要想做好一個社群瓶蝴,一定要做好這幾點(diǎn):定位、群規(guī)租幕、價值舷手、互動。
社群運(yùn)營的認(rèn)識劲绪。
擁有著垂直度高男窟、轉(zhuǎn)化率高盆赤、縮小用戶距離感的優(yōu)勢存在,屬于用戶運(yùn)營的一種歉眷,是官方或者個人通過建立社群的方式牺六,和用戶產(chǎn)生直接聯(lián)系,為了達(dá)到某一個目的而進(jìn)行的關(guān)系維護(hù)汗捡。
1. 明確社群定位
社群定位就是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)淑际,一定要想明白,我們能夠?yàn)閯e人提供什么價值扇住。這和做產(chǎn)品的道理是一樣的春缕,而且在社群建立之初,要通過層層的篩選找到所需的用戶艘蹋,就是我們的精準(zhǔn)用戶淡溯,用戶能夠進(jìn)入這個社群,就說明用戶對這個社群有需求簿训。
而社群存在的價值和目的肯定是要解決加入用戶的某些問題,提供獨(dú)有價值米间,這樣的社群才能從某種意義上來說强品,是一個成熟的社群。
2. 明確群規(guī)玩法
官方社群需要考慮的是活動屈糊,個人社群需要跟進(jìn)的是互動的榛。
可現(xiàn)在運(yùn)營社群不單單是和群成員互動,很多人做群引導(dǎo)逻锐、群公告的時候:只知道說不能發(fā)這個夫晌、不能干那個。是錯誤的做法昧诱。社群是一個系統(tǒng)工程晓淀,需要從社群結(jié)構(gòu),社群規(guī)則等方面來一起解決盏档。
3. 持續(xù)提供價值
要想一個社群長期活躍凶掰,留存度高,需要為社群成員提供他們想要的價值蜈亩,做法兩種懦窘,一是提供好的內(nèi)容,二是策劃好的活動稚配。
4. 最好的社群運(yùn)營是自運(yùn)營
搭建一個平臺畅涂,群里都是強(qiáng)人能手,他們有自己的思想道川,積極主動在群里溝通聊天午衰,主動維護(hù)社群氛圍立宜,他們就是社群的核心用戶,核心用戶是在整個社群中如同領(lǐng)袖一般的存在苇经,擔(dān)任了社群中意見領(lǐng)袖的位置赘理,一般來說核心用戶都是該社群產(chǎn)品的直接聯(lián)系人,需要對普通用戶進(jìn)行管理與對其需求進(jìn)行實(shí)現(xiàn)扇单。
要對普通用戶負(fù)責(zé)商模,核心用戶還需要在社群中制定相關(guān)的規(guī)則,例如不能發(fā)廣告蜘澜,累積三次警告無效便移出該社群施流;進(jìn)群的要修改昵稱等等,通過規(guī)則的設(shè)定來維護(hù)社群的穩(wěn)定鄙信。不過當(dāng)然瞪醋,在社群中提出話題、議論話題装诡、活躍氣氛也是核心用戶需要做的银受。
除了核心用戶之外,還要適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)普通用戶為KOL的角色鸦采,使群里的氛圍更加的活躍宾巍。