相信這樣的一次經(jīng)歷仑乌，我再也不會(huì)讓自己來第二次了抚芦。整個(gè)過程當(dāng)中锰什，耗費(fèi)的我的時(shí)間與精力是不小的，最后除了白跑白忙活一段時(shí)間线梗，只有深深的無奈和深刻的思考。我在思考著怠益，這件事情發(fā)生的原因仪搔，為何原本十分鐘就能解決的事情，到了后來蜻牢，拖了整整21天烤咧！

那我就開始講講這件事的來由好了，在這其中抢呆，我也有一定的原因煮嫌，但我所要闡述的是這一次事件發(fā)生帶來的觀念的轉(zhuǎn)變。就在9月1日即將開學(xué)的日子抱虐，原本需要取款的我昌阿，來到取款機(jī)前，在一臺毫無標(biāo)識維修的ATM機(jī)的帶領(lǐng)下恳邀，開啟了一段跌宕起伏的經(jīng)歷懦冰。

我悠閑地插入卡去，剛一輸入密碼谣沸，就莫名其妙地被吞了儿奶！惹得我頭上頂著無數(shù)個(gè)黑人問號石化在取款機(jī)旁。其實(shí)鳄抒，我想著闯捎，這也很好解決椰弊，本來就在自己學(xué)校，本來自己離建設(shè)銀行服務(wù)廳也不遠(yuǎn)嘛瓤鼻！沒關(guān)系秉版，掛失一下就行了；我打電話給客服茬祷，對方說沒關(guān)系清焕，只要掛失了，帶好身份證復(fù)印件到服務(wù)廳再補(bǔ)辦就好了祭犯。我心里頓時(shí)松了一口氣秸妥，原來這么簡單，這種情況沃粗，當(dāng)然是哼著小曲唱著歌走在陽光燦爛的校道上啦粥惧！

服務(wù)廳，不遠(yuǎn)最盅，只是有了這一次經(jīng)歷以后突雪，恐怕以后我再也不想去這里了。我興高采烈涡贱，就如同中了頭獎(jiǎng)去領(lǐng)錢一樣激動(dòng)地帶著身份證復(fù)印件第一次到了服務(wù)廳咏删。

保安叔叔：“你好！請問您辦什么業(yè)務(wù)呢督函？”

我：“你好！我的銀行卡在學(xué)校提款機(jī)被吞了激挪，我給客服打電話掛失了辰狡，現(xiàn)在需要補(bǔ)辦」嘣郑”

保安叔叔：“補(bǔ)辦搓译？補(bǔ)辦的話你要到前臺問一下怎么樣補(bǔ)辦哦！對了锋喜，你的是什么卡些己？”

我：“就是交學(xué)費(fèi)的那張卡，怎么嘿般？”

保安叔叔：“那張卡段标？不行不行，那我建議你不要補(bǔ)辦炉奴，因?yàn)檫@張卡的卡號唯一逼庞，很重要，補(bǔ)辦以后很麻煩瞻赶∪悖”

我：“這樣嗎派任？那我該怎么做？”

保安叔叔：“你去問一下窗口的服務(wù)人員好吧璧南？”

我：“好的掌逛，謝謝∷疽校”

窗口前：

服務(wù)人員：“你好豆混！請問有什么可以幫您？”

我：“你好动知！我的卡在學(xué)校提款機(jī)被吞了皿伺，就是××學(xué)校教學(xué)樓的，現(xiàn)在掛失了盒粮，但又不能補(bǔ)辦鸵鸥，請問我該怎么拿？”

服務(wù)人員：“取卡需要一周拆讯，麻煩您一周以后再過來好嗎脂男？”

我：“那我不能直接來养叛，這里有沒有聯(lián)系方式种呐，我到時(shí)先打個(gè)電話過來確認(rèn)一下可以嗎？”

服務(wù)人員：“好的弃甥，我寫給你爽室。”

于是淆攻，我稍有一些失落阔墩，但總歸還是心安而又依依不舍地離開了服務(wù)廳。

沒了銀行卡瓶珊，生活完全受到了限制：飯卡充不了啸箫，銀行卡被凍結(jié)，這一周我過得慘淡伞芹。

一周之后：

我撥打了服務(wù)廳的電話：“嘟…嘟…嘟………”然后忘苛，斷了。沒事唱较，也許對方在忙而已扎唾，我直接去一趟也可以。

服務(wù)廳：

經(jīng)理：“您好南缓！請問您要辦什么業(yè)務(wù)胸遇？”

我：“您好！……”省略句為我上次重復(fù)的同一句話汉形。

經(jīng)理：“您好纸镊！您的卡估計(jì)沒有到倍阐，因?yàn)榻裉煳铱催^了送卡的車，并沒有卡送過來逗威∈盏罚”

我：“可是，上次服務(wù)人員不是說一周之后可以來拿嗎庵楷？”

經(jīng)理：“確實(shí)是一周罢艾，只是這個(gè)時(shí)間也說不準(zhǔn)【∨Γ”

我有些生氣咐蚯，但又無處可氣∨撸“那我下次還要來一次嗎春锋？”

經(jīng)理：“您可以撥打我們的電話，號碼是…”

我：“我撥打了呀差凹！根本沒人接期奔！”我暫時(shí)控制著情緒，何況這哪有什么可氣的危尿，要怪就怪我沒打電話咯呐萌？可我不也打了嗎？于是谊娇，一股不詳?shù)念A(yù)感涌上心頭——如果這邊的電話一直打不通肺孤，那我不是還要跑更多趟？慶幸的是济欢，我這一預(yù)感真的變成了現(xiàn)實(shí)赠堵。

兩天后：

因?yàn)轱埧ㄋ⒈耍犊盥闊┑轿沂懿涣朔ㄈ臁Ｎ矣謸艽蛄朔?wù)廳的電話：“嘟…嘟…嘟………”掛了茫叭。

一個(gè)打通真是奇跡了，于是我又打了兩個(gè)“嘟…嘟…嘟……”半等。

三個(gè)都打不通揍愁，怎么辦？此時(shí)糾結(jié)在我心中的是一次無果的前往和漫長而焦灼的等待酱鸭。

萬般無奈之下吗垮，我只好又去了一趟服務(wù)廳，這時(shí)候凹髓，其實(shí)我對服務(wù)廳這三個(gè)字已經(jīng)無比惡心了烁登。但沒辦法，卡還是要拿。

保安叔叔：“……不好意思饵沧，服務(wù)人員去吃飯了锨络，十二點(diǎn)半到一點(diǎn)半。請您一點(diǎn)半之后再來…您下次可以先打電話過來狼牺，這樣就不用白跑一趟啦羡儿！”

我：“對喔！我怎么沒想到是钥，謝謝你喲掠归！保安叔叔∏哪啵”我已經(jīng)說不出正常的話來了虏冻。

俗話說三顧茅廬，我這三顧茅廬卻一無所獲弹囚，氣的不是不努力或者沒效果厨相，而是浪費(fèi)時(shí)間！

在下午睡了一覺之后鸥鹉，我又撥打了兩次電話蛮穿。在嘟了許久之后，終于聽到對方有人在說話了毁渗。

服務(wù)人員：“喂践磅，您好！請問您要辦理什么業(yè)務(wù)祝蝠？”

我：“……”省略號為原來重復(fù)的話音诈。

服務(wù)人員：“您好幻碱！您的卡到了绎狭！”

我（如同被赦免一般）：“真的？那請問我什么時(shí)候能夠去領(lǐng)回褥傍？”

服務(wù)人員：“現(xiàn)在就可以過來呢儡嘶，不過排隊(duì)的人有點(diǎn)多』蟹纾”

我：“能拿就行了蹦狂！”我已經(jīng)迫不及待要立馬拿回我的銀行卡了。

服務(wù)廳：

我拿號朋贬、排隊(duì)凯楔、等待，一臉喜色锦募，簡直就像是等待著拍結(jié)婚照的新人一樣摆屯。

此時(shí)，一名西裝革履的年輕人在和服務(wù)人員溝通之后糠亩，面帶愁色地問我：“您好虐骑！請問您是辦理什么業(yè)務(wù)准验？”

我：“我辦理的是取卡業(yè)務(wù)！怎么廷没？”

年輕人：“不好意思先生糊饱，我們的取卡電腦今天壞了，無法取卡颠黎，要不您中秋以后再來另锋？”

我：“什么？還要中秋狭归？之前沒打電話說是沒打砰蠢，今天中午我打電話過來，對方說卡到了唉铜，可以來拿台舱，你這話算是什么意思？”

我的話似乎很重潭流，把經(jīng)理也招來了竞惋。“請問您有什么事嗎灰嫉？”

我：“我今天中午打電話過來咨詢說可以取卡了拆宛，現(xiàn)在你又跟我說電腦壞了？如果你是我你會(huì)怎么做讼撒？”

經(jīng)理：“那真是沒辦法浑厚，今天中午不是我在這里，那服務(wù)人員還不清楚根盒∏”

我：“哼！不清楚炎滞？工作人員這樣也會(huì)不清楚嗎敢艰？”

經(jīng)理：“您好！我們會(huì)幫您保管好銀行卡的册赛，麻煩您中秋再來一趟…”

這時(shí)钠导，在我出門的那一刻，我已經(jīng)對這一次的服務(wù)徹底失去了耐心和信心森瘪。同樣的有其他客戶也是被打發(fā)了回去牡属，但我覺得，能把“打發(fā)”這個(gè)詞發(fā)揮得淋漓盡致的人扼睬，恐怕非我莫屬了逮栅！

事后我也想了很多，在這樣的情況下，不氣不行证芭，太氣不行瞳浦。無奈用來形容其實(shí)剛剛好，但是我又覺得對這樣的服務(wù)感到可悲废士。在互聯(lián)網(wǎng)拼服務(wù)的時(shí)代叫潦，這樣的服務(wù)劣勢敗露，在當(dāng)下的環(huán)境中顯得十分應(yīng)景官硝。

我作為客戶而言矗蕊，需要的只是問題快狠準(zhǔn)地解決，而不是拖三落四氢架。對我這樣的普通客戶有影響傻咖，其他的客戶自然也是深受著。原本十分鐘就能解決的問題岖研，非要拖成二十天卿操，恐怕再提起品牌影響，都顯得有些厚顏無恥孙援。

這篇文章只是作為客戶的心聲害淤，算是給自己一個(gè)大的教訓(xùn)，但這教訓(xùn)又不能讓我改變什么拓售，甚至無法對他們改變什么窥摄，這種思考的延續(xù)，希望可以發(fā)人深省础淤。