用戶在使用App端產(chǎn)品的時候經(jīng)常會遇到網(wǎng)絡(luò)異常的情況，當(dāng)然這些情況作為產(chǎn)品設(shè)計者或者交互設(shè)計師方案中必須考慮凉袱，并由研發(fā)同學(xué)實現(xiàn)。那么網(wǎng)絡(luò)異常的情況分哪幾種情況呢？有沒有什么規(guī)范可遵循呢诸狭？本文針對網(wǎng)絡(luò)異常總結(jié)了五種不同的異常情況君纫，并給出每種情況的適用情景和具體的交互方式作谚。
一、斷網(wǎng)狀態(tài)無緩存
斷網(wǎng)狀態(tài)是指移動設(shè)備沒有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庵芭，導(dǎo)致無法上傳和下載數(shù)據(jù)妹懒，從而無法正常使用產(chǎn)品。
適用情景：
1双吆、用戶之前從未登錄過APP眨唬，在未連接網(wǎng)絡(luò)的情況下打開APP
2、用戶之前登錄過APP好乐，但是無緩存數(shù)據(jù)
交互方式：
采用整頁異常提示的方式：在進(jìn)入頁面時匾竿，提示用戶當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)未連接，以具有情感的插畫圖片或者icon及相關(guān)文本展示說明蔚万，同時設(shè)置刷新重試的按鈕岭妖。
二、斷網(wǎng)狀態(tài)有緩存
適用情景：
1反璃、用戶之前登錄過APP昵慌，本地有緩存數(shù)據(jù)
2、使用過程中網(wǎng)絡(luò)被切斷
交互方式：
移動設(shè)備處于斷網(wǎng)有緩存狀態(tài)時淮蜈，只有在當(dāng)前頁面進(jìn)行操作時斋攀，toast提示“網(wǎng)絡(luò)異常，請稍后重試”梧田，3s后自動消失淳蔼，讓用戶的行為即使得到反饋。
當(dāng)用戶停留當(dāng)前頁面不進(jìn)行操作時裁眯，不必提醒用戶鹉梨。
三、弱網(wǎng)狀態(tài)
適用情景：
弱網(wǎng)狀態(tài)是指用戶所處的網(wǎng)絡(luò)并非完全流暢的WIFI環(huán)境穿稳；2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)下信號不強(qiáng)的場景存皂，如移動設(shè)備處在地鐵、公交司草、電梯等環(huán)境艰垂。
交互方式：
移動設(shè)備處于弱網(wǎng)狀態(tài)時泡仗，只有在當(dāng)前頁面進(jìn)行操作時，toast提示“網(wǎng)絡(luò)不太穩(wěn)定猜憎，請稍后重試”娩怎，3s后自動消失，讓用戶的行為即使得到反饋胰柑。
當(dāng)用戶停留當(dāng)前頁面不進(jìn)行操作時截亦，不必提醒用戶。
四柬讨、WIFI網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)
適用情景：
用戶在頁面內(nèi)有操作時崩瓤，設(shè)備連接的WIFI網(wǎng)絡(luò)中斷，自動切換到蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)踩官。
交互方式：
1却桶、非視頻頁面：移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)由WIFI轉(zhuǎn)換為蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)時，在當(dāng)前頁面toast提示“當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)已切換為2G/3G/4G移動網(wǎng)絡(luò)”蔗牡，3s后自動消失颖系。
2、視頻頁面：模態(tài)彈窗提示辩越，給用戶選擇是否繼續(xù)進(jìn)行播放嘁扼。
五、蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)WIFI網(wǎng)絡(luò)
適用情景：
用戶在蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)使用的過程中黔攒，設(shè)備自動連接到WIFI網(wǎng)絡(luò)的情況下趁啸，提示網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)換。
交互方式：
移動設(shè)備網(wǎng)絡(luò)由蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換為WIFI網(wǎng)絡(luò)時督惰，在當(dāng)前頁面toast提示“WIFI網(wǎng)絡(luò)已連接”不傅，3s后自動消失。
相關(guān)閱讀：App端產(chǎn)品權(quán)限異常設(shè)計
