不管是培訓機構管理者還是咨詢師本人,簽單百萬級的咨詢師都是大家心目中的英雄和想要成為的人菱父,想要成為百萬級咨詢師颈娜,首先我們要弄明白兩個公式:
成功公式一
100%成功=80%態(tài)度+20%技能
正所謂態(tài)度決定一切,任何不理想的結果發(fā)生浙宜,都先從態(tài)度上找原因官辽,態(tài)度是大樹的根,而技能是大樹的枝葉粟瞬。枝葉再美同仆,也都是根的滋養(yǎng)。
技能可以學習裙品,但態(tài)度需要靠自己俗批。
成功公式二
100%咨詢師=95%普通咨詢師+5%百萬咨詢師
你要成為的是百分之五俗或,這是少數(shù)人。而少數(shù)人會做多數(shù)人不做的事情岁忘,思考的方式也和多數(shù)人不一樣辛慰!不合情理的行動,才會有不合情理的結果干像,合情合理的行動帅腌,只會有合情合理的結果。所以你注定要不合情理蝠筑,不合情理的努力狞膘,不合情理的學習,不合情理的拿結果什乙!
下面挽封,我們就一起學習一下,想要成為百萬咨詢師臣镣,首先要從自身細節(jié)改掉的7個共性“小毛病”辅愿。
01
過于熱情,反而適得其反
對學生和家長熱情忆某,是咨詢師們簽單的第一步点待,但是凡事有度,過于熱情弃舒,就會給家長帶來非常不好的體驗癞埠。試想,如果咨詢師的各種噓寒問暖讓家長有種插不上話的感受聋呢,是不是感到很壓抑苗踪?適度熱情,讓對方感受舒適和尊重才是最重要的削锰。
02
點評太直白通铲,忽視對方感受
顧問或者咨詢師,在跟學生或者家長溝通時器贩,如果發(fā)現(xiàn)了對方的學習漏洞或者缺點颅夺,一定不要當面批評,甚至指責她蛹稍。畢竟批評是無法幫助對方提高的吧黄。
在分析學生學情時,要委婉表達稳摄,比如稚字,用“漲分點”代替“漏洞”,用“如果在我們這里學習,你將會考上不錯的高中”代替“不補習就考不上好高中” 等等胆描。
03
無禮質問瘫想,未免顯得咄咄逼人
“為什么不報班?憑什么說我們機構不如對面那家昌讲?”“為什么不買這件衣服国夜?”如果是你聽到這些疑問,你會是什么感受短绸?
所以车吹,當我們在跟家長和學生溝通的時候,首先要“己所不欲醋闭,勿施于人”窄驹,充分理解他們的想法和需求,針對他們的需求去展開咨詢证逻,而非逞一時之快乐埠,強迫對方改變意愿。
04
命令指示囚企,會給家長留下傲嬌的印象
家長來到校區(qū)咨詢課程情況丈咐,你會怎么做?
A龙宏、先詢問家長孩子學齡棵逊、學科,再耐心講解適合的課程银酗。
B辆影、給家長一張課程單頁說:“這是我們的課程大綱,你先看一下黍特。
選A證明你還是比較認真謙遜的秸歧。如果你選擇B,那你就很有可能給家長留下漫不經(jīng)心衅澈、驕傲的感覺。
類似的比如谬墙,“先讓孩子試聽再談價格吧今布!”、“你應該先了解一下行情拭抬,再決定講不講價部默。”
我們發(fā)現(xiàn)造虎,這些語句的相同點都是祈使句(你怎么怎么樣吧)傅蹂,有種指示的意味包含其中。
所以,我們應該態(tài)度更和藹一點份蝴、說話輕聲一點犁功、語氣柔和一點,多使用征詢婚夫、協(xié)商和請教的口吻與家長交流浸卦。
05
炫耀就像自掘墳墓
當你跟家長溝通時,尤其是為家長介紹機構或者取得的成果時案糙,一定要實事求是限嫌,切記添油加醋,自吹自擂时捌。
這樣一方面會人為地拉遠與家長的距離怒医,會給家長留下浮夸的印象,另一方面奢讨,家長會通過機構的服務和教學去觀察你說的是否符合實際稚叹,而非會聽信一家之言。所以禽笑,炫耀就像是自掘墳墓入录。
06
咨詢不是辯論賽
有時候家長會對我們機構抱有懷疑態(tài)度,比如佳镜,師資僚稿、成績、服務等方面蟀伸。
想象一下蚀同,家長質疑我們:“你們的老師是經(jīng)驗豐富的老師嗎?怎么我聽說都是沒有經(jīng)驗的大學生呢啊掏?”
你會怎么辦蠢络?
如果強勢反駁,有失風度事小迟蜜,招致家長反感事大刹孔。
即使你反駁成功,占了上風娜睛,但是卻把家長得罪了髓霞,又有什么用呢?
還不如先平復下自己的心情畦戒,也讓家長稍安勿躁肩钠,再把能夠證明咱們機構確實經(jīng)驗豐富的資料展示給家長棕兼,給出實際案例翎卓。這時不用多說什么泪掀,家長就會為剛才的質疑感到抱歉了徐鹤。
07
生硬產生距離感
生硬與不生硬主要是從咨詢說話的語氣上來分辨的。
改變生硬邀层,從下面幾條做起:
?聲音要宏亮返敬;
?要有抑揚頓挫、節(jié)奏鮮明被济;
?語速要有快有慢救赐;
?語調有高有低;
?語氣有輕有重只磷。
如果你之前沒有意識到這7條容易出現(xiàn)的“致命”錯誤经磅,那就從現(xiàn)在開始改變吧!這只是咨詢師成長為百萬咨詢師過程中的一個小小細節(jié)钮追,想為學校打造一個超強的百萬咨詢師團隊预厌,還需要系統(tǒng)性的學習。
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