UX小白筆記
每次面對(duì)需求魄鸦，如果沒有一個(gè)清晰的分析思路常常會(huì)被用戶帶跑，甚至用戶可能會(huì)提出自己的方案，但常常用戶的需求和實(shí)際需求并不是對(duì)等的或者并不是一個(gè)很好的方案，如何去分析用戶的需求呢诺核，今天來(lái)介紹在設(shè)計(jì)前期面對(duì)需求如何來(lái)歸納整理或者引領(lǐng)用戶說(shuō)出自己的需求。
5WH需求分析法是指 WHAT （需求背景）Who（目標(biāo)人群）Where（地點(diǎn)）when（時(shí)間節(jié)點(diǎn)）Why（預(yù)期目標(biāo)）HOW（如何做）
一久信、What（需求背景）
1窖杀、產(chǎn)品定位（要做什么）
2、競(jìng)品情況（了解行業(yè)成熟案例）
3裙士、行業(yè)研究報(bào)告
4入客、行業(yè)指標(biāo)
例如：
產(chǎn)品定位：做一個(gè)金融理財(cái)產(chǎn)品
競(jìng)品：支付寶、微信錢包
行業(yè)指標(biāo)：0.1%手續(xù)費(fèi)
行業(yè)研究報(bào)告：https://www.zhihu.com/question/19766160
知乎上很多大神整理了行業(yè)研究報(bào)告，根據(jù)需求查看
思考：1桌硫、做同類產(chǎn)品行業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)沒有優(yōu)勢(shì)時(shí)夭咬，是否要做，如何做差異化
?? ? ? ? ? 2铆隘、金融產(chǎn)品的視覺風(fēng)格是如何
?? ? ? ? ? 3卓舵、設(shè)計(jì)布局是否保持與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一致，減少用戶理解成本
二膀钠、Who（目標(biāo)人群）
1掏湾、男女比例
2、興趣偏好（業(yè)余愛好）
3肿嘲、年齡段（主要用戶集中在哪個(gè)區(qū)域）
對(duì)應(yīng)到設(shè)計(jì)上：
1融击、精準(zhǔn)分析人群視覺偏好
2、色彩偏好
3雳窟、通過喜好將廣告投放到對(duì)應(yīng)渠道
例如：
美妝APP
主要人群：女性
年齡段：16-35
色彩偏好：粉色
興趣：看電視劇尊浪、點(diǎn)外賣、網(wǎng)購(gòu)
可以將廣告投放到對(duì)應(yīng)平臺(tái)上涩拙，方式不限
三际长、Where（地點(diǎn)）
1、交互旅程圖：用戶從哪來(lái)到哪去
?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 挖掘用戶痛點(diǎn)兴泥，同時(shí)幫助我們更好的做好信息層級(jí)
2工育、用戶心理：心態(tài)如何，是否平穩(wěn)搓彻，焦慮還是非常具有目的性
3如绸、場(chǎng)景特征：環(huán)境明亮還是昏暗，有無(wú)干擾
舉例：微信支付
用戶旅程：打開微信-掃碼-支付-查看賬單
場(chǎng)景特征：室外相對(duì)明亮的環(huán)境
用戶心理：比較著急旭贬，想趕緊付款走怔接，查看賬單
所以設(shè)計(jì)時(shí)考慮交互的路徑要簡(jiǎn)單，信息設(shè)計(jì)要精簡(jiǎn)稀轨，布局突出重點(diǎn)扼脐，不重要的不顯示
四、When（時(shí)間節(jié)點(diǎn)）
1奋刽、了解需求的緊急程度
2瓦侮、分析需求的緊急程度會(huì)用到KANO需求模型
? ? ? KANO模型：根據(jù)用戶滿意度將需求排期，區(qū)分需求的重要程度
? ? ? 需求通過KANO模型由用戶滿意度到用戶需求實(shí)現(xiàn)度兩個(gè)維護(hù)去分析 需求分為5個(gè)等級(jí)
1佣谐、魅力因素：提供用戶想不到的需求很大提升滿意度肚吏，不提供則滿意度不變（3）
2、期望因素：提供期望需求滿意度上升狭魂，不提供則會(huì)下降（2）
3罚攀、必備因素：優(yōu)化此用戶需求滿意度不變党觅，不優(yōu)化則滿意度大幅下降（1）
4、無(wú)差異因素：用戶根本不在意的功能需求（4）
5斋泄、反向因素：無(wú)此需求滿意度不變杯瞻，由此需求滿意度下降（不做）
需求排序重要程度排序是先做 必備因素-期望因素-魅力因素-無(wú)差異因素
3、設(shè)計(jì)師的需求排期
五是己、Why（預(yù)期目標(biāo)）
1又兵、要解決什么問題
2、是否有行業(yè)成熟方案借鑒
六卒废、HOW（如何評(píng)價(jià)方案是否成功）
1、頁(yè)面瀏覽測(cè)試—功能門檻宙地、易用性
2摔认、任務(wù)測(cè)試
? ? ? 1、請(qǐng)完成XXX操作
完成結(jié)果：完成操作---確認(rèn)布局優(yōu)先級(jí)
? ? ? ? ? ? ? ? ? 操作速度慢----是否與主流競(jìng)品布局保持一致
? ? ? ? ? ? ? ? ? 不知道怎么操作----名稱宅粥、模式過于新穎
3参袱、數(shù)據(jù)角度量化設(shè)計(jì)
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