適合人群：公司CEO或業(yè)務(wù)部一把手；HR蒋川，尤其專注人才發(fā)展憾儒；業(yè)務(wù)部老大
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這兩天被譽(yù)為“復(fù)星四劍客”的復(fù)星CEO梁信軍突然辭職刷爆朋友圈，我們還沒有好好的探究一番緣由诡蜓，董事長(zhǎng)郭廣昌立即對(duì)此事作出回應(yīng)，并隆重向大家介紹新的更年輕胰挑、更專業(yè)蔓罚、具有全球視野、富有企業(yè)家精神的管理團(tuán)隊(duì)瞻颂。這讓我聯(lián)想到最近在看的一本書《人才管理大師》豺谈，作者是比爾.康納狄和拉姆.查蘭，前者是通用電氣高級(jí)人力資源副總裁贡这，通用電氣有如今的世界地位得益于他設(shè)立的人才管理體系核无；后者是全球著名的商業(yè)咨詢顧問(wèn)，深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的推崇藕坯。
這本書詳細(xì)分享了9家世界級(jí)卓越企業(yè)人才管理的最佳實(shí)踐团南，包括通用電氣、寶潔炼彪、諾華制藥吐根、LG等，涵蓋多個(gè)行業(yè)辐马，有美企拷橘、印企、韓企，很可惜暫時(shí)沒有中國(guó)企業(yè)冗疮。在我從事培訓(xùn)與人才發(fā)展工作的9年時(shí)間里萄唇，有一部分乙方（培訓(xùn)／咨詢）的經(jīng)歷，每年接觸到不同企業(yè)的各種培訓(xùn)與人才發(fā)展項(xiàng)目术幔，有外資另萤、民營(yíng)、國(guó)有企業(yè)诅挑，包括世界500強(qiáng)企業(yè)四敞，確實(shí)外企在人才發(fā)展領(lǐng)域有相對(duì)比較成熟的體系和認(rèn)知。我想結(jié)合自己多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)談?wù)勎业母惺堋?/p>
一拔妥、人才管理到底是什么忿危？
Talent management is the science of using strategic human resource planning to improve business value and to make it possible for companies and organizations to reach their goals. Everything done to recruit, retain, develop, reward and make people perform forms a part of talent management as well as strategic workforce planning.——Wikipedia
從定義中可以看出，人才管理的最終目的是提升業(yè)績(jī)没龙，幫助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)铺厨。其中包括人才招聘、人才保留硬纤、人才發(fā)展解滓、人才激勵(lì)等一系列活動(dòng)，所有人才管理的活動(dòng)都指向最終目的咬摇。
二、人才管理的演變
企業(yè)對(duì)人的認(rèn)識(shí)從走過(guò)了人事管理煞躬、人力資源管理肛鹏、人力資本管理和人才管理四個(gè)階段。目前很多企業(yè)在人力資源管理和人力資本管理階段的中間恩沛，這兩者最大的區(qū)別——視員工平等對(duì)待在扰，形成對(duì)話機(jī)制。人才管理的主要特征：
1. 強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的關(guān)注雷客，而不是對(duì)所有人芒珠，所以會(huì)關(guān)注人才的需求
2. 人才管理是HR部門與高層管理者共同的責(zé)任，而不是完全丟給HR來(lái)負(fù)責(zé)
3. 人才管理是體系工程搅裙，從招聘皱卓、發(fā)展、保留部逮、激勵(lì)等都是圍繞人才進(jìn)行
三娜汁、為什么要“人才管理”？
1. 依然記得葛大爺扮演的黎叔在《天下無(wú)賊》的經(jīng)典臺(tái)詞：“21世紀(jì)最貴的就是人才”兄朋。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重掐禁，人才成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)內(nèi)部如有強(qiáng)大的“造血”功能，可以源源不斷的為企業(yè)注入血液和能量傅事。世界500強(qiáng)企業(yè)通用電氣被譽(yù)為“美國(guó)企業(yè)界的哈佛”缕允，他們培養(yǎng)出近200位財(cái)富500強(qiáng)的CEO，這都得益于他們強(qiáng)大而實(shí)用的人才管理體系蹭越。
2. 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)和接班人培養(yǎng)障本。2000年的某一個(gè)星期一上午，家用電器業(yè)務(wù)部CEO拉里.約翰斯頓突然要離職般又，雖有挽留但去意已決彼绷，GE高管下午就已決定從四位潛在候選人最終選擇吉姆.坎貝爾出任新CEO，這并非是賭博茴迁，也不是拍腦袋決定寄悯，而是由他們的人才管理體系決定的。事實(shí)證明選擇他是正確的堕义。試問(wèn)猜旬，有多少企業(yè)能做到半天內(nèi)找到高管接班人？
3. 適才適崗倦卖。通過(guò)人才管理體系洒擦，可以將合適的人才放到合適的崗位。企業(yè)內(nèi)經(jīng)常會(huì)聽到部門老大對(duì)HR說(shuō)怕膛，我們部門沒有人才熟嫩，要招人。其實(shí)褐捻，很多時(shí)候是有的掸茅，關(guān)鍵是你有沒有一雙慧眼，有沒有足夠的耐心去觀察和交流柠逞，而優(yōu)秀企業(yè)的部門負(fù)責(zé)人會(huì)知道誰(shuí)是人才昧狮，出于某些原因績(jī)效一般，會(huì)安排其去更能發(fā)揮他優(yōu)勢(shì)的崗位板壮。
我們經(jīng)扯好看到這個(gè)圖，將人的能力和意愿分為橫軸和縱軸绰精，高能力撒璧、高意愿就是企業(yè)的人“財(cái)”
我并不完全認(rèn)同，縱然一個(gè)人有能力笨使、有意愿沪悲，但如果在不適合的崗位，或者是從事無(wú)法發(fā)揮他100%能力的工作阱表，人才就會(huì)大打折扣殿如，因?yàn)楹雎粤艘粋€(gè)很重要的結(jié)果指標(biāo)——績(jī)效贡珊。就像人才管理定義中描述的，只有推動(dòng)績(jī)效結(jié)果涉馁，才是真正的人才门岔。
四、適合“人才管理”的土壤
1. 企業(yè)高管高度重視和親自參與烤送，尤其是CEO寒随。GE杰克.韋爾奇每半個(gè)月就會(huì)去次克勞頓管理學(xué)院親自授課，與學(xué)員近距離坦誠(chéng)的交流和回答他們的問(wèn)題帮坚。這是最好的近距離觀察人才妻往，并且讓大家統(tǒng)一思想的機(jī)會(huì)。
2. 長(zhǎng)時(shí)間试和、近距離觀察人才并培養(yǎng)他們讯泣。企業(yè)高管會(huì)不定期與下一層或下下層的人才進(jìn)行近距離交流，有時(shí)甚至陪他們一天見客戶阅悍，目的就是更好的全方位了解人才好渠。
3. 樹立和強(qiáng)化正確的人才理念。各個(gè)層級(jí)的管理著都要密切關(guān)注自己管理范圍內(nèi)所有的人才节视，而不僅僅是他的直接下屬拳锚。
4. 營(yíng)造信任和坦誠(chéng)溝通的文化氛圍。這一點(diǎn)很重要寻行，沒有信任和坦誠(chéng)的氛圍霍掺，就無(wú)法給予人才最真誠(chéng)的反饋，人才是不會(huì)冒尖的拌蜘。
5. 嚴(yán)格的人才評(píng)估制度杆烁。GE的“C”會(huì)議是人才管理流程的核心，會(huì)上會(huì)討論業(yè)務(wù)問(wèn)題拦坠、關(guān)鍵員工的總體表現(xiàn)和價(jià)值觀評(píng)分连躏、各業(yè)務(wù)部門的繼任計(jì)劃剩岳、辨識(shí)人才等贞滨，最終將人才送到克勞頓高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)課程。
6. 與HR部門建立伙伴關(guān)系拍棕。最近幾年一直在倡導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴晓铆，但是能真正做到的有多少？我們會(huì)經(jīng)常參加各業(yè)務(wù)部門的季度绰播、半年度骄噪、年度等各種總結(jié)會(huì)議，同時(shí)蠢箩，我們還主動(dòng)研究與業(yè)務(wù)相關(guān)的課題链蕊，得到業(yè)務(wù)部老大的支持事甜，我覺得這才是真正的業(yè)務(wù)伙伴。
人才管理是一個(gè)很大的課題滔韵，外資企業(yè)在這方面相對(duì)走在前面逻谦，但是國(guó)內(nèi)企業(yè)也在慢慢走向國(guó)際，走向關(guān)注人才陪蜻，這次復(fù)星事件邦马，新管理團(tuán)隊(duì)能否帶領(lǐng)公司邁入新的階梯，我們將拭目以待宴卖，希望下次有國(guó)內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)在人才管理最佳實(shí)踐中滋将。
尾聲：
關(guān)于通用電氣的人才管理方法，有很多值得我們后輩學(xué)習(xí)和效仿的症昏，希望在未來(lái)有機(jī)會(huì)慢慢研究随闽、慢慢實(shí)踐，有機(jī)會(huì)與大家分享齿兔。
我是Ricky橱脸，一位扎根于學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與人才發(fā)展領(lǐng)域的“三棲”奶爸分苇。用胡說(shuō)的方式講正經(jīng)的話題添诉。
