網(wǎng)上教授說話的課程越來越多了。據(jù)統(tǒng)計(jì)检碗，離婚率逐年上升最主要的原因不是家暴据块，不是出軌，而是因?yàn)樯瞵嵤抡厶辏瞵嵤律仙綗o法共度人生另假，話不投機(jī)的情況應(yīng)該占大多數(shù)。
中國自古有“良言一句三冬暖怕犁，惡語傷人六月寒”的俗語边篮。會說話，其實(shí)是一個人良好的綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)奏甫。
習(xí)近平在天津座談時戈轿，問村官楊代顯“情商重要還是智商重要？”楊代顯回答“都重要”阵子。習(xí)近平說思杯，做實(shí)際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題能力挠进，也就是適應(yīng)社會能力色乾。
習(xí)總書記說的就是做群眾工作要會好好說話腾么。
蔡康永以情商高、會說話著稱杈湾，他寫的《蔡康永的說話之道》中說解虱，把說話練好，是最劃算的事漆撞∨固“因?yàn)樵趺凑f，決定你是誰浮驳；說對了話悍汛，人生節(jié)目就由你主持！”
蔡康永在書中說至会，“貴人不一定能改變?nèi)松敫溃獗聿灰欢軟Q定魅力，但是——說話可以!”
前陣子那個在直播時自曝曾在高考期間“通過手段”奉件，將自己的往屆生身份改為應(yīng)屆生身份的藝人仝卓宵蛀，本來想靠直播和粉絲互動，增長人氣賺點(diǎn)小禮物县貌。
結(jié)果一頓操作猛如虎术陶，整個鐵鍋燉全家。最后仝卓2013年高考成績無效煤痕，中央戲劇學(xué)院撤銷仝卓畢業(yè)證書梧宫。不僅把自己的星途搭進(jìn)去了，把繼父的仕途也搭進(jìn)去了摆碉。
在仝卓看來塘匣，說話不就是動動嘴皮子的事嘛，看似容易巷帝，但能夠做到正確對話一點(diǎn)都不簡單忌卤，需要你超強(qiáng)的認(rèn)知能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)技巧。
如何高效溝通與表達(dá)锅睛？長輩們經(jīng)常對我們說這樣的話：
你看隔壁家的誰誰“多會來事兒”埠巨，
某某某“在哪都能吃得開”，
那個誰誰工作中能“左右逢源”……
這些優(yōu)點(diǎn)的核心现拒，全部指向溝通表達(dá)能力辣垒，也就是會說話。做到與他人正確高效地溝通印蔬，是所有底層能力中最重要的一條勋桶。
管理學(xué)大師彼得·德魯克說：“你的效能取決于你通過語言和文字與他人交流的能力。”
馬云一向以口才好著稱例驹。有一次有人問他：對于長相他怎么看捐韩？他回答說：絕大部分男人的長相和才華是成反比。
還說：“像我們這樣的人大家都會覺得很難看鹃锈，但是時間一長大家會覺得還行荤胁，還會覺得有味道。正是因?yàn)橛歇?dú)特性屎债，慢慢品才會越來越好仅政。”
還有一次盆驹，馬云和劉強(qiáng)東一起參加采訪圆丹。一直被馬云壓著的劉強(qiáng)東，一說起京東就說躯喇，我們和阿里巴巴的模式不一樣辫封，我們做的是服務(wù)。
馬云馬上回應(yīng)：是的廉丽，我們和京東模式不一樣倦微，我們做的是平臺，提供的是思路雅倒，目的是打造更多的京東……
這就是馬云的口才璃诀，真是難逢敵手，各種場合輕松應(yīng)對蔑匣，該說段子就說段子，該強(qiáng)勢就強(qiáng)勢棕诵。真的讓人佩服裁良。這絕對是馬云取得成功的絕招之一。
每個人工作生活中校套，都會產(chǎn)生與他人的互動行為价脾，這種行為一般都是普通交談、普通對話笛匙。
但當(dāng)一場普通對話具備以下三個條件侨把，就會成為關(guān)鍵對話，即：
1.對話時雙方的觀點(diǎn)差距很大妹孙；
2.對話存在很高的風(fēng)險秋柄；
3.對話雙方的情緒非常激烈。
關(guān)鍵對話是2012年的全球暢銷書《關(guān)鍵對話》中提出的概念蠢正，生活中出現(xiàn)的那些人們會情緒激動地面對高風(fēng)險對話的時刻就是關(guān)鍵對話骇笔，如何處理這些時刻，決定著你的工作表現(xiàn)和生活品質(zhì)。
無論你有沒有意識到笨触、有沒有準(zhǔn)備好懦傍，“關(guān)鍵對話”都會在你人生的各個階段不停出現(xiàn)。處理得好芦劣，事業(yè)人生順利粗俱，處理不好，事業(yè)人生舉步維艱虚吟。
漢景帝有個寵妃叫栗姬寸认，兩個人感情非常好。因?yàn)檎卧蛏晕叮跫]能成為皇后废麻，但她所生的兒子劉榮被漢景帝立為皇太子。
因?yàn)楦星樘昧税赡Ｂ跫τ谄渌顺霈F(xiàn)在漢景帝身邊是非常怨憤的烛愧。有一次漢景帝偶然健康不佳，心情也不好掂碱，便告訴栗姬：“我百年以后怜姿，希望你能善待其他的妃子與她們的兒子√墼铮”
其實(shí)沧卢，景帝此言已有托孤和立栗姬為后的打算。但栗姬聽完這話醉者，暴怒起來但狭，她不但當(dāng)場拒絕，甚至對漢景帝出言不遜撬即。史上有人記載立磁，說栗姬罵漢景帝是“老狗”。
后來剥槐，栗姬又因?yàn)橐恍┦虑閺氐兹桥藵h景帝唱歧。景帝大怒之下，廢掉太子劉榮粒竖，改立王娡的兒子劉徹為太子颅崩，將劉榮貶至臨江，栗姬最后郁郁而終蕊苗。
《關(guān)鍵對話》里告訴我們當(dāng)遇到關(guān)鍵對話的時候沿后，有兩種傻瓜式的選擇：一是當(dāng)面表示反對，把對方惹惱岁歉；二是沉默接受對方的錯誤得运，不管誰會為此遭殃膝蜈。
栗姬的做法就是《關(guān)鍵對話》里所說的傻瓜式選擇之一：當(dāng)面表示反對，把對方惹惱熔掺。最后傷人傷己饱搏。
學(xué)會好好說話，決定了你的人生方向置逻。掌握關(guān)鍵對話推沸，將使你掌控人生的高度。
那么券坞，怎樣處理關(guān)鍵對話鬓催，創(chuàng)造更好的人生？通過《關(guān)鍵對話》這本書恨锚，我們看看掌控關(guān)鍵對話的幾個秘訣：
第一宇驾，強(qiáng)調(diào)共同目的。
當(dāng)我們和別人意見不一時猴伶，大部分人的本能動作是說服對方课舍，表示我的意見是對的，你的是錯的他挎。但這種本能會同樣激發(fā)對方相同的本能筝尾，導(dǎo)致雙方爭執(zhí)不下。
蔡康永說：“當(dāng)你不同意對方的觀點(diǎn)的時候办桨，不要急于反駁筹淫，如果對方非要讓你認(rèn)輸才肯罷休的話，那你認(rèn)輸反而是一種明智的選擇呢撞∷鸾”
讓對方情緒平和下來，指出雙方意見不一的現(xiàn)狀殊霞，并努力找到能讓雙方都滿意的解決方案薛匪，才是對話最終的目的。
第二脓鹃，保持尊重。
你的心里不尊重一個人古沥，會通過肢體語言和眼神表達(dá)出來瘸右。甚至你下意識的動作都會被對方感覺。所以岩齿，要發(fā)自內(nèi)心地尊重和你對話的人太颤。
第三，控制情緒盹沈。
情緒不是別人強(qiáng)加給你的龄章，其他人是無法讓你陷入某種情緒的吃谣；產(chǎn)生負(fù)面情緒后你只有兩個選擇，控制它做裙，或者被它控制岗憋。
你的情緒在于你自己的選擇，如果你想要被負(fù)面情緒控制锚贱，你就失去了考慮如何解決問題的能力仔戈，而你要明白，這不是你對話的目的拧廊。
第四监徘，分享事實(shí)經(jīng)過。
事實(shí)就是不加評判的用動詞而不是形容詞來陳述一個事實(shí)吧碾，用最不令人反感的方式來說服對方凰盔。
比如：當(dāng)你質(zhì)問下屬：“你為什么總是遲到！”和“你這周已經(jīng)遲到三次了倦春！”很顯然户敬，對方更容易接受的是第二種說法。
說話是一件靠自己用點(diǎn)心溅漾，就可以不斷進(jìn)步的事山叮。而把話說好，收獲最大添履，當(dāng)然也是我們自己屁倔。
也別把好好說話看的那么難，蔡康永告訴我們暮胧，其實(shí)說正確的話只有一個原則：“別把自己的感受看得那么重要锐借。”
樊登老師也告訴我們往衷，你總有一天要用上關(guān)鍵對話钞翔，如果你一直不用，那你就只有兩種情況
1.你的人生實(shí)在沒有挑戰(zhàn)
2.你不在乎這些談話的結(jié)果
所以席舍，總會遇到的事情布轿，逃避是沒有用的，學(xué)習(xí)才是必由之路来颤。根據(jù)這本書的指引汰扭，你會發(fā)現(xiàn)你也可以很好地控制自己的情緒，流暢并且智慧地引導(dǎo)談話向解決問題的方向前進(jìn)福铅。
