非暴力溝通不是固定的公式脓匿，它可以適應不同的情況，并根據(jù)個人風格及文化環(huán)境做出調(diào)整宦赠。為了敘述方便陪毡，我將非暴力溝通稱為“溝通方式”米母，但有時語言是多余的。非暴力溝通的精髓在于對其四個要素的覺察毡琉，而不在于使用什么字眼進行交流铁瞒。——馬歇爾《非暴力溝通》
以上這段話摘自馬歇爾的《非暴力溝通》桅滋。馬歇爾把自己的思考定名為《&&溝通》慧耍，可見，溝通對人來說很重要丐谋，而這段話其實說明覺察更重要芍碧。
溝通很重要——語言表達著我們的內(nèi)在
1/語言是我們與他人與世界互動的工具。表達著人的思想号俐，傳遞著人的意識泌豆。語言怎么組織，傳遞著不同的能量萧落。帶來不一樣的效果践美。
2/外界通過語言來了解洗贰、走近我們找岖。從某種意義上說，我們使用語言越精準敛滋，越能清晰準確地表達自己许布。清除溝通障礙，減少溝通成本绎晃。
覺察更重要——意識決定著語言的能量
有一個公式：信息傳遞的效果＝詞語7％＋表情55％＋聲音38％
可見蜜唾，在社交活動中非語言的部分對溝通起著至關重要的作用。這里面提到的非語言的部分庶艾，指的是語言的態(tài)度袁余。也就是我們常說的，一句話怎么說比說的什么更重要咱揍。
當一句話落實成具體的有聲語詞颖榜，便成了“潑出去的水”難以回收了。所以煤裙，溝通中如何在意識層面下功夫掩完，就顯得尤為重要。也就是硼砰，在說話之前能明了自己為什么這么說且蓬，怎么說。這樣更能提升溝通效度题翰。
在這里恶阴，讓我想到生活中有一類人诈胜，人們形容他們“見人說人話，見鬼說鬼話”存淫。這類人總能在不同的境況下憑借“三寸不爛之舌”維護自己的利益耘斩，達成自己的目的。提到這類人桅咆，總讓人覺得他們有點損人利己括授，所以佩服又嗤之以鼻。非暴力溝通中倡導的溝通方式和他們的狀態(tài)不同岩饼。非暴力溝通主張通過四要素的覺察來表達——
觀察：用觀察的視角而非評判荚虚，看待問題會更客觀。使用觀察的語言籍茧，不會讓他人更多的聽到批評版述，不容易引發(fā)沖突。
感受：傾聽并表達感受而非想法寞冯，會更能看見渴析、表達自己柔軟的內(nèi)在。
需要：傾聽并表達需要而非策略吮龄，會有助于我們看到未來的希望俭茧，更有目標感，看到更多可能性漓帚。
請求：表達請求而非命令或要求母债，給對方選擇的權利，更能讓對方體會到尊重尝抖。
我們要表達毡们，更要知道自己是在用什么方式表達，選擇更適合那個當下昧辽，對自己代價更低同時也能滿足他人需要的表達方式衙熔。這樣的表達效果，是你想要的嗎搅荞？我肯定的說：這是我想要的红氯。
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