私域已經(jīng)火了很久了，我們來聊一聊私域的優(yōu)勢
1规伐、 私域是新品研發(fā)的導(dǎo)航
消費(fèi)者喜新厭舊的本性越演越烈，消費(fèi)者需求的個性化越來越明顯，這對所有企業(yè)的新品研發(fā)都提出了一個共同的挑戰(zhàn)：新品研發(fā)周期必須不斷縮短，新品推出數(shù)量必須大幅增加
這都意味著：每家企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新壓力與日俱增
一直以來党觅，品牌商與自己的用戶就離的很遠(yuǎn)，尤其是依賴經(jīng)銷商的生產(chǎn)廠家們镐牺，即使是自營店鋪和線上商城，也不會與用戶存在過多的交流和互動魁莉，在傳統(tǒng)的營銷渠道中睬涧，不存在在客戶離店后還能和客戶保持高效的互動渠道和場景旗唁，所以，我們經(jīng)常聽說這樣的事情：某某知名成熟的快消品企業(yè)检疫，每年研發(fā)的上百款新品讶请，成功率只有5%不到。
如今电谣，90后秽梅、00后已經(jīng)成為了新的消費(fèi)主力剿牺，他們更加追求個性化和精神層面的需求，怎么才能解決這樣的需求
今后晒来，每一家企業(yè)都可以依靠私域湃崩，比如在社群、官方自媒體攒读、導(dǎo)購企業(yè)微信等等，與每一個獨(dú)立的用戶進(jìn)行溝通剪返，和90后、00后進(jìn)行交流甚至閑聊脱盲，從而能夠基于大量的、多維的掖看、鮮活的用戶數(shù)據(jù)面哥，洞察用戶的潛在需求和偏好，做到真正懂Ta
以前耳峦，開發(fā)新品靠的是傳統(tǒng)的市場調(diào)研和敏銳的個人直覺焕毫；現(xiàn)在，鐘薛高邑飒、元?dú)馍帧⑼昝廊沼浉硐獭⑼躏栵枴anbeauty乞旦、瑞幸咖啡题山、良品鋪?zhàn)印⒖祹煾稻凉谩⒑柕鹊葒毙缕放瓶狻⒊墒齑笃放疲康氖窃谒接蚶飳?shí)時與用戶互動闪彼，沉淀协饲、分析课蔬、挖掘用戶數(shù)據(jù)郊尝，驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新流昏；更高級的吞获，會拉上一票鐵粉共創(chuàng)新品
所以說私域是新品研發(fā)的引擎
2、私域刁绒，是新品推廣的引擎
“有能力生沒能力養(yǎng)“烤黍，才是一直以來新品營銷的更大痛點(diǎn)
在以前，大多數(shù)企業(yè)的絕大多數(shù)新品嫂丙，并沒有專項(xiàng)營銷預(yù)算用來做推廣宣傳规哲，只能進(jìn)行渠道鋪貨和貨架陳列，那些能以地推隅肥、端架袄简、DM或?qū)з弫磉M(jìn)行上市推廣的新品，已經(jīng)算是很好的宣傳方式了捉片，對于那些能獲得專項(xiàng)預(yù)算投放廣告的重量級新品是絕對少數(shù)的
所以汞舱，新品有很多，能讓目標(biāo)消費(fèi)者有所耳聞的卻很少莹规，不得不說很多時候泌神，新品開發(fā)越多舞虱，意味著資源浪費(fèi)越大
當(dāng)下矾兜，消費(fèi)者需求個性化患久、消費(fèi)者觸點(diǎn)碎片化，帶來的是新品推廣費(fèi)用越來越高蒋失、效力越來越差篙挽，哪里有最精準(zhǔn)的、大量的新品目標(biāo)用戶呢
大概率下链韭，一個品牌的原有用戶都是或相當(dāng)部分是新品的目標(biāo)用戶算行，私域里擁有的正是大規(guī)模的原有消費(fèi)用戶，而且包括重度消費(fèi)用戶儡陨，他們對品牌擁有認(rèn)知甚至有忠誠度量淌，最可能樂意嘗試新品，是最有動力去傳播公司新品胚股，這樣的優(yōu)質(zhì)用戶裙秋、種子用戶，怎能錯過进宝？有了私域枷恕，不僅不會錯過，而且可以免費(fèi)地未玻、高頻次地、針對不同人群個性化地種草
在私域里推廣新品旁趟，也不是一種消耗舞终，而是最好的“能量補(bǔ)給“，因?yàn)樗接蜻\(yùn)營需要內(nèi)容，而新品是用戶最喜歡夸盟、最需要的內(nèi)容之一像捶，也是最能體現(xiàn)品牌活力和科技實(shí)力的內(nèi)容之一
所以說私域是新品推廣的引擎
3、私域释簿，是服務(wù)升級的引擎
對于眾多的消費(fèi)品制造企業(yè)和零售企業(yè)而言硼莽，服務(wù)和售后都很重要，但還有一項(xiàng)很重要的偏螺，就是信息服務(wù)匆光，而且是一對一的终息，甚至是多對一的，就如同在 To B 的行業(yè)里每個企業(yè)對每一個大客戶進(jìn)行周到服務(wù)一樣
孩子王7000多名導(dǎo)購員身兼多職柳譬，作為專業(yè)育兒顧問休傍，實(shí)時服務(wù)著千萬會員，充當(dāng)著新手媽媽們的“萬能的百寶箱”和“行走的育兒百科全書”人柿，成為孩子王與會員之間情感的紐帶和信任的橋梁
寶島眼鏡1600多名驗(yàn)光師，不僅是門店導(dǎo)購江咳，還是大眾點(diǎn)評哥放、小紅書、抖音踩身、社群等平臺上的種草達(dá)人社露，每天解答著3200萬用戶關(guān)于愛眼護(hù)眼、眼鏡選配的各種實(shí)用問題
完美日記的專業(yè)官方運(yùn)營每天也活躍在小紅書附鸽、微信瞒瘸、天貓情臭、抖音等平臺上，與4000多萬粉絲隨時互動相遇丁侄，“新品發(fā)布-免費(fèi)試用-使用教程-使用反饋-幕后故事”
原本貓糧更極致朝巫，線上養(yǎng)寵顧問大概有30人左右，其中包含醫(yī)師專家團(tuán)拙吉、行為訓(xùn)練組揪荣、營養(yǎng)學(xué)專業(yè)組。醫(yī)生有來自線下知名寵物連鎖醫(yī)院的管理人員和臨床醫(yī)生佛舱，有著豐富的寵物醫(yī)療專業(yè)知識和臨床經(jīng)驗(yàn)请祖，24小時在線上為用戶解答寵物輕醫(yī)療問題，提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程診斷
以前刷晋，這些服務(wù)必須通過面對面慎陵、客服電話、郵件等方式來進(jìn)行捏悬，效率低润梯、成本高、體驗(yàn)差，但是有了私域就會大不一樣彤蔽，隨時隨地在線服務(wù)消費(fèi)者庙洼，提供即時響應(yīng)，讓消費(fèi)者享受被寵著的感覺
服務(wù)周期變長蚁袭，從售前石咬，到售中鬼悠，再到售后，服務(wù)體驗(yàn)變好蹬挺；溝通工具個性化它掂，互動方式很豐富，可語音榕茧、可圖文雪猪、可視頻、可直播只恨，原來十幾分鐘說不清楚的事情官觅，現(xiàn)在只需要幾秒鐘即可搞定，很溫馨也可以很娛樂咱圆；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可控功氨，線上私域服務(wù)可實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理捷凄，尤其是數(shù)字化的績效評估與激勵，從而匈睁，不僅利于服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定輸出桶错，而且利于最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的固化和標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)迭代優(yōu)化
所以，私域是服務(wù)升級的引擎
4糯钙、 私域黎比，是公域獲客的引擎
在數(shù)字化的時代阅虫，我們可以在公域流量池里尋找我們的目標(biāo)客戶，只要我們擁有精準(zhǔn)的客戶畫像米碰，但是，沒有私域虐译，哪兒來的高精準(zhǔn)度的用戶畫像呢
私域用戶數(shù)據(jù)沉淀是繪制用戶畫像的基石
對于一家線下企業(yè)吴趴，要盡量將線下的用戶行為數(shù)字化锣枝，更重要的還是增進(jìn)與用戶在線上私域的各種互動，從而輕松的累計(jì)恒大規(guī)模供鸠、更過維度的用戶數(shù)據(jù)陨闹，包括內(nèi)容互動趋厉、活動互動、轉(zhuǎn)化等一系列的數(shù)據(jù)鼻忠，進(jìn)而才能繪制出更清晰杈绸、立體瞳脓、鮮活的用戶畫像
對于線下企業(yè)澈侠，沉淀線上私域用戶數(shù)據(jù)哨啃，比線下門店用戶行為的數(shù)字化來得更重要、更容易拳球，也更有價(jià)值祝峻，正是新媒體生態(tài)的成熟實(shí)現(xiàn)了私域用戶互動扎筒，才為傳統(tǒng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用提供了源泉
很多內(nèi)容平臺嗜桌，都會對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容用算法加持流量辞色，比如淘寶相满、抖音、視頻號棕所、小紅書悯辙、知乎躲撰、頭條等等
如果有私域，每發(fā)一個內(nèi)容桦他，就會首先在私域里推送谆棱，被很多人閱讀或觀看，甚至轉(zhuǎn)發(fā)蔫劣，這樣脉幢，這個內(nèi)容在原發(fā)的內(nèi)容平臺的閱讀量嗦锐、觀看量、點(diǎn)贊量萎羔、評論量外驱、轉(zhuǎn)發(fā)量和加粉量就會比較高，從而“得分”就會比較高磅崭，就會得到公域里更多的免費(fèi)流量加持
其實(shí)瓦哎，對于淘寶直播砸喻，也有這個道理，一場直播蒋譬，如果利用私域引來大量用戶到淘寶直播間割岛，各項(xiàng)指標(biāo)就會更好，從而排名就會靠前犯助，自然癣漆，得到淘寶公域的流量支持就會更大
這其實(shí)就是拿私域流量換公域流量的打法
所以，私域是公域獲客的引擎
5 剂买、私域惠爽，是直播蓄客的引擎
直播與私域是天生CP
私域運(yùn)營是直播的票房保障，直播是私域運(yùn)營中的“內(nèi)容甜點(diǎn)”瞬哼。拋開達(dá)人自帶流量的直播活動不談，直播的即時性導(dǎo)致了直播營銷的引流方式別具一格坐慰，與所有品牌较性、商品、活動常規(guī)使用的推廣手段都大有不同
全域買流量的方式對于為直播引流并不適用结胀，性價(jià)比太低赞咙，在直播的前一周內(nèi)，我們可以不斷在私域里通過爆款預(yù)告糟港、福利預(yù)告人弓、明星預(yù)告等各種內(nèi)容，以圖文着逐、視頻、海報(bào)等各種形式與用戶互動意蛀，劇透這場直播的各種賣點(diǎn)耸别。此時，日常在私域里培育起來的 “親密感情”县钥，會極大地促使老用戶對這場直播產(chǎn)生興趣和信任秀姐。當(dāng)然，如果能夠基于對私域用戶的分層若贮，采用千人千面的定制化內(nèi)容與用戶互動省有，則一定會取得更佳效果
直播的前一天以及當(dāng)天痒留，更要在私域里反復(fù)播報(bào)、反復(fù)提醒蠢沿，并利用分享搶紅包伸头、分享有積分等各種激勵手段激勵老用戶參與社交裂變；到了直播當(dāng)中舷蟀，還可以不斷截取直播畫面恤磷、視頻片段繼續(xù)在私域里播放“盛況”佩憾，進(jìn)行即時的拍顷、高效的精準(zhǔn)引流
突出了通過私域針對同一用戶持續(xù)简十、高頻互動册招，來改變用戶心智碎税、令其采取行動的必要性和重要性
其實(shí)住拭，就一場直播的領(lǐng)券勃刨、預(yù)訂或購買轉(zhuǎn)化率而言幔嗦，私域用戶也一定遠(yuǎn)比第一次接觸的公海潛客虎敦，來得高得多
李佳琦游岳、薇婭、雪梨原茅、羅永浩等等超頭部主播們吭历，盡管都自帶超級流量，盡管背后都有大廠流量支持擂橘，但其實(shí)各個運(yùn)營各自的私域晌区，為的也正是每次直播間都有鐵桿粉絲的入場、帶節(jié)奏和買買買通贞，其目的還包括在直播前的爆品調(diào)研朗若、直播后的客訴處理等等
所以，私域是直播蓄客的引擎
6昌罩、私域哭懈，是活動蓄客的引擎
所有零售商，都會不斷地策劃活動茎用、運(yùn)營活動遣总。但基本都是傳統(tǒng)的發(fā)單頁、拉橫幅之外轨功，周末與節(jié)日里有更多人來到門店旭斥，看到活動、參與活動
本質(zhì)上古涧，這些活動達(dá)到的實(shí)際效果僅僅是提升了到店顧客的轉(zhuǎn)化垂券，而沒有起到激活老顧客來店的作用
如果我們沒有私域，即使我們因?yàn)槠放屏虍a(chǎn)品力的無比強(qiáng)大而實(shí)際擁有很多很多的品牌擁躉羡滑，有很多的超級用戶菇爪，我們又如何將每一個促銷活動的每一個裂變傳播任務(wù)發(fā)送出去呢算芯，KOC對私域運(yùn)營做出了重要貢獻(xiàn)，他們的一件會很大程度的影響一部分的人群凳宙，通過他們的傳播熙揍，使更多用戶參與
在私域里適度地、高質(zhì)量地推廣促銷活動近速，不是一種純粹的“消耗”诈嘿，而是一種重要的“補(bǔ)給”，不僅不會帶來掉粉削葱，而且會對私域用戶的活躍度與粘性提升做出重要貢獻(xiàn)奖亚。因?yàn)椤皩ξ缚凇钡拇黉N活動對于用戶來說是剛需內(nèi)容
所以，私域是活動蓄客的引擎
上面說的都是私域的戰(zhàn)術(shù)價(jià)值析砸，下面談?wù)勊接虻膽?zhàn)略價(jià)值
7昔字、私域，是用戶運(yùn)營的引擎
前十年首繁，眾多企業(yè)依靠渠道精耕作郭，在每一個終端，從跨品類競爭對手弦疮、本品類競爭對手那里“虎口奪食”夹攒，不斷提升市場占有率，不斷實(shí)現(xiàn)快速且大幅的業(yè)務(wù)增長
接下來的十年胁塞，更多的企業(yè)將在另外一個戰(zhàn)場上展開廝殺咏尝，即：利用私域?qū)崿F(xiàn)用戶精耕，不斷擠壓同一賽道的和跨界的對手啸罢，從而不斷獲取更大的增長
傳統(tǒng)營銷模式下编检，我們沒有線上的私域，我們只能通過打廣告或開門店扰才，不斷買入流量允懂，廣告觸達(dá)了一部分目標(biāo)用戶，或者顧客光臨了店鋪衩匣，已經(jīng)產(chǎn)生了興趣蕾总，甚至已有明確的意向，或者已經(jīng)產(chǎn)生了消費(fèi)琅捏。但是生百，我們既不知道這些用戶具體是茫茫人海中哪一位，更無法主動再次觸達(dá)他們午绳，即無法運(yùn)營這些用戶
所以，不僅大量的廣告浪費(fèi)在了非精準(zhǔn)目標(biāo)人群身上映之，而且更大的浪費(fèi)是：看了廣告的用戶拦焚、逛了門店的用戶蜡坊，與我們只是打了一個照面，由于缺少后續(xù)的互動赎败，大量的精準(zhǔn)潛客沒有產(chǎn)生興趣秕衙，產(chǎn)生興趣的沒有產(chǎn)生意向，產(chǎn)生意向的沒有產(chǎn)生購買僵刮，產(chǎn)生購買的沒有產(chǎn)生復(fù)購
通常据忘，我們面對轉(zhuǎn)化率低、復(fù)購率低等問題搞糕，都會去比較我們與對手的品牌力勇吊、渠道力、產(chǎn)品力窍仰，但是我們不缺用戶汉规，缺的是與用戶互動的能力，即用戶運(yùn)營能力驹吮，而擁有大規(guī)模連鎖門店的朋友针史，最不缺用戶
今天，形勢大變碟狞，很多企業(yè)已經(jīng)有了自己像樣的啄枕、成規(guī)模的私域
一旦有了私域，就能夠真正像 To B 行業(yè)一樣精細(xì)化地運(yùn)營每一個用戶族沃，用戶的每一次互動都會以數(shù)據(jù)和標(biāo)簽的形式沉淀在每一位用戶的檔案里频祝，所以，你的運(yùn)營能力只會越來越強(qiáng)竭业，你的用戶洞察能力和服務(wù)能力也一定越來越強(qiáng)智润，你與用戶的關(guān)系當(dāng)然也會越來越好
因此，也就一定會有更多的潛在用戶未辆，被你一步步成功地養(yǎng)成興趣用戶窟绷、意向用戶、消費(fèi)用戶咐柜、復(fù)購用戶兼蜈，直至超級用戶，這是一個正循環(huán)
所以拙友，私域是用戶運(yùn)營的引擎为狸。
互聯(lián)網(wǎng)賦能傳統(tǒng)線下企業(yè)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只一個新的銷售渠道——電商，而是實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)字化升級遗契，用戶運(yùn)營數(shù)字化首當(dāng)其沖
私域帶給傳統(tǒng)線下企業(yè)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個新的銷售渠道或傳播渠道辐棒，而是實(shí)現(xiàn)真正的、實(shí)效的用戶運(yùn)營和用戶驅(qū)動