“智商高处渣，情商也高的人伶贰，春風(fēng)得意。智商不高罐栈，情商高的人黍衙，貴人相助。智商高荠诬，情商不高的人们豌，懷才不遇。智商不高浅妆，情商也不高的人，一事無成障癌×柰猓”
情商，年輕時知道了終身受益涛浙，年老時知道了悔恨終生康辑。要想成功，情商比智商更重要轿亮。情商疮薇，不只是不發(fā)脾氣而已。
情商我注，是五種能力：1按咒、認識自身情緒的能力，2但骨、妥善管理情緒的能力励七，3、自我激勵的能力奔缠，4掠抬、認識他人情緒的能力，5校哎、管理人際關(guān)系的能力两波。提升情商，使我們能夠用有限的知識去運作無限的世界闷哆，更適合當(dāng)前壓力過大的生存環(huán)境腰奋。有助于我們獲得陽光心態(tài)，締造和諧快樂抱怔，享受人生氛堕。
“認識自己”，揭示了情緒智力的基石——意識到自身情緒的發(fā)生野蝇。
日本有個古老的傳說讼稚。有一次括儒，一位好斗的武士質(zhì)問一位禪師，讓他解釋何為極樂世界锐想、何為地獄帮寻。禪師斥責(zé)道：“粗鄙之輩，何足論道赠摇！”
武士感到受了侮辱固逗，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀藕帜，吼道：“如此無禮烫罩，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“彼為地獄洽故”丛埽”
武士突然領(lǐng)悟到，禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控制时甚，于是立刻平靜下來隘弊，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬荒适，感謝他的點撥梨熙。
禪師又說：“彼為極樂世界〉段埽”
武士頓悟到自身情緒的波動表明了情緒失控與意識到被情緒控制之間的天差地別咽扇。
自我意識是對內(nèi)在心理的持續(xù)關(guān)注，是自我觀察陕壹，是跳出自己看自己肌割。作為旁觀者，站在自己的旁邊觀察自己（臨在）帐要，而且保持中立把敞。臨在是自己拯救自己的最后一根稻草。對待困境的兩種注意力立場：把自己置身事中和置身事外榨惠。置身事中增強了情緒反應(yīng)奋早，置身事外弱化了情緒反應(yīng)。情緒有兩個層次：有意識的和無意識的赠橙。無緣無故的發(fā)火是情緒的無意識作用耽装，一旦變成了有意識的，就會管理情緒期揪，擺脫不良情緒掉奄。加強自我意識可以提升心理領(lǐng)悟性。
情緒的自我意識為另一種基本的情緒智力----擺脫不良情緒的能力/管理情緒----奠定了基礎(chǔ)凤薛。
在我13歲的時候姓建，有一次我非常生氣诞仓，離開了家，發(fā)誓再也不回來了速兔。那是一個美妙的夏日墅拭，我沿著一條迷人的小路走了很遠。漸漸地涣狗，周圍的寂靜和美麗使我冷靜下來谍婉，幾個小時以后，我懊悔地回家了镀钓，心里的不快煙消云散穗熬。從那以后，我一生氣就盡可能這么做丁溅，我發(fā)現(xiàn)這是最好的療法唤蔗。
管理情緒的目的是實現(xiàn)平衡，節(jié)制唧瘾，不做激情的奴隸。沒有激情的人如同荒漠别凤，而情緒失控又是病態(tài)饰序。關(guān)鍵是減少負面情緒，增加幸福情緒规哪，而不是只維持一種情緒求豫。
憤怒是最難控制的情緒，但是寬容诉稍、積極和移情會減少憤怒蝠嘉。對惹我們生氣的事情琢磨的時間越長，會讓怒火燃燒得越旺杯巨。遠路無輕載蚤告，再小的事情放在心里時間長了都會變成大事。
熄滅心中的怒火服爷，讓好情緒歸來杜恰。帶上自我激勵再次整裝出發(fā)，迎接下一秒的美好仍源！
情緒破壞心智心褐，焦慮、憤怒或者抑郁的學(xué)生無法學(xué)習(xí)笼踩，處于這些情緒狀態(tài)的人無法有效接收或處理信息逗爹。憂慮和焦慮是對所有心理活動產(chǎn)生破壞效應(yīng)的核心，會損害智力嚎于。熱情掘而、自信等情緒對于提高成就具有引導(dǎo)作用挟冠。情緒確定了我們發(fā)揮各種內(nèi)在心理能力的潛能界限，因此決定了我們的人生表現(xiàn)镣屹。情緒智力是一種處于主導(dǎo)地位的性向圃郊，它從正面或者反面深刻地影響著其他所有能力。
沖動控制：軟糖實驗
假設(shè)你現(xiàn)在只有4歲女蜈，有人向你提出一個建議：如果你等他辦完事回來持舆，你可以得到兩顆軟糖作為獎勵；如果你不等他回來伪窖，就只能得到一顆軟糖逸寓，不過可以立即得到。這對任何一個4歲的孩子來說無疑都是重大的考驗覆山，是沖動與抑制竹伸、本我與自我、欲望與自控簇宽、滿足與延遲進行內(nèi)部斗爭的一個縮影勋篓。軟糖實驗的結(jié)果非常明顯，不僅可以直觀地反映孩子的性格特征魏割，還可以預(yù)示孩子日后的人生軌跡譬嚣。
對4歲孩子進行的軟糖實驗是一個著名的案例，童年期控制沖動能力差是個體日后行為不端的一個有效預(yù)測手段钞它。延遲滿足的孩子具有良好的未來預(yù)期拜银，因為他們具有較高的情商，管理自己情緒的能力很強遭垛，適應(yīng)社會的能力強尼桶，而且學(xué)習(xí)成績也會很好。沖動控制和準確領(lǐng)會社會情景等情緒技能可以通過學(xué)習(xí)獲得锯仪。
也許沒有比抗拒沖動更基本的心理技能了泵督。抗拒沖動是所有情緒自控力的根源庶喜，這是因為情緒的本質(zhì)決定了所有情緒都會導(dǎo)致某種行動的沖動幌蚊。
4歲時就能抗拒誘惑的小朋友進入青春期后更有社交競爭力，做事有效率溃卡，堅定自信溢豆，更善于應(yīng)對生活的挫折。
一群能力大體相當(dāng)?shù)娜巳诚郏渲杏行┤藦募ち业母偁幹忻摲f而出漩仙，處于最拔尖的水平，關(guān)鍵在于他們很早就開始年復(fù)一年地進行艱苦的常規(guī)訓(xùn)練。堅韌不拔的毅力來源于情緒特質(zhì)——面對挫折滿腔熱情队他，持之以恒卷仑，這比其他任何東西都重要。
拋開其他內(nèi)在能力不談麸折，激勵對人生成功的促進作用突出體現(xiàn)為美國亞裔學(xué)生在學(xué)校和職業(yè)領(lǐng)域的出色表現(xiàn)锡凝。通過全面的考察，有證據(jù)表明美國亞裔兒童的平均智商要比美國白人兒童高2～3分垢啼。根據(jù)職業(yè)劃分窜锯，比如在法律和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，亞裔美國人的智商還要高得多芭析，其中日裔美國人的平均智商為110锚扎，而華裔美國人的平均智商為120。原因很可能在于馁启，亞裔兒童在進入學(xué)校之初就比白人兒童用功驾孔。斯坦福大學(xué)社會學(xué)家桑福德·多恩布什（Sanford Dorenbusch）研究了一萬多名美國中學(xué)生，發(fā)現(xiàn)亞裔學(xué)生做功課的時間比其他學(xué)生多40%惯疙〈涿悖“大多數(shù)美國家長愿意接受孩子的弱點，強調(diào)孩子的長處霉颠，亞裔家長的觀點則不同对碌，他們認為如果你成績不好，就應(yīng)該懸梁刺股掉分，一直學(xué)到深夜俭缓，如果還是不行克伊，就要聞雞起舞酥郭，早早起來學(xué)習(xí)。他們相信任何人只要足夠努力就能取得好成績愿吹〔淮樱”簡而言之，強烈的工作文化倫理轉(zhuǎn)化成高度激勵犁跪、熱忱和堅持不懈的精神——這正是情緒的優(yōu)勢所在椿息。情緒可以阻礙也可以促進我們的思考、計劃坷衍、為長遠目標堅持訓(xùn)練以及解決問題等諸多能力寝优，情緒確定了我們發(fā)揮各種內(nèi)在心理能力的潛能界限，從而決定了我們的人生表現(xiàn)枫耳。我們對所從事的工作充滿熱情和快樂乏矾，甚至感到適當(dāng)?shù)膲毫Σ闹惺艿郊睿@些積極的情緒促使我們獲得成功。從這個意義上說钻心，情緒智力是一種處于主導(dǎo)地位的性向或潛能凄硼，它從正面或者反面深刻地影響了其他所有能力。
注意力指向的方向捷沸，就是自己能量集中的地方摊沉。眼睛指向的地方就是行為取向的地方。希望能對人產(chǎn)生難以置信的好處痒给。希望的定義是：無論目標是什么说墨，都相信自己有決心而且有能力實現(xiàn)既定的目標。擁有希望意味著一個人不會屈服于焦慮侈玄，追求人生目標時比其他人更少抑郁婉刀，總體上較少焦慮，而且情緒困擾也較少序仙。
我們都是父母的孩子突颊，家人的家人，朋友的朋友潘悼，同事的同事律秃。我們無時無刻不影響著他人和被他人影響。
“不要問喪鐘為誰而鳴治唤，它就是為你而鳴”棒动，說的就是感同身受的同理心，道德的根源在于同理心宾添，同理心是道德判斷和行動的基礎(chǔ)船惨。一個人缺乏同理心，就不會感受到別人的痛苦缕陕，分享不了別人的喜悅粱锐。
情緒柔道：分散生氣者的注意力，以同理心對待其感受和立場扛邑，然后讓其注意力轉(zhuǎn)移到其他事物上怜浅，激發(fā)出積極情緒。也叫做情緒感染蔬崩。
書中作者的一位已故的老朋友泰瑞·道森講的故事也許最能體現(xiàn)情緒影響藝術(shù)的精妙技巧恶座。泰瑞是20世紀50年代最早在日本學(xué)習(xí)合氣道的美國人之一。一天下午他乘坐東京郊區(qū)列車回家沥阳，一位高大好斗跨琳、醉醺醺、臟兮兮的工人上了車桐罕。那醉漢步履蹣跚脉让，開始恐嚇其他乘客樟氢，他大聲咒罵著，揮拳打向一個抱著嬰兒的婦女侠鳄，那位婦女仰身摔倒在一對老夫婦的腳下埠啃，老夫婦連忙站起來，躲到車廂的另一頭伟恶。醉漢又揮出了好幾拳（由于他過于憤怒碴开，打空了），他怒吼著抓住車廂中間的金屬柱子博秫，試圖把它拔出底座潦牛。
泰瑞每天練習(xí)合氣道8個小時，身體非常棒挡育。此刻他覺得自己應(yīng)該出面阻止醉漢鬧事巴碗，以免其他人受到傷害。但他想起了師傅的教導(dǎo)：“合氣道是和解的藝術(shù)即寒，心里想著搏斗的人橡淆，自身已經(jīng)失去了與宇宙的聯(lián)系。如果你試圖征服別人母赵，那么你已經(jīng)落敗了逸爵。我們學(xué)習(xí)如何解決紛爭，而不是挑起紛爭凹嘲∈螅”
泰瑞同意師傅關(guān)于不要挑起爭斗的教導(dǎo)，他只在自衛(wèi)的時候使用武術(shù)≈懿洌現(xiàn)在很明顯趋艘，他處于正當(dāng)?shù)牧觯K于有機會在現(xiàn)實世界中檢驗他的合氣道水平了凶朗。因此瓷胧，在其他乘客嚇得呆坐在座位上的時候，泰瑞從容不迫俱尼，慢慢站了起來抖单。
醉漢看到他萎攒，號叫著：“啊哈遇八！外國人！你該嘗嘗日本人的厲害耍休！”然后開始靠近他刃永，準備與他一較高低。
正當(dāng)醉漢開始移動的時候羊精，有人發(fā)出了震耳欲聾斯够、欣喜若狂的聲音：“嘿囚玫！”
那語調(diào)歡快得如同突然遇見老朋友一般。醉漢感到很奇怪读规，環(huán)顧四周抓督，發(fā)現(xiàn)這聲音發(fā)自一位70多歲穿著和服的瘦小的日本老頭。那老頭很高興地對醉漢笑著束亏，輕輕揮手向醉漢示意铃在，輕快地說：“過來“椋”
醉漢怒氣沖沖地大步跨過去：“我為什么要跟你說話定铜？”與此同時，泰瑞已經(jīng)準備就緒怕敬，只要醉漢一有攻擊行為就立刻把他拿下揣炕。
“你喝了什么？”老頭笑吟吟地問醉漢东跪。
“我喝了米酒畸陡，關(guān)你屁事啊∷涮睿”醉漢怒吼道罩锐。
“啊，太好了卤唉，真是太好了涩惑。”老頭溫和地說桑驱，“瞧竭恬，我也喜歡米酒。每天晚上我和太太——她67歲了熬的，我們把一小瓶米酒溫?zé)崛叮缓竽玫交▓@，我們坐在一條古老的木凳上……”老頭一直說到他家院子里的柿子樹押框，花園里的景致岔绸，以及在晚上享用米酒。
醉漢聽到老頭的話橡伞，臉開始變得柔和起來盒揉，緊握著的拳頭也松開了《遗牵“對刚盈，我也喜歡柿子……”他的聲音漸漸變小了。
“沒錯挂脑，”老頭輕松地回答藕漱，“我肯定你有一位好太太欲侮。”
“不肋联，”醉漢說威蕉，“她死了……”他邊流淚邊訴說起自己失去妻子、家庭和工作的經(jīng)歷橄仍，他為自己感到羞愧忘伞。
這時候泰瑞到站了，他下車時聽到那老頭讓醉漢坐在他旁邊沙兰，把他的故事講完氓奈，泰瑞看到醉漢躺在座位上，頭伏在老頭的膝蓋上鼎天。
這就是情緒感染舀奶。
