原文：關(guān)于Enjoy產(chǎn)品進(jìn)化的深度解析

一产弹、簡(jiǎn)介

Enjoy是一款主打“精選限量美食”的服務(wù)電商平臺(tái)，于2015年1月推出，為中產(chǎn)階級(jí)用戶提供中高端的餐飲預(yù)訂。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品有效的篩選岂津、推薦和呈現(xiàn)，以本地餐飲為入口悦即，向本地生活吮成、美食電商、家居等品類拓展辜梳，試圖成為中產(chǎn)階級(jí)生活方式的決策平臺(tái)和消費(fèi)平臺(tái)粱甫。目前已開通北京、上海作瞄、廣州茶宵、深圳、成都等12個(gè)一二線城市宗挥。

二乌庶、發(fā)展歷史

1、 飯本階段（2013.1—2014.12）：產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)

飯本是一款通過(guò)好友的推薦幫你解決吃飯問(wèn)題的APP属韧，其專注于餐館點(diǎn)評(píng)安拟，用戶通過(guò)關(guān)聯(lián)微博、人人等社交平臺(tái)宵喂，來(lái)看好友的餐館點(diǎn)評(píng)或者是將點(diǎn)評(píng)分享給好友。同時(shí)会傲，好友也可以針對(duì)自己的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行贊同或者吐槽锅棕，也可以通過(guò)評(píng)論來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。再者淌山，軟件內(nèi)置多種拍照濾鏡裸燎，方便用戶在拍完美食后進(jìn)行修改，讓食物看起來(lái)更誘人泼疑。

從產(chǎn)品上線到最后轉(zhuǎn)型到Enjoy德绿，飯本app主要經(jīng)歷以下三次產(chǎn)品迭代。

（1）產(chǎn)品1.0（2013.1—2013.5）

以社交為主退渗，主打“稱贊餐館”和“吐槽餐館”核心功能移稳，基于好友的評(píng)價(jià)向用戶推薦餐館。在當(dāng)時(shí)会油，大眾點(diǎn)評(píng)已逐步占據(jù)LBS紅利个粱，飯本試圖通過(guò)社交關(guān)系找到突破點(diǎn)。

產(chǎn)品功能：點(diǎn)評(píng)餐館翻翩。包括稱贊都许、吐槽餐館兩類稻薇；查找餐館，但所有的推薦來(lái)源于好友胶征，而非陌生人塞椎；收藏功能，用于收藏列表來(lái)決定去哪吃飯睛低；拍攝濾鏡案狠。用于用戶上傳、優(yōu)化食物照片等暇昂。

產(chǎn)品邏輯：關(guān)系+內(nèi)容莺戒。關(guān)系依賴于微博、人人等外部社交鏈急波，主要是好友關(guān)系从铲；內(nèi)容是餐館點(diǎn)評(píng)、圖片上傳等UGC內(nèi)容澄暮。

（2）產(chǎn)品2.0（2013.5—2013.10）

在社交的基礎(chǔ)上加入工具屬性名段，即把社區(qū)中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容主動(dòng)推薦給用戶，用戶不需分享泣懊，拿來(lái)就可用伸辟，以降低 UCG 社區(qū)的用戶使用門檻，包括各類精選馍刮、榜單等信夫，并邀請(qǐng)達(dá)人們?nèi)腭v生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。在飲食推薦上卡啰，有兩個(gè)原則：第一静稻、飲食是分層次的，不同的群體有不同的飲食偏好匈辱；第二振湾、社交圈子是最好的飲食推薦來(lái)源。

產(chǎn)品功能：動(dòng)態(tài)查看亡脸，包括好友動(dòng)態(tài)和廣場(chǎng)動(dòng)態(tài)（陌生人推薦）押搪；查找餐館，所有的推薦不僅包含熟人浅碾，還包括陌生人大州；精選推薦，主要是一些達(dá)人生產(chǎn)的內(nèi)容及穗；信息發(fā)布摧茴，與1.0版本類似。

產(chǎn)品邏輯：關(guān)系+內(nèi)容埂陆。關(guān)系上苛白，從好友推薦慢慢轉(zhuǎn)向陌生人推薦娃豹，并開始強(qiáng)調(diào)達(dá)人推薦；內(nèi)容上购裙，餐館點(diǎn)評(píng)懂版、用戶上傳的UGC內(nèi)容與達(dá)人推薦的PGC內(nèi)容（精選、榜單）并重躏率。

（3）產(chǎn)品3.0（2013.10—2014.4）

堅(jiān)持社交+工具（內(nèi)容）大方向躯畴，并對(duì)這兩方面上進(jìn)行了優(yōu)化。在社交上薇芝，加入算法蓬抄，自動(dòng)提供信賴好友的推薦；在內(nèi)容上夯到，對(duì)餐館進(jìn)行標(biāo)簽化嚷缭，方便用戶通過(guò)點(diǎn)擊標(biāo)簽來(lái)找到餐館，并和大眾點(diǎn)評(píng)耍贾、番茄快點(diǎn)等合作阅爽，豐富餐館相關(guān)的菜單、團(tuán)購(gòu)等信息荐开。

產(chǎn)品功能：好友動(dòng)態(tài)付翁，包括關(guān)系鏈關(guān)注和算法推薦兩類；查找餐館晃听，包括看附近百侧、搜索全城、問(wèn)別人能扒、標(biāo)簽搜索和推薦等移层；同城熱門，包括精選赫粥、榜單、餐館予借、用戶等越平，

產(chǎn)品邏輯：關(guān)系+內(nèi)容。關(guān)系上灵迫，新增算法推薦秦叛，自動(dòng)信賴好友的推薦；內(nèi)容上瀑粥，第一拓寬內(nèi)容挖掘的維度挣跋，如附近、搜索狞换、熱門避咆、問(wèn)別人舟肉、標(biāo)簽化等；第二拓寬內(nèi)容品類的維度查库，如團(tuán)購(gòu)路媚、信用卡優(yōu)惠、等位信息等樊销，逐步離交易越來(lái)越近整慎。

整體邏輯：

兼顧社交和內(nèi)容，定位于美食推薦社區(qū)（以推薦和吐槽餐廳為核心围苫，以圖文分享和整理榜單為主）裤园，但社交屬性越來(lái)越弱，內(nèi)容屬性越來(lái)越強(qiáng)剂府，且UGC內(nèi)容逐漸讓步于PGC內(nèi)容拧揽，內(nèi)容的冗余度逐漸降低，有價(jià)值的信息逐漸上升周循，為Enjoy奠定內(nèi)容和用戶基礎(chǔ)强法。

2、 轉(zhuǎn)型期（2014年初—2015.1）

（1）飯本瓶頸：

用文字評(píng)論食物本身的模式不可行湾笛，主要問(wèn)題出在觸摸用戶的需求上饮怯。經(jīng)過(guò)2年的試錯(cuò)，陳萌滄對(duì)用戶有了新的認(rèn)識(shí)嚎研。

“消費(fèi)者面對(duì)美食的時(shí)候蓖墅，很少會(huì)真的追根究底，更多是把它當(dāng)做生活的一部分來(lái)直接享受临扮。美食最本質(zhì)的是一種潮流论矾、一種激發(fā)好奇心的事物，很多人更多地會(huì)為餐廳的環(huán)境杆勇、氣氛贪壳、音樂、餐具等綜合因素所打動(dòng)蚜退，而不只是食物本身闰靴。而且，用戶往往會(huì)選擇把飲食體驗(yàn)分享在能取得更多關(guān)注的地方钻注，但是分享點(diǎn)評(píng)的文字往往是匱乏且不專業(yè)的蚂且。”

同時(shí)幅恋，原來(lái)飯本邀請(qǐng)達(dá)人撰寫的方式也多少存在問(wèn)題杏死，因?yàn)楣帕ν鶗?huì)和行業(yè)有千絲萬(wàn)縷的牽扯，某個(gè)領(lǐng)域的達(dá)人和他所處的領(lǐng)域的各方關(guān)系總是有遠(yuǎn)近親疏之分，公信力這個(gè)偽命題讓美食分享社區(qū)的路子越走越窄淑翼。

（2）轉(zhuǎn)型方式

飯本：

從2014 年10月9日開始腐巢，飯本組織了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的活動(dòng)，即你拍吃我請(qǐng)飯窒舟，鼓勵(lì)用戶拍攝餐廳和菜肴圖片系忙，計(jì)劃把飯本變成一個(gè)圖片閱讀為核心的美食分享社區(qū)，但這個(gè)戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)的活動(dòng)也悄悄地沒了聲音惠豺，飯本也還是原來(lái)的模樣银还。

Enjoy：

2014年，飯本團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)和為其撰寫榜單的美食圈名人合作飯局洁墙，主要形式是讓這些名人運(yùn)用自己的影響力和一些高品質(zhì)餐廳設(shè)計(jì)菜單蛹疯，并召集網(wǎng)友報(bào)名參加這樣的定制飯局。這可以稱得上是 Enjoy 的雛形热监，但只經(jīng)歷了屈指可數(shù)的幾期捺弦。 該種方式，與我有飯等私廚共享的模式類似孝扛。

結(jié)果：enjoy轉(zhuǎn)型成功列吼，飯本基本放棄。

3苦始、Enjoy階段（2015.1—至今）內(nèi)容驅(qū)動(dòng)

（1） ? 美食界潮牌+折扣預(yù)訂（2015.1—2015.6）

1月23日寞钥，Enjoy上線。定位于美食界潮牌陌选，通過(guò)媒體的方式理郑，為目標(biāo)用戶提供本地餐飲推薦，并提供折扣預(yù)訂服務(wù)咨油。借助于獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和產(chǎn)品氣息您炉，切入交易環(huán)節(jié)。在內(nèi)容上役电，主要以本地餐飲信息為主赚爵，交易上，以本地餐飲服務(wù)為主法瑟。

內(nèi)容來(lái)源：

第一囱晴、組建專門的BD團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員大都出身于專業(yè)美食媒體或有多年飲食文化研究的專業(yè)背景瓢谢，他們對(duì)本地的餐飲環(huán)境不僅熟悉，而且挑剔驮瞧。比之于普通的商務(wù)拓展氓扛，他們更接近于時(shí)尚買手。

第二、菜單由BD團(tuán)隊(duì)和餐廳共同設(shè)計(jì)完成采郎。根據(jù)食材千所、環(huán)境、主廚背景蒜埋、工藝技法等淫痰，對(duì)菜單進(jìn)行獨(dú)家定制。同時(shí)整份，也會(huì)結(jié)合餐廳的獨(dú)有特色和時(shí)令節(jié)日進(jìn)行專門定制待错。

數(shù)據(jù)方面：

截止2015年6月，ENJOY 的月復(fù)購(gòu)率在 40%左右烈评，總用戶數(shù)在 40 萬(wàn)火俄，日活躍 15%，客單價(jià)超過(guò)兩百讲冠，已經(jīng)開通北京瓜客、成都、上海三個(gè)城市竿开。60%是獨(dú)家商戶谱仪，剩余的 40%雖然和其他平臺(tái)有重合，但諸如東隅酒店等商戶否彩， ENJOY 帶去的翻臺(tái)率會(huì)是兩到三倍甚至更多疯攒。

（2）新增快遞類服務(wù)（2015.6-2016.4）

2015年6月末，Enjoy新增快遞類業(yè)務(wù)胳搞，與之前的到店消費(fèi)類業(yè)務(wù)并行卸例，即全國(guó)送板塊，售賣一些可送至全國(guó)的實(shí)物類商品肌毅，如茶葉筷转、蜂蜜、火鍋料包等悬而，拓寬餐廳的服務(wù)半徑呜舒。后期也增加一些新的品類，如紅酒笨奠、甜品以及辦公室小擺件等非食物類商品袭蝗。

內(nèi)容拓展：

餐飲是一個(gè)高頻消費(fèi)市場(chǎng)，但除去早餐每人一周還會(huì)吃 14 頓飯般婆，ENJOY 的愿景是從中分走 1-2 頓到腥，并且想將餐飲作為整體生活方式的切入點(diǎn)。對(duì)于品類是否固定下來(lái)蔚袍，他們會(huì)謹(jǐn)慎對(duì)待乡范，目前ENJOY仍主要圍繞餐飲周邊即消費(fèi)升級(jí)需求進(jìn)行擴(kuò)展配名。

數(shù)據(jù)方面：

截至2015年9月，銷售額每月以 80%-100%的增幅增長(zhǎng)晋辆，客單價(jià)平均在 200 元左右渠脉，平均每個(gè)用戶每月購(gòu)買 2 單，復(fù)超過(guò)30%瓶佳。其中快遞類的產(chǎn)品占比已達(dá)20%芋膘。

（3）以餐飲為入口，向生活方式拓展（2016.4—至今）

拓展快遞類服務(wù)后霸饲，Enjoy逐步向本地生活为朋、家居等品類擴(kuò)展，致力于成為生活方式的消費(fèi)平臺(tái)贴彼。家居和本地生活相關(guān)產(chǎn)品陸續(xù)上線潜腻，具體操作方式與將會(huì)延續(xù) ENJOY 買手制的產(chǎn)品拓展理念，由專業(yè) BD 團(tuán)隊(duì)完成選品器仗，目前已完成了新增品類 BD團(tuán)隊(duì)的搭建融涣。

數(shù)據(jù)方面：

截至2016年4月，ENJOY覆蓋了北上廣深一線城市以及杭州精钮、天津威鹿、成都共7個(gè)城市，平臺(tái)月復(fù)購(gòu)率保持在45%以上轨香，每月購(gòu)買頻次超過(guò)5次忽你，月交易額超過(guò)5000萬(wàn)元。

三臂容、產(chǎn)品梳理

關(guān)于產(chǎn)品梳理科雳，我們可大致分為兩部分：產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。

1脓杉、 產(chǎn)品架構(gòu)

Enjoy是一款內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品疙筹，根據(jù)上圖柬祠，我們可初步將Enjoy的產(chǎn)品架構(gòu)分為內(nèi)容供給端舶斧、內(nèi)容交互端添忘、內(nèi)容需求端三個(gè)部分。

第一蕉堰、內(nèi)容供給端凌净。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，Enjoy偏向于媒體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)屋讶，即將內(nèi)容的生產(chǎn)主體冰寻、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)類別隱藏在產(chǎn)品后端皿渗。盡管普通用戶看不到性雄，但內(nèi)容的供給設(shè)計(jì)也非常重要没卸。如圖所示，內(nèi)容的生產(chǎn)主體是商家和平臺(tái)BD秒旋，生產(chǎn)路徑主要是“選品—設(shè)計(jì)套餐—攝影文案”，在完成一系列的生產(chǎn)之后诀拭，通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行發(fā)布迁筛。

第二、內(nèi)容交互端耕挨。Enjoy是一款重交互的產(chǎn)品细卧，除了本身產(chǎn)品層面的交互，更多的是內(nèi)容交互筒占。精美圖片贪庙、文字介紹、購(gòu)買信息翰苫，每一個(gè)單獨(dú)的內(nèi)容基本上都包含這三塊止邮。在內(nèi)容分布上，從大的品類上講奏窑，包含本地精選和全國(guó)送兩大塊导披，前者售賣的是虛擬產(chǎn)品的內(nèi)容，服務(wù)屬性重埃唯，后者售賣的是實(shí)物產(chǎn)品的內(nèi)容撩匕，商品屬性重。整體交互上墨叛，Enjoy突出圖片對(duì)用戶的視覺沖擊止毕、折扣價(jià)格對(duì)用戶的認(rèn)知吸引，前者用食物本身的精美大圖漠趁，后者用紅色字體標(biāo)明扁凛。

第三、內(nèi)容需求端棚潦。需求主體是收入中上令漂、對(duì)生活品質(zhì)要求較高的泛中產(chǎn)階級(jí)群體。用戶在產(chǎn)品層面的行為主要包含篩選丸边、瀏覽叠必、收藏、購(gòu)買等四個(gè)環(huán)節(jié)妹窖，這四個(gè)環(huán)節(jié)相當(dāng)于一個(gè)漏斗模型纬朝，越往后，離交易越近骄呼。其中篩選環(huán)節(jié)主要包括城市共苛、場(chǎng)景判没、品類、搜索等隅茎；瀏覽環(huán)節(jié)以“刷”為主澄峰，通過(guò)眼球刺激需求；收藏環(huán)節(jié)是將喜歡的內(nèi)容進(jìn)行收藏辟犀，偏向于個(gè)人美食菜單管理俏竞，工具屬性重；購(gòu)買環(huán)節(jié)是直接觸達(dá)交易屬性堂竟，平臺(tái)完成由內(nèi)容到消費(fèi)的轉(zhuǎn)化魂毁。

2、業(yè)務(wù)流程

用戶需求：找到精美出嘹、優(yōu)質(zhì)的餐廳和物品席楚，并且消費(fèi)它。

商家需求：找到目標(biāo)用戶税稼，將自己的商品和服務(wù)賣出去烦秩。

為了將二者的需求連接起來(lái)，Enjoy梳理出一套業(yè)務(wù)流程娶聘，并將其產(chǎn)品化闻镶。

用戶角度：

用戶進(jìn)入—篩選內(nèi)容/搜索內(nèi)容—瀏覽內(nèi)容—收藏—購(gòu)買—電話確認(rèn)—到店消費(fèi)—反饋

商家角度：

內(nèi)容生產(chǎn)—套餐設(shè)計(jì)—折扣價(jià)格和時(shí)間確定—訂單處理—到店接待和快遞發(fā)送—反饋

平臺(tái)角度：

選品—內(nèi)容生產(chǎn)—套餐設(shè)計(jì)—上傳內(nèi)容—內(nèi)容運(yùn)營(yíng)—訂單處理—售后服務(wù)

從整體來(lái)看，enjoy基礎(chǔ)的產(chǎn)品架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程已搭建完畢丸升，剩下的規(guī)拿化路徑（包括拉新、轉(zhuǎn)化狡耻、留存墩剖、變現(xiàn)）主要靠?jī)?nèi)容來(lái)驅(qū)動(dòng)。而在內(nèi)容的擴(kuò)展上夷狰，主要指品類拓展岭皂，具體我們下一個(gè)章節(jié)講。

四沼头、內(nèi)容梳理

就目前而言爷绘，盡管Enjoy規(guī)模還不是很大，但它已逐漸探索出一條相對(duì)清晰的“內(nèi)容—交易”的發(fā)展路徑进倍。

1土至、內(nèi)容與Enjoy

（1）內(nèi)容特點(diǎn)

第一、專業(yè)性猾昆。從飯本到enjoy陶因，最大的變化就是內(nèi)容的生產(chǎn)主體由UGC變成PGC。這套道路之前airbnb也走過(guò)垂蜗，用專業(yè)性打動(dòng)用戶楷扬。

第二解幽、視覺性。與其他的美食推薦平臺(tái)相比烘苹，enjoy更加注重對(duì)用戶的視覺沖擊躲株。如大眾點(diǎn)評(píng)，偏向文字和打分镣衡，圖片屬性不強(qiáng)徘溢。即使在圖片信息上，大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)是以餐廳為單位捆探，而enjoy以食物為單位。在味覺消費(fèi)之前站粟，食物圖片更能通過(guò)視覺消費(fèi)刺激到用戶黍图。

第三、消費(fèi)性奴烙≈唬基于飯本之前走過(guò)的彎路，enjoy一上來(lái)便偏向于消費(fèi)屬性切诀。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)揩环，對(duì)消費(fèi)類內(nèi)容的需求往往分為兩層：信息需求和消費(fèi)需求。之前飯本只是解決了信息層面的需求幅虑，但沒有解決消費(fèi)層面的需求丰滑。

（2）內(nèi)容分類

從大類上講，主要分為本地服務(wù)和全國(guó)商品兩大類倒庵，其中本地服務(wù)又細(xì)分為本地餐廳褒墨、生活方式和本地送三類，且目前以本地餐廳為主擎宝；全國(guó)商品類目前主要有酒郁妈、咖啡與茶、家居等8個(gè)品類绍申，圍繞吃喝噩咪、家居等。流水上极阅，目前本地服務(wù)類占60%胃碾，全國(guó)商品類占40%，商品類的占比逐漸上升涂屁。

從邏輯上講书在，以本地餐飲為入口，逐步向生活方式拆又、本地送等服務(wù)類和以吃喝為主的商品類儒旬、家居等品類拓展栏账，試圖成為中產(chǎn)階級(jí)生活方式的信息平臺(tái)和消費(fèi)平臺(tái)。

（3）Enjoy的內(nèi)容生產(chǎn)成本/收益

關(guān)于成本和收益曲線栈源，我們可兩方面來(lái)說(shuō)：到店消費(fèi)類內(nèi)容和快遞類挡爵。

結(jié)合內(nèi)容在生產(chǎn)端、用戶端和變現(xiàn)端的規(guī)纳蹩眩化因素茶鹃，我們認(rèn)為，這兩類內(nèi)容有以下三點(diǎn)不同艰亮。

第一闭翩、生產(chǎn)端。在內(nèi)容的生產(chǎn)端上迄埃，到店類和消費(fèi)類的內(nèi)容生產(chǎn)都不具備規(guī)牧圃希化優(yōu)勢(shì)，且到店類的內(nèi)容生產(chǎn)成本高于快遞類侄非。

第二蕉汪、用戶端。盡管enjoy定位的是中產(chǎn)階級(jí)群體逞怨，但理論上來(lái)說(shuō)者疤，它的用戶群體是可規(guī)模化的叠赦，且二者在用戶群體上是重合的驹马。

第三、變現(xiàn)端眯搭。在變現(xiàn)方面窥翩，到店類內(nèi)容的規(guī)模化效應(yīng)不如快遞類鳞仙，因?yàn)樗墓┙o不具備規(guī)目芪茫化能力。到店類內(nèi)容的規(guī)墓骱茫化維度來(lái)自于商家規(guī)模仗岸，而不是產(chǎn)品規(guī)模，單個(gè)產(chǎn)品的爆款效應(yīng)不是很突出借笙。而快遞類內(nèi)容的規(guī)陌遣溃化來(lái)自商家規(guī)模和產(chǎn)品規(guī)模，且產(chǎn)品規(guī)模突出业稼，即可能會(huì)依賴于少量爆款商品盗痒。

盡管從單個(gè)內(nèi)容的成本/收益來(lái)看，快遞類內(nèi)容優(yōu)于到店類，但從流量和內(nèi)容的稀缺性角度講俯邓，到店類內(nèi)容更有稀缺性骡楼，更具備流量入口的能力』蓿快遞類內(nèi)容是到店類內(nèi)容的有效補(bǔ)充鸟整。未來(lái)在流水上，有可能五五分開朦蕴。

2篮条、內(nèi)容與餐飲行業(yè)

餐飲是一個(gè)重體驗(yàn)的行業(yè)，且體驗(yàn)在線下吩抓，內(nèi)容對(duì)其的作用主要體現(xiàn)在流量上涉茧。而在餐飲行業(yè)，我們認(rèn)為疹娶，流量來(lái)源主要有兩個(gè)：價(jià)格和公信力降瞳。

第一、價(jià)格蚓胸。以團(tuán)購(gòu)模式為代表，團(tuán)購(gòu)的作用分兩層：首先除师，是信息披露沛膳，拓寬餐廳的服務(wù)半徑和用戶的就餐半徑；其次汛聚，是價(jià)格優(yōu)惠锹安，吸引用戶。但團(tuán)購(gòu)模式有一個(gè)弊端倚舀，就是基于價(jià)格優(yōu)勢(shì)容易忽略品質(zhì)叹哭，容易發(fā)生劣幣驅(qū)逐良幣。

第二痕貌、公信力风罩。餐廳推薦的本質(zhì)就是用戶對(duì)公信力的認(rèn)可程度。除了朋友推薦之外舵稠，最早超升，以媒體雜志為主，但由于內(nèi)容生產(chǎn)成本高哺徊、觸達(dá)半徑小室琢、內(nèi)容更新較慢，大多數(shù)餐廳承擔(dān)不起落追；后來(lái)盈滴，以大眾點(diǎn)評(píng)為代表，公信力來(lái)源于用戶的群體行為轿钠，并通過(guò)打分這一標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品進(jìn)行輸出巢钓，工具屬性偏重病苗。而現(xiàn)在，基于大眾點(diǎn)評(píng)的復(fù)雜性竿报，公信力又逐漸回到媒體機(jī)構(gòu)铅乡，如企鵝吃喝指南和enjoy等，靠精美的烈菌、重知識(shí)的內(nèi)容吸引用戶阵幸。

結(jié)合價(jià)格和公信力這兩個(gè)維度，enjoy的定位是“精選限量折扣美食”芽世，“精選”是品質(zhì)挚赊，“限量”是時(shí)間和數(shù)量，“折扣”是價(jià)格济瓢，“美食”是品類荠割。通過(guò)精選、限量和折扣旺矾，將美食內(nèi)容最大化地轉(zhuǎn)化成為美食交易蔑鹦，進(jìn)而達(dá)到消費(fèi)的目的。

3箕宙、 內(nèi)容與體驗(yàn)型行業(yè)

關(guān)于內(nèi)容與體驗(yàn)型行業(yè)嚎朽，目前我們有以下兩點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

第一、內(nèi)容與體驗(yàn)型行業(yè)的高匹配度柬帕。之前哟忍，我們也聊過(guò)，越是重體驗(yàn)的行業(yè)陷寝，對(duì)內(nèi)容的依賴程度越高锅很，或者內(nèi)容對(duì)其的轉(zhuǎn)化率越高，比如居住行業(yè)的airbnb凤跑，幫助房東提供精美圖片爆安；旅游行業(yè)的贊那度，利用精美圖片和VR內(nèi)容介紹酒店和目的地信息仔引；生活方式的一條鹏控，拍攝高品質(zhì)的短視頻內(nèi)容，目前以廣告變現(xiàn)為主肤寝，后期轉(zhuǎn)向電商路徑当辐。

第二、體驗(yàn)型行業(yè)的內(nèi)容越來(lái)越依賴于視覺類的PGC鲤看。首先缘揪，在表達(dá)符號(hào)上，趨向于視覺內(nèi)容。比如在餐飲行業(yè)找筝，由大眾點(diǎn)評(píng)這樣偏文字和打分類的內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)向enjoy這樣的圖片類內(nèi)容蹈垢；在酒店行業(yè)，原來(lái)的體驗(yàn)主要由品牌來(lái)傳達(dá)的袖裕，如格林豪泰曹抬、如家等，而在airbnb急鳄，體驗(yàn)是由精美圖片傳遞的谤民。再者，在內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制上疾宏，偏向于PGC张足。一般而言，體驗(yàn)型行業(yè)會(huì)有以下這三個(gè)特點(diǎn)：非標(biāo)坎藐、注重過(guò)程和感性因素主導(dǎo)为牍。基于這三點(diǎn)岩馍，UGC雖然內(nèi)容生產(chǎn)成本低碉咆，但很難到刺激用戶。

從這兩點(diǎn)看蛀恩，Enjoy的內(nèi)容策略與現(xiàn)行的體驗(yàn)型行業(yè)對(duì)內(nèi)容的要求是匹配的吟逝。

五、融資情況

2013年6月赦肋，獲聯(lián)創(chuàng)策源150萬(wàn)美金的A輪融資。

2014年3月励稳，獲IDG領(lǐng)投佃乘、聯(lián)創(chuàng)策源跟投700萬(wàn)美金的B輪融資。

2015年9月驹尼，獲紅杉領(lǐng)投趣避、IDG跟投1500萬(wàn)美金的C輪融資。

2016年4月新翎，獲華人文化產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投程帕、基石資本跟投3000萬(wàn)美金的C+融資。

電商用戶體驗(yàn)是唯一同時(shí)關(guān)注電商和用戶體驗(yàn)的公眾號(hào)地啰，長(zhǎng)按下圖“識(shí)別圖中二維碼”