蘇聯(lián)時(shí)期,
一個(gè)旅行者背著背包旅游,
他被蘇聯(lián)廣袤無(wú)垠的土地震撼了,
一邊贊嘆著壯麗的風(fēng)景,
一邊走在公路上审孽。
忽然,
他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)古怪的現(xiàn)象废岂，
兩個(gè)蘇聯(lián)人在路旁邊默默地進(jìn)行一系列古怪的活動(dòng)，
一自己在路旁邊挖了一個(gè)坑,
另一自己接著把坑填平瓮钥，
然后如此重復(fù)...
旅行者非常迷惑,
他不由得跑過(guò)去問(wèn)道:
你們?cè)谧錾叮?/p>
兩個(gè)工人回答道:
我們?nèi)齻€(gè)在履行一項(xiàng)美化方案,
我擔(dān)任挖坑筋量，
他擔(dān)任填坑，
今日擔(dān)任放樹(shù)的那人病了沒(méi)來(lái)!"
假如種樹(shù)是任務(wù)的話(huà)碉熄，
讓樹(shù)活起來(lái)桨武，
建造綠洲才是成果，
假如沒(méi)有這個(gè)成果锈津，
培土刨坑有啥含義呀酸。
所以有這樣一個(gè)故事
記者有一次采訪工地工人,
采訪第一個(gè),
問(wèn):“你在做什么?"
第一個(gè)說(shuō):“你沒(méi)看見(jiàn)么,我在砌這堵該死的墻。
天氣這么熱,每天都要累死累活得干琼梆。"
結(jié)果是這個(gè)人做了一輩子工人;
問(wèn)第二個(gè)工人:“你在做什么?"
第二個(gè)工人說(shuō): “我在建設(shè)國(guó)家大劇院性誉，
這將是一個(gè)舉世矚目的工程。"
結(jié)果這個(gè)工人成為一個(gè)包工頭;
同樣問(wèn)第三個(gè)工人,
第三個(gè)工人說(shuō):“我在建設(shè)一座美麗的城市,
我要在這座城市留下我最美好的記憶茎杂〈砝溃”
結(jié)果是這個(gè)工人成為一個(gè)老板。
心有多大蛉顽，舞臺(tái)就有多大蝗砾。
你對(duì)于崗位職責(zé)成果的定義就決議你將來(lái)的出路,就決議你用自個(gè)的才智仍是用自個(gè)的力氣在作業(yè)用力氣作業(yè)你即是城市打工者 ; 用才智作業(yè),你將來(lái)的人生就有增量。你的崗位職責(zé)是為何而效勞的?
公司的錢(qián)是客戶(hù)給的,咱們的薪酬是客戶(hù)發(fā)的,你最要照料的是客戶(hù)而不是自個(gè),所以美化活動(dòng),客戶(hù)真實(shí)需求的成果是什么,這是每一個(gè)參加種樹(shù)的人都需求了解的携冤。
企業(yè)的錢(qián)是客戶(hù)給的,我們的工資是客戶(hù)發(fā)的,你最要照顧的是客戶(hù)而不是自己悼粮。
有一個(gè)做家私的公司,出售部接到客戶(hù)的投訴電話(huà),訴苦產(chǎn)品質(zhì)量有疑問(wèn),出售部榜首反應(yīng)是這么的疑問(wèn)都是出產(chǎn)形成的,并且曾經(jīng)跟出產(chǎn)部反映過(guò)屢次,所以也懶得理了。出售部就覺(jué)得這件作業(yè)不是咱們的責(zé)任,最終客戶(hù)的疑問(wèn)就沒(méi)有人去處理,直到最終客戶(hù)把投訴電話(huà)打到總經(jīng)理那里,公司也因而承當(dāng)了不必要的丟失曾棕。這里邊出售部分的干事方法即是緣于根本不清楚自個(gè)的作業(yè)責(zé)任是為何效勞的,出售部分的最大成果即是滿(mǎn)意客戶(hù)的需求,所以處理客戶(hù)投訴即是你的責(zé)任,不管疑問(wèn)是由誰(shuí)形成的扣猫。
在作業(yè)過(guò)程中,對(duì)責(zé)任擔(dān)任和對(duì)成果擔(dān)任是徹底不一樣的,責(zé)任是對(duì)作業(yè)范圍和鴻溝的籠統(tǒng)歸納,沒(méi)有成果認(rèn)識(shí),責(zé)任即是一紙空文。所以,責(zé)任不等于成果翘地。
