以下是我在2017年6月25日提交的對我司產(chǎn)品“I美App”做的體驗報告最爬。
體驗環(huán)境
操作系統(tǒng)：安卓5.1
體驗版本：V2.1.0
體驗時間：2017.6.25-
產(chǎn)品體驗分析
2.1戰(zhàn)略層
產(chǎn)品定位：
i美打破傳統(tǒng)模式探孝，是將美業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進行深度融合询筏，線上下單声搁、線下體驗或者上門美容模式的垂直美業(yè)O2O平臺。i美力求改變氯庆，改變黑暗的亂象裁良，為了更加透明簡單的美容環(huán)境，讓消費者有舒適的消費空間腾夯，美業(yè)商家的良性發(fā)展颊埃。
2.2結(jié)構(gòu)層
產(chǎn)品架構(gòu)圖
產(chǎn)品架構(gòu)圖.png
用戶使用流程圖
2.3框架層
1.【店鋪】頁默認顯示上次瀏覽的門店。點擊圖片可查看門店信息蝶俱。
建議：
【項目】【套餐】上方增設公告欄班利，顯示門店進行中的特惠信息；
門店信息入口過于隱蔽榨呆，建議在【套餐】右邊增加【門店信息】罗标。
建議：
店鋪地址增加【地圖中查看】選項，讓用戶通過地圖信息更直觀地了解店鋪地址；
店鋪介紹只顯示2排文字闯割，信息量太少彻消，建議移動到頁面低端，加大篇幅宙拉。
增加店鋪評價入口宾尚，顯示過往用戶對門店和服務的評價。
【門店列表】頁面：
當門店地址過長時谢澈，就無法完整顯示出來煌贴，建議為地址信息改為2行顯示，第一行為城市+區(qū)锥忿，例如廣州市 天河區(qū)牛郑；第二行為余下詳細地址。
【訂單】頁面：
如果用戶體驗過一家店的服務后缎谷，想下單該門店其他項目井濒，只能進入【店鋪】頁面選擇門店。
建議在
1.【訂單】頁面中的門店名稱加入鏈接列林，點擊即進入該門店的頁面瑞你。
2.【訂單詳情】頁中，名店名稱后面增加【進入門店】希痴，點擊即進入該門店的頁面者甲。
在項目詳情頁點擊【店鋪】進入【門店】頁面選擇門店時，用戶無法了解到各個門店與自己的距離砌创，建議增加距離顯示虏缸。
沒有內(nèi)置地圖，停留在app中很難找到門店嫩实，用戶若想去門店體驗刽辙，則必須經(jīng)過以下過程：
- 從App中記下門店地址；
- 在地圖app中搜索門店甲献。
其中存在2個問題：過程繁瑣宰缤；
如果地圖app中沒有錄入門店信息，則用戶便無法找到門店晃洒。
項目介紹頁的內(nèi)容粗糙簡單慨灭，沒有銷售力；部分項目甚至只有兩三行的文字介紹球及。
門店圖片只有1張圖片氧骤，部分圖片粗糙，無法展示門店形象吃引。
2.4表現(xiàn)層
積分：
目前用戶積分只來自于每日簽到筹陵，可用于兌換對應的項目或優(yōu)惠券刽锤，規(guī)則為連續(xù)簽到天數(shù)越多獲得的積分越多。但這個讓用戶每日使用app的意圖既無用惶翻，實際上也無法實現(xiàn)姑蓝。可行切有利的引導方向應該是引導用戶二次消費吕粗。
內(nèi)容：
可增加美容類的知識纺荧、咨詢，增加用戶使用app的時長颅筋，提高用戶粘性宙暇。
3．BUG及問題
1.部分門店的GPS地址錯誤，導致在【離我最近】中會顯示實際不在用戶附近的門店议泵；
舉例：在百度地圖中顯示與奈瑞兒距離為2.4KM的一家門店占贫，在i美app中顯示是0.28千米。
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