翠西約戰(zhàn)劉欣，第一輪里的溝通陷阱

當(dāng)?shù)貢r(shí)間6日晚(北京時(shí)間7日)稼稿，翠西在推特上轉(zhuǎn)發(fā)了劉欣5月30日發(fā)布的一條“感謝翠西在節(jié)目中接待我”的推特薄榛，并說：“嗨浓若，劉欣，你準(zhǔn)備好參加第二輪(對(duì)話)了嗎蛇数？”

雙方的第一輪“論戰(zhàn)”被各類媒體炒得火熱，說什么的都有是越。但是可能看過“辯論”全過程的網(wǎng)友并不多耳舅，不太清楚第一輪雙方到底說了什么。

最近倚评，在中國生活多年浦徊、自稱“火鍋大王”的美國人Nathan Rich（他也是爆款電影《流浪地球》特效公司CTO，非常了解中國文化）制作了一個(gè)視頻天梧，解讀了第一輪的辯論盔性。他發(fā)現(xiàn)在整個(gè)過程中，由于雙方文化差異呢岗、思維的不同冕香，導(dǎo)致了一些“雞同鴨講”的溝通障礙。

由此我們可以發(fā)現(xiàn)后豫，要想有效溝通悉尾，并不是雙方語言互通就可以了。下面我們先來看看第一輪“約戰(zhàn)”發(fā)生了什么挫酿。

面對(duì)老美不要謙虛构眯，那是長他人志氣，滅自己威風(fēng)

一上來早龟，翠西首先介紹了劉欣惫霸。要注意的是，翠西的介紹并不友好葱弟，甚至是已經(jīng)開始了“攻擊”壹店。但這是美國人的辯論習(xí)慣，既然要辯論芝加，上來先抬高自己茫打，“貶低”對(duì)手，而不會(huì)以中國人習(xí)慣的那種“謙虛”的方式妖混，長他人志氣老赤，滅自己威風(fēng)。如果不了解制市，就會(huì)“吃虧”抬旺。

經(jīng)過火鍋哥的解讀，注意這里的重點(diǎn)是祥楣，“攻擊已經(jīng)開始了”开财。

但是劉欣顯然并不了解這一點(diǎn)汉柒，劉欣的英語非常好，應(yīng)該不僅是從課本上學(xué)到而是在英語國家經(jīng)過了大量實(shí)踐责鳍，照理說應(yīng)該相當(dāng)程度上了解美國人的文化習(xí)慣碾褂、思維方式。但是历葛，從實(shí)際情況來看正塌，她了解的并沒有我們想象的那么多。

這是劉欣的開場白恤溶，非常禮貌乓诽、溫和，這是我們的看法咒程。但是鸠天，美國觀眾并不這么看≌室觯火鍋哥對(duì)這段話進(jìn)行了詳細(xì)的解讀稠集。其實(shí)從兩人的表情可以看出一些端倪：翠西一臉得色，感覺正中下懷饥瓷；而劉欣好似受氣的小媳婦巍杈。

首先，要明白這次電視辯論扛伍，主要是面向美國觀眾筷畦。在美國觀眾看來，上來“謙虛”可不是什么好品格刺洒，他們會(huì)解讀為這人不自信鳖宾，是個(gè)盧瑟，好不容易得到一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)逆航，正在手足無措地惶恐鼎文。這樣的開場白正中翠西下懷，對(duì)劉欣來說是一個(gè)很糟糕的開始因俐。正確的應(yīng)該是什么樣子了拇惋？

一上來就應(yīng)該在簡短的問候之后，直入主題抹剩，強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)撑帖，展開還擊。這才是美國人習(xí)慣的風(fēng)格澳眷，也更加容易接受胡嘿。

了解對(duì)方不知道的信息，清晰傳達(dá)

接下來的交流也不太好钳踊，因?yàn)榇湮髟陂_始的介紹中對(duì)劉欣打上了“官方”的標(biāo)簽衷敌。而劉欣顯然并不認(rèn)為自己代表官方勿侯，她強(qiáng)調(diào)自己是以主持人的“個(gè)人身份”

但是，沒有正確方式去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)的話缴罗，有可能帶來的是不好的效果助琐。大家會(huì)認(rèn)為劉欣像翠西一開始的暗示那樣，在說謊面氓。而要正確表述自己的非官方身份并不難兵钮，正如火鍋哥的表達(dá)。

以這種方式很容易讓美國人理解侧但，同時(shí)，還可以反擊翠西航罗。

所以禀横，實(shí)際上因?yàn)閷?duì)美國文化和美國人思維方式的了解不足，雖然劉欣的英語非常好粥血，但在這場辯論里柏锄，剛開始的時(shí)候處于不利的位置。

火鍋哥的形容是“翠西把劉欣描繪成騙子复亏，而劉欣看起來有點(diǎn)天真”趾娃。

用對(duì)方習(xí)慣的方式，達(dá)成最有效的“反擊”

好在劉欣做了充分的準(zhǔn)備缔御，在后來的“辯論”中通過擺事實(shí)講道理抬闷，扳回了局面。但縱觀整個(gè)過程耕突，劉欣的表述還是有點(diǎn)太溫和笤成，太“中國化”了，并沒有達(dá)到最佳的效果眷茁，也就是沒有用美國人最熟悉的方式讓他們明白道理炕泳。

比如接下來的一個(gè)問題，關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的上祈。事實(shí)上翠西的觀點(diǎn)培遵，是要加給中國企業(yè)一種“莫須有”的罪名。

那如果按照最美式的表達(dá)登刺，應(yīng)該如何反擊呢籽腕？火鍋哥給了我們最好的示范。

典型的美式俏皮話纸俭，“好吧节仿，我想你必須要問在中國各地，成千上萬的美國公司是如何獲得暴利的掉蔬。要不我們?nèi)ヅ赃叺?b>星巴克聊廊宪。是的矾瘾，就是經(jīng)過沃爾瑪、靠近山姆俱樂部箭启、在路過蘋果店的哪家星巴克壕翩。它就在Hooters和其他500家西方公司所在的街道上”。

一下以一種很幽默的方式展開了強(qiáng)力反擊傅寡，讓所有美國觀眾了解了原來在中國有那么多發(fā)展很好的美國公司放妈，而且接受度會(huì)很高。經(jīng)臣霾伲看美國電影和美劇的朋友芜抒，應(yīng)該對(duì)這種表達(dá)再熟悉不過了。我們?cè)賮砜纯磩⑿朗窃趺椿貜?fù)的托启。

劉欣的表述宅倒，雖然也是同樣的意思，但是太“中式”了屯耸，更加溫和拐迁，也許國人接受起來更容易，但電視節(jié)目面對(duì)的是美國觀眾疗绣，他們可能就覺得無趣了线召。

除了這些，第一次約戰(zhàn)中多矮，還有不少因雙方的文化差異和思維差異缓淹，帶來的“雞同鴨講”現(xiàn)象：翠西按照美國人的思維方式、美國人的習(xí)慣塔逃、美國人的表達(dá)來對(duì)待劉欣割卖；而劉欣按照中國人的思維方式、中國人的習(xí)慣患雏、中國人的表達(dá)來對(duì)待翠西和概羲荩克斯的美國觀眾。

可以看出淹仑，雖然都說著同樣的語言丙挽，表面上溝通無障礙，但事實(shí)上她倆之間是需要一個(gè)“翻譯”的匀借，這個(gè)翻譯顯然需要對(duì)雙方國情颜阐、文化和思維方式更了解的人，比如火鍋哥吓肋。

了解文化差異凳怨，了解對(duì)方，避免“雞同鴨講”

不久之前，我在網(wǎng)上看到一篇文章肤舞。大意是：

博主看到美國鄰居的孩子長得好紫新，就在她父母面前說孩子很漂亮，這在中國人的習(xí)慣里李剖，是很善意的夸獎(jiǎng)芒率。但是孩子父母卻不同意，他們認(rèn)為漂亮是天賦篙顺，而夸孩子不要去夸“天賦”偶芍，而是要夸“能力”。

博主最后給這對(duì)夫婦道了歉德玫。但在我看來匪蟀，這種事可以給對(duì)方解釋清楚，在中國這是善意的夸獎(jiǎng)宰僧，如果不符合你們的文化材彪，我下次可以不這么說，但我這次不會(huì)道歉撒桨。

不要說不同國家或地區(qū)的人之間有文化差異查刻，在中國內(nèi)部键兜，大家都說中文凤类，也因?yàn)槲幕牟煌退季S方式的不同，也存在著這樣的溝通障礙普气，甚至很多說法都不一樣谜疤。

先來說說大陸和臺(tái)灣地區(qū)，詞匯存在很多差異现诀，典型的如“網(wǎng)絡(luò)”和“網(wǎng)路”夷磕，“城鐵”和“捷運(yùn)”，“出租車”和“計(jì)程車”仔沿，“初中”和“國中”等等坐桩。如果不注意去了解差異，了解對(duì)方封锉，很可能也造成“雞同鴨講”的現(xiàn)象绵跷。

再說到大陸的南北飲食差異，近年來網(wǎng)上說得太多了成福。比如冬天南方冷還是北方冷碾局，豆腐腦吃甜的還是咸的，湯圓還是元宵奴艾。大家是不是還記憶猶新净当？

現(xiàn)在翠西已經(jīng)開始第二輪約戰(zhàn)，我希望經(jīng)過第一輪之后，劉欣已經(jīng)認(rèn)識(shí)到不同文化和思維帶來的溝通差異像啼，做足功能和充分準(zhǔn)備俘闯，了解美式思維、美國文化埋合、美國人的習(xí)慣备徐，才能在第二輪中處于更有利的位置（如果有第二輪的話）。

作者：Tintin

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