十多年的HR從業(yè)經(jīng)歷中纤子，經(jīng)常遇到學(xué)歷高搬瑰、能力強(qiáng)的人，但是有些卻沒有得到很好的發(fā)展控硼，他們自己也經(jīng)常感嘆“懷才不遇”泽论。是因?yàn)樗麄儾慌幔匡@然不是卡乾，他們智商高翼悴，去往往人際交往、情緒管理等方面存在欠缺幔妨，就是我們通常說的“被情商拖了后腿”鹦赎。
情商真的有這么重要嗎？心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)误堡，如果說成功有N個因素古话，那么智商是其中的一個重要因素X1，那么情商就是N-1個因素的和锁施，比智商更重要陪踩。
智商比較好定義杖们，包括計算、言語肩狂、記憶力摘完、歸納、演繹傻谁、空間想象等描焰。那什么是情商呢？狹義的指控制自己情緒的能力栅螟，這個作用就非常有限荆秦，但是廣義的情商指的是一組非認(rèn)知技能，這組技能可以顯著影響一個人應(yīng)對變革壓力的能力力图，這樣說來步绸，情商就成為“上仙”了，幾乎無所不能了吃媒。
心理學(xué)家講情商分為五個方面瓤介，結(jié)合我多年HR經(jīng)驗(yàn)的理解，一起來解讀一下赘那。
1.自我意識
也可以稱為“自我認(rèn)知”刑桑，就是你對自己情緒、狀態(tài)募舟、能力祠斧、定位等的準(zhǔn)確判斷。這個也是一個動態(tài)的過程拱礁，要有一定的覺察能力琢锋，要通過經(jīng)常的自省、反觀等方式去深度挖掘和剖析自己呢灶，才能達(dá)到良好的自我意識吴超。比如，自己優(yōu)點(diǎn)是什么鸯乃、缺點(diǎn)是什么鲸阻、適合什么、想要什么缨睡、能做什么鸟悴、什么能讓你興奮等。
2.自我管理
主要是對自我情緒的管理宏蛉，之前寫過一篇《管理者遣臼，管理好自己的負(fù)情緒》性置，其中就說到情緒管理的重要性拾并，以及提供了一下管理者管理情緒的方法和技巧。作為普通人，同樣要管理好自己情緒嗅义，尤其是負(fù)情緒具有傳染性屏歹，會影響他人狀態(tài)和團(tuán)隊的士氣。任何事情都想硬幣的正方兩面之碗，關(guān)鍵是你看到了哪一面蝙眶，我們都喜歡給自己正能量，讓自己開心輕松的人褪那。
3.自我推動
自我目標(biāo)的設(shè)定幽纷，自我激勵并克服困難，堅持不懈達(dá)到目標(biāo)的表現(xiàn)博敬。美國前總統(tǒng)林肯友浸，無論是經(jīng)商、還是競選議員偏窝、還是家庭婚姻收恢，幾十年的時間里，至少失敗了12次祭往，只有最后一次競選總統(tǒng)成功伦意，有多少人經(jīng)歷過一兩次失敗就心灰意冷，就懷疑自己硼补，放棄目標(biāo)驮肉，甚至得過且過、自暴自棄已骇。我們也要學(xué)會推遲滿足感缆八，能耐得住，才能獲得更多的成功疾捍。
4.同情他人
感他人所感奈辰，能夠站在對方的角度理解他人的感受，產(chǎn)生共鳴乱豆，心理學(xué)上稱之為“共情”奖恰。克林頓在上楊瀾專訪節(jié)目前宛裕，先主動要求跟工作人員合影瑟啃，一下子收獲了大批粉絲，他和老布什揩尸、小布什可以說之前是政治上的“死對頭”蛹屿，可是一次出現(xiàn)，克林頓把專機(jī)上唯一的床位讓給了老布什岩榆，瞬間化解了兩家的“恩怨”错负，以至于小布什公開說“我和克林頓是不共父親的兄弟”坟瓢。我們不要以為說好話就是奉承，看到什么就說什么是個性是直接犹撒，其實(shí)折联，只是我們的修為還不夠，你看到的未必就一定是真的识颊。
5.社交技能
社交不是送禮诚镰、聊天、打牌祥款、一起玩清笨，而是建立良好互動關(guān)系的能力。我覺得社交很重要的原則是分享和互助刃跛。太功利的社交方式相當(dāng)于等價交換函筋，難以不長久，一段不等價了奠伪，關(guān)系就結(jié)束了跌帐。臨時抱佛腳的關(guān)系維系方式，也是靠不住的绊率。從分享和互助出發(fā)谨敛，重在平時無條件的分享你的物質(zhì)、時間滤否、知識等資源脸狸，把分享當(dāng)作是一種輕松快樂的事情，雙方都不會有壓力藐俺，這樣的關(guān)系才能長久炊甲。在不刻意追求立即回報的前提下，回報會不知不覺發(fā)生的欲芹，最終自然而然達(dá)到互助的效果卿啡。這就是“我為人人，人人為我”菱父，除非你交友不慎颈娜。
職場上說“入職看智商，晉升看情商”浙宜，“一個人的成功15-20%取決于他的智商官辽，80%取決于他的情商”，“從山頂上向下扔石頭粟瞬，最遠(yuǎn)的那一顆石頭總是滑得最遠(yuǎn)”同仆。心理學(xué)家說，完全依靠個性指導(dǎo)我們的行為是進(jìn)化不到位的表現(xiàn)裙品。
