什么是底層邏輯呢蜈垮?一提到它,很多人就覺得很空很大裕照,不可捉摸攒发。其實不用把它想的太復(fù)雜。
我的理解晋南,所謂的底層邏輯惠猿,就是本質(zhì),就是事物背后的運行規(guī)律负间,是最根本的東西紊扬。
它并不高大上,只要用心用腦細(xì)心觀察唉擂,勤做總結(jié)餐屎,我們都可以發(fā)現(xiàn)一些底層邏輯,比如人性中的趨利避害玩祟,欺軟怕硬腹缩。
只是有些東西它比較隱秘,就需要用好的方法進(jìn)行探究空扎。
當(dāng)我們遇到問題時藏鹊,往往傾向于直接上手去做,腦子里想的是:用什么方法可以解決转锈?這就是在低緯度層面思考問題盘寡,是基于現(xiàn)象層面的見招拆招,圍繞問題本身打轉(zhuǎn)撮慨。
而我們知道竿痰,一個問題的產(chǎn)生脆粥,往往是復(fù)雜多方面的,如果只是頭疼治頭影涉,腳疼治腳变隔,問題可能會不斷重復(fù)出現(xiàn),那樣我們將變身為“救火隊員”蟹倾,每天只顧著解決眼前的事情了匣缘。可見鲜棠,這種治標(biāo)不治本的方法肌厨,只會使人陷入“瞎忙亂忙”的狀態(tài)。
這時豁陆,我們就要跳出問題本身夏哭,從更高的緯度去看問題,找出問題的本質(zhì)和核心献联,從“根”上解決問題。那怎么樣做到呢何址?
『學(xué)會提出好問題是不二法門』里逆。
一個好問題,能直接引領(lǐng)我們開啟本質(zhì)思考用爪,找準(zhǔn)問題原押,謀定而后動。
一個好問題甚至可以開啟一項發(fā)明一門學(xué)科[讓我看看
比如“為什么要很久才能拿到拍的照片? ”直接促使拍立得相機(jī)的誕生偎血;“什么決定了人的壽命? ”開創(chuàng)了遺傳學(xué)诸衔;更不用說,那個著名的“蘋果為什么掉到了地上”[調(diào)皮]
那怎么樣能提出好問題呢颇玷?有一個簡單易上手的方法笨农,能讓人們快速開啟本質(zhì)思考??,它就是大名鼎鼎的“5why法”
“5why法”最初由豐田公司提出帖渠,后來得到了廣泛應(yīng)用谒亦,并且還在不斷持續(xù)改善中。
5why法:是對一個問題點連續(xù)問5個“為什么”空郊,以追究其根本原因份招,也就是“打破砂鍋問到底”。
這個具體方法很簡單:沿著“為什么——為什么”的路徑逐一提問狞甚,先問第一個“為什么”锁摔,獲得答案后,再問為何會發(fā)生哼审,以此類推谐腰,問5次“為什么”孕豹,以此來挖掘出問題的真正原因。
(ps.不限定5次怔蚌,可以更少或更多巩步,找到根本原因為止)
具體實施時的步驟,可以參考如下
步驟1:找對問題(識別和澄清問題)
了解發(fā)生的事實桦踊,摸清狀況椅野,用客觀的語言描述發(fā)生的具體問題
步驟2:分析問題,找出問題本質(zhì)解
為什么會發(fā)生籍胯?
為什么沒有發(fā)現(xiàn)竟闪?
為什么沒有從系統(tǒng)/流程上預(yù)防?
從以上三個層面去探尋問題杖狼。
步驟3:解決問題
找出核心問題后炼蛤,制定策略,著手解決蝶涩。
我們來看一個豐田公司的經(jīng)典案例:
為什么機(jī)器停了理朋?
因為機(jī)器超載,保險絲燒斷了绿聘。
為什么機(jī)器會超載嗽上?
因為軸承的潤滑不足。
為什么軸承會潤滑不足熄攘?
因為潤滑泵失靈了兽愤。
為什么潤滑泵會失靈?
因為它的輪軸耗損了挪圾。
為什么潤滑泵的輪軸會耗損浅萧?
因為雜質(zhì)跑到里面去了。
經(jīng)過連續(xù)五次不停地追問哲思,找到了問題的真正原因和解決的方法:在潤滑泵上加裝濾網(wǎng)洼畅。
如果沒有以這種追根究底的精神來發(fā)掘問題,很可能只是換根保險絲草草了事棚赔,但真正的問題還是沒有解決土思。
我們生活中也可以運用這樣的方法來解決問題。
比如忆嗜,
為什么經(jīng)常遲到己儒?
因為沒法早起
為什么沒法早起?
因為晚上睡得晚
為什么晚上睡得晚捆毫?
因為晚上逛淘寶刷朋友圈看公號文追劇闪湾,一玩嗨就不想睡了,即使睡也睡不著
為什么晚上要逛淘寶刷朋友圈看公號文追劶薄途样?
因為工作壓力大想放松一下
至此我們找到問題的根本是:工作壓力大江醇,接著就可以著手解決,這又是另一個方向了何暇。
再比如陶夜,
為什么看書時學(xué)不進(jìn)去?
因為總是跑神
為什么總是跑神裆站?
因為看不懂条辟,很難理解,太費腦子了
為什么看不懂宏胯,很難理解羽嫡?
因為概念化學(xué)術(shù)化語言太多
那接下來就可以解決問題了:有沒有其他資料或方法輔助學(xué)習(xí)呢?
值得注意的是:
分析問題時肩袍,要符合MECE法則杭棵,即相互獨立、完全窮盡氛赐。能夠不遺漏魂爪,不重疊的將問題進(jìn)行分解。
“相互獨立”是指艰管,在同一分類滓侍,信息之間明確區(qū)分、不可重疊蛙婴。
“完全窮盡”是指全面、周密尔破,所有部分完全窮盡街图,考慮問題全面,不能遺漏懒构。
考慮和分析問題時餐济,只有做到不重疊、不遺漏胆剧,才能找到真的問題絮姆。
每一個問題,可能對應(yīng)好幾個答案秩霍。在每個答案中篙悯,找到最重要的原因,再接著抽絲剝繭铃绒。
另外鸽照,運用5Why時,要把握好一些基本原則:
1)回答的理由是受控的颠悬;
就是說這個原因是我們能改變的矮燎,是人為可控的定血。避免將分析帶入無止盡的死胡同。
2)詢問和回答诞外,在限定的一定的流程范圍內(nèi)澜沟;
把為什么的回答,指向設(shè)備峡谊、管理制度等客觀層面茫虽,避免找借口或責(zé)任推卸的發(fā)生。
例如:產(chǎn)品質(zhì)量有問題靖苇。為什么會發(fā)生席噩?因為制造部工藝管理不嚴(yán)格。為什么贤壁?因為管理人員不夠悼枢。為什么?因為工資太低沒人干脾拆。為什么馒索?因為老板小氣……
3)從回答的結(jié)果中,我們能夠找到行動的方向名船。