3? ? ? ? ? ? 漢水狂客

? ? ? ? 1月7日坊饶，由法制日報社主辦棱烂、法制網(wǎng)承辦鱼的、阿里巴巴集團協(xié)辦的第三屆網(wǎng)絡(luò)新“楓橋經(jīng)驗”高峰研討會在北京國家會議中心舉行，來自全國各地的政法機關(guān)俯抖、學者專家和企業(yè)代表输瓜，聚焦基層社會治理創(chuàng)新實踐,共議“楓橋經(jīng)驗”在移動互聯(lián)時代的傳承與發(fā)展。

? ? ? ? 讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)參與解決社會治理問題芬萍，成為全國政法機關(guān)在學習和實踐“楓橋經(jīng)驗”過程中得出的共識尤揣。

? ? ? ? 說起來慚愧，筆者曾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所從業(yè)多年柬祠，雖長期從事基層信訪維穩(wěn)和社會矛盾化解工作北戏，卻向來只知埋頭拉車，不懂抬頭看路漫蛔，并不知道何謂“楓橋經(jīng)驗”嗜愈？于是問了下“度娘”，原來上世紀60年代初莽龟，浙江紹興市諸暨縣楓橋鎮(zhèn)創(chuàng)造了“發(fā)動和依靠群眾蠕嫁，矛盾不上交，服務(wù)不缺位”的“楓橋經(jīng)驗”,作為基層社會治理典范毯盈，被多地效仿剃毒。

? ? ? 回想一下，其實也就和我們原來書記經(jīng)常掛在嘴邊的：“開展群防群治搂赋，從源頭上預(yù)防矛盾糾紛赘阀，切實把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)脑奠，確保小事不出村基公，大事不出鎮(zhèn)”差不多。

? ? ? ? 何況我們書記還提出了社會矛盾化解“雙五”工作機制宋欺，即：建立以綜治辦牽頭轰豆，司法所為主，信訪辦迄靠、派出所秒咨、法律服務(wù)所共同參與的化解矛盾糾紛“五位一體”工作機制和矛盾糾紛排查喇辽、調(diào)處掌挚、化解、回訪菩咨、分析吠式、預(yù)警預(yù)防“五步工作法”陡厘。是不是更系統(tǒng)、更完善特占、理論性更強糙置，更富有創(chuàng)新精神呢 ？可惜沒對接上阿里這樣的大咖现柠，推廣不給力苗膝，只在年終考核中發(fā)揮了0.5分的作用播歼。

? ? ? 根據(jù)我的老經(jīng)驗，所謂的社會基層治理揉抵，或者說信訪維穩(wěn)和矛盾糾紛調(diào)處的主力軍大多是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)混油了，升遷無望嗤疯，卻有一定工作經(jīng)驗和群眾工作能力的老同志冤今。工作場景也大多是因雞毛蒜皮或者邊角地坎而爭議的雙方當事人，天上下錐子茂缚，地上拿針接戏罢，唇槍舌劍，寸步不讓脚囊。我們參與調(diào)解的老同志龟糕，有的唱紅臉，有的唱黑臉悔耘，和的和稀泥翩蘸，拿的拿抹子，兩邊抹光糊圓就成了淮逊。跟什么互聯(lián)網(wǎng)催首、大數(shù)據(jù)似乎完全不搭呀。我怎么沒有想過這些糾紛居然能用大數(shù)據(jù)給解決了泄鹏！

? ? ? ? 在本屆研討會上郎任，阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)研究院正式發(fā)布《“楓橋經(jīng)驗”在阿里巴巴的傳承與發(fā)展》報告，系統(tǒng)介紹了阿里巴巴堅持“用商業(yè)邏輯解決矛盾糾紛备籽、用技術(shù)能力解決社會問題”舶治、經(jīng)過實踐反復(fù)驗證探索出的“以人民為中心、線上與線下融合车猬、用自治推動共治”新模式霉猛。

? ? ? ? C2M模式、“江米團貓”珠闰、“八卦盾”和大眾評審機制這些專業(yè)術(shù)語讓人很燒腦惜浅，阿里巴巴與“楓橋經(jīng)驗”的七個故事卻讓人很期待：當數(shù)字經(jīng)濟和“楓橋經(jīng)驗”完成時代對接，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用到社會基層治理中伏嗜，會產(chǎn)生怎樣的化學反應(yīng)坛悉？

? ? ? ? 阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳的答案是：“矛盾不下線伐厌、糾紛線上解，技術(shù)賦能治理裸影，用平臺自治＋多元化全民共治解決社會問題”挣轨。

? ? ? ? 阿里巴巴擁有海量的用戶和數(shù)據(jù)，完全能夠在營商環(huán)境轩猩、信用體系卷扮、在線調(diào)解、協(xié)查調(diào)證均践、互聯(lián)網(wǎng)法院画饥、城市大腦、知識產(chǎn)權(quán)保護浊猾、反詐抖甘、打拐等多個領(lǐng)域大有作為，阿里巴巴正通過云計算葫慎、人工智能衔彻、實人認證、圖像搜索等百余項黑科技偷办，試圖打造一個新型的社會治理樣本艰额。

? ? ? ? 效果也非常明顯：為快速處理日益增多的網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，維護健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境椒涯，阿里巴巴學習借鑒“楓橋經(jīng)驗”的核心要義柄沮，于2012年下半年首創(chuàng)推出大眾評審機制。截至目前主動加入大眾評審隊伍的志愿者已有近636萬人废岂，有超過1.7億人次參與糾紛評審祖搓，成功處理1587萬余起糾紛，調(diào)處成功率達95%以上湖苞。

? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)的最優(yōu)利用與智能應(yīng)用拯欧，已成為社會治理中發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)警問題與解決問題的重要方案财骨。依靠專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)镐作，能夠構(gòu)建更暢通的信息渠道和協(xié)同機制，能更有效和更及時地化解矛盾隆箩。

? ? ? 扁平化该贾、低效率的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村治理模式已越來越跟不上信息化、數(shù)字化時代的節(jié)奏捌臊。我和我同事們的老經(jīng)驗杨蛋、老方法也越來越與這個時代脫節(jié)。

? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能這些新科技讓我們的世界日新月異六荒，飛速改變护姆，不與時俱進矾端，就必將被社會淘汰掏击。

? ? ? 但我們也不必說什么時代拋棄了你，連句再見也不會說這類的悲觀話秩铆！有了阿里的網(wǎng)絡(luò)新“楓橋經(jīng)驗”我們可以把更多的精力與時間投入其他更有意義的事情當中砚亭！

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