2019年7月25年
1000天打卡777天
個人品牌定位?社群個人品牌商業(yè)架構
第1章節(jié)為什么95%的社群都活不久叉跛？
當你確定了自己的業(yè)務適合做社群组橄，并且也確定了社區(qū)的運營價值，接下來做什么赋访？如果是馬上進群蔗喂，并且拉很多人進來胳岂，會怎么樣？
我身邊有個做理財教育的朋友找御，它通過提供PPT資料包元镀，這項小福利，用4天建立了七十幾個群霎桅，一時間風光無限栖疑，感覺要從中大掙一筆，不過滔驶，讓人意想不到的是遇革，這些社群7天時間不到就掛掉了，整個社群的課程轉化率瓜浸，僅為1%澳淑。
互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)耕時代，以社群用戶量增長更重要的是社群價值增長插佛，社群技能訓練營的初衷杠巡，是幫助大家實現(xiàn)社群價值增長，通過治療包紅包雇寇，大咖分享解決的只是社區(qū)初期的用戶量問題氢拥，而社群價值的增長核心是運營對社群生命周期的延長。
如果你想讓社群產(chǎn)生足夠的價值锨侯，想讓事情成為爆款嫩海，并且活得足夠久，在社區(qū)運營開展之前囚痴，這八點社群籌備問題叁怪，必須思考清楚。
1）社群服務：為用戶解決什么問題深滚？
2）社群盈利：你靠什么活下來奕谭？
3）社群規(guī)則：哪些事情不能做涣觉？
4）社群公告：24h吸引到用戶。
5）社群淘汰：規(guī)則提前告知用戶
6）社群志愿者：10個支持你的人
7）社區(qū)門檻：從免費到付費血柳。
8）社群未來：它一年后的樣子官册。
第2章節(jié)，社區(qū)服務：為用戶解決什么問題
在真正做事情的時候难捌，不要著急膝宁，立即去拉人進群，你第1個需要重點思考的事情是根吁，你的社區(qū)服務员淫。
社群服務通常指的是你幫助用戶，怎樣解決了他自己無法解決的問題婴栽，具體需要明確下面這三個問題满粗。
1）你的目標人群是誰？
社群是由一群擁有共同話題或者社會屬性的用戶愚争，組建起來的映皆，當社群用戶擁有相同屬性越多，活躍度越高轰枝，以地域屬性為例捅彻，北京地區(qū)從業(yè)者的社區(qū)活躍度，通常情況鞍陨，比全國運營從業(yè)者的社區(qū)活躍度高步淹。
所以，我們從年齡诚撵，職業(yè)城市行業(yè)缭裆，家庭情況，興趣愛好等維度寿烟，選出1~2個維度澈驼，做社群目標人群的確定。
而且筛武，在社群創(chuàng)建早期缝其，目標人群設置的越具體越好，這樣你的社群活躍度就會越好徘六，比如我們按城市作為目標人群劃分依據(jù)内边，將目標人群定位上海地區(qū)的社區(qū)，大概率會比目標人群是一線城市的地區(qū)的待锈，社區(qū)活躍度高漠其。
2）你可以持續(xù)提供的服務是什么？
你想為用戶解決什么樣的問題？用戶常見的問題可以是達成某一項具體任務時遇到的阻力辉懒，比如學習個人品牌打造阳惹，可以是某一種關系維護，比如如何與孩子相處眶俩，也可以是某一種物質的需求，比如找一份工作快鱼，也可以是一種理想自我颠印，比如早睡早起，每天看書抹竹。
圍繞任務達成關系线罕，維護物質需求，你想是我的用戶常見問題窃判，思考钞楼，你可以在社區(qū)里為他們提供怎樣的解決方案，比如你可以在社區(qū)里面推出分組監(jiān)督與打賭的服務袄琳，幫助用戶早睡早起询件。
另外，想要快速擴大社群規(guī)模唆樊，請在社區(qū)里邊提供邊際成本為零的服務宛琅，比如在線課程資料包，優(yōu)惠折扣逗旁，信息都屬于邊界成本為零的服務嘿辟，千萬不要提供類似人工答疑的服務。
3）你的社區(qū)服務周期是多久片效？
一年红伦，一個季度還是一個月，還是越長越好淀衣，還是越短越好昙读？
千萬別隨意拍腦袋，決定社區(qū)服務中心舌缤，你需要根據(jù)用戶遇到問題和解決的方式箕戳，以及整體社群運營成本，來設置社群的服務周期国撵，這樣也好作相應準備和用戶告知陵吸。
關于社區(qū)服務，可能現(xiàn)在聽起來比較抽象介牙，為了方便大家的理解壮虫，下面以運營設計的訓練營為例，來，帶大家鞏固這3點社群服務的問題囚似。
目標人群剩拢，核心服務，這兩點很容易理解饶唤，就是你的社群想要服務的對象是誰徐伐，以及你能為他們提供什么樣的價值？現(xiàn)階段的運營設計能訓練營募狂，目標人群主要18~45歲的
業(yè)者办素，我們?yōu)槠涮峁┙Y構化技能課程和教學服務。
社區(qū)服務周期祸穷，這跟你提供有服務有關性穿，目前運營是訓練營，主要幫助用戶解決的問題是如何雷滚，在短期內(nèi)快速提升單項技能需曾，所以我們的社區(qū)服務周期只需要10天左右，常樂用戶無法堅持學習祈远，同時由于它屬于事件驅動的社群呆万，后期很難維護活躍度，所以绊含，我們會在結營后的15天將其解散桑嘶。
第3章節(jié) 社群盈利:你靠什么活下去？
“社群一定要能夠掙錢躬充，而且最好是簽單創(chuàng)建之初逃顶，就想清楚怎么掙錢〕渖酰”
這是我做社群創(chuàng)業(yè)項目兩年以來最大的觀點改變以政，以前我認為可以靠情懷去做社區(qū)，后來伴找，我發(fā)現(xiàn)不盈利的社群是無法長時間提供優(yōu)質服務盈蛮，情懷滿難堅守住用戶的時間摧殘。
所以技矮，無論你是在企業(yè)任職做社區(qū)抖誉，還是獨立創(chuàng)業(yè)做社區(qū)，你的社群的盈利模式你一定要想清楚衰倦。
目前袒炉，常見的社區(qū)盈利模式有4種：
第1種：是收取社群會員費，比如運營研究生教育社區(qū)樊零。
第2種：在社區(qū)里自營產(chǎn)品和服務（企業(yè)社群通常是這種盈利模式）我磁。
第3種：是給第三方在社區(qū)里做廣告孽文，比如優(yōu)惠券領取社區(qū)。
第4種：是在社區(qū)里提供撮合服務拿傭金夺艰，比如芋哭，18年下半年非常火的社區(qū)團購，就是傭金邏輯。
記住掙錢了解取，才能更好的解決用戶問題。
第4章節(jié)烹植，社群規(guī)則：有哪些事情不能做？
有很多事情因為沒有明確告知用戶愕贡，在社區(qū)里邊能夠享受什么服務和禁止哪些行為，導致用戶在進去后就一臉懵逼不知所措巷屿，要么發(fā)廣告固以，私下拉人做什么都有。
國有國法群有群規(guī)嘱巾，要在微信社群籌備期想好一個群規(guī)憨琳，在用戶進群時就告知想要持續(xù)的享受社區(qū)服務的，要遵守群規(guī)旬昭。
那么一份好的社群規(guī)則篙螟，至少包含如下信息。
1）社群簡介與概括說明
例如问拘，運營研究社讀書會遍略，用國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)案例解讀經(jīng)典的經(jīng)管類圖書，幫助400萬運營者骤坐，加強全局思考能力绪杏，商業(yè)理解能力（僅2%不到的運營掌握到該能力）。
2）社群服務介紹與說明
例如纽绍，每周二周五19點講課蕾久，我們都將在運營研究社訂閱號，發(fā)起話題討論拌夏，圍繞當下最為熱議的互聯(lián)網(wǎng)事件僧著，最為有趣的商業(yè)現(xiàn)象，讓你與全國運營小伙伴進行思想PK和碰撞障簿，每期思考輸入的內(nèi)容在圖文留言區(qū)排名前三盹愚，均可獲得運營社限量周看一份。
3)社群禁止行為說明
例如卷谈，每月簽到小于5天杯拐，單月社區(qū)積分小于50分，我們是為你不需要運營商提供的讀書社群服務，我們將把你抱入冷宮端逼，甚至直接移出朗兵。
4）社群激勵行為說明
例如，
a顶滩，每日簽到打卡*1~10分
b余掖，發(fā)表領讀或讀后感悟*10分。
c礁鲁，幫助他人解決運營問題*20分盐欺。
d，參與每周三話題討論*10分仅醇。
e冗美，在社群內(nèi)自我介紹*10分
5）社群管理員列表。
鄭州群主***? 北京群主***析二，深圳群主***粉洼，上海群主***，武漢群主***叶摄。
6）社群常見問題說明
例如：入運營社讀書會社群需要收費嗎属韧？目前社群屬于服務內(nèi)測階段不收費，隨著城市社群度服務完善蛤吓，我們將陸續(xù)開啟收費模式宵喂。
7）社區(qū)問題反饋渠道
如有任何關于運營社讀書會的問題，歡迎私聊寶寶微信（xin2015822）会傲。
社群規(guī)則是一份非常長的文檔锅棕，他就像憲法一樣，是整個社群運營的行為準則唆铐，我們需要按照實際運營情況不斷完善和填充哲戚，并且在新人入群時第一時間引導他閱讀社區(qū)。
還有艾岂，對外發(fā)布社群規(guī)則是顺少，千萬別簡單的規(guī)則標題寫作《***社群規(guī)則》這顯得有點low，可以考慮寫成《***成長指南》王浴、《****逆襲手冊》等等脆炎。
第5章，設群公告:24h內(nèi)吸引到用戶氓辣。
如果說社群規(guī)則（匯集成一個文檔）秒裕，是在全面系統(tǒng)介紹社區(qū)，告訴用戶什么能做钞啸，什么不能做几蜻？那么喇潘，接下來需要是籌備完成的社群公告（新人入群時的社區(qū)引導），這是在告訴用戶你應該怎樣快速的融入社區(qū)梭稚，享受社群服務颖低。
騰訊官方和香港大學聯(lián)合發(fā)布的一篇關于社群的論文中提到：
用戶在入群后的24小時內(nèi)對社群的印象，將直接影響他對社群的忠誠度弧烤。
所以忱屑，引導語除了表達對入群者的歡迎以及服務介紹，為了讓用戶在24h類喜歡上社區(qū)暇昂，我們還需要再引導語進行自我介紹莺戒，告知福利，讓他們產(chǎn)生行動（比如如何修改群昵稱急波，自我介紹从铲，填寫會員表單），讓他們快速的對本群產(chǎn)生好感澄暮。
下面是可供參考的食店，運營設計訓練營的，如群引導語：
Hi赏寇，我是學習小管家@寶寶，為了你嫩嫩鞏固在內(nèi)容編輯訓練營快速的成長价认，者5件事你必須知道哈：
1.請大家按照格式“編號+組名+姓名”修改群昵稱嗅定；、
2.本群提供的服務是優(yōu)秀打卡內(nèi)容展示用踩、每晚20分鐘答疑渠退、3天1次的作品直播點評；
3.下午將公布訓練營分組名單脐彩，日常學習討論會在小群進行碎乃；
4.今晚8點-9點@小賢將在群內(nèi)組織開營，超多干貨惠奸，大家準時參加喲梅誓。
5.點擊***參與技能訓練營入學測試。
為確保社群引導能夠吸引到用戶佛南，我們需要在每一段引導話術中都直接指點用戶最為關系的問題和他們會獲取的收益梗掰。另外，排版上段與段之間設置空行嗅回，這樣用戶閱讀起來會輕松些及穗。
【歡迎】來到小書童讀書群！只要您喜歡讀書绵载，就來對了哦~
【我是】你的書童琳琳~負責安排您讀書活動埂陆，解答疑問和接受下單~
不錯過以下5條苛白，可以更好的享受福利哦~
【修改群名片】格式：城市+職業(yè)+某書中人物的名字，如：青島+運營+哈莫雷特
【這里有】每天19點分享
【有問題】任何疑惑都可以隨時@寶寶
【最新活動】本周五20：00焚虱，每周兩名同書人物可以組隊分享讀書心得购裙，最優(yōu)組可以免費各得一本書，活動詳情&贈品書單戳鏈接著摔。
【你可以】和所有人開放交流缓窜，在這里每個人發(fā)言都會被認真對待哦~
第6章節(jié),社群淘汰，規(guī)則提前告知用戶谍咆。
社群主要還是要靠人肉運營的禾锤，對于一個好的社群來說，其實單個用戶的服務成本并不低摹察。
為了讓用戶更加的珍惜社群服務恩掷，建議可以在社群籌備期思考考慮，清楚用戶淘汰機制供嚎，通常會在社群規(guī)則文檔的體現(xiàn)黄娘，以方便在社群運營過程中，采用優(yōu)勝劣汰的方式克滴，對社區(qū)用戶進行換取逼争，釋放社區(qū)的服務資源，招募新的社群成員記錄劝赔，延續(xù)社區(qū)活躍度誓焦。
關于社群淘汰機制的制定，有如下建議：
1)基于社群運營目的的設置淘汰標準
對于你真正投入資源和精力做的社區(qū)着帽，一定不能簡單的杂伟，其他用戶是否有發(fā)小廣告來作為去留的評判標準，我建議是圍繞社區(qū)核心互動行為并用可量化的數(shù)據(jù)進行考核仍翰，基礎社區(qū)用戶行為包括社群發(fā)言量赫粥，社群簽到量，對于業(yè)務型社群還有拉新量予借，購買量越平，交易量，學習量等數(shù)據(jù)蕾羊。
比如挖財理財?shù)腣IP社群喧笔，給到的用戶福利就非常好，比如專屬理財顧問龟再，免費的旅游书闸，你才彪，搶購優(yōu)先權利凑，所以他的社群淘汰標準是在投金額不低于1000萬浆劲。
2)基于社群運營目的設置復活標準
嫌术。真正需要通過社群淘汰制度過濾掉的用戶是那些不需要社區(qū)服務的用戶，對于那些需要社區(qū)服務牌借，因為特殊原因而未能滿足社區(qū)考核標準的用戶度气，則可以給予復活的機會。
復活機會的設置膨报，也要與色情運營目的相掛鉤磷籍，比如你的目的是那些，那就可以設置那三個好友加入產(chǎn)品现柠，即可進入復活階段院领。
3)每期提前告知淘汰標準和名單
為社群設置淘汰規(guī)則，勢必會引起某些不懂事用戶不滿够吩，為了避免用戶鬧事比然，我這里給兩點建議，第一周循，提前告知社群淘汰規(guī)則强法，最好能夠做到私聊告知，就我們實踐下來會發(fā)現(xiàn)湾笛，會有用戶以沒有收到淘汰規(guī)則為由來沖擊你的規(guī)則饮怯；第二，提前7天發(fā)布淘汰名單嚎研，并且艾特快要被淘汰的用戶硕淑，提醒他抓緊活躍起來，與之配套的是你還可以發(fā)布社群表彰嘉赎，讓表現(xiàn)優(yōu)異的社群用戶有一種榮譽感。
第6章節(jié)于樟，社區(qū)志愿者:10個支持你的人
公条，無論是個人社群，還是公司社區(qū)迂曲，我們都不可能時時關注著社區(qū)靶橱，這個社區(qū)的志愿者就要起到至關作用
，社群志愿者團隊最主要工作職責是日常服務運營和物料設計路捧，如果有設計師可以不用招募物料設計志愿者关霸。日常服務運營決定了社區(qū)能否持續(xù)的正常運營，物料設計決定了社區(qū)能否活出逼格杰扫。
在社群籌備時队寇，我們需要找一些能夠一起運營社群的志愿者，并且參考如下格式作出明確工作安排章姓，盡量避免出現(xiàn)無人管群的情況佳遣。
初期的志愿者絕大部分是群主本人和周圍的朋友识埋，我們可以直接在朋友圈發(fā)布招募信息，找到20個候選人零渐，然后就他們的技能參與意愿以及時間的充裕程度進行分類窒舟，那些有能力但是時間不充足的我建議可以做重點項目的后果，而時間多诵盼，但是能力弱的志愿者可以做日常惠豺，社群運營支持。
一個社群能否持久發(fā)展风宁，主要得看這個社群在運營過程中最中洁墙，沉淀下來的志愿者數(shù)量和配合的默契程度，一般情況下效率低杀糯，承諾的事情不按時完成的志愿者扫俺，我是會清掉，那些不太厲害固翰，但足夠努力狼纬，我反倒建議留下。
對符合要求的核心成員骂际，還需要你想辦法把他們留下疗琉，這里有一個小技巧，給核心用戶買一些走心的禮物歉铝，往往比直接發(fā)錢來得有效盈简，這樣做可以給他們一種被關心照顧的感覺，比如之前我們有一位女性核心用戶來大姨媽了太示，那幾天整個人狀態(tài)很不好柠贤，在情人節(jié)那一天我給他送了一盒紅糖姜茶，后來感動到不行类缤。
總之臼勉，一個社群的管理志愿者團隊是我們最核心的資產(chǎn)，一定要想辦法把他們凝聚起來餐弱，這樣社群就不會死掉宴霸，社群初期志愿者數(shù)量控制，最好在10個人左右膏蚓，因為人多反倒工作效率下降瓢谢。
第7章節(jié)，社區(qū)門檻:從免費到付費驮瞧。
要不要設置門檻氓扛？答案是肯定的，原因很簡單论笔，沒門檻與輕易到手是不會珍惜幢尚，只有付出代價的活動破停，才有可能重視起來，非常典型的案例就是二次元用戶聚焦d的比例尉剩，他的每一個網(wǎng)站瀏覽者都必須參與社區(qū)考試真慢，才有資格注冊成為會員，而且理茎，這種門檻也為他后續(xù)二次元文化的形成奠定了基礎黑界。
那么你的社群進入門檻是什么？
是完成某項任務才能夠進皂林，還是特定用戶群體才能夠進朗鸠，還是用戶想加入社群就可以隨意加入，還是付費才能夠加入础倍，還是需要有推薦人才能購進烛占？
我最常用的社區(qū)門檻設置方法是，由于對新社區(qū)服務沒信心沟启，所以會在設置一個服務內(nèi)測階段忆家，限時限量的免費進入，兩個月后隨著服務的優(yōu)化轉為收費社群德迹，然后根據(jù)社區(qū)服務和口碑的完善芽卿，慢慢的進行漲價。
記住胳搞，社區(qū)門檻越高卸例，你的社群質量才會更好，目前肌毅，我見過門檻最高的社群是湖畔大學筷转。
入學條件
學員入學湖畔大學的條件是，創(chuàng)業(yè)三年以上悬而，團隊超過30人旦装，3月26日，湖畔大學已從報名的150人中面試出第1批30名學員摊滔。
入學方式
湖畔大學定向邀請，首先登門拜訪學員店乐，問卷調(diào)查筆試艰躺，然后面試，面試分群面和單面眨八。
學費學制
湖畔大學的學費是28萬腺兴，學制三年，每兩個月集中學習一次廉侧，每次4~5天页响，由8位校董親自授課篓足。
第8章節(jié)，社區(qū)未來：它一年后的樣子
闰蚕。很多人做社群是走一步看一步栈拖，反正也不知道能夠做多久，這種狀態(tài)非常不好没陡，如果你想讓社群價值持續(xù)增長涩哟，建議你在社群籌備階段就去思考社群未來要做成什么樣子？
喂奶也不要等太久盼玄，想想自己社區(qū)一年后會做成什么樣子就好贴彼，最好能夠從目前市場上做得比較好的社區(qū)實踐隊標，這樣做的好處是讓自己的努力更加明確方向埃儿，不至于遇到問題就迷失器仗。
比如運營研究社城市分社來說，希望他一年后可以做成類似混沌研習室那種城市校友會的感覺童番，我也希望精钮，可以找到自己的社群在接下來一年時間的樣子，并從下面4個維度描繪它妓盲。
1.它會有多少用戶杂拨？
2.它會產(chǎn)生多少營收？
3.他會提供哪些服務悯衬？
4.他會需要多大團隊弹沽？
這里提供給大家一份運營研究社北京分社，社群籌備清單筋粗，并作如下說明總結：
1策橘，別老想著實現(xiàn)自己的KPI，要在做社群籌備時想清楚社群解決用戶什么問題娜亿？
2丽已，社群規(guī)則是社群運營指導方針，每個季度都要修訂一次
3买决，社群公告的核心目的是讓用戶在24h內(nèi)喜歡上社群
4沛婴，是，除了要有社群淘汰機制督赤，也要有社區(qū)服務和機制
5嘁灯，思考一年后的樣子，并按照這個目標去籌備
6躲舌，當下即使再缺用戶丑婿，都要為社區(qū)設置如此門檻
7，能啟動是從微信好友中找10個老鐵跟你的一起做社群
8，社群運營都是臟活累活羹奉，請確定他真的值得你去做
當你完成了社區(qū)籌備工作后秒旋，接下來做什么是社群的心，不是的诀拭，比耐心更重要的是你要想清楚怎樣活躍用戶迁筛，第3章節(jié)我們將詳解社群活躍的10種方法，想必可以讓你打開眼界炫加。
