做微商，什么最重要臣淤！產(chǎn)品質(zhì)量好橄霉，當(dāng)然這會(huì)吸引更多回頭客！試想如果連客源都沒(méi)有邑蒋，再好的產(chǎn)品又有什么用吶酪劫！所以，找到精準(zhǔn)人脈寺董，這才是最微商起步的首要，靈魂？贪遮咖！
[圖片]
「開(kāi)始微商做好提前準(zhǔn)備」
one：選擇一個(gè)讓人看起來(lái)比較可信的照片，這里推薦最好是個(gè)人真實(shí)照片造虏！
two：微信號(hào)切記要簡(jiǎn)單御吞，讓別人容易記住的，你的產(chǎn)品是有多吸引人漓藕。
three：微信名最好能夠體現(xiàn)你產(chǎn)品陶珠，讓顧客一看到就知道你是做什么的！當(dāng)然享钞，也不要太多字揍诽，別人看著也會(huì)煩的！
? ? 微商是最近一年最火的一個(gè)群體之一，隨著微商的不斷發(fā)展暑脆，每個(gè)微商聚集的客戶(hù)也越來(lái)越多渠啤，隨之而來(lái)的就是我們應(yīng)該怎么維護(hù)好我們的這批客戶(hù)，讓他們可以成為我們的忠誠(chéng)客戶(hù)成為我們的真正的粉絲呢添吗？
做微商的朋友趁著市場(chǎng)還沒(méi)飽滿(mǎn)之前多做做儲(chǔ)備工作沥曹，早些學(xué)習(xí)微商代理起步技巧與方法，這個(gè)世界靠自己努力碟联，知識(shí)自己掌握才最靠譜＜嗣馈！
「1鲤孵、用40%的時(shí)間去互動(dòng)」
大家一定會(huì)經(jīng)常收到各種各樣的消息壶栋，比如說(shuō)：“你好，在嗎裤纹？不好意思加進(jìn)來(lái)了卻一直沒(méi)時(shí)間聊天委刘，請(qǐng)?jiān)彙ぁぁぁぁぁぁ?/p>
大家都知道這樣的信息是為了跟你互動(dòng)，因?yàn)榛?dòng)可以迅速激活粉絲鹰椒，提高粉絲和你的交流頻率锡移，只有粉絲開(kāi)始跟你交流了，你才會(huì)有機(jī)會(huì)讓他信任你漆际，購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品淆珊。所以這一點(diǎn)兒是建議大家每天花最多時(shí)間做的事！
「2奸汇、用30%的時(shí)間去分享價(jià)值」
首先我們要弄清楚你去分享價(jià)值的對(duì)象是你的粉絲和顧客以及你的代理施符，你要明白你的粉絲需要的是什么？你的代理需要的是什么擂找？買(mǎi)過(guò)你產(chǎn)品的顧客需要的是什么戳吝？
你的粉絲天天上班壓力那么大，他們需要的是快樂(lè)贯涎、樂(lè)趣听哭、需要的八卦，他們希望在翻朋友圈的時(shí)候塘雳，看到的是能讓他們放松的信息陆盘。
你的顧客呢，需要的是你的關(guān)心败明，你對(duì)她產(chǎn)品使用后的跟蹤服務(wù)隘马，這一點(diǎn)可能我們很多微商都做的不夠，賣(mài)出去產(chǎn)品之后就不管不問(wèn)了妻顶，所以這也是復(fù)功率低的原因之一酸员。
你的代理需要大概就是一些銷(xiāo)售技巧蜒车，以及你的支持和鼓勵(lì)，所以做為上家一定要每天跟你的代理溝通沸呐，給他們提供有價(jià)值的信息醇王，給他們傳遞正能量！
「3崭添、用20%的時(shí)間與顧客溝通」
這個(gè)溝通不是你短短的幾句話(huà)寓娩，顧客問(wèn)什么你答什么，要知道只要顧客咨詢(xún)了呼渣，說(shuō)明她就是有意向的棘伴，所以當(dāng)顧客主動(dòng)咨詢(xún)我們的時(shí)候，我們一定要耐心講解屁置。當(dāng)然焊夸，前提是你必須具備專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，等等蓝角。
「4阱穗、用10%的時(shí)間去成交」
這個(gè)占用精力最少，因?yàn)橹灰懊娴?0%你都做到了使鹅，成交自然是水到渠成的事揪阶！
[圖片]
把上述4點(diǎn)串一下就是：先互動(dòng)建立信任感，并堅(jiān)持每天輸出價(jià)值患朱，與他們真誠(chéng)交流成為朋友鲁僚，最后促成銷(xiāo)售！
1丶如何建立微商的客戶(hù)關(guān)系裁厅？——把客戶(hù)集中到一個(gè)池子里冰沙。
了解這個(gè)的時(shí)候首先要先清楚我們的客戶(hù)在哪里？現(xiàn)在做微商相對(duì)客戶(hù)會(huì)比較分散执虹，有通過(guò)QQ空間丶微博丶微店拓挥，或者朋友圈曬了之后人家直接問(wèn)你要個(gè)支付寶，打款后讓你付錢(qián)的袋励，有可能是沒(méi)有產(chǎn)生訂單環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)交易的撞叽，不像電商環(huán)節(jié)一樣必須通過(guò)下單付款的方式，所以這個(gè)時(shí)候我們就面臨一個(gè)問(wèn)題插龄，客戶(hù)信息沒(méi)辦法收集及通過(guò)工具的方式去實(shí)現(xiàn)。所以要建立微商的客戶(hù)關(guān)系科展，必須先把客戶(hù)集中到一個(gè)池子里均牢。
建議：通過(guò)Excel表格的方式把所有分散銷(xiāo)售的平臺(tái)客戶(hù)都放在Excel表格里進(jìn)行維護(hù)管理。無(wú)論是通過(guò)什么方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的才睹，我們都得給客戶(hù)發(fā)貨吧徘跪？所以最起碼客戶(hù)有的幾個(gè)標(biāo)示就是：姓名或昵稱(chēng)甘邀，收貨地址丶聯(lián)系電話(huà)。所以我們可以以這幾個(gè)客戶(hù)屬性通過(guò)Excel表格來(lái)建立我們的客戶(hù)庫(kù)垮庐。當(dāng)然你可以有其他標(biāo)簽松邪。
2丶客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)如何進(jìn)行維護(hù)？
在電商行業(yè)我們?cè)诳蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)的環(huán)節(jié)一般都會(huì)有訂單催付丶發(fā)貨提醒丶簽到等接觸點(diǎn)哨查。
其實(shí)道理一樣的逗抑，對(duì)于我們微商也是，相信肯定也會(huì)有很多人來(lái)咨詢(xún)了之后不購(gòu)買(mǎi)寒亥，現(xiàn)在微商很大一部分是個(gè)人在做邮府，所以可能大家沒(méi)那么多時(shí)間去管這些下單不付款的或者做到這么細(xì)的服務(wù)環(huán)節(jié)。但是最起碼我覺(jué)得有兩個(gè)點(diǎn)大家是要做的：一個(gè)就是咨詢(xún)不下單的溉奕，另外一個(gè)就是發(fā)貨環(huán)節(jié)褂傀，可以通過(guò)微信或者其他的方式去通知到客戶(hù)，如果你可以在服務(wù)和體驗(yàn)環(huán)節(jié)做得比別人更加到位一點(diǎn)加勤，相信你會(huì)更容易形成品牌和效應(yīng)仙辟。
3丶客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了之后如何進(jìn)行維護(hù)？
客戶(hù)買(mǎi)了之后無(wú)非幾種行為鳄梅，第一：分享叠国，給你做分享，幫你推薦朋友購(gòu)買(mǎi)卫枝；第二：回購(gòu)：回來(lái)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品煎饼；第三：流失，對(duì)你的某些產(chǎn)品不滿(mǎn)意最后流失了校赤。所以客戶(hù)買(mǎi)了之后的環(huán)節(jié)主要集中在兩個(gè)點(diǎn)吆玖，產(chǎn)品周期和會(huì)員生命周期。我們經(jīng)常說(shuō)粉絲马篮，其實(shí)真正意義上客戶(hù)第一次買(mǎi)了之后是稱(chēng)不上粉絲的沾乘，最起碼是客戶(hù)有二次或者三次包括給你進(jìn)行傳播分享轉(zhuǎn)介紹之后才可以稱(chēng)之為你的粉絲，客戶(hù)的發(fā)展基本是經(jīng)歷：潛客——新客——老客戶(hù)——流失客戶(hù)——忠誠(chéng)客戶(hù)——粉絲——分銷(xiāo)商浑测。所以我們需要再客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了之后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行二次維護(hù)讓客戶(hù)能夠產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)翅阵。
[圖片]
建議：
第一丶通過(guò)Excel表對(duì)客戶(hù)做基本的二次回購(gòu)和回購(gòu)周期分析，當(dāng)然這個(gè)對(duì)Excel表格使用要求有點(diǎn)高迁央。分析包括：回購(gòu)周期丶客單價(jià)丶回購(gòu)頻次等
第二丶做好產(chǎn)品周期營(yíng)銷(xiāo)
? ? 產(chǎn)品周期營(yíng)銷(xiāo)就是指在你的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了你產(chǎn)品之后基于產(chǎn)品的使用周期去對(duì)客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)掷匠，這里分為購(gòu)買(mǎi)期丶使用期丶結(jié)束期丶重購(gòu)期。在購(gòu)買(mǎi)期可以做好體驗(yàn)服務(wù)岖圈，在使用期可以做好客戶(hù)關(guān)懷讹语，尤其是在產(chǎn)品使用結(jié)束期的時(shí)候及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)提醒客戶(hù)二次回購(gòu)或者給客戶(hù)促銷(xiāo)優(yōu)惠等。在流失期的時(shí)候可以通過(guò)一些促銷(xiāo)或其他吸引讓客戶(hù)回購(gòu)蜂科。
第三丶做好會(huì)員生命周期維護(hù)
? ? 對(duì)于微商也是一樣顽决，如何在每一個(gè)周期環(huán)節(jié)內(nèi)找到跟客戶(hù)的接觸點(diǎn)短条，然后去跟進(jìn)維護(hù)客戶(hù)，當(dāng)然微商相對(duì)做起來(lái)會(huì)更難才菠，需要耗費(fèi)更多的人力茸时，因?yàn)楸旧砣狈σ恍┕ぞ叨说闹С郑狈?duì)客戶(hù)的有效收集和整理赋访。這里大家做得比較多的應(yīng)該是定期的朋友圈的分享和一些促銷(xiāo)活動(dòng)可都，像華南六少的余小華就會(huì)經(jīng)常在朋友圈結(jié)合節(jié)假日的時(shí)候做一些抽獎(jiǎng)之類(lèi)的。這個(gè)就是客戶(hù)互動(dòng)进每。
4丶客戶(hù)維護(hù)的前提點(diǎn)是什么汹粤？——客戶(hù)細(xì)分精準(zhǔn)定位營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的前提和核心就是精準(zhǔn)，我們說(shuō)精準(zhǔn)客戶(hù)定位田晚，精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等嘱兼。前面通過(guò)建立庫(kù)收集用戶(hù)信息其實(shí)就是為了我們后期可以更好的去精準(zhǔn)的定位我們的客戶(hù)，朋友圈我們經(jīng)常說(shuō)不要發(fā)廣告或者發(fā)什么產(chǎn)品信息贤徒，其實(shí)我感覺(jué)也是一個(gè)度的問(wèn)題芹壕，你如何把握好你的用戶(hù)，如何從你的內(nèi)容入手去吸引客戶(hù)接奈，這個(gè)才是重點(diǎn)踢涌。為什么廣告都要請(qǐng)明星子代言，大家不僅是看廣告序宦，同時(shí)也是對(duì)某件事物的欣賞和感官睁壁。
5丶微信維護(hù)的幾個(gè)小技巧？
做微商沒(méi)有人脈怎么辦互捌？
微商玩微信的占比應(yīng)該是比較多的潘明，所以這里重點(diǎn)講幾個(gè)微信的細(xì)節(jié)點(diǎn)，微信有幾個(gè)功能：標(biāo)簽丶群發(fā)丶朋友圈丶可見(jiàn)范圍丶提醒誰(shuí)看丶地址欄秕噪。
