拿四分谊惭,是為義。


4否过、恪律:守身如蓮午笛,香遠(yuǎn)益清,是為廉苗桂。


5药磺、對人:表里如一,真誠以待煤伟,是為信癌佩。


6、修心:優(yōu)為聚靈便锨,敬天愛人围辙,是為仁。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (把付出當(dāng)成一種習(xí)慣放案,

總有一天你的收獲會超出你的想象)

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